问题： 开发区夜晚有刺鼻的化工味道，连续反应五年未得到解决

满意度：未评价编号：158277  部门：市生态环境局开发区分局  提问者：董燕  提问时间：2022-07-30

我是开发区融科林语居民，自2018年夏天搬来小区后，晚上就被刺鼻的化工味道频频熏醒，孩子太小，为了孩子健康，连夜买了空气净化器，关窗户开空调！这窗户一关，就是五年！夏天的夜晚，不开窗户是什么滋味？！我连续五年打市长热线、和开发区环保局反映，虽得到回馈但无任何效果，环保局工作人员现场查看时也确定闻到了异味。最后给我的答复是：有的时候环保达标了也会有味道。可是我想知道如果合法，为什么只有晚上才有味道？我不知道还需要忍几个五年，求有关部门帮忙解决！

状态：已答复     答复时间：2022-08-12 16:58:02

答复：您好：您好，针对您反映的异味问题，经执法人员对融科林语小区周边企业排查，情况如下：瑞进精密为机加工企业，主要为组装，生产过程中无废气废水产生；宇信科技和盖茨胜地，有机加工项目，无废气产生；山东日冷食品有限公司加工蔬菜、副食品等，不产生废气；烟台东西机电有限公司无实际生产，主要为包装，无废气产生；胜地汽车主要为机加工和喷涂，喷漆废气配套活性炭+RCO燃烧。经执法人员多次突击检查小区周边企业，均未发现企业存在偷排、漏排及不正常使用污染防治设施等违法行为。经查阅企业提供近期检测报告，报告显示污染物排放符合国家规定。由于该小区周边区域企业众多，且附近企业生产运营期间并非零排放大气污染物、废气处理后排放，不排除在特定条件影响下，企业废气落点对周边环境产生影响。如您再发现异味问题，请您直接拨打我局24小时值班电话6396300，以便执法人员第一时间对异味溯源排查。

问题： 山水龙城D6D7无故增加公摊面积

满意度：未评价编号：158268  部门：市住房保障和房产交易中心  提问者：董奕辉  提问时间：2022-07-26

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：处理中

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问题： 山水龙城天悦公摊面积有鬼

满意度：未评价编号：158267  部门：芝罘区住房建设局  提问者：于奎民  提问时间：2022-07-26

房子没有变化，公摊多了3平，正好是总建筑面积的2.9%，实际测量增加部分均不为住宅，全是商业，商业地下设备间，除天悦外整个山水龙城楼盘的物业面积，让全体业主多付2.9%的钱，和业主相关的点面积都没有。

状态：已答复     答复时间：2022-07-29 22:07:49

答复：您好：经了解，山水龙城D区D6#D7#楼正处于测绘成果公示阶段，线上公示期为2022年7月25日至8月3日，因公示期未满十天，该项目还未提交审核。目前，测绘公司正针对业主提出的异议进行进一步测算，如有变化，将会重新在“烟台市房产交易网”进行公示。

问题： 莱山区凤凰新城小区路面破败不堪！

满意度：未评价编号：158265  部门：莱山区住房建设局  提问者：杨正吉  提问时间：2022-07-25

烟台市莱山区凤凰新城小区内路面破损，遍地小石子，春夏秋季尘土飞扬，冬季化雪犹如行走于湖面！内部道路坑坑洼洼！真真的是平常一身灰，下雨一身泥！小区业主们多年多次反映，无人解决，物业不作为，社区无回复！孩童及老人多次摔跤，到底谁能解决？？？

状态：已答复     答复时间：2022-08-19 19:01:38

答复：您好：经与物业企业了解，前期已与开发企业协调关于道路维修问题，目前开发企业正在对凤凰新城小区道路进行维修。

问题： 优化路口停车

满意度：未评价编号：158255  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2022-07-22

阳光富景花园西门，楚凤二街的口，经常出不了小区进不去小区的，红绿灯导致压车把小区大门口给赌的死死的，经常堵车。门口可以设置一下黄色网格线方便小区出入，不用太大一个车位足够。再就是楚凤二街和只楚路交叉口，红灯的时候经常有车逆行一段到路口右转进入只楚路，带来很大的安全隐患，能否加装监控。谢谢！

状态：已答复     答复时间：2022-07-27 23:32:52

答复：您好：您好：您的来信已收悉。对于您来信中咨询的情况，现回复如下：您反映的阳光富景花园西门暂无法设置黄色网格线，您反映的楚凤二街安装监控问题，大队会积极进行上报，如您还有问题可以直接在周一至周五工作时间拨打6297863进行反映。感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 环卫垃圾车清晨扰民！

满意度：未评价编号：158245  部门：市生态环境局芝罘分局  提问者：水母网友  提问时间：2022-07-19

幸福中路宏达小区每天早晨四五点准时有垃圾车来倒垃圾，车辆和垃圾箱哐哐哐持续响十五分钟，每天五点被吵醒，严重影响睡眠！你们是搞卫生还是故意搞破坏？！就不能傍晚或者八点后起床上班了再来收垃圾吗！

状态：处理中

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问题： 凌晨3点环卫垃圾车居民区收垃圾,严重妨碍居民休息

满意度：未评价编号：158243  部门：蓬莱区综合行政执法局  提问者：李伟伟  提问时间：2022-07-18

相关部门领导 您好，炎炎夏日，每家每户都开窗睡觉，每天凌晨3点在鲁房小区1号楼环卫垃圾车收垃圾，噪音相当大，天天被吵醒，相当的苦恼，严重影响睡眠，请相关部门领导关注一下，请将时间往后移。感谢领导的帮助！！！！！

状态：处理中

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问题： 房产证没办可以迁户口么？

满意度：未评价编号：158226  部门：莱山区不动产登记中心   提问者：水母网友  提问时间：2022-07-13

莱山的房产证还没办出来，想把户口从芝罘区迁过来，孩子上幼儿园，请问如何办理呢？

状态：已答复     答复时间：2022-07-18 16:41:20

答复：您好：您好，不动产证办证问题您可咨询6892397，户口迁移问题建议咨询辖区派出所。

问题： 高新区金海名园物业诈取业主装修押金

满意度：未评价编号：158225  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2022-07-13

业主在经两次咨询物业室内飘窗可以砸掉的情况下，将飘窗砸掉装成地柜。装修时间长达9个月，期间物业无人告知飘窗不能砸。在房屋装修完毕，业主请物业验收退还装修押金时，物业称因砸了飘窗拒退押金，而且辩称无人答复能呀飘窗，要求业主整改后退还。可业主是在两次咨询物业同意砸的情况下才砸的，这是典型的欺诈业主骗取装修押金行为，现强烈要求物业退还业主装修押金！

状态：已答复     答复时间：2022-07-14 17:16:06

答复：您好：尊敬的网友，您好。您的情况，建议可以向法院起诉，要求退回押金并赔偿相关损失。或者您也可以拨打烟台市政务热线“12345”反映，会有工作人员详细记录并分转职能部门处理向您进行答复，感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 烟台东方雨虹防水别再继续坑人啊

满意度：未评价编号：158221  部门：龙口市住房和城乡建设管理局  提问者：曲云秋  提问时间：2022-07-12

东方雨虹防水堵漏坑人到何时           我的外地房子在山东烟台龙口市东海旅游度假区东海名居B区32号楼，6月18号楼下二楼邻居找到我家说他家卫生间门上漏水，我爸想看看是不是我家卫生间防水层出问题了，在快手平台找到东方雨虹防水预约维修，公司承诺上门勘察先进仪器测试找到漏点签合同再维修2小时就完成堵漏，维修后闭水试验合格后付款，质保8年，20号师傅来了啥也没做在卫生间地上钻了3个洞就往里打堵漏剂，堵漏剂按斤收费总共花了4500元，过几天楼下还漏水而且是向客厅棚顶蔓延，他们又说是墙体水管出问题了要加800元修水管，我们没答应，在我的要求下他们找来仪器测试漏点，说是下水管排水三通太浅应该加深一点，我们照做了几天不敢用水，楼下还漏，这才找物业把楼上各家都查了是五楼墙体水管漏水了！天大的笑话！我们的钱白花了。还破坏了地面！再找到维修的人说和公司说赔偿我们钱，再打电话客服和维修的都不接电话了好几天也不接！还说质保8年几天就找不到人了。我把龙口的投诉电话都打了还报了110，哪个部门都让我们找公司地址，我们去哪找？东方雨虹在龙口有9家门店，烟台27家，全国就不用说了县城都有，我去哪找？既然网络平台有预约也都是东方雨虹防水授权的连锁平台，各方面的售后服务也都是一样的。难道在网上预约就没了售后服务保障了？烟台商报记者联系到了烟台的预约服务电话，说是他们接了活下派，是不是东方雨虹的师傅给施工的都不知道，还说堵漏剂是在门店买的，干活的是谁不知道！天呀！这是啥保障连锁服务？老百姓的合法权益还能有保障不？强烈要求国家监管部门彻查东方雨虹防水，他们的技术服务质量到底靠谱不？操作理论有没有科学依据？在电台各大媒体曝光，别让老百姓吃亏上当窝心！家里漏水不是小问题！请有关部门引起关注！

状态：已答复     答复时间：2022-07-19 22:43:58

答复：您好：您好，针对您反映的问题答复如下：经与您电话联系，您表示想通过媒体曝光防止更多业主被骗，我局工作人员已与您解释，您表示理解。感谢您的参与。

问题： 中桥如意花园小区物业不给退楼房装修保证金

满意度：未评价编号：158212  部门：栖霞市住房和城乡建设局  提问者：张峰  提问时间：2022-07-09

楼房装修前交了装修保证金2000元，说装修完了就退给我们了，现在装修完了钱也不给退了，找了两次，说等凑够十几人了然后一起退给我。哪有这样办事的

状态：处理中

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问题： 烟台中海国际堵车问题

满意度：未评价编号：158205  部门：高新区党群工作部  提问者：水母网友  提问时间：2022-07-06

烟台高新区中海国际堵车问题一直没有解决，金街实施收费后，堵车更加严重。现在璟园又要修地下车库出入口，预计后面堵车会更加严重。物业差的一塌糊涂，路灯不了，道路垃圾不收拾；地下室门口苍蝇到处都是。打了多次12345的电话，问题依然没有解决；难道政府就管不了他们了么？他们怎么可以这么无法无天，理直气壮呢。还舔着个脸给业主要物业费。服务如此之差，老百姓就没有反馈的渠道了么？

状态：已答复     答复时间：2022-07-13 16:32:25

答复：您好：您好，关于中海金街堵车问题，不在我部门职责范围内，建议您联系马山街道办事处协调处理，电话：6922972。

问题： 建城颐苑小区旁边建公厕，未征得居民同意，职能部门私自建设是否有失公允。

满意度：未评价编号：158204  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2022-07-06

小区旁边市容规划，环卫处在建公厕，太影响我们居民生活了，现相关部门已经把树砍了，早市那已确定是街道办事处要建一个公厕了。离小区这么近，早市上那么乱，大夏天的味道肯定会特别大，事关整个小区的居住环境。这种设施建设前最起码应该公示一下。征求一下周围居民的意见和建议。建公厕也不能选在离我们居民这么近的地方，我们坚决不同意。 早市菜农有的两三点就来了，说话声音很大，已经给我们造成影响了，还要跟这里建公厕，真有点欺负人了。 回头脏东西一阵风都能刮小区里，更别说天天臭气熏天了。请相关部门制止，另选地址，谢谢。往驾校去的路口有二个公厕,离西炮台东路很近这俩公厕离三岔口那么近 这些人还都在垃圾箱那随地大小便 建在现在选的位置更远了 依然改善不了.

状态：已答复     答复时间：2022-07-15 16:56:18

答复：您好：您好，区环卫处回复：尊敬的居民您好，“人有三急，如厕第一”，“小公厕，大民生”，总书记在2015对公厕建设有过“厕所革命”的指示，由此可见公厕建设的重要性。按照国家“城市公厕平均设置密度应按每平方千米3-5座”的建设标准，我区目前公厕缺口数量很大，分布也不合理，这既市民如厕带来不便，而且也影响我市文明城测评。为此，今年市政府把公厕建设列入了重点民生工程攻坚项目，限期完工并保障投入使用。 因为芝罘区是中心城区，代表着全市的整体形象，因此要求高标准建设，新建公厕一律按照“一类星级”标准设计施工，内部配置中央空调、智能化异味监测系统以及感应式排风系统等高科技硬件设施。投入使用后，这些公厕将执行全天候24小时有人值守作业，从而保证高质量运行，对周边居民或单位不会产生任何的负面影响。另外，国家公厕建设的原则是“以附属公厕建设为主，以独立式公厕建设为辅”，所以对与相邻建筑物距离没有进行约定。希望您能转换对公厕“臭、脏”的固有意识并根除“影响风水”的不科学观念，以开放包容的心态接纳、支持公厕建设，让它为他人如厕带来极大方便，这也是我们为社会公益做的一份贡献。感谢您对城市管理工作的理解与支持，谢谢参与！

问题： 新世界花园业主装修的时候将坡屋面砸掉，是否危及楼体安全？？

满意度：未评价编号：158203  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2022-07-06

新世界花园121号楼阁楼装修的时候将坡屋面砸掉了，使用彩钢板加高，是否危及楼体安全？？？是否属于违章建筑？？？坡屋面砸掉以后，楼下住户无法安装太阳能！！其装修的时候将屋顶上人屋面公共区域包在自己户内，是否合规？？屋面改造后，造成楼下漏雨，谁应该承担责任？？

状态：已答复     答复时间：2022-07-12 18:15:38

答复：您好：您好，幸福办事处回复：此处违法建设我们已立案查处，目前该案卷还在相应的案卷期内，中队将依法完成该案卷的后续法律程序。谢谢参与。

问题： 楼房墙面问题是谁负责？

满意度：未评价编号：158200  部门：开发区建设交通局  提问者：孙女士  提问时间：2022-07-05

你好，我家住开发区大季家嘉祥小区16号楼1单元1904，墙面出现问题，到现在没解决，很长时间了，请问这个问题应该找谁？怎么办？

状态：已答复     答复时间：2022-07-12 01:40:45

答复：您好：您好，经调查您反映的主要问题是家中砌体墙面以及卫生间厨房烟道透烟问题，该问题已经联系建设单位进行维修，要求建设单位尽快安排相关工程师上门查看情况，下一步，我们将持续跟踪维修情况，督促建设单位尽快解决相关问题。

问题： 辰源公园护林岗门卫拦路恐吓老年人——扫黑除恶，刻不容缓。

满意度：未评价编号：158180  部门：公安局  提问者：丙先生  提问时间：2022-06-30

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2022-07-04 23:34:58

查询密码：

问题： 十年小区配套可悲 民不聊生

满意度：未评价编号：158179  部门：芝罘区住房建设局  提问者：吴铭  提问时间：2022-06-30

芝罘区只楚街道芝水玺山花园小区，十年小区配套不完善，临时水临时电，不办证，一下雨就整天停电，最近暴雨频繁，2次停电累计30小时，家用电器因突然停电损失严重，炎热天气加上停电，冰箱东西全坏了，居民每天过着没有电的生活，开发商和物业踢皮球，民不聊生，无人问津，开发商破罐子破摔，物业收取高额物业费不办实事。基本生活设施不完善不齐全，还怎么实现小康社会？这就是一个连续多年呗评为文明城市的市民的生活方式吗？

状态：已答复     答复时间：2022-07-06 17:36:59

答复：您好：您好，感谢您对本局工作的关注与支持。关于该小区现有问题，已有工作专班驻辖区街道办事处负责，具体情况您可以咨询工作专班驻辖区街道办事处。

问题： 福山松霞新苑南小区供电为什么不交国家电网

满意度：未评价编号：158167  部门：福山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2022-06-24

小区用电设备，没有经过消防部门私自乱拉电揽，用电量不公开，乱收费，最近小区12#楼频繁停电，物业就知道要钱，希望相关部门督促开发商或者物业尽快将小区供电移交到国家电网，感谢……

状态：已答复     答复时间：2022-08-09 01:17:50

答复：您好：您好，经了解，小区的变压器由开发建设单位配套建设，未移交区供电公司管理的变压器区供电公司采取预付费的方式进行管理，即由物业服务企业先向供电公司买电，再由物业服务企业向业主收取电费。实行电费网上缴费必须将小区变压器及相关线路移交给供电公司，移交工作需经业主大会表决同意并满足区供电公司移交标准。

问题： 投诉福山宏锦万花城物业

满意度：未评价编号：158163  部门：福山区住房建设局  提问者：张鹏  提问时间：2022-06-23

现在是2022年上半年，万花城物业管理人员公开在微信朋友圈催要2023年物业费用，见附件证据。只有老人在打扫卫生，服务质量差，收取物业费用很积极。 另外想问一下物业费必须是一年一交还是一个月一交，是物业提供服务后再交，还是服务前就交。

状态：已答复     答复时间：2022-08-09 01:16:48

答复：您好：您好，物业费收取时间建议您咨询物价部门。您反映的问题我局已督促物业服务企业严格按照合同约定进行服务，加强卫生清理力度。同时根据《福山区关于进一步加强物业管理工作的实施意见》社区居委会协助镇街园做好本辖区物业管理的落实工作。协助镇街园处理物业管理服务中的矛盾纠纷；对暂不具备成立业主委员会条件，或业主委员会不能正常履行职责的，代行业主委员会职责。也可向所属街道办事处申请成立业主大会选举产生业主委员会，由业主委员会监督物业服务企业及业主的日常行为，解聘或选聘物业服务企业。

问题： 华信家园东侧面粉厂夜间施工声音很大，严重影响小区业主夜间休息

满意度：未评价编号：158158  部门：生态环境局  提问者：吕魁魁  提问时间：2022-06-22

华信家园东侧面粉厂夜间施工声音很大，严重影响小区业主夜间休息，每天凌晨时分，施工声音非常刺耳，住在旁边楼的业务根本不敢开窗，现在是夏天不开窗又非常热，烦请有关部门协调解决一下，这声音根本没法休息

状态：已答复     答复时间：2022-07-02 19:08:34

答复：您好：接到办理单后，2022年6月25日凌晨1时组织烟台市环境执法支队执法人员对反映的问题进行调查处理。 一、调查处理情况 诉求人反映情况基本属实。 投诉人反映的芝罘区幸福街道华信家园东侧的面粉厂为烟台台华食品实业有限公司，位于烟台市芝罘区环海路付28号，为面粉生产企业。经调查，企业近期存在夜间生产情况，主要产噪工序为磨粉工序，现场检查时，企业因生产设施电路故障，正在进行停产检修，不具备现场噪声监测条件，执法人员调阅企业2022年5月7日自行监测报告，监测数据显示，企业西侧厂界点位夜间噪声48分贝，达标排放。执法人员要求企业加强日常监管，确保噪声稳定达标排放，同时，执法人员将根据企业近期生产状况，组织开展噪声监督性监测，并根据监测情况采取下一步措施。 二、回访情况：7月2日，烟台市环境执法支队执法人员邹琛于9时22分用办公电话6920508对诉求人进行回访。