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满意度：
类型：投诉 编号：83552 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2016-06-20 09:02:15
问题：
栖霞移动公司乱改客户套餐
栖霞移动公司13605452503给客户改58套餐，说返20话费。
不跟客户讲清是永久返，还是临时返。
不需要拿身份证到营业厅办理，就可以给用户乱改业务吗。
请烟台分公司查处，调阅栖霞近期改58元套餐的所有工单，并挨个落实是否用户带身份证亲自到营业厅办理业务。
【部门调整前所有问题】答复：2016-06-29 15:56:01
尊敬的客户，您好！您的问题，我们已经收到，如果您方便，请您提供有效的联系方式或拨打10086热线与我们联系，工作人员会认真落实并与您沟通，谢谢您的支持，祝您一切顺利！
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