最近发生的一件事让我百思不得其解_烟台民意通

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类型：投诉编号：84046 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2016-07-27 17:07:06

问题： 最近发生的一件事让我百思不得其解

最近发生的一件事情，让我百思不得其解。我父亲于十年前在此银行开户存入外币，由于时间久（中途搬过家），导致原始存单找不到了。今年6月下旬父亲因病危住院，病床上弥留之际安排我前去银行同相关工作人员接触并咨询如何办理兑付事宜。通过了解事实情况，银行承诺了服务于储户，开通特事特办通道（即银行派人短时内进入病床前当时当人办理）。可是在后续办理中言行不一，推诿，拖延，更有甚者，竟让我储户出私车接送，在我无奈表明没有私车，可报销来往出租车费后，便产生了巧立的借口，迟迟未能办理成行。历时半个多月可悲的老父亲带着遗憾离开了人间。之后我们储户只能通过后期繁琐的资料准备、相关证明，付出时间，前后几次的公证，人力、时间、费用的付出，来到银行还是要经过7天的挂失之后再办理。我们储户没有看到点滴的特事特办实质，针对此事银行的业务主办及业务主任没有丝毫的歉意和安慰，更没有负责任的承担。可叹中国银行烟台支行
的相关工作人员是如此的业务素质，如此的办事效率，是如此的“牛”，确实让储户寒心。此行兴旺，整顿在即！

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