问题： 私搭乱建，影响出行，给市容市貌抹黑

满意度：未评价编号：148197  部门：部门调整前所有问题  提问者：王  提问时间：2018-04-18

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2018-04-26 19:04:09

查询密码：

问题： 翡翠小区31号楼前井盖需要维修

满意度：满意编号：148195  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-04-18

翡翠小区31号楼前的井盖坏了，1个多月都没有更换。居民出行、停车很不方便。

状态：已答复     答复时间：2018-04-23 23:07:43

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的关注和支持！您反映的问题不属于城管职责范围，建议转相关部门查处。谢谢！

问题： 消防栓没水

满意度：未评价编号：148190  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-04-17

尊敬的消防各位领导： 您们好。 我是丽浩福仕汇小区的一名业主，本小区从15年交房到现在为止，小区的消防设施都没有完善。消防栓里面没水，也没有灭火器等消防设备。本小区的好几栋楼楼层多达26层，如果在发生火灾的情况下，小区居民会无法自救的。怎么可能做到居民的生命和财产不受威胁呢。该小区还有诸多问题如墙体瓷砖脱落问题，开发商跑路问题，办不下来房产证，等等问题。首先希望各位领导能帮助我们协商相关部门解决消防问题，这就是最重要的问题，最先需要解决的问题。消防无小事。

状态：处理中

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问题： 请问证府部门对物业公司工作时间有没有具体规定

满意度：未评价编号：148186  部门：部门调整前所有问题  提问者：于汶豪  提问时间：2018-04-17

我是环海路富海怡景花园小区的业主。 由于我们小区物业费和电梯是绑定的，不交物业费电梯就无法使用，我家住在27楼不用电梯回家那是太不方便了。我是跑烟台到大连固定航线的一名船员只要在船上工作基本没有什么时间办理事情。我妻子是早九晚五一名普通工人。我妻子就周末有时间物业还不上班无法交物业费。请问一下咱政府部门对物业的工作时间有没有明确的规定。他们物业是不是应该调休呢？物业本来就是为业主服务的，星期六星期天就关门了？我们有个什么事找谁去？

状态：已答复     答复时间：2018-04-23 14:36:48

答复：您好：您好，关于您反映的问题，详情请向6918082反映咨询。谢谢！[WY]

问题： 芝罘区德蚨家园小区出入口没有人行横道，不知道符不符合设计规范要求。

满意度：未评价编号：148184  部门：部门调整前所有问题  提问者：随风飘动  提问时间：2018-04-17

芝罘区德蚨家园小区出入口没有人行横道，不知道符不符合设计规范要求。

状态：已答复     答复时间：2018-05-14 07:45:21

答复：您好：您好，首先感谢您对交通管理工作的支持，针对您反映的问题，交警二大队将会派驻专人现场调研，再次感谢您对交管工作的支持。

问题： 芝罘区德蚨家园小区出入口没有人行横道，不知道符不符合设计规范要求。

满意度：满意编号：148184  部门：部门调整前所有问题  提问者：随风飘动  提问时间：2018-04-17

芝罘区德蚨家园小区出入口没有人行横道，不知道符不符合设计规范要求。

状态：已答复     答复时间：2018-05-14 07:45:21

答复：您好：您好，首先感谢您对交通管理工作的支持，针对您反映的问题，交警二大队将会派驻专人现场调研，再次感谢您对交管工作的支持。

问题： 司机勒索钱财！交通委二科不作为

满意度：未评价编号：148178  部门：部门调整前所有问题  提问者：孙俪  提问时间：2018-04-17

我与3月26日晚乘坐出租车鲁YT0972遗失了价值6000多元的平衡车，该司机与4月14日交涉时，鲁YT0972司机见我是一个女孩子，拍打我的大腿，事后还电话勒索钱财，态度恶劣蛮横，我全程都有录音证据!我到了交通委的二科去反映，得到的答复是你去找北明公司吧，我找到了北明公司，他们又说你去找交通委吧，我又返回交通委二科得到的最终答复是——我们没有资格处罚他，你们去报警吧！我想问问这个交通委的二科是做什么的？且当时在场人员嬉笑嘲讽，说道你们自己丢的东西，自己的责任来找我们做什么？我反复提到我有鲁YT0972的证据，其中一位人员可能是业主他哈哈大笑道，那没用，你去报警吧，我们管不了！作为烟台的市民我需要你们慎重处理此事,交通委二科不作为，司机对女顾客手脚不干净，甚至和顾客勒索钱财，包括我的遗失物品有损坏，请给我一个明确的答复！

状态：已答复     答复时间：2018-04-24 22:01:56

答复：您好：网民朋友您好：您于16日来我处反映平衡车丢失事件，我处工作人员第一时间联系公司。驾驶员当日上午将平衡车送至公司，公司下午将平衡车送至我处。您当日下午将平衡车取走。关于您被性骚扰的问题，建议您通过公安机关处理。谢谢您的参与。

问题： 爱汀堡什么时候能办理房产证？

满意度：满意编号：148174  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-04-16

买房的时候说是年底办。到年底了，有说得等到下年！需要拖到什么时候？

状态：已答复     答复时间：2018-05-02 17:18:44

答复：您好：您好，不动产证依申请办理，需开发商及购房人到不动产登记中心提交申请和相关材料，请尽快提交，提交后登记中心将在30个工作日内办结发证。

问题： 绿化带内乱停车

满意度：满意编号：148173  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-04-16

芝罘区凤凰台路环球集团公司外绿化带内近期白天晚上总是停满车辆，基本都是北边小区的车辆，严重破坏绿化带，请交警严查。

状态：已答复     答复时间：2018-04-17 18:52:58

答复：您好：您好，感谢您对交通管理工作的支持，针对您反映的问题，交警二大队将派驻巡逻警力加强此区域内违章现象的治理。

问题： 开发区鑫发小区15号楼何时改造光纤入户

满意度：未评价编号：148168  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-04-16

目前鑫发小区有的楼栋已改造完毕，但是15号楼一直没有改造，请问近期有改造计划么

状态：处理中

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问题： 房产证一直没下来

满意度：满意编号：148161  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-04-15

你好问一下 房产证一直没下来 购房合同和购房发票已经超过3年了 这种情况可以提取公积金吗

状态：已答复     答复时间：2018-04-20 19:07:53

答复：您好：您好！您这种情况只能等房产证下来后提取。

问题： 乱建坟墓谁来管

满意度：未评价编号：148155  部门：部门调整前所有问题  提问者：宫向红  提问时间：2018-04-13

近期，西炮台、魁星楼、小东夼、鹿鸣小区等山上乱建坟墓的情况已经有多次市民反映，市民政局和各区民政部门都是回复找土地部门执法解决。可每每电话给土地执法部门答复的更不负责任，总说实地考察过没有增加新坟......根据民政部殡葬管理条例，民政部门负责全国的殡葬管理工作，而不是芝罘区民政局解释的没有执法权问题。且条例第十条规定，耕地、林地禁止乱建坟墓。未经批准擅自兴建殡葬设施的，由民政部门会同建设、土地行政管理部门予以取缔......我们的文明城市烟台竟然出现了一方面全体市民努力争取连年争创文明城市，另一方面政府部门又放纵管理，视在市区部分新开发的小区和旅游景点边缘乱建坟墓而不见，这实在让人费解。而且市民多次反映后没有得到相关部门实质性解决问题。其实除了乱建坟墓影响城市形象外，烟台的气候特点决定了山林防火的重要性、严峻性，乱建坟墓大大增加了山火发生的隐患。希望有关部门引起足够重视，解决问题，这是我们普通市民的心声，更是各相关部门的职责和义务。

状态：已答复     答复时间：2018-04-27 23:51:23

答复：您好：您好，经落实，由于《中华人民共和国土地管理法》第三十六条仅规定“禁止占用耕地建窑、建坟”，您反映的几处地方的建坟行为均非占用耕地的建坟行为，国土部门无职权进行查处。按照《山东省森林资源条例》第三十九条“任何单位和个人不得在林地内擅自建造坟墓”的规定，建议该问题向民政及林业部门咨询反映。

问题： 请加强新桥社区的卫生管理

满意度：未评价编号：148154  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-04-13

1、新桥社区一直以来，街道卫生较差；街道和居民区绿化很少。金晖花园一、二期没有物业。三、四期虽然有物业，也有打扫卫生的，但明显人员配备不足，绿化带的卫生没有人管。道路也坑坑哇哇。请有关部门重视新桥这个社区，该干预的要干预，提升我们居民的幸福指数。毕竟我们自己是没有能力解决这种问题的。 2、2017年新桥部分小区被作为老旧小区进行了改造，环境大为改观。目前还留有一些小尾巴，请有关部门抓紧做好扫尾工作，把整个改造工程的边边角角的活收好尾。

状态：已答复     答复时间：2018-04-23 23:09:57

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的关注和支持！您反映的问题不属于城管职责范围，建议转相关部门查处。谢谢！

问题： 经济适用房出售

满意度：满意编号：148152  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-04-13

你好，我是2010年购买的锦绣新天地经济适用房，2016年已经办理房产证所需手续已交费，目前房产证仍未办下来，请问何时能下来。 请问经济适用房购房人转让经济适用房的政策，已我们的为例，是从合同签订5年可以转让还是取得房产证5年后可以转让。

状态：已答复     答复时间：2018-05-02 18:28:35

答复：您好：合同签订五年且获得房产证，即可办理转让手续

问题： 春天里飞舞的废物

满意度：未评价编号：148151  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-04-13

南大街中心地带的毓秀小区露天垃圾堆场，正好位于建筑物之间的风口处，一到刮风天，垃圾直接吹到南大街上，漫天飞舞！既影响环境，又给来往的行人、车辆造成安全隐患，迫切需要进行处理！不知各政府部门间除了运用“乒乓外交”外，是否有更加有效、负责的方法予以解决！人民期盼！谢谢！

状态：已答复     答复时间：2018-08-15 19:38:44

答复：您好：我处已经协调街道办事处督促康泰物业对垃圾堆进行彻底清理

问题： 金河名都什么时间能下房产证？

满意度：未评价编号：148149  部门：部门调整前所有问题  提问者：尹冬雪  提问时间：2018-04-12

我是金河名都的业主，现在各项验收都过了吗？什么时候能下房产证啊？能给个具体时间吗？想着卖房呢，等的焦头烂额的

状态：已答复     答复时间：2018-05-02 17:15:43

答复：您好：您好，房屋验收由住建局管理，有关问题请向住建局询问。房屋通过验收后，如果其他手续也齐全，随时可到不动产登记中心申请办理不动产证。

问题： 这种调解正常吗？

满意度：未评价编号：148147  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-04-12

更可笑的是，对于一些并未按钥匙拒绝验收交付的购房人，芝罘区法院居然一再通过律师施压动员这些购房者通过调解赔偿，而所谓的调解却并不是由区法院做为公正的一方主持下，原被告双方协对等协商达成一致，而是让二方自行接触，且被告律师明确指出只能按照后同约定的日万分之五赔偿到2017年8月31日（已接钥匙的则赔偿到接钥匙为止）。如果不同意这个由开发商单方面强行规定的赔偿条件就是不同意调解。请问芝罘区法院，这算是正常调解吗？

状态：处理中

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问题： 观海路8号车库里的大洞何时能修好

满意度：未评价编号：148144  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-04-12

观海路8号小区，地下车库南门里面有个大洞至今没有修好。刮风时车库里全是垃圾下雨时里面漏水。开发商和海滨小区的村民有纠纷，于是无良开发商便不管了。物业说想把那个洞堵死，到海滨小区的村民找来地痞一修就强拆。现在已经是法制社会了为何还会有这种情况。地下车库交付使用好一年了，我们合适才能有个没有洞的地下停车场，希望有关部门管管，还我们一个公道。附图是刮风时从大洞里刮进来的垃圾

状态：处理中

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问题： 你好，2013年我在福山金华家园购买的房子，到现在5年了房产证还有给办理出来，我该怎么投诉？开发商都没有办公地址，经常找的人，说话也没有准数，真是苦恼，我们的户口都没有办法落过来，孩子上学都是问题！

满意度：满意编号：148139  部门：部门调整前所有问题  提问者：我的蓝魔0  提问时间：2018-04-11

你好，2013年我在福山金华家园购买的房子，到现在5年了房产证还有给办理出来，我该怎么投诉？开发商都没有办公地址，经常找的人，说话也没有准数，真是苦恼，我们的户口都没有办法落过来，孩子上学都是问题！

状态：已答复     答复时间：2018-05-02 17:13:37

答复：您好：您好，建议您依据购房合同起诉开发商，要求经济赔偿。

问题： 福山福利莱小区

满意度：未评价编号：148135  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-04-11

福山福利莱小区二期路面损坏严重，小区物业不管，政府不理，绿化带成了居民的菜园子，请问这些问题谁管

状态：已答复     答复时间：2018-04-13 18:13:17

答复：您好：您好！该问题不属于城管大队职责范围，建议向福山房管中心物业管理科（电话：0535-6999679）反映，谢谢！