问题： 莱山区三高校生活区的问题

满意度：满意编号：20562  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2010-01-08

1.小区命名问题：到现在为止，这么多年了这么多的住户，小区还没有一个正式的名字，户口也落不上等一些列民生问题。<br>2.小区煤气（天燃气）;住户已经将煤气管道投资款全部交齐，也是多年了，现在是前期管道公司与新奥燃气之间扯皮造成供不上气。

状态：已答复     答复时间：2010-01-12 23:05:39

答复：您好：(ls)谢谢您对城市规划工作的关心与支持。 小区命名问题由民政部门负责，请与其联系咨询有关问题。 目前，开发建设单位尚未到我局办理规划手续，请与城管部门联系咨询有关问题。

问题： 富豪国际加收取暖费合不合理

满意度：满意编号：20561  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2010-01-08

福山热力公司说小区取暖户不到一定比例 ，加收30%的热力损失，造成很多住户没供暖，这大冷天的。他们这样做合理吗？垄断行业收多少钱是不是他们自己说了算？

状态：已答复     答复时间：2010-01-09 19:48:40

答复：您好：单元用热率达不到70%的，可与供热企业协议供暖。

问题： 蓁山路何时修

满意度：满意编号：20558  部门：部门调整前所有问题  提问者：王保国  提问时间：2010-01-08

你好：我所居住蓁山屯小区，路面坑洼不平，没有路灯出行困难，请问最近有无修路计划。<br> 谢谢！

状态：已答复     答复时间：2010-01-10 17:34:46

答复：您好：(zf)谢谢您对城市规划工作的关心。蓁山路道路规划设计方案已经通过，该工程由市开发办负责修建，具体修建时间您可以咨询建设部门。

问题： 农用车办营运证问题咨询

满意度：未评价编号：20554  部门：部门调整前所有问题  提问者：158*0032  提问时间：2010-01-08

我刚买了一辆载重为半吨的二手农用车,过户手续已办齐,车也审了保险也交了车是04年的一直没有办营运证,我要办营运证是否要把原车主以前没有交的补上

状态：已答复     答复时间：2010-01-26 18:06:20

答复：您好：网民朋友：您好。现在不需缴纳交通规费。谢谢参与！

问题： 新世界花园停水停电停暖

满意度：满意编号：20545  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2010-01-08

一个周了，新世界花园停了三四次电，大冷的天，在一月六日又把暖气给停了，水也给停了。家里的老人和小孩都受不了，特别是住在高层的居民，因电梯停止运行，想到亲戚朋友家都去不了，业主冒雪去找物业可还是得不到解决，希望媒体给予关注

状态：已答复     答复时间：2010-01-08 17:17:23

答复：您好：您好！您在烟台民意通-报网互动栏目里进行的爆料记者已经看到。感谢您的关注。

问题： 凭什么把用户“踢出”联通大门

满意度：未评价编号：20540  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2010-01-07

我于2004年7月与联通分公司签订的小区光纤宽带网协议，投资280元安装费，并逐年缴费（协议和近几年的发票都有，且是联通出据的）。<br> 现在联通在我不知情、没有选择其它服务商和拿不出什么政策法规规定的依据，竟然删除我的宽带资料，说我不是联通用户了，是什么“银通”用户。而我问银通，对方却说我 不是银通的用户，不是联通的用户，要成为银通客户可以，得重新开户，是新用户，没有老用户的优惠待遇了。这不是有悖于消法和合同法及电信管理条例吗！<br> 过错方在联通，应该协商用户提出合理的补救措施。而联通是强加的形式。不去银通就只能给改1M的ADSL，还要我 投100元买上网用的“猫”，年费420元。<br> 安装小区光纤宽带时，告诉我们网速在1兆到2兆之间，高峰期，也不会低于1兆，而且在宣传单也写有“速率高，费用低，彻底摆脱了电话上网的困扰”。现在上网质量下降了，优惠待遇也降低了，还要用户“二次投资”。这有失诚意和公平。<br> <br>请看一段摘要<br>公司合并后，原网通或原联通公司原来与客户签订的协议是否继续有效？对客户的权益是否有影响？这是大家普遍关注的一个问题，郑主任，请您向大家解释一下。 <br><br>【郑延曙】公司合并后，原联通、原网通与客户签署并仍在履行中的协议将全部由合并后的中国联通承接，中国联通将继续按原有承诺为客户提供通信产品和服务，客户原有权益不会因合并受到影响。 ( 2-12 9:5 )

状态：已答复     答复时间：2010-01-08 18:35:26

答复：您好：您好！原银通宽带的客户分为两种： 一类为原联通公司宽带客户，由银通公司负责装维。即客户通过原联通公司营业厅办理业务受理手续并缴纳宽带费用，通过银通公司进行安装和维护。这类客户经过“原联通”和“原网通”公司的业务融合后，已全部纳入到新联通公司的宽带管理系统中。为确保客户的利益，对续交网费的客户，新联通公司严格按照原协议规定，实施逐年递减优惠。 另一类为银通公司自有客户，即客户在银通公司营业厅受理业务并交纳网费，通过银通公司进行宽带接入。经与银通公司沟通，我们了解到，银通公司近年对其宽带网络进行了改造优化，基于成本增加的原因，单方面废止了原与客户签订的网费优惠协议，因而引发了大量客户的不满和投诉。由于此类客户，为银通公司自有客户，且银通公司也是合法的宽带接入服务提供商，我公司对银通公司没有管控权，因而无法有效解决此类客户的问题。从您的问题描述中，无法准确判断您属于哪一类客户，建议您拨打10010客服热线进行咨询确认，联通公司将竭诚为您服务。谢谢！

问题： 办经适房的房产证需要多少钱

满意度：满意编号：20537  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2010-01-07

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2010-01-08 00:34:17

查询密码：

问题： 房子漏水谁来管

满意度：满意编号：20532  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2010-01-07

我家住在六楼，这次大雪导致家中漏水，该找谁、

状态：已答复     答复时间：2010-01-11 01:44:34

答复：您好：您好，感谢您对我们工作的支持和关心。1、如果您购买的是商品住宅，按照《房屋建筑工程质量保修办法》第七条第二款规定(屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为五年)和第十九条（施工单位不履行保修义务或者拖延履行保修义务的由建设行政主管部门责令改正）进行办理。2、您购买的房改房顶楼漏雨的问题应按照建设部《城市异产毗连房屋管理规定》第9条第4款规定，由修缮所及范围覆盖下房屋所有人按份额比例分担。谢谢！【SJ】

问题： 莱山区凤凰新城积雪严重

满意度：满意编号：20529  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2010-01-07

降雪后，物业未采取有效措施清理积雪，凤凰新城入住业主较少，单靠业主的力量难以清通道路。现在小区内积雪严重，业主出入非常困难，车辆也无法顺利进出，希望主管部门能够督促有关企业采取措施清理积雪。

状态：已答复     答复时间：2010-01-12 18:18:12

答复：您好：您好：按照属地管理的原则，建议与莱山区房管局6890131联系。谢谢！[WY]

问题： 幸福新世界花园水电归谁管?

满意度：满意编号：20528  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2010-01-07

您好!请问幸福新世界花园水电归谁管?这里一个周就停了三次电,水电暖全停,每次十几个小时,已经激起民愤,我们所有业主都把费用按时交给了物业,怎么回事呢?<br><br>请您帮忙!谢谢!

状态：已答复     答复时间：2010-01-13 17:30:12

答复：您好：您好！请您提供详细的用电地址或联系方式，………，以便工作人员进一步落实，如有用电方面的问题，欢迎拨打95598电力彩虹服务热线，我们24小时为您服务，谢谢

问题： 北马路改造-拭目以待

满意度：满意编号：20523  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2010-01-07

北马路改造要拿出毓璜顶小区改造的决心和速度来，希望你们不要成为现代的“愚公”。市民都在拭目以待！

状态：已答复     答复时间：2010-01-12 18:45:02

答复：您好：你好; 北马路区片改造已经列入2010年计划中，确定由芝罘区政府具体承担改造任务，请相信政府的信誉和保证，请拭目以待吧。谢谢。

问题： 通世新城延期交房等问题

满意度：满意编号：20521  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2010-01-07

黄务通世新城同一栋楼交房时间有好几种，并且违约金有万分之一跟万分之零点一，这么凌乱、参差不齐的合同也能通过么？而且现在光路就凉了有一年了不去修，交房延期一次了，说是延到12月底，现在又延期至10年的5月底，一而再再而三的延期交房，那点违约金也很恶心，难道它们想延期交房就延期么，这下定好的婚期也结不了了！我们从08年就在那里定的房子，两年多了，难道受罪的都是老百姓吗？你们就不能控制一下么，希望你们能真正的为老百姓帮帮忙吧！

状态：已答复     答复时间：2010-01-08 00:35:13

答复：您好：您好，关于验收和交房的问题由主管部门负责，请您向建设局、规划局反映。违约的问题建议您按合同约定办理。类似的纠纷的处理，适用法律依据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》。 　　第十五条 根据《合同法》第九十四条的规定，出卖人迟延交付房屋或者买受人迟延支付购房款，经催告后在三个月的合理期限内仍未履行，当事人一方请求解除合同的，应予支持，但当事人另有约定的除外。 　　法律没有规定或者当事人没有约定，经对方当事人催告后，解除权行使的合理期限为三个月。对方当事人没有催告的，解除权应当在解除权发生之日起一年内行使；逾期不行使的，解除权消灭。 第十八条 由于出卖人的原因，买受人在下列期限届满未能取得房屋权属证书的，除当事人有特殊约定外，出卖人应当承担违约责任： 　　（一）商品房买卖合同约定的办理房屋所有权登记的期限； 　　（二）商品房买卖合同的标的物为尚未建成房屋的，自房屋交付使用之日起９０日； 　　（三）商品房买卖合同的标的物为已竣工房屋的，自合同订立之日起９０日。 　　合同没有约定违约金或者损失数额难以确定的，可以按照已付购房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算。 　　第十九条 商品房买卖合同约定或者《城市房地产开发经营管理条例》第三十三条规定的办理房屋所有权登记的期限届满后超过一年，由于出卖人的原因，导致买受人无法办理房屋所有权登记，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。[jyc]

问题： 为啥老停电停水停暖气

满意度：满意编号：20511  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2010-01-07

近期幸福新世界花园小区经常停水、停电、停暖气。又遇降温下雪，不少人感冒，下班晚的连饭都做不了，物业不知道干什么，电话都不接了（根本打不通）。孩子写作业时只能点根蜡烛，有关单位能否关照一下，我代表全区人民感谢您。

状态：已答复     答复时间：2010-01-12 18:17:24

答复：您好：您好：关于您反映的问题，是该小区地下电缆出现故障造成停电，热电公司工作人员已进行抢修，目前已恢复正常。谢谢！[WY]

问题： 北于家小区物业到底管啥

满意度：满意编号：20508  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2010-01-06

暴雪基本结束，然而北于家小区的居民却迎来更大的挑战，小区主干道积雪无人管出行相当艰难，车辆经常爬窝。物业养了上百号人却无人管。这个小区只知道收钱却不为业主办事，真让人弄不明白物业到底是干什么的，管啥的。

状态：已答复     答复时间：2010-01-07 16:33:09

答复：您好：您好：请详细提供物业公司名称及小区所在的位置后向6235716反映。谢谢！[WY]

问题： 塔山机关幼儿园周围道路积雪严重

满意度：满意编号：20505  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2010-01-06

芝罘区塔山小区每年冬季只要一下雪，路难走，车难行。近几年政府注重为市民做好事，将社区道路雪后用铲车清雪或撒融雪剂，极大方便市民出行，我们渴望亲民的有关部门到此地看一看！

状态：已答复     答复时间：2010-01-07 16:22:35

答复：您好：您好！按照市区清扫积雪工作职责划分，我局负责只楚路、南大街、二马路、大马路、大海阳路、机场路、滨海北路（含海岸路）、毓西路南段（毓璜顶公园西门至老市府花坛）、通世路（老市府花坛至惠安小区门口）、环山路、迎祥路、南迎祥路、迎宾路、红旗路（魁星楼隧道至黄金顶隧道）、北马路、解放路、山海路北段、胜利路、胜利南路、西南河路（含南通路）、海港路等21条主次干道车行道积雪的清扫清运。其他区域清运积雪工作，由当地政府负责。敬请理解，谢谢参与！

问题： 中行贷款买房子能否打7折

满意度：满意编号：20498  部门：部门调整前所有问题  提问者：郑明春  提问时间：2010-01-06

我在山东烟台，贷款银行是凤凰台的中国银行。是第一次买的房子。<br>问题是，我的身份证是第一代。和户口上的编号不一样，户口也是04年办的。我的户口是内蒙古的，去银行办中国银行的利息打7折，说需要拿身份证。可是我买房子的时候是用户口本买的，所以我的身份证编号不对。<br><br>后来我去办我的第二代身份证，可是办了一年，最后说是身份证办的时候搞丢了。7折已经实行了大半年了，还没有收到这个优惠，不知道怎么办啊。继续办身份证，感觉还需要办很长时间。银行那面还说必须要有身份证。<br>还有就是我的房子，刚买了三年，房产证还没有给我。<br><br>希望大家建议一下这时候应该怎么做，谢谢

状态：已答复     答复时间：2010-01-08 21:44:46

答复：您好：客户您好： 申请贷款利率优惠，必需提供身份证、借款合同。以核实客户的材料。从您反映的情况来看，您目前无法提供身份证明，身份证办丢了，建议您向户籍所在地的公安部门提出申请，开出户籍证明也可。关于您反映房产证的问题，不知道您购买的是哪个搂盘，中行对超过一年尚未办理房证的搂盘一直跟踪催促办理，因房证由开发商办理，建议您自己可到开发商处询问以下房证办理进度。谢谢。 有何疑问，可直接与中行联系。谢谢！

问题： 开发区宁海小区的供暖不好

满意度：满意编号：20491  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2010-01-06

开发区宁海小区的供暖情况一直不好，室内温度仅仅十三、四度，多次电话反映给供热公司，可是只见来人，不见解决。希望能够尽快解决，再这样寒冷的天气下，家里的老人孩子实在受不了。

状态：已答复     答复时间：2010-01-09 19:47:39

答复：您好：根据属地管理原则，请向开发区公用事业处6393489投诉咨询

问题： 惠安小区内主干道积雪严重

满意度：满意编号：20488  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2010-01-06

惠安小区内有南北两条东西走向的主干道，近几天下雪，物业对路面积雪清理严重不及时，南面的稍有清理，北面（二中南）道路根本就没有清理。因这两条路均有坡度，业主的车辆经常出现打滑趴窝无法行进的情况，导致大量堵车。行人行走非常不方便。<br>（目前对于小区非主干道，我们业主已经不奢望了。）

状态：已答复     答复时间：2010-01-07 16:30:58

答复：您好：您好：关于您反映的问题，我局已于2009年11月份下发通知，要求物业企业加强积雪清扫力度，保证小区业主出行安全。我局已与该小区物业公司负责人取得联系，通知其加强积雪清扫力度。谢谢！[WY]

问题： 芝罘区幸福七村信达小区为何不供暖

满意度：未评价编号：20467  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2010-01-05

居民搬上新楼已有三个月，天然气至今未通，每栋楼已达供暖户数为何不供暖，

状态：已答复     答复时间：2010-01-09 19:46:50

答复：您好：请咨询新奥燃气公司客户服务中心95158和热力公司客户服务中心2998078

问题： 绿宝石工地拆迁不彻底

满意度：满意编号：20453  部门：部门调整前所有问题  提问者：周先生  提问时间：2010-01-05

绿宝石拆迁工地清理不彻底，在家家悦西面的有一个出口有建筑垃圾没清理干净，影响小区居民出行。

状态：已答复     答复时间：2010-01-05 21:58:09

答复：您好：您好，感谢您对烟台城市规划的关注。规划局的职能主要是规划审批，关于清理建筑垃圾的有关问题，请您向城市管理部门反映。（zgk）