问题： 幸福中路38号内53号以后的业主房子不划到万华小学

满意度：未评价编号：158359  部门：芝罘区教体局  提问者：水母网友  提问时间：2022-08-27

幸福中路38号内53号以后的业主为什么不划到万华小学，离幸福小学太远，强烈要求38号能一视同仁

状态：已答复     答复时间：2022-09-01 00:40:37

答复：您好：您好，感谢您对教育工作的关心与支持。学区划分不是绝对意义上的就近，学区划分既要考虑距离的远近，又要考虑学校规模、周边居民区生源分布等因素，综合考量后再确定学区范围。谢谢您的参与。

问题： 凤台山路行人通行安全隐患太大

满意度：未评价编号：158354  部门：开发区建设交通局  提问者：水母网友  提问时间：2022-08-23

凤台山路，翠园芳邻小区 出门到路对面公交站点不安全。 1. 凤台山路前后短，都有红绿灯限制，中间路段，司机提速快，加上人行道不明显，过往司机都不减速礼让行人。 2. 现在凤台山路有小学，幼儿园，初中，万达，一系列政府办公场所，未来车辆会越来越多 3. 对于进出翠园芳邻的居民而言，每次过马路就是一次生死较量，比赛和司机谁更有胆量，按照门卫说法，每个月都有被车撞的。 4. 打电话给12345.后期交警答复，减速带噪音，执勤时没发现车辆不礼让行人。 5. 实际小区门口，有设立的人行横道标志，但不明显。没有礼让行人抓拍设备，除了减速带会噪音，没有其他更好办法？翠芳芳邻整个小区就一个门，进出必须横穿马路。最近的金沙江路红绿灯，行人步行太远，电动车需要逆行，都是最不好的办法。政府有责任去考虑和解决这个问题。

状态：已答复     答复时间：2022-08-24 22:15:53

答复：您好：市民朋友您好，关于信号灯及斑马线相关问题，请向公安交警部门反映。感谢您的参与，祝您生活愉快。

问题： 海信慧园西区周边停车难

满意度：未评价编号：158342  部门：开发区建设交通局  提问者：郭振  提问时间：2022-08-19

您好，烟台开发区海信慧园西区周边停车难，车位明显不够用，前期小区居民把车停福莱山公园里面，导致很多僵尸车，收费之后有明显改善，可是车位就那么多，车却在一直增加，很多上班族根本没有地方停车，居住体验特别差，现在芝罘区开始实行政府单位停车场夜间共用政策，希望开发区政府也拿出决心来解决停车难、停车贵的问题，公共场所如福莱山公园也实行夜间公用政策，方便居民出行

状态：已答复     答复时间：2022-08-25 18:59:33

答复：您好：市民朋友您好，关于停车难和停车场的管理问题，市级部门正在统筹研究解决路径和管理办法。感谢您的参与，祝您生活愉快。

问题： 房屋出租中介费纠纷

满意度：未评价编号：158341  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2022-08-18

我是房东，委托开发区鼎明房产中介出租房屋，收租客4000元押金，中介扣2000元中介费，结果租客住了一星期跑了，欠的房租，水电费未交，找中介说无能为力，现要求中介退还中介费。

状态：已答复     答复时间：2022-08-19 17:10:44

答复：您好：尊敬的网友，您好。有关租金、押金违约等房屋租赁类的投诉，依据《商品房屋租赁管理办法》第四条 国务院住房和城乡建设局主管部门负责全国房屋租赁的指导和监督工作。您可以向烟台市住房和城乡建设局反映，或者您也可以拨打烟台市政务热线“12345”反映，会有工作人员详细记录并分转职能部门，向您进行回复。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 2021年老旧小区改造：华联新村3单元楼道门对讲系统，施工方未给安装

满意度：未评价编号：158339  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2022-08-18

2021年芝罘区老旧小区改造，位于环山路89号的华联新村3单元，一楼的大门原有一套可视对讲系统，在施工过程中，楼长跟施工方讲好了，拆旧门的时候仔细点，还用原来的可视对讲系统，后来可能拆坏了，楼长一开始与施工方协商，让施工方给装一套新的可视对讲系统，施工方因为钱太多，不同意，只能安装与新门配套的建议对讲系统，楼长曽找过向阳办事处反映过此事，一直没有解决，现在该单元的对讲系统连简易也一直没给安好，希望有关部门关注一下，责成、敦促基层相关部门联系施工方，把此事解决了，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2022-08-23 23:41:37

答复：您好：施工单位表示本周内买个新的进行安装，已和诉求人解释清楚明白。

问题： 新奥燃气在用户不知晓的情况下，连续多年收取保险费用

满意度：未评价编号：158337  部门：新奥燃气公司  提问者：龙沁雨  提问时间：2022-08-17

我是白石路105号-2-1的住户，平时房子是家里老人在住，老人是38年的，到今年85岁高龄，不认字，现在的房子是买的二手房，买了大约有10年左右，今年的8月12日，新奥燃气的工作人员上门抄表，因无缘无故煤气卡中的钱被扣，所以经询问工作人员得知，是扣的保险，而老人这么大岁数，大字不识一个，更从来没有买过任何有关新奥燃气保险，却被无缘无故连续多年再没有经过老人同意的情况下扣除保险费用，后跟新奥燃气客服95158，0535-6699720和白石路新奥燃气营业厅多次询问，新奥燃气的工作人员给出的答案是上一届房主买的保险，我想问一下，上一届房主买的保险凭什么要我家老人承担？首先，我们并未知情，其次，保险所起到的作用就是在发生意外后对个人起到保障，我们都不知道有这个保险，谈何保障，谈何保险？更被无缘无故的数年多次划扣煤气卡中的钱，另外谁赋予新奥燃气这么大的权利，可以在不通知居民并不知晓任何情况的前提下，擅自划扣居民煤气卡中的钱，从12日至今，在老人的催促下，已多次和新奥燃气工作人员沟通，电话打过4，5次，白石路营业网点去过一次，多次沟通无果，新奥燃气的工作人员只同意给退今年的保险，那我们往年的这个钱就白扣了？不是我们买的保险，不经过我们同意，为什么要扣我们的钱，虽然钱数不多，但是不是也应该给我们一个解释，换句话说，幸亏钱不多，如果一年保费好几万，也这样擅自划扣，难道还要让老人去借钱给这份所谓的“保险”买单？这是恰好抄表师傅上门抄表询问得知，如果没有赶上抄表师傅，我们还要为这份所谓连自己都不知道的“保险”买单到何时？特别是白石路新奥燃气网点的工作人员，和0535-6699720，的工作人员，给我们的回复很强硬，电话里上来就说不是已经和你说了吗？退不了，怎么还问，那么你问题没给我解决，钱我们白白交了好几年，我们还不能问问了？又说那是我们上一个房主的事，让我们问他，钱我们白白交了好几年的时候，你不说是上一个房主的事，现在我们要找回我们的损失，又开始推脱说是上一个房主的事，说因为上一个房主没告诉我们，钱是新奥燃气公司划扣的，难道你们没有义务告知我们只有义务划扣？我们买的是他的房子，我们还买他的保险了？换句话说难道我买一辆二手车，上一个车主买的全险，下一年在我不知情的情况下，保险公司也要在我个人的钱财中扣除全险的费用？望有关领导可以帮忙落实一下，谢谢

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 中正山庄路面问题，停车难问题

满意度：未评价编号：158334  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2022-08-15

路面破损，还要业主投票是否维修，都那样了还需要投票么，一千多户短时间到指定地点签字投票？合理么？不同意的签字看看，搞笑的形式主义，停车难，普遍乱停乱放，买不固定停车位，外来车辆缴纳停车费随便停导致业主车没地方停，马路两侧停满车，出现事故消防救护车都进不来，物业不作为，跟没有物业的老旧小区一样

状态：已答复     答复时间：2022-08-24 00:39:18

答复：您好：您好。根据《山东省住宅专项维修资金管理办法》第十九条 ，业主表决方式可以采取常规表决，即经有利害关系的专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上的业主同意，视为表决通过；也可以采用异议表决，即根据业主共同管理规约的约定，持不同意意见的业主专有部分占建筑物总面积三分之一以下且占总人数三分之一以下的，视为表决通过。根据《中华人民共和国消防法》第二十八条：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。第六十条，占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的，由消防救援机构责令改正。

问题： 牟平融创迩海四期苹果嘉园停工

满意度：未评价编号：158330  部门：牟平区住房建设局  提问者：姜女士  提问时间：2022-08-15

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2022-08-23 18:24:57

查询密码：

问题： 牟平融创洱海四期交首付一年了也签不了合同

满意度：未评价编号：158329  部门：牟平区市场监管局  提问者：王宥澄  提问时间：2022-08-15

恳请烟台住建局工作人员帮我联系一下牟平融创洱海四期的负责人，我在2021年10月初买了融创洱海四期楼盘59号楼的门市，房款总价22万左右，当时交了首付17万左右，但是到目前为止开发商一直没有和我签订售房合同也没有网签，多次去售楼处咨询，得到的答复都是等通知，具体什么时候网签也不清楚。而且工作人员态度极其恶劣。该楼盘位于烟台市牟平区滨海东路，希望烟台相关部门的领导能为我做主，尽快网签。谢谢！

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 牟平融创迩海4期停工

满意度：未评价编号：158328  部门：牟平区住房建设局  提问者：钟丽娜  提问时间：2022-08-15

牟平融创迩海马上到合同交房日期了，房子盖了连5分之一都没有，窗户绿化什么都没有，工地工人也没有了，肯定政府领导相关部门联系一下融创负责人，给业主一个交代，谢谢各位领导

状态：已答复     答复时间：2022-08-23 18:26:16

答复：您好：尊敬的市民您好，经落实，目前工地有15个工人在进行消防工区的贴砖、抹灰，窗户安装等工作。我们正在寻求新的合作企业，争取早日盘活项目。

问题： 牟平融创迩海四期停工

满意度：未评价编号：158327  部门：牟平区住房建设局  提问者：李  提问时间：2022-08-15

恳请烟台住建局的帮我们联系一下牟平融创迩海项目四期的负责人，该项目已停工多时了，原定合同交房日为2022年9月30日之前，现在很多楼盘连窗户都没安，工地上也没有工人干活，售楼处只剩两人看守，且态度极度恶劣，该楼盘位于烟台的滨海东路，如果烂尾会极大的影响到市容市貌，希望烟台相关部门的领导重视起来，尽快给我们回复.

状态：已答复     答复时间：2022-08-23 18:26:31

答复：您好：尊敬的市民您好，经落实，目前工地有15个工人在进行消防工区的贴砖、抹灰，窗户安装等工作。我们正在寻求新的合作企业，争取早日盘活项目。

问题： 为什么在他人楼顶私搭乱建没人管

满意度：未评价编号：158326  部门：莱山区综合行政执法局  提问者：正义  提问时间：2022-08-15

4年来，莱山区德尚世家6.1.201的姜淑荣将自家窗户搭建楼梯到4个网点楼顶，在楼顶搭棚搭金属架并种植物，4个网点多次找物业沟通无果，城管认定属于私搭乱建但并没有拆除，请问这种行为就没人管了吗？网点逐渐出现漏水墙皮脱落，多次告知物业但物业并不作为，收了公共维修基金却不维修，老百姓的权益该如何维护？

状态：已答复     答复时间：2022-09-20 01:00:57

答复：您好：关于诉求人反映违建问题，执法人员前往问题点位平台勘查多次，现场未发现在建违建，无违建事实。因频繁投诉已督促当事人将其用泡沫板加三合板组合的简易棚拆除。平台上种花种菜等侵占公共区域及房屋漏水墙皮脱落等其他问题，非我部门执法职责范围。

问题： 外墙积水严重，屋内渗水

满意度：未评价编号：158317  部门：住房城乡建设局  提问者：史建瑾  提问时间：2022-08-13

我家在13层，共18层。由于楼房设计问题，我家外窗台宽出一部分，雨水管从此打折，导致雨水管上面有任何一处破损，水就顺着雨水管外面流，积在我家，下完雨还要流好几天，积水太严重，屋内渗水。12345已找物业，物业在今年1月份修过雨水管，但没修彻底，今年夏天还是漏水。 又找物业，物业就不爱干这活了，就不承认有问题。 其实雨水管在室外，有破损是很常见的事，就算现在修好了，过段时间也许就又漏了，何况物业还不给解决。归根到底是设计的问题。 我也诉求将雨水管改位置，但物业不同意，嫌花钱多呗。现在请求政府部门出面解决一下，建筑的工程确实是我自己承担不起的。

状态：已答复     答复时间：2022-09-05 16:34:57

答复：您好：经济适用房建议您向蓝天集团反映咨询。电话：6633551.

问题： 经济适用房楼体质量出现问题

满意度：未评价编号：158314  部门：住房城乡建设局  提问者：孙  提问时间：2022-08-13

领导好 再次在这反映一下莱山区锦绣好家楼体质量问题 从入住一来 就开始出现问题 室内墙面长毛 开裂 漏水等 多次反映给媒体 物业 从质保期到过保了 都没得到解决 外墙墙皮脱落 物业怕砸到人没经业主同意把楼体墙皮弄掉 至今两年没人问津 致使冬天室内温度上不去 长毛更严重了 希望领导们重视一下 从小了说影响业主的身心健康从大了说影响烟台市影响

状态：已答复     答复时间：2022-09-05 16:35:06

答复：您好：经济适用房建议您向蓝天集团反映咨询。电话：6633551.

问题： 严重影响居民生活，有家不能回

满意度：未评价编号：158313  部门：海阳市住房和城乡建设管理局  提问者：王福欣  提问时间：2022-08-11

海阳新元广场南，希望美术培训，严重影响居民生活每逢周末2天和长假期间下班高峰严重堵塞，使得周围居民有苦难言，好多居民投诉过，一直不管用，我作为小区居民下班回家，到了家门口还得堵半小时，这种滋味和恼火，谁来帮我们管管，希望政府能管管

状态：已答复     答复时间：2022-08-26 00:20:43

答复：您好：经核实，此处没有物业管理，不在住建局职权范围内，建议转相关部门协调处理。

问题： 狗患如何解决?

满意度：未评价编号：158310  部门：公安局  提问者：水母网友  提问时间：2022-08-11

莱山区锦绣家园小区狗患严重，请相关单位予以重视和解决，谢谢。

状态：已答复     答复时间：2022-08-17 02:42:39

答复：您好：您好，盛泉派出所已联系芝罘区犬只收容中心，将于近日到锦绣家园小区进行流浪犬只收容；同时盛泉派出所将加强对小区居民的文明养犬宣传教育，倡导辖区群众文明养犬。

问题： 芝罘区政府与只楚镇政府的不作为

满意度：未评价编号：158296  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2022-08-06

芝水小区断电十五小时，居民在三十多度的高温中煎熬，只楚建筑公司倒闭后一小区二十多栋楼的住户无处申诉，政府人员要求“交替用电”可笑至极

状态：已答复     答复时间：2022-08-08 22:57:29

答复：您好：你好，建议咨询辖区街道办事处，给您带来的不便敬请谅解。

问题： 大狼狗扰民老是不解决

满意度：未评价编号：158282  部门：龙口市公安局  提问者：水母网友  提问时间：2022-08-02

现在是8月2号早上2点钟，龙口市工商联小区路南的大狼狗，你叫了一夜了，难道你晚上不睡觉？成宿成宿的叫，反映了也没用。

状态：已答复     答复时间：2022-08-03 00:05:35

答复：您好：7月28日，龙口市公安局东江派出所民警已出过警，发现诉求人反映的地点有三条狗，告知狗主人尽快将狗处理，并向狗主人下达了安全检查记录表，责令限期整改，该狗主人已在记录表上签字，表示会按时将狗进行处理。

问题： 万花城物业乱收费

满意度：未评价编号：158281  部门：福山区市场监管局  提问者：张鹏  提问时间：2022-08-01

万花城小区物业公示的“物业服务收费公示栏”中，物业费是1.5元/平，实际收取1.7元/平，与公示栏及政府要求不符。“物业服务收费公示栏”中，物业随意添加收费项目及收费内容。 请政府出面给予整治，将多收取的及乱收取的费用退还居民。

状态：已答复     答复时间：2022-08-01 23:56:02

答复：您好：前期物业合同中已约定为1.7元每平米，已要求物业公司公示两种价格。已电话沟通。

问题： 万花城乱收物业费问题

满意度：未评价编号：158280  部门：福山区住房建设局  提问者：张鹏  提问时间：2022-08-01

现在是2022年，万花城物业管理人员公开在微信朋友圈催要2023年物业费用，见附件证据。 只有老人在打扫卫生，服务质量差，收取物业费用很积极。 另外想问一下物业费必须是一年一交还是一个月一交，是物业提供服务后再交，还是服务前就交。

状态：已答复     答复时间：2022-08-09 01:17:20

答复：您好：您好，物业费收取时间建议您咨询物价部门。您反映的问题我局已督促物业服务企业严格按照合同约定进行服务，加强卫生清理力度。同时根据《福山区关于进一步加强物业管理工作的实施意见》社区居委会协助镇街园做好本辖区物业管理的落实工作。协助镇街园处理物业管理服务中的矛盾纠纷；对暂不具备成立业主委员会条件，或业主委员会不能正常履行职责的，代行业主委员会职责。也可向所属街道办事处申请成立业主大会选举产生业主委员会，由业主委员会监督物业服务企业及业主的日常行为，解聘或选聘物业服务企业。