仁济堂大药店卖的维生素很贵要退货_烟台民意通

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类型：投诉编号：83177 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2016-05-23 18:39:06

问题： 仁济堂大药店卖的维生素很贵要退货

2016年5月21日，于鲁东大学东门对面一家仁济堂大药店买了一瓶惠普生的维生素C另附赠品维生素E胶囊（0.45g*30粒）共花费119.80元。
结账时间为14点04分，过了20分钟，去网上查了一下，发现维生素C原来用不着那么贵，因为也从来没有买过，所以就想退一下货。
一开始药店人员以”药监局规定售出药品概不退货为理由，不退货。后来，好奇心的驱使下，去查了一下，药监局确实是这么规定的。但是，维生素C是保健品不是药品，我就对这位店员的扯虎皮，来欺负我不懂药品这件事情真是很生气。打电话给这位店员，问她，保健品什么时候成为了药品，保健品为什么不能退货？这位店员，对我的问题置之不理，只顾自己的那句话，售出药品，概不退货。一个电话下来，就是不能退，不能退，俨然就是一个复读机。
当天晚上我去查了一下，如果是在惠普生官网或者是惠普生的旗舰店购买，是可以7天无理由退换货的。
5月21日，人力资源部的一位专员说等他们经理来。处理这件事情。
5月22日，人力资源部的一位姓梁的女士，跟上文的店员，行为举止一样。
5月23日。打电话给烟台市工商局。工商局解释了一番，消费者权益保护法第24条。发现自己解释不通，遂把我交给食品药品监督举报热线。食品药品监督举报热线，又把我交给一个专门管保健品化妆品的科室。可是，该科室又处理不了该问题。
我就想知道
我买的维生素c还能不能退货？
政府部门就是这样把责任一个个相互推过来，推过去，到最后谁都不处理么？

【部门调整前所有问题】答复：2016-05-24 16:12:34

尊敬的市民朋友：您好！我局收到此次投诉后，立即与药店取得联系，药店将与你联系退货事宜。感谢您对我们工作的支持理解。

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