开发区海信慧园西区18#楼一天三次故障_烟台民意通

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类型：投诉编号：83076 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2016-05-19 12:31:05

问题： 开发区海信慧园西区18#楼一天三次故障

领导好，我是开发区居民，我所在的海信慧园西区18#楼两部电梯在5月17日一天发生三次严重故障，西电梯在早晨7点左右乘坐时分别在21层、13层、7层出现停靠时短暂发呆，不能正常运行的故障，当时按电梯内警铃无人应答。在7点半左右出现其它邻居被困长达20分钟的事故，当时电梯值班人员不知踪影，监控室发现后联系不上电梯维保值班人员。东侧电梯在晚七点半从一楼上行至17楼时发出巨大声响，快速下坠至15层，然后自动停靠至一楼（该楼从今年春节前后就一直没有视频监控，详细的视频资料空缺）。这两部电梯多年来一直在向物业和有关部门反应，东梯近半年来频繁出现异常声响，修好后不出几天又出现同样状况，这次出现了急坠的故障。西电梯运行中上下抖动较大，也多次出现门关不严等现象，但一直没有得到有效解决，请领导们现场检查，给我们一个可靠的答复，这样的电梯是否还能安全乘坐，这样的维保单位是不是存在不作为现象，希望领导们能现场核查，保我们业主平安，谢谢。

【部门调整前所有问题】答复：2016-05-23 09:26:19

您好：5月20日，烟台开发区市场监管局福莱所工作人员对海信慧园居民反映的小区内18号楼两部电梯故障投诉进行了调查。西面的电梯已于20日当天更换了曳引机后正常运行。东边的电梯目前处于停止运行、检修中。福莱所特种设备监察人员要求物业公司落实好岗位责任、隐患治理、应急救援等安全管理制度，确保电梯安全运行。

烟台开发区市场监督管理局
2016年5月30日

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