问题： 新海阳东街住户外墙漏雨

满意度：未评价编号：118916  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-13

我是新海阳东街住户，这边旧楼是7.8十年代的大板楼，因为年久每逢下雨家里就漏雨，跟物业也反映过，说是这片住房很普遍都存在这个问题，我们自己也维修过，堵了这间另一间又漏了，真不知道该怎么办，前几年听说政府有惠民打算，老楼外墙保温，请问政府对这方面问题有没有考虑解决过。

状态：已答复     答复时间：2017-05-04 00:26:00

答复：您好：您好，既改的奖补资金已经没有了，没有相应改造计划，谢谢。

问题： 柏林春天小区北面环境污染严重

满意度：未评价编号：118911  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-13

柏林春天小区北面，靠近机场路西，环境污染严重，堆积各种建筑垃圾，渣土。严重影响小区居民通行，请到现场一看便知

状态：已答复     答复时间：2017-04-18 18:04:56

答复：您好：您好，您反映的问题我们已转至芝罘区城市管理指挥中心，该中心正在落实。

问题： 莱山新城北街岱山小区东区有违章建筑

满意度：未评价编号：118910  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-13

在莱山区新城北街85单元岱山小区东区位置有个人建设的板房，占用的公共区域，影响车辆停放通行，而且住户把一些垃圾和私人物品堆放公共绿化内，影响卫生环境，居民迫切需要政府管一管了。

状态：已答复     答复时间：2017-04-28 23:16:44

答复：您好：您好，您所反映的违法建筑问题根据相关法律和职责划分，请向莱山区规划执法部门反映。小区乱堆乱放问题请向小区物业或辖区街道办事处反映。

问题： 违章建筑现在没音讯电话空号

满意度：未评价编号：118909  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-13

上个月底芝罘区规划局工作人员来现场查看并且一位姓牟工作人员电话13905352588来电答复我说这里属于违章建筑属于规划局行政执法管辖范围内，说是走程序，以后可以打电话给我告诉走到哪一步程序，但是到现在没有音讯了，我拨打他的电话没人接听，又拨打给我的24小时规划局值班咨询电话6221657提示空号！真不知道现在的行政执法部门是为老百姓解决问题还是在忽悠老百姓不作为？！ http://m.shm.com.cn/mytzw/info_n_113928.html违章建筑投诉两部门来回踢皮球推卸管理责任 编号：113928 部门：烟台日报传媒集团 &#183;提问者：水母网友 &#183;提问时间：2017-02-28 满意度：基本满意 编号：110875 部门：住房和城乡建设局 &#183;提问者：水母网友 &#183;提问时间：2017-02-20答复:您好，按照职能分工，请向烟台市城市管理局反映，谢谢。 满意度：基本满意 <br>违章建筑投诉至城管大队和规划局执法支队两部门来回踢皮球推卸管理责任，主管部门住房和城乡建设局该好管一下下属单位不作为推卸责任！环海路社区23号附19单元3号违章建筑 编号：107677 部门：芝罘区城管大队 &#183;提问者：水母网友 &#183;提问时间：2017-02-07 在环海路23号附19单元1楼3号《进门在南面》《环海路边防检查站公交站点由北向南去往幸福路中石油库幸福六村南面的电子仪宿舍，广播电台发射台的环海路居委会大院里面》，前年新业主买下该房产至今在房产证所写的房屋使用权面积不在里面的很大面积部分占为自己所有并且用水泥墙面围挡起来，违章建筑面积有一间大厅面积！并且在围墙里面地面还有国家相关部门的井盖都被围在里面！消防车都无法驶入，消防通道都被阻塞！1楼和楼上到楼顶明显时冰火两重天的建筑面积！请有关部门急速拆除该处的居民业主违章建筑把国有土地占为己有的严重违法行为，还居民一个应有的生活出行空间！ 编号：104559 部门：规划局执法支队 &#183;提问者：水母网友 &#183;提问时间：2017-01-24 答复:（ZF）您好，感谢您对规划部门的信任。执法人员已到现场进行调查，根据烟政发（2012）016号文件中城市管理行政执法部门责任分工：依法查处在城市、镇规划区范围内未经批准对城镇道路两侧建筑物进行外部装修、改建临街门窗，在建筑物外顶部、阳台外或窗外擅自搭建鸽舍、棚屋，对建筑物外走廊、阳（平）台超出建筑物外墙面进行封闭，在城镇道路两侧和公共场地擅自堆放物料、搭建建筑物及构筑物或者其他设施等行为。建议您所反映的问题向城管部门投诉。 答复:您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！ 经执法人员巡查发现，当事人在环海路23附19号内3号搭建砖混结构建筑物1处，面积约8平方米。此案超出了本单位职责权限，根据《中华人民共和国行政处罚法》第十五条之规定，现将该案移交规划处理，移交函号17007。详细事宜请咨询幸福中队电话6819484.谢谢！ 而编号：104559部门：规划局执法支队 &#183;提问者：水母网友 &#183;提问时间：2017-01-24规划局执法支队答复:（ZF）您好，感谢您对规划部门的信任。执法人员已到现场进行调查，根据烟政发（2012）016号文件中城市管理行政执法部门责任分工：依法查处在城市、镇规划区范围内未经批准对城镇道路两侧建筑物进行外部装修、改建临街门窗，在建筑物外顶部、阳台外或窗外擅自搭建鸽舍、棚屋，对建筑物外走廊、阳（平）台超出建筑物外墙面进行封闭，在城镇道路两侧和公共场地擅自堆放物料、搭建建筑物及构筑物或者其他设施等行为。建议您所反映的问题向城管部门投诉。 答复:您好，您的反馈已收悉，烟台民意通将分别与两部门沟通，确认管辖权属。

状态：处理中

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问题： 办理5人以上业务具体指？

满意度：编号：118907  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-13

今天早上你们电业局做客民生热线，没听明白办理5人以上带着户口簿和房产证业务具体指？这次电费短信仍然没有以前模式中的起至表码！

状态：已答复     答复时间：2017-04-14 22:51:43

答复：您好：尊敬的客户： 　　 您好！ 　　 户籍人口5人及以上的“一户一表”居民用户，第一档电量每月增加100度提高至310度，第二档电量为每月310-400度之间，第三档为每月400度以上，即年用电量在3720度及以下执行电价为每度0.5469元，3720-4800度部分执行每度0.5969元，超过4800度部分执行每度0.8469元。 现阶段电费通知短信未添加起止表码（全省统一标准），我们已将该情况反映至上级单位，给您造成的不便敬请您谅解。您可以在供电营业厅柜台打印发票查看明细也可拨打供电服务热线5522111进行咨询。谢谢！

问题： 卧龙管委至今未治理

满意度：满意编号：118906  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-13

山水龙城A区北侧，不能因有纠纷而采取堆放建材，装却时能保证不扬尘吗？他们覆盖的东西你不要他盖，他也得盖，水泥啊！敷衍了事不是办法，应从根本二解决！近来建材都是晚上进料，装卸的扬尘，破装卸机的轰鸣声，冒出的柴油浓烟都影响居民生活！应设法关闭！污染人民大众的事大！！<br>您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！ 经调查落实，山水龙城A区北侧道路及堆放建筑材料所占土地为初家居民区所有，并未交付使用，而且不属于山水龙城项目用地。接到相关反应后，卧龙管委高度重视，已多次协调初家居民区将该建筑材料市场取缔，但由于夏家居委与山水龙城开发商就该地段存在纠纷，一直未解决。这期间，为保持周边环境卫生整洁，不影响南侧居民正常生活，管委将对产生污染的建筑材料加以覆盖，确保不产生扬尘。管委将继续高度关注，尽早整治彻底。卧龙管委至今未治理！！

状态：已答复     答复时间：2017-04-25 22:09:54

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！经调查落实，山水龙城A区北侧道路及堆放建筑材料所占土地为初家居民区所有，并未交付使用，而且不属于山水龙城项目用地。接到相关反应后，卧龙管委高度重视，已多次协调初家居民区将该建筑材料市场取缔，但由于夏家居委与山水龙城开发商就该地段存在纠纷，一直未解决。这期间，为保持周边环境卫生整洁，不影响南侧居民正常生活，管委将对产生污染的建筑材料加以覆盖。据悉，该区域已纳入塔山南路道路延伸扩建范围内，届时所投诉问题将一并解决。

问题： 柏林春天小区10号楼啥时能办出房产证

满意度：满意编号：118905  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-13

烟台柏林春天小区10号楼啥时能办出房产证？

状态：已答复     答复时间：2017-04-14 17:01:27

答复：您好：您好，不动产权依申请办理，开发商提交申请和办证材料后不动产登记中心在30个工作日内办结，请督促开发商提交申请和办证材料，开发商不配合的可到法院起诉开发商，要求赔偿或退房。

问题： 楼房不住人，物业费如何缴纳

满意度：未评价编号：118898  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-12

楼房不住人，物业费如何缴纳。

状态：已答复     答复时间：2017-04-21 19:05:08

答复：您好：您好，关于您反映的问题，根据烟台市物价局“关于印发《烟台市住宅物业服务收费管理实施办法》的通知（烟价〔2015〕79号）”第十三条：房屋交付后空置一年以上的，其物业服务收费按照30%予以减收。房屋空置的起止时间，业主应当事先与物业服务企业联系，登记确认。谢谢！[WY]

问题： 福山丽浩福仕汇小区无消防设施

满意度：未评价编号：118896  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-12

福山区丽浩福仕汇小区自2014年建成以来，消防设施内就没有水，消防水管有几段被拆除。小区居民大约为400户，一旦发生火灾后果不堪设想，希望消防部门及时监督开发商，完善消防设施。这个问题投诉多次，但一直为给答复。请问消防部门管不管啊，还是要找别的政府部门啊？能不能在你百忙之中回答一下我们的问题啊。求求你们好不好。

状态：处理中

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问题： 为什么天赐椿城小区只能拉移动网络

满意度：满意编号：118895  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-12

为什么天赐椿城小区只能拉移动网络 是行业垄断还是物业垄断

状态：已答复     答复时间：2017-04-18 17:20:18

答复：您好：您好！非常感谢您关注、支持联通公司的业务。经西郊营销中心落实回复：我公司正在与天赐椿城小区物业公司协商该小区上线事宜，待双方达成一致后，我们即可进入小区施工建设。请您耐心等待一下。谢谢！

问题： 黄务通世新城现在也没办出房证

满意度：满意编号：118893  部门：部门调整前所有问题  提问者：13976735721  提问时间：2017-04-12

我2009年在黄务通世新城买的房子，到现在也没办出房证，小区的业主都说验受不合格，具体原因我们也不清楚，我们应该找那个部门反应，才能办房证呢。

状态：已答复     答复时间：2017-04-14 16:59:01

答复：您好：您好，凡是手续齐全的都可以正常办证，手续不齐全的找相应部门和开发商解决，验收由住建局负责。不能办证的绝大多数情况都是由开发商造成的，建议您起诉开发商要求赔偿或退房。

问题： 柏林春天小区北面环境污染严重

满意度：未评价编号：118892  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-12

柏林春天小区北面，靠近机场路西，环境污染严重，堆积各种建筑垃圾，渣土。严重影响小区居民通行，请到现场一看便知

状态：已答复     答复时间：2017-04-13 22:32:16

答复：您好：您好！根据《城市市容和环境卫生管理条例》第三十二条第二款的规定，未经城市人民政府市容环境卫生行政主管部门批准，擅自在街道两侧和公共场地堆放物料，影响市容的由城市人民政府市容环境卫生行政主管部门或者其委托的单位，责令其限期处理。建议您将该问题反映给城管部门，联系电话为12319。感谢您对环保工作的关心和支持！

问题： 迫切希望芝罘区柏林春天小区北面修路

满意度：未评价编号：118891  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-12

迫切需要芝罘区南部炮山路西延 柏林春天小区北面修路，路面没有硬化，尘土飞扬，雨雪天气更是没法走，小区居民都从这走，迫切希望修路。

状态：已答复     答复时间：2017-04-14 17:12:41

答复：您好：（zf）你好，谢谢你对城市规划工作的关心，该道路方案已通过审批，下一步，建设单位将依据方案进行建设，具体建设事宜请咨询建设单位。

问题： 柏林春天五期相关配套到底何时能完成

满意度：未评价编号：118890  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-12

2014年1月交房，到现在2年多时间了，还没有绿化，没有正式水电，没有天然气，冬天没有供暖，我们业主已经联合去住建局咨询过相关部门，该问题也上过电视。到目前硬化已经进行了一部分，绿化也种了点树，但是进展缓慢，老百姓关心的正式水电，天然气，暖气一个没解决。请问贵部门能否解决，还是需要业主联合去找市府相关领导反映才能解决。

状态：已答复     答复时间：2017-04-21 23:22:28

答复：您好：您好，该项目存在问题原因复杂，我局进行了多次调查处理。目前开发企业与总承包企业因纠纷进入司法程序，相关问题解决有待时日。

问题： 投诉柏林春天五期开发商私改规划

满意度：未评价编号：118889  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-12

投诉柏林春天五期开发商私改规划 地下停车改地上，占绿化用地，目前正在施工，请领导查处，给我们广大业主一个交代

状态：已答复     答复时间：2017-04-17 16:35:21

答复：您好：(ZF) 您好！感谢您对规划执法工作的关心和支持，我们将尽快派执法人员到现场调查此事。

问题： 我们要求清理莱山区的僵尸车

满意度：未评价编号：118886  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-12

各小区内的僵尸车太多了，学习一下芝罘区，我们要求清理莱山区的僵尸车

状态：已答复     答复时间：2017-04-28 23:14:59

答复：您好：您好，莱山区目前已展开僵尸车清理行动，目前已联合交警部门对建成区内道路两侧停放的僵尸车进行统一清理。

问题： 芝罘岛三里桥社区西里小区有规划拆迁吗

满意度：未评价编号：118884  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-12

这几年政府年年改造西里小区，但是小区本身好几个楼都成危楼了，周围地势垫高，形成洼地，一楼年年被水淹，也和周围现代化小区和滨海西路不配套，像个狗皮膏药，希望贵局能尽快解决土地招拍挂，让我们住户早一点过上安定生活，十几年说拆迁，又是统计调查，一直没有实质性动作

状态：已答复     答复时间：2017-04-14 17:14:29

答复：您好：（zf）你好，谢谢你对城市规划工作的关心，关于西口村土地招拍挂事宜请咨询国土资源局。

问题： 燃气管道改造不合理

满意度：未评价编号：118871  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-11

我是蓁山花园小区的住户，现在改造的管道很不合理，在楼体外面走管道很不安全。小偷很容易就能爬上来。我问施工的他们说原来的管道锈了不能用了。为什么不把原来的管道换新的呢？原管道是从楼里面走的管道。你们现在这样走管道实在是太不安全了。希望领导能为我们住户想想。

状态：已答复     答复时间：2017-04-18 16:23:44

答复：您好：您好。为保障燃气使用的安全，我公司对市区的燃气管网进行改造，依据城镇燃气设计规范的要求以及其他城市的做法，原则上采用架空管的形式进行，原因如下：1、因改造过程中，新旧燃气管道必须同时运行，否则将造成居民长时间停气。2、居民楼前地下情况复杂，给排水、热力、通讯等交叉纵横，难以找到符合规范要求的燃气管位。3、地下敷设势必造成与其它市政管网的交叉施工问题，施工过程中很可能造成对其它市政管网的损坏，给居民正常生活带来影响。4、地下敷设开挖，对社区环境会产生很大的影响。5、随楼架空敷设速度快，影响小，且长期运行较地下敷设安全系数高，同时可以提高检修速度及效率。6、对于有的用户担心小偷借此管攀登入室偷盗的问题，我们认为这是一个社会治安问题，应通过综合治理的方法来解决。公司将根据每座楼房的具体情况优选安装方案，尽可能避免或减少为盗窃分子借机偷盗创造机会，同时也请广大用户增强防盗意识，采取必要的防护措施来解决被盗问题。谢谢！

问题： 奇章小区10年了房产证呢？

满意度：未评价编号：118863  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-11

住了10年了每次都说正在办理 等等 现在好多说法 有的说是21-30号楼属于违建的 各种说法 房子产权到2034年到期了 没有房产证 老百姓真的各种不方便 恳求政府督促问下这几个楼到底能不能下来证 如果下不来是因为啥？

状态：已答复     答复时间：2017-04-12 17:29:36

答复：您好：您好，市国土局没有各小区资料，请咨询开发区不动产登记中心，电话6119526

问题： 丽浩福仕汇小区消防设施内没水

满意度：未评价编号：118859  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-04-10

福山区丽浩福仕汇小区，自2014年10月交房至今，消防设施一直未投用，消防栓没有水管，地下消防管没连接。那么多小区居民居住，存在较大安全隐患，容易引发事故，请贵部门及时督促，尽早将消防设施验收，并使用，保证小区居民的生命财产安全。

状态：处理中

暂时还没有回答