问题： 建城颐苑小区旁边建公厕，未征得居民同意，职能部门私自建设是否有失公允。

满意度：未评价编号：158204  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2022-07-06

小区旁边市容规划，环卫处在建公厕，太影响我们居民生活了，现相关部门已经把树砍了，早市那已确定是街道办事处要建一个公厕了。离小区这么近，早市上那么乱，大夏天的味道肯定会特别大，事关整个小区的居住环境。这种设施建设前最起码应该公示一下。征求一下周围居民的意见和建议。建公厕也不能选在离我们居民这么近的地方，我们坚决不同意。 早市菜农有的两三点就来了，说话声音很大，已经给我们造成影响了，还要跟这里建公厕，真有点欺负人了。 回头脏东西一阵风都能刮小区里，更别说天天臭气熏天了。请相关部门制止，另选地址，谢谢。往驾校去的路口有二个公厕,离西炮台东路很近这俩公厕离三岔口那么近 这些人还都在垃圾箱那随地大小便 建在现在选的位置更远了 依然改善不了.

状态：已答复     答复时间：2022-07-15 16:56:18

答复：您好：您好，区环卫处回复：尊敬的居民您好，“人有三急，如厕第一”，“小公厕，大民生”，总书记在2015对公厕建设有过“厕所革命”的指示，由此可见公厕建设的重要性。按照国家“城市公厕平均设置密度应按每平方千米3-5座”的建设标准，我区目前公厕缺口数量很大，分布也不合理，这既市民如厕带来不便，而且也影响我市文明城测评。为此，今年市政府把公厕建设列入了重点民生工程攻坚项目，限期完工并保障投入使用。 因为芝罘区是中心城区，代表着全市的整体形象，因此要求高标准建设，新建公厕一律按照“一类星级”标准设计施工，内部配置中央空调、智能化异味监测系统以及感应式排风系统等高科技硬件设施。投入使用后，这些公厕将执行全天候24小时有人值守作业，从而保证高质量运行，对周边居民或单位不会产生任何的负面影响。另外，国家公厕建设的原则是“以附属公厕建设为主，以独立式公厕建设为辅”，所以对与相邻建筑物距离没有进行约定。希望您能转换对公厕“臭、脏”的固有意识并根除“影响风水”的不科学观念，以开放包容的心态接纳、支持公厕建设，让它为他人如厕带来极大方便，这也是我们为社会公益做的一份贡献。感谢您对城市管理工作的理解与支持，谢谢参与！

问题： 新世界花园业主装修的时候将坡屋面砸掉，是否危及楼体安全？？

满意度：未评价编号：158203  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2022-07-06

新世界花园121号楼阁楼装修的时候将坡屋面砸掉了，使用彩钢板加高，是否危及楼体安全？？？是否属于违章建筑？？？坡屋面砸掉以后，楼下住户无法安装太阳能！！其装修的时候将屋顶上人屋面公共区域包在自己户内，是否合规？？屋面改造后，造成楼下漏雨，谁应该承担责任？？

状态：已答复     答复时间：2022-07-12 18:15:38

答复：您好：您好，幸福办事处回复：此处违法建设我们已立案查处，目前该案卷还在相应的案卷期内，中队将依法完成该案卷的后续法律程序。谢谢参与。

问题： 楼房墙面问题是谁负责？

满意度：未评价编号：158200  部门：开发区建设交通局  提问者：孙女士  提问时间：2022-07-05

你好，我家住开发区大季家嘉祥小区16号楼1单元1904，墙面出现问题，到现在没解决，很长时间了，请问这个问题应该找谁？怎么办？

状态：已答复     答复时间：2022-07-12 01:40:45

答复：您好：您好，经调查您反映的主要问题是家中砌体墙面以及卫生间厨房烟道透烟问题，该问题已经联系建设单位进行维修，要求建设单位尽快安排相关工程师上门查看情况，下一步，我们将持续跟踪维修情况，督促建设单位尽快解决相关问题。

问题： 辰源公园护林岗门卫拦路恐吓老年人——扫黑除恶，刻不容缓。

满意度：未评价编号：158180  部门：公安局  提问者：丙先生  提问时间：2022-06-30

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2022-07-04 23:34:58

查询密码：

问题： 十年小区配套可悲 民不聊生

满意度：未评价编号：158179  部门：芝罘区住房建设局  提问者：吴铭  提问时间：2022-06-30

芝罘区只楚街道芝水玺山花园小区，十年小区配套不完善，临时水临时电，不办证，一下雨就整天停电，最近暴雨频繁，2次停电累计30小时，家用电器因突然停电损失严重，炎热天气加上停电，冰箱东西全坏了，居民每天过着没有电的生活，开发商和物业踢皮球，民不聊生，无人问津，开发商破罐子破摔，物业收取高额物业费不办实事。基本生活设施不完善不齐全，还怎么实现小康社会？这就是一个连续多年呗评为文明城市的市民的生活方式吗？

状态：已答复     答复时间：2022-07-06 17:36:59

答复：您好：您好，感谢您对本局工作的关注与支持。关于该小区现有问题，已有工作专班驻辖区街道办事处负责，具体情况您可以咨询工作专班驻辖区街道办事处。

问题： 福山松霞新苑南小区供电为什么不交国家电网

满意度：未评价编号：158167  部门：福山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2022-06-24

小区用电设备，没有经过消防部门私自乱拉电揽，用电量不公开，乱收费，最近小区12#楼频繁停电，物业就知道要钱，希望相关部门督促开发商或者物业尽快将小区供电移交到国家电网，感谢……

状态：已答复     答复时间：2022-08-09 01:17:50

答复：您好：您好，经了解，小区的变压器由开发建设单位配套建设，未移交区供电公司管理的变压器区供电公司采取预付费的方式进行管理，即由物业服务企业先向供电公司买电，再由物业服务企业向业主收取电费。实行电费网上缴费必须将小区变压器及相关线路移交给供电公司，移交工作需经业主大会表决同意并满足区供电公司移交标准。

问题： 投诉福山宏锦万花城物业

满意度：未评价编号：158163  部门：福山区住房建设局  提问者：张鹏  提问时间：2022-06-23

现在是2022年上半年，万花城物业管理人员公开在微信朋友圈催要2023年物业费用，见附件证据。只有老人在打扫卫生，服务质量差，收取物业费用很积极。 另外想问一下物业费必须是一年一交还是一个月一交，是物业提供服务后再交，还是服务前就交。

状态：已答复     答复时间：2022-08-09 01:16:48

答复：您好：您好，物业费收取时间建议您咨询物价部门。您反映的问题我局已督促物业服务企业严格按照合同约定进行服务，加强卫生清理力度。同时根据《福山区关于进一步加强物业管理工作的实施意见》社区居委会协助镇街园做好本辖区物业管理的落实工作。协助镇街园处理物业管理服务中的矛盾纠纷；对暂不具备成立业主委员会条件，或业主委员会不能正常履行职责的，代行业主委员会职责。也可向所属街道办事处申请成立业主大会选举产生业主委员会，由业主委员会监督物业服务企业及业主的日常行为，解聘或选聘物业服务企业。

问题： 华信家园东侧面粉厂夜间施工声音很大，严重影响小区业主夜间休息

满意度：未评价编号：158158  部门：生态环境局  提问者：吕魁魁  提问时间：2022-06-22

华信家园东侧面粉厂夜间施工声音很大，严重影响小区业主夜间休息，每天凌晨时分，施工声音非常刺耳，住在旁边楼的业务根本不敢开窗，现在是夏天不开窗又非常热，烦请有关部门协调解决一下，这声音根本没法休息

状态：已答复     答复时间：2022-07-02 19:08:34

答复：您好：接到办理单后，2022年6月25日凌晨1时组织烟台市环境执法支队执法人员对反映的问题进行调查处理。 一、调查处理情况 诉求人反映情况基本属实。 投诉人反映的芝罘区幸福街道华信家园东侧的面粉厂为烟台台华食品实业有限公司，位于烟台市芝罘区环海路付28号，为面粉生产企业。经调查，企业近期存在夜间生产情况，主要产噪工序为磨粉工序，现场检查时，企业因生产设施电路故障，正在进行停产检修，不具备现场噪声监测条件，执法人员调阅企业2022年5月7日自行监测报告，监测数据显示，企业西侧厂界点位夜间噪声48分贝，达标排放。执法人员要求企业加强日常监管，确保噪声稳定达标排放，同时，执法人员将根据企业近期生产状况，组织开展噪声监督性监测，并根据监测情况采取下一步措施。 二、回访情况：7月2日，烟台市环境执法支队执法人员邹琛于9时22分用办公电话6920508对诉求人进行回访。

问题： 福山万花城投诉

满意度：未评价编号：158156  部门：福山区住房建设局  提问者：张鹏  提问时间：2022-06-21

现在是2022年上半年，万花城物业管理人员公开在微信朋友圈催要2023年物业费用，见附件证据。只有老人在打扫卫生，服务质量差，收取物业费用很积极。 另外想问一下物业费必须是一年一交还是一个月一交，是物业提供服务后再交，还是服务前就交。

状态：已答复     答复时间：2022-08-09 01:16:40

答复：您好：您好，物业费收取时间建议您咨询物价部门。您反映的问题我局已督促物业服务企业严格按照合同约定进行服务，加强卫生清理力度。同时根据《福山区关于进一步加强物业管理工作的实施意见》社区居委会协助镇街园做好本辖区物业管理的落实工作。协助镇街园处理物业管理服务中的矛盾纠纷；对暂不具备成立业主委员会条件，或业主委员会不能正常履行职责的，代行业主委员会职责。也可向所属街道办事处申请成立业主大会选举产生业主委员会，由业主委员会监督物业服务企业及业主的日常行为，解聘或选聘物业服务企业。

问题： 请黄务这边的乐凯购物公园烂尾工程给购房者一个合理交代

满意度：未评价编号：158153  部门：芝罘区住房建设局  提问者：丙先生  提问时间：2022-06-21

芝罘区住建局领导： 本人于2018年、2019年在黄务这边的烟台乐凯购物公园（红星国际广场）分别购买了B座、A座的商业房，当时开发商承诺年底交房，并委托给他们对外出租，他们每年按时给予购房金额8%的租金。本人只在2020年底收到A座的租金一次，2021年之后再也没有按时收到租金。电话打不通，到现场没有人答复。请问，住建局的领导们，这个工程烂尾了，咱们政府不管了吗？怎样监督该公司履行合同，给广大购房者一个合理交代，不让广大购房者的血汗钱打了水漂？

状态：已答复     答复时间：2022-06-23 22:14:35

答复：您好：前期因项目资金紧缺导致无法复工建设，目前，项目主体施工基本完成，开发企业正在积极筹措资金，加快推进项目进度，待资金回转后加紧复工建设，关于合同约定违约问题，建议通过司法途径维护自身合法权益。

问题： 阳光首院非法占用公共绿化带

满意度：未评价编号：158147  部门：福山区综合行政执法局  提问者：李先生  提问时间：2022-06-20

阳光首院10号楼2单元102住户长期肆意占用公共绿化带搭架子、种菜、种果树，把公共草坪和原有树木全部铲除，致使泥土常年裸露，刮风下雨天，漫天沙尘，道路泥泞，从2021年10月份至目前投诉5次给天府社区和物业，每次给予的答复都很推诿扯皮，到目前未得到任何处理，连最基本的草皮也不给恢复。业主维护自己的利益变得如此的艰难。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 开发区凤台小区西门烧烤噪音污染

满意度：未评价编号：158146  部门：开发区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2022-06-20

开发区凤台小区西门内部有一排烧烤店，占道经营，每晚都能营业到半夜11-12点，周围全是居民楼噪音污染很大，周围居民都不敢开窗睡觉，并且外来人员流动非常大，车辆随便道边乱停对小区内人安全影响很大，有没有相关部门确认下这种在小区内部占道经营是否合法，是否能尽快还周围居民一个安静的小区环境。

状态：已答复     答复时间：2022-06-28 00:37:59

答复：您好：尊敬的市民朋友，您好，关于您反映的问题，我部门已联系福莱山街道办事处执法大队，经执法大队落实反馈“关于您反映的问题，福莱山执法大队已安排工作人员对现场烧烤店外经营商户进行清理整改，并加强日常巡查整治力度，福莱山执法大队将督促物业及时规范现场停车秩序，加强社区内日常管理。福莱山街道执法大队联系方式（0535-6105137）”感谢您的关注！

问题： 玫瑰园开发商以欺骗手段销售小棚

满意度：未评价编号：158140  部门：福山区市场监管局  提问者：王女士  提问时间：2022-06-17

近期福山玫瑰园小区开始卖小棚，但是开发商不透路小棚具体价格，说是按个卖不按平方多次询问多少平都说是不知道，，而且买的时候都是偏辟的位置，开发商告知其他的位置都卖了，结果我们买了之后才知道其他的根本没有卖只是在维修，而且买完去讨要说法时才知道小棚的平方数他们手里都有，核算下来一平四千五六的价格，其他小区才三千五六的价格。开发商用诈骗的手段欺骗业主买了偏僻位置的小棚，而且价格高的离谱希望有关部门可以帮助解决。

状态：已答复     答复时间：2022-06-21 00:47:53

答复：您好：诉求人反映的小棚价格实行市场调节价，是由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。消费者享有自主选择服务的权利。根据《中华人民共和国价格法》第八条“经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。”、第十一条“经营者进行价格活动，享有自主制定属于市场调节的价格的权利。”之规定，对于市场调节价，一般情况下，政府无权直接干预价格高低。实行市场调节价的同一种商品或服务在不同经营场所价格不同或价格差别较大不属于价格违法行为。 建议双方协商解决。

问题： 绿色家园垃圾中转站 私自破坏小区绿化修建垃圾车停放场地

满意度：未评价编号：158125  部门：莱山区综合行政执法局  提问者：老张  提问时间：2022-06-15

绿色家园垃圾中转站 私自破坏小区绿化修建垃圾车停放场地，城管部门知法犯法。 1.将垃圾中转站建在小区内部距离居民楼不符合国家强制标准。 2.未经业主同意私自破坏绿化，群众反映之后各种理由推诿，回复理由是经过初家街道同意，我们的绿化街道有何权利破坏？ 3.周边多栋居民楼不敢开窗户，严重影响居民生活，就连网格员都在居民群里说设置的的确影响居民生活，你们当官的就这么不体察民情吗？ 4.去年初家居委会答复说中转站已经另外选好了新址，但现在不但没有迁走反而扩建。

状态：已答复     答复时间：2022-06-17 18:35:42

答复：您好：您好，按属地管理，您投诉的问题属初家街道办事处管辖范围：6710901或拨打12345市民热线进行投诉。

问题： 奇山小区奇山西街37、38、39一楼圈占公共区域违建行为何时处理

满意度：未评价编号：158120  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2022-06-13

奇山小区奇山西街37、38、39一楼圈占公共区域，养狗、烧烤、私拉电线，如何保证居民安全？夜晚扰民严重，单户圈占公共区域面积达到40平米 电话多次芝罘区城管局没有回应

状态：已答复     答复时间：2022-06-17 23:18:30

答复：您好：您好，奇山办事处回复：奇山辖区属于老旧辖区，一楼圈占用地现象较多，前期奇山办事处针对奇山路的部分一楼圈地进行了集中拆除，其他点位的一楼圈地问题也正在抓紧时间摸排并建立台账，下一步将制定针对该问题整治的计划和详细方案，有步骤有计划的逐步实施拆除整治，谢谢参与

问题： 42路车早高峰 低速行驶

满意度：未评价编号：158119  部门：公交集团  提问者：金海阳  提问时间：2022-06-13

环海路提升改造，合成革小区至华信家园目前只有42路一条公交线，虽然不合理但是也没办法。13日早上7点49分在合成革小区乘坐开往市区方向的车牌尾号为012的42路公交车，一路低速行驶，到达火车站站点的时间为：8点16分，足足行驶了27分钟。 本来修路就一条公交线路运行，早高峰人多，还低速行驶，上班族伤不起。

状态：已答复     答复时间：2022-06-14 18:41:17

答复：您好：网民朋友您好，经调取监控落实，驾驶员2022年6月13日7:49停靠合成革小区站点上下乘客，7:55行驶至环海路时，由于路阻驾驶员跟随前方车辆走走停停，7:58行驶至渤海轮渡立交桥车时，路阻更加严重，8:04到达渤海轮渡客运站站点，8:08到达青年路与北马路路口等待红绿灯，等待时间约5分钟，8:14到达北马路汽车站站点，行驶至北马路与大海阳路路口时遇到红灯，8:16到达火车站站点。通过车载监控回放，驾驶员没有故意低速行驶。感谢您的参与，给您造成的不便深表歉意。

问题： 莱山区胜武国际武道教育的大型违法建筑

满意度：未评价编号：158113  部门：莱山区综合行政执法局  提问者：苗先生  提问时间：2022-06-10

现 举报胜武国际武道教育（初家小区北面，港城东大街初家办事处对面）的违法建筑，该处违建在民意通举报多次、相关部门一直没有解决，目前莱山区正在大力清理违章建筑，为何对该处大型违建视而不见？是有什么隐情？请求领导严查这种没法解决的老大难问题，坚决拆除违章建筑。

状态：已答复     答复时间：2022-06-17 18:34:56

答复：您好：烟台市莱山区人民政府初家街道办事处工作人员到现场调查，该区域为初家街道初家村内土地，莱山区人民政府初家街道办事处前期已把该区域的违建纳入莱山区违法建设统一摸排工作台帐中，根据违法建设整治工作要求按工作计划，按区域分类处置，逐步整改拆除。

问题： 全北方最大的V盟去哪里了？

满意度：未评价编号：158111  部门：芝罘区市场监管局  提问者：网友  提问时间：2022-06-09

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2022-06-22 23:58:29

查询密码：

问题： 开发区佰和锦园小区停车问题

满意度：未评价编号：158102  部门：公安局  提问者：张先生  提问时间：2022-06-03

小区位于开发区苏州大街，属于断头路。 现在每天交警都在贴罚单，但小区里又没有足够车位！！！！ 能不能给解决一下，在断头路上合理规划车位问题！ 小区不能给与足够车位，每天大家都在打游击，半夜起来配合交警移车不合理！ 此问题不光我会反应，还会有其他小区车主，近几十位， 烦请重视此事！ 不接受社区参与处理和稀泥

状态：已答复     答复时间：2022-06-08 23:01:26

答复：您好：您好，经落实，佰和锦园小区内共有700余个停车位，已出售、出租400余个，剩余300余个，小区内部停车位充足，能够满足住户停放需求。暂不在小区周边施划车位。

问题： 烟台市福山区五洲国际强迫业主更换电表

满意度：未评价编号：158087  部门：福山区住房建设局  提问者：郭丽丽  提问时间：2022-06-01

电卡没有电了，去物业充电，物业强迫业主更换电表，不更换不给充电卡。商户一个电表500，公寓一个260。原来的电卡里剩余的钱也不给退换。

状态：已答复     答复时间：2022-06-07 23:54:08

答复：您好：您好！经落实物业企业，更换电表主要因电表无法满足正常使用。建议您和物业企业协商处理。