针对编号82915回复，存在不符_烟台民意通

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类型：投诉编号：83139 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2016-05-20 17:53:16

问题： 针对编号82915回复，存在不符

针对编号82915回复，存在不符：第一，本人没有在中医院办理医保报销，第二，工作人员故意刁难（第一次去让我带单位证明即可办理，第二次我带着证明去，对方却在证明上挑字眼，让我重新回单位开证明）

【部门调整前所有问题】答复：2016-06-02 15:00:18

您好，接到投诉，我院相当重视，专门召集与之相关人员进行事情的协调处理。患者本人虽然未留下电话，但经我院住院处人员多方打听，费尽周折终于联系患者宋继勇本人，并且进行了电话沟通，也说明了当时没有复印发票存根的原因，经过解释，患者表示理解。
5月30日下午由住院处负责同志将发票存根复印件送至患者手中，并取回患者重新开具的证明。患者当场表示投诉也是一时冲动，对窗口工作人员表示歉意，希望能够互相理解。

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