问题： 物业管理

满意度：未评价编号：158815  部门：莱山区住房建设局  提问者：苏钊术  提问时间：2023-01-30

有业主经常在地下车库内随地大小便，联系物业多次未解决

状态：处理中

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问题： 莱山锦绣家园小区物业不清积雪

满意度：未评价编号：158814  部门：莱山区住房建设局  提问者：老陈  提问时间：2023-01-29

自前段时间下雪后，锦绣家园小区内积雪一直没有清理。路面的雪也因为被车压实了，晚上再上冻，滑得不行，出行都困难。我们业主交着高额的物业费，享受到的却是小区内积雪没人铲。

状态：处理中

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问题： 行政审批局审批通过在小区内开设24小时洗车店

满意度：未评价编号：158798  部门：芝罘区行政审批服务局  提问者：杨波  提问时间：2023-01-20

我是居住在烟台市芝罘区世秀小区居民，烟台市芝罘区行政审批局审批通过在小区内开设24小时洗车店，洗车店24小时经营严重影响休息，有时凌晨一两点还在刷车，汽车按喇叭，开音响，洗车机器声。行政审批局审批通过在小区内开设24小时洗车店，不现场勘察，不考虑是否会有影响居民，草率审批通过，极其不负责任，坐在办公室审批通过，官僚主义

状态：已答复     答复时间：2023-01-30 21:20:12

答复：您好：经联系诉求人，其反映的是世回尧街道喆喆洗车24小时工作形成噪音扰民的问题，经系统查询，该经营地址办理过名称为芝罘区集吉车汽车服务中心的个体工商户注册登记，因其申请材料齐全、符合法定形式，根据《中华人民共和国市场主体登记管理条例》相关规定，依法予以登记。若该个体工商户实际经营过程中存在噪声扰民，根据相关法律法规和业务职业划分，该问题责任单位为芝罘区综合执法局，建议转芝罘区综合执法局

问题： 白石村旧城改造到底什么时候动工

满意度：未评价编号：158794  部门：芝罘区住房建设局  提问者：力力  提问时间：2023-01-18

白石村旧城改造都10年了，百姓期待自己能住上房子没少电话12345市长电话，每次的答复都说要盖，可是迟迟不动工，希望职能部门能说句真话，2022年答复面底盖，结果还是没动工，希望早点盖房子！

状态：已答复     答复时间：2023-02-06 18:24:45

答复：您好：您好，白石村征收项目具体实施单位为白石办事处，关于回迁房建设问题建议咨询白石办事处。

问题： 开元西街旧城改造防水没做好倒做坏了

满意度：未评价编号：158789  部门：芝罘区住房建设局  提问者：张芳红  提问时间：2023-01-17

领导您好，我是开元西街178一12居民，22年8月粉旧城改造，南卧室外墙雨漏长年雨水冲刷出一个大洞，改造时告知了施工方田工，田工找工人进门涮了室内墙，外墙没修，这次施工楼顶重做的防水，可能把原来的防水破坏了，现在卧室南面大面积发霉长毛，阳台一角也发霉长毛，我的房子22年没漏过，原来只有雨漏处22年1月开始有一点发霉，现在改造的两间屋长毛，找不到人管，发霉处天天擦，强烈要求领导年前快叫人来处理。

状态：已答复     答复时间：2023-02-07 22:02:59

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的关注与支持。针对您反映的内墙发霉长毛问题，我局已安排老旧小区改造施工单位进行现场查看，经现场查看，内墙发霉长毛位置位于窗户周边附近；因内墙发霉长毛存在多种情况，且近期未下雨，暂时无法确定内墙发霉长毛是因防水层漏水导致。我局已要求施工单位尽快检查防水层，确定防水层是否存在损坏漏水情况；若内墙发霉长毛是因防水层损坏漏水导致，由施工单位进行维修。

问题： 商家承诺不兑现，处理结果不认可

满意度：未评价编号：158787  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2023-01-17

三个月前我们买了一辆二手车，商家的承诺没有兑现，车子没有遵照口头协议给我们修好，我们找车商，车商让我们爱找谁找谁去，然后我找了烟台市12345，开发区监委找车商，车商说我是实际购车人的妹妹和实际购车人达成和解确认付的款，第一我不是实际购车人的妹妹，第二实际购车人是我的直系亲属，第三我们之间有协议过户费卖家负责但是车商过户费让我们付的钱，这个我们有证据，第四车商其它的口头协议没有兑现，第五车商跟我本人要了11600，这个有转账协议

状态：已答复     答复时间：2023-01-19 17:51:46

答复：您好：尊敬的网友，您好。经落实，有关二手车鉴定评估、二手车过户、提车的投诉举报不属我局受理范围。依据《二手车流通管理办法》第七条国务院商务主管部门、工商行政管理部门、税务部门在各自的职责范围内负责二手车流通有关监督管理工作。若该公司是个体工商超范围经营等问题您可以向我们反映，其他纠纷问题建议您咨询商务部门或通过其他途径进行维权。感谢您对我们工作的理解与支持，谢谢。

问题： 山东云顶物业管理服务有限公司是否有物业管理企业资质

满意度：未评价编号：158768  部门：芝罘区住房建设局  提问者：马鹏飞  提问时间：2023-01-07

山东云顶物业管理服务有限公司是芝罘区坤宇家苑开发商未经业主同意擅自更换的物业公司，该公司2022年2月营业范围才变更为物业服务，2022年3月就入驻坤宇家苑，目前企业社保人数为0，这种皮包公司是否有物业企业管理资质？是否是合法提供物业服务？又是如何完成物业招标的？

状态：已答复     答复时间：2023-02-06 18:47:59

答复：您好：你好，感谢你对住建局工作的支持。万华物业因经营不善，退出小区物业服务，已与2022年在街道办事处的指导下完成物业交接手续。关于物业管理资质的问题，已与2018年取消。物业公司进驻的问题详情请询问辖区街道办事处。

问题： 芝罘区坤宇佳苑小区外围停车场非法收费

满意度：未评价编号：158767  部门：芝罘区市场监管局  提问者：马鹏飞  提问时间：2023-01-07

芝罘区幸福路7号坤宇佳苑小区外围停车场，经芝罘区停车场建设管理办公室核实，没有通过停车场建设备案。却已经设卡违法收费好几年。同时，停车场内还有二手车商占地经营，长期停放几十辆二手车僵尸车，严重影响小区业主出行自由和安全。

状态：已答复     答复时间：2023-01-21 00:10:37

答复：您好：尊敬的市民朋友：您好。您所反映的芝罘区幸福路7号坤宇佳苑小区外围停车场问题，根据属地管理原则，已由芝罘区市场监管局分转至幸福市场监管所进行处理。如果您想了解处理情况及进展，请拨打幸福市场监管所电话-6850127进行查询。感谢您对我局工作的支持，祝您身体健康，工作愉快！

问题： 莱山区彩票站给未成年人售彩事件、以及服务态度恶劣事件反映

满意度：未评价编号：158752  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2023-01-04

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2023-01-12 00:36:15

查询密码：

问题： 居民小区内有好几个废品收购站

满意度：未评价编号：158729  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2022-12-23

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2022-12-26 17:45:54

查询密码：

问题： 万科翡翠长安物业费远超烟台市文件规定

满意度：未评价编号：158715  部门：莱山区市场监管局  提问者：伊茂礼  提问时间：2022-12-20

烟台万科翡翠长安物业费每平米3.5元，远超烟台市文件每平米1.8上浮不可超过20%

状态：已答复     答复时间：2022-12-27 01:26:09

答复：您好：您好，您的问题可我局工作人员联系，联系电话：6793817

问题： 高新区曲家洼躲迁费怎么还不发？

满意度：未评价编号：158703  部门：高新区规划国土建设部  提问者：张先生  提问时间：2022-12-18

2019年，大约300户老百姓积极配合拆迁工作，顺利完成拆迁，三年了拆迁合同不给我们，房子盖的影子都没有，老百姓大多在外租房子住，到现在躲迁费怎么还不发？不发躲迁费把平房还给我们啊！

状态：已答复     答复时间：2023-01-03 18:24:25

答复：您好：网友您好：该问题请咨询所在街道，感谢参与。

问题： 骑摩托车撞了狗责任怎么划分？

满意度：未评价编号：158702  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2022-12-18

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2022-12-19 21:57:34

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问题： 福山新奥燃气开通燃气一直拖延

满意度：未评价编号：158695  部门：新奥燃气公司  提问者：张英伟  提问时间：2022-12-16

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：处理中

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问题： 福山新奥燃气开通燃气一直拖延

满意度：未评价编号：158694  部门：福山区住房建设局  提问者：张英伟  提问时间：2022-12-16

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2023-01-10 18:03:04

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问题： 福山区物资小区供暖后温度太低

满意度：未评价编号：158693  部门：福山区住房建设局  提问者：荆涛  提问时间：2022-12-15

物资小区今年老楼改造，12月改为蓝天热力集体供暖，温度至今只有15度，还不如自己烧的土暖气，居民意见很大，花钱不老少，效果太差，别把好事办成坏事。希望政府能出面督促解决一下。万分感谢

状态：已答复     答复时间：2023-01-10 18:02:32

答复：您好：您好！供暖问题建议您咨询综合执法局处理。

问题： 上海滩花园小区开发商施工方一直拖延不作为

满意度：未评价编号：158691  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2022-12-14

精装房出现质量问题，多次联系施工方，一直未获得有效答复

状态：已答复     答复时间：2022-12-16 22:45:56

答复：您好：尊敬的网友，您好： 商品房质量问题建议向住房与城乡建设局反映，您也可以拨打12345政务热线，会有工作人员记录并转至相关部门。感谢您对我们工作的理解与支持，祝您生活愉快。

问题： 福山区北欧公园瑞和新城小区交房问题

满意度：未评价编号：158687  部门：市场监管局  提问者：网友阿暖  提问时间：2022-12-11

我是北欧公园瑞和新城二期业主，之前买房并且合同上签订在十月底之前交房，然后到月底了才通知因为疫情延期交房，延期交房通知书上写的在十二月中旬之前交房，到现在十二月十一号了也没有消息说具体哪天交房，就想知道能不能准时交房，一点消息也不告知业主，开发商可以因为疫情延期，那我们业主的损失由谁来承担，我们需要开发商给我们一个说法！

状态：已答复     答复时间：2022-12-12 23:25:00

答复：您好：尊敬的网友，您好。若开发商存在虚假宣传的情况，您可以携带有效证据信息到所在地的市场监管部门反映。延期交房的情况我们建议您可以向烟台市住房和城乡建设局反映。您也可以拨打烟台市政务热线“12345”反映，会有工作人员详细记录并分转职能部门，向您回复，请您保持手机畅通。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 超范围经营，诱导性赌博商品，占道经营

满意度：未评价编号：158683  部门：开发区市场监管局  提问者：受伤人员  提问时间：2022-12-09

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2022-12-16 21:43:59

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问题： 超范围经营

满意度：未评价编号：158680  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2022-12-09

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2022-12-12 23:43:49

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