问题： 康和新城停车和烧烤摊污染问题

满意度：满意编号：145069  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-11

现在康和新城人口众多，康和南北西门随意停车造成康和居民出行十分不便。2017年5月4日开发商为了解决小区内路面停车问题，特为康和新城广大业主发了通知：说是开始规范地上停车管理，保障地上消防通道畅通。这本意也是为了广大业主着想，可转眼3个月过去了，小区路面停车非但没有解决，还让部分租车位的车主无法租选离自己家近的停车位，回家停车后趁至要步行很远才能回家，十分不方便。而且目前康和南、西、北小区门入口和周边道路，早晚经常停满车，为小区居民的出行带来了很大的安全隐患。从5月份开始没有办理车辆通行的车辆进入小区超过2小时，还需要交费。想问一下，收费经过小区业主同意和相关部门的审批了吗？如果经过审批，物业公司是否张贴了物价部门批准收费的公示？收费后为何没有出具正规发票？费用去向何处？本着疏通消防通道，方便业主的心意，相信业主也都同意规范停车位，可这么长时间过去了，没有解决任何问题。小区西门电厂东路夜间烧烤摊位似乎一点没有受到创建烟台文明城市的影响，天天准时开业，对周围环境造成污染，希望相关部门抓紧落实，严格治理，还康和居民一份便利、一片蓝天。

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的关注和支持！经中队执法人员调查，投诉反映康和新城西门电厂东路不存在夜间露天烧烤问题。车辆乱停放问题，请转给交警部门查处。

问题： 烟台翰昀物业收费后不服务不退费

满意度：未评价编号：145063  部门：部门调整前所有问题  提问者：栾洪帅  提问时间：2017-08-10

我是烟台芝罘岛中里的业主，烟台翰昀物业于2016年年底收取停车服务费，当时未道路硬化，未划分车位，出于对工作的支持，我缴纳了半年的费用。他们说，年后会硬化道路划分车位，我问他们能干到年底吗?他们说都开具盖公章的收据，不干了退钱。结果年后他们就没回来。 我今年数次联系翰昀物业总部反馈，都不搭理；投诉到物业管理处，翰昀的人给我电话，语气很冲，说不退，说这就是服务费，都用了。问题是，你连个车位都没划出来，而且，年后你就撤了，你服务啥了？13361358766这个电话联系我后语气很恶劣，最后挂断了电话。 而无论我之前遇到翰昀物业的人，问这个钱，他们不干了跑了却收了，都说可以退，让我找负责的就行。 我一个老百姓，折腾了半年，还是没要回这180元的服务费。 请政府相关领导帮忙。谢谢！

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：您好，关于您反映的问题，应按照双方签定的物业服务合同（协议）执行，合同（协议）无约定的，双方应协商解决。另根据《山东省物业管理条例》第八十八条：业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业、专业经营单位、建设单位之间因物业管理发生争议的，应当自行协商解决；协商不成的，可以向社区居民委员会或者联席会议申请调解，也可以申请仲裁或者依法向人民法院起诉。谢谢！[WY]

问题： 关于鲁东大学南校区餐厅顶楼排风噪音问题

满意度：满意编号：145060  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-10

尊敬的环保局领导您好：该餐厅屋顶排风机噪音一直比较大，后来进行了改造，有所改善，但是，工作起来还是对周围居民有影响，贵局曾回复过说已经达到排放标准，但是，我们还是受到干扰，特别是对老人的影响更大，并且，晚上关的晚早晨开的早，现在放假了吃饭的少，等开学了就更大了。建议，贵局督促鲁东大学，趁放假对其进行切底改造。谢谢！

状态：已答复     答复时间：2017-08-31 19:03:19

答复：您好：您好！烟台市环境监察支队执法人员与烟台市监测中心站联系,对该餐厅进行噪声排放情况进行再次监测，因夏季蝉鸣影响无法对该噪声点位进行噪声监测。 执法人员调阅了2017年3月9日，对鲁东大学南校区食堂噪声治理后督察的监测报告，监测结果显示：该校区食堂监测点位噪声源测值均符合GB22337-2008《社会生活环境噪声排放标准》规定的1类边界外声环境功能区的边界噪声昼间排放限值。对此，执法人员已要求鲁东大学加强设施运行管理，保证设施正常运行噪声稳定达标排放。

问题： 法院回复案件已结清，为什么银行贷款部系统

满意度：未评价编号：145052  部门：部门调整前所有问题  提问者：荀少平  提问时间：2017-08-10

我5.17日通过烟房地产出售名下绿色家园一处房产，7.5日工商银行放款时发现买方在莱山区人民法院有一案件未结清，后买方去办理了结清手续，法院告知案件已终结，但是工行系统还是显示未结清不予放款，距离7.5日放款日已经过去一个多月了，我装修房子急需用钱，请给予帮助！

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 莱山清泉文苑小区门面房及周围私搭乱建严重

满意度：未评价编号：145050  部门：部门调整前所有问题  提问者：yzw  提问时间：2017-08-10

莱山区清泉文苑小区门面房被超市、饭店及烧烤店门面私搭乱建，并且夜间烧烤及小饭店产生的生活污水垃圾遍地，严重影响小区及周围形象，给周围居民出行带来很大不便。在清泉寨与山东工商学院衔接地方，有个海运超市，门口私搭堆货，小船海鲜今年私自扩建比原来两倍的面积，本来就不宽的马路，被扩建板房与对面的烧烤给占了，车行不开，人行无路。从清泉文苑门口到清泉寨大牌坊随意搭设板房摊点，高峰期道路堵塞严重。

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：您好，感谢您对城市管理工作的关心和支持！您所反映的问题在清泉社区内，请向清泉物业或者黄海路街道办事处城建办反映该问题。

问题： 入住8年了一直不给办理房产证！

满意度：满意编号：145049  部门：部门调整前所有问题  提问者：痞子张  提问时间：2017-08-10

入住8年了一直不给办理房产证！住建局有没有责任！

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：您好，首先感谢您对芝罘区住建局工作的支持。如您所咨询的房屋属于区证房屋，请具体提供房屋地址以供我局查询，例如：XX路XX号内XX号。咨询电话：6610547。感谢您的关注。

问题： 新世界花园土地证问题什么时候管

满意度：满意编号：145048  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-10

当初一批业主卖房子的时候拿着房产证就可以买卖，现在政策改变后，需要我们出具土地证，然而这是开发商和国土局之间未解决的问题，为什么让我们买单，我们辛苦血汗换来的房子，变成了废物，没有土地证保障，是想随时从家园里赶走我们吗？国土局能不能具体想想办法帮帮我们业主，谢谢

状态：已答复     答复时间：2017-09-01 19:15:17

答复：您好：您好，请打电话6631555咨询

问题： 迎春佳苑噪声扰民

满意度：未评价编号：145046  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-09

每日凌晨4-5点，运送垃圾的拖拉机车发动机声音特别大，让人无法睡眠，能否换一个声音小一点的车？小区大部分业主心情与我一样，还请尽快落实，还小区安静！

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：您好，我处就您反映的问题联系了莱山区环卫处，经核实，区环卫在该小区使用的车辆噪音并不大，您反映的车辆多是物业公司的清运车辆，请与物业公司联系解决，谢谢！

问题： 保修期住房质量问题

满意度：未评价编号：145034  部门：部门调整前所有问题  提问者：王娟  提问时间：2017-08-09

你好 ，我在建成西府买了一套住房，去年的时候装修好了 ，但是一直没住人，今年五月份住进去，基本上是一周住两天。然后发现厕所漏水 ，在装修的时候做过闭水试验一周，完全没有问题 ，通过试压等方法发现是热水管出现问题 ，要求物业找施工方进行维修，但是施工方说已经装修完住人不给维修 ，没有过保修期，因为施工实量问题为什么不给维修 ，拖了两个月也没有结果 。物业也不管了 。在建成西府有很多这样的质量问题 。基本都是飞鸿建筑公司施工的 ，

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：按交房约定，业主在装修之前进行管道试压，如有问题由建设方负责维修；装修后出现上述问题，由业主自行负责。（ct）

问题： 通世新城电力何时验收

满意度：未评价编号：145030  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-09

1、通世新城小区路北那六栋楼是黄务村大龄青年回迁房，不是商品房，跟通世新城小区没有任何关系！ 2、通世新城小区工程验收，现在只剩下电力验收这块没有完成，既然通世新城已经通正式电将近十年之久，电业局的领导，你们什么时间给通世新城的电力下验收批文？

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：尊敬的客户： 　　 您好！ 　　 　　 按照谁开发，谁配套的原则，申请正式用电是由开发商到供电公司进行申请，按照供电公司相关标准要求进行供电设施改造，待供电公司验收合格后方可进行供电设施移交，由供电公司管理，届时即可通上正式电。经落实，通世新城小区是通过供电公司验收合格后通上的正式电，若您仍有疑问，请您致电供电服务热线5522111进行咨询，谢谢！

问题： 土地证问题

满意度：未评价编号：145001  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-09

90年代在芝罘区建成区内建了许多集体土地建成的商品房屋，当时颁发的是芝罘区房产证，属集体土地证，按照国家政策属于小产权房，以后要如何解决该类问题？此类房屋交易有问题吗？如何转为现在不动产登记？

状态：已答复     答复时间：2017-09-01 19:16:51

答复：您好：您好，小产权房按国家统一政策处理，烟台市无权制定处理办法

问题： 526公交司机赶时间拒载乘客

满意度：满意编号：144989  部门：部门调整前所有问题  提问者：15666059711  提问时间：2017-08-08

526公交司机，晚八点半到金光小区西门这班司机为赶时间拒载乘客。停车时我还有十几米到车站，看到车后跑过去到上车门口了，司机直接关门，拍门也不搭理，直接开走。这是为了赶时间？呵呵，司机素质也是醉了，现在还是在创建文明城市呢！就这素质，拉倒吧！

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：网民朋友：您好，由于烟台公交属于多家经营，526路不在烟台公交集团管理范围内，建议您到交通运输管理处等相关职能部门窗口反映。谢谢参与！

问题： 39路公交与机场路9路等公交换乘距离太远

满意度：满意编号：144985  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-08

39路公交与机场路9路等公交换乘距离太远，烟台南部新城现在居民很多，在莱山上班的也很多，我们这一行人，经常碰面的就20多人，做9路车在黄务批发市场或黄务小区下车到嘉禾乐天或黄务医院换乘39路距离都很远，我算过时间需要20几分钟，希望领导能考虑一下衔接换乘问题！

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：网民朋友：您好，感谢您对公交事业的关注。公交站点的设置是公交企业会同交警部门、行业主管部门一并考察站距、客流、行车安全等情况综合而定的；39路与9路唯一重合点即黄务立交桥，但由于黄务立交桥桥体大、故距离较长，请予以理解；您反映的问题我们已转交给相关部门。谢谢参与！

问题： 长德街公共场地变私家狗园

满意度：未评价编号：144965  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-08

白石路长德街最南边本来是一块空地，本来这块空地可以为老小区停车难得问题提供不少的改善，但是现在这块空地却被某些居民私自用铁栏杆给圈了起来变成了自家用来养狗的后花园，不管几点只要那两只狗看见家里的灯亮了或者主人在家里走动就会在那块被圈起来得空地上跟疯狗一样嗷嗷直叫 不停地叫 早晨也叫晚上也叫都快把周围人脑袋给叫炸了 我就想知道公共场所可以被私自圈成狗园不违法吗？

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的关注和支持！： 受理投诉后，街道城管中队即刻赶到现场进行勘察。此处栏杆位于长德街南头长德街51号楼东侧，栏杆圈地面积约60平方米。圈地内养有一只狼狗。此处违法建设已依法立案查处，立案号为烟芝行执立字[2017]第1700148号。养狗问题辖区派出所将进行后续处理。

问题： 金地格林社区三十里堡村搬迁安置费

满意度：未评价编号：144964  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-07

房子拆了3，4年，无家可归，每个月的搬迁安置补偿费近2年不发，孩子5周岁了从出生一直没家，政府啊这样还怎么和谐的生活下去。

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好： 滨海大社区（一期）项目实施征迁的主体是街道办事处，搬迁费的问题建议咨询滨海路街道办事处。

问题： 塔山小区83号楼下私自建铁皮房子做车库

满意度：未评价编号：144949  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-07

塔山小区奇山路83号楼下8月初私自建铁皮房子做车库，如果这样乱搭乱建，小区都成什么样子了。请贵局处理这样的问题，以防止这样的歪风形成。

状态：已答复     答复时间：2017-08-30 16:58:23

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的关注和支持！违法建筑中队已拆除。详细事宜请咨询奇山中队电话6089127.谢谢！

问题： 福山316路某公交到站不停车

满意度：未评价编号：144941  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-07

8月6号，福山一中公交场站 开往 吕家沟的316路（车牌鲁F50305）公交车中午11:30在鸾家庄（颐景园小区）站牌不停车！不让乘客下车！他期间一直没报站！快到颐景园站点我按的铃，而他速度太快没停下，还回头说我下车不早按铃！还撒谎说他问了有没有下的！期间又一直加速不停车！非到了下一站梨花村站点才停车让下车！这么热的天，害我又往回走了一站！这司机师傅真不知道怎么形容你好！很上火！希望有关部门严惩！

状态：已答复     答复时间：2017-09-01 15:51:03

答复：您好：网民朋友：您好，给您乘车带来不便，深表歉意。我们将继续加强对驾驶员的教育培训力度，提高公交从业人员的服务意识与服务质量；同时，希望广大乘客在高峰拥挤时段可以做到有序乘车，不争不抢，保证自身安全；也欢迎您对我们的工作予以监督。谢谢参与！

问题： 名敦道人为设置路障

满意度：未评价编号：144939  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-06

红旗东路名敦道前好好的马路故意打上几百米的铁桩，使马路收窄一米多，往来错车都要小心翼翼，只是开发商逼迫业主购买地下停车位。

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：您好，您所说的马路不属于城市道路，是小区范围内的道路，您还是向物业反映反映这个事情吧。

问题： 通世新城电力何时验收

满意度：未评价编号：144936  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-06

通世新城路北那六栋楼不属于通世新城小区，是黄务村大龄青年回迁房，你们供电公司不要混淆视听，硬把那几栋楼塞进通世新城小区，以这种名义不给通世新城验收电力！

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：尊敬的客户： 　　 您好！ 　　 经落实，黄务通世新城小区一期除路北6栋楼为临时电外，其余楼皆已通上正式电。谢谢！

问题： 通世新城电力何时验收

满意度：未评价编号：144936  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-06

通世新城路北那六栋楼不属于通世新城小区，是黄务村大龄青年回迁房，你们供电公司不要混淆视听，硬把那几栋楼塞进通世新城小区，以这种名义不给通世新城验收电力！

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：尊敬的客户： 　　 您好！ 　　 经落实，黄务通世新城小区一期除路北6栋楼为临时电外，其余楼皆已通上正式电。谢谢！