问题： 高层一楼是否该收取电梯费

满意度：满意编号：19290  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-20

你好，我是锦绣新城三期146号楼的业主，因为住在一层，电梯基本和我们没关系、零使用，请问不使用不交费这难道不是天经地义的吗？为什么还要收电梯费呢？

状态：已答复     答复时间：2009-11-23 17:50:23

答复：您好：您好：根据烟台市物价局（烟价〔2004〕3号）关于下达普通住宅小区物业服务收费标准的通知：二、高层住宅电梯运行费(含日常维护费、管理费)，在保证电梯正常运行的前提下，按建筑面积每月每平方米0.3元收取。住宅楼的电梯起始层住户，不承担电梯运行费。详情可咨询市房管局物业科：6235716。谢谢！[WY]

问题： 开华电小区34#居民强烈要求安装网通宽带

满意度：满意编号：19289  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-20

强烈安装,为什么不给我们安装宽贷.ADSL就不要了,还得强制我们安装固定电话.<br>要是说我们安装的少,我们可以联合一些人啊,超过多少申请才能给安装啊?为什么一个大小区,单单我们这栋楼不能安装呢??

状态：已答复     答复时间：2009-11-23 19:06:48

答复：您好：您好！ 首先感谢您的咨询！ 华电小区34#楼目前可以安装ADSL,我公司目前 已经对该楼进行小区宽带改造的项目立项，因布线问题正在跟小区物业协商。您可以先安装ADSL 到时再改成LAN。谢谢！

问题： 天创小区电费为何物业收取？

满意度：满意编号：19285  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-20

福山区天创小区的居民用电为何由物业收取？于情于法均不符的做法为何至今无人过问？而且物业经常借此收取平时无法收上来的而且业主不愿意缴纳的费用。再者，如果业主忘记到物业配电室查看自己的剩余电量，只能遭受突然停电的损失，如冰箱东西化掉，坏掉。业主按照以往的做法到银行缴费为何不可？请答复！！！别等到矛盾激化才有人理！！

状态：已答复     答复时间：2009-11-25 23:01:07

答复：您好：您好！请您提供详细的用电地址或联系方式，………，以便工作人员进一步落实，如有用电方面的问题，欢迎拨打95598电力彩虹服务热线，我们24小时为您服务，谢谢

问题： 福山天创小区为何采用“买电充值”

满意度：满意编号：19282  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-20

福山区天创小区，居民用电不是象其他小区在银行或电业局缴费，而是由在物业缴费充值后再插卡到电表，忘记买电则自动停电，管你冰箱、电器呢，都停！！太不人性化了吧？？！！而且物业借此向业户收取业户不愿意缴纳的费用，声称“不缴纳其他费用，不卖电充值”。电业局为何不管理管理？物业收取电费，于法于情都不合理！！

状态：已答复     答复时间：2009-11-25 23:00:51

答复：您好：您好！请您提供详细的用电地址或联系方式，………，以便工作人员进一步落实，如有用电方面的问题，欢迎拨打95598电力彩虹服务热线，我们24小时为您服务，谢谢

问题： 暖气报停事宜咨询

满意度：满意编号：19281  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-20

新买的房子，没有装修和入住，供暖的时候是否需要报停

状态：已答复     答复时间：2009-11-21 00:46:47

答复：您好：您好，如果您们单元其他户已经供暖，最好您到相关供热单位办理暖气报停手续；是分户系统的不收费，是老系统的必须办理拆片，拆一组25元。谢谢

问题： 新楼房屋内墙的质量问题再次投诉

满意度：满意编号：19276  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-19

我在芝罘区华信家园76号楼花毕生心血贷款买了一套房子，等到拿了钥匙后才知道内墙质量太差了，一是表面不平整且轻轻用铁钉画入1厘米深，用锤一砸大块脱落，像没有用水泥一样，在我们多户大家的共同要求下，室内墙面给翻新了，但是平整度明显太差，维修的总是推来推去不愿干，可是走廊的墙怎么办呀？？？因为部分户装修搬材料已经自下而上每层已经有好多处碰的不像样了，凹坑到处都见，我们作为购房者强烈开发商把走廊内墙除旧翻新加固墙面，不要被轻易碰上凹坑，达到国家标准，我们在想这样的质量怎么会通过质检部门的验收呀.这里有什么猫腻？请有关部门管一管

状态：已答复     答复时间：2009-11-20 18:42:04

答复：您好：您好，感谢您对我们工作的支持和关心。房屋质量以及竣工验收不属于房管局职责范围，请您咨询有关部门。【SJ】

问题： 东昌供热公司供暖温度不够

满意度：满意编号：19267  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-19

我们是莱山区天合城小区的，属于莱山区东昌供热公司供热，管道是属于东昌公司铺设的，从供热以来家中只有门口的进水管是温的，回水管连一点热度都没有，这种企业不能只顾着赚钱而不顾老百姓的利益吧！！

状态：已答复     答复时间：2009-11-24 00:23:54

答复：您好：请咨询莱山区公用事业处6920326

问题： 路边护栏绊倒行人

满意度：满意编号：19265  部门：部门调整前所有问题  提问者：山野的风  提问时间：2009-11-19

即便为小区安全，是否将护栏保留，可将护栏使用夜间反光材料，或有照明，可以吗

状态：已答复     答复时间：2009-11-23 16:51:26

答复：您好：感谢您对城管工作的支持。该问题建议转相关部门进行查处

问题： 没有土地证敢买吗？

满意度：满意编号：19259  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-19

我看好了一套新桥的二手房，有芝罘区的房产证没有土地证，这样的房子敢买吗？能有什么样的风险？请告知，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2009-11-20 18:31:28

答复：您好：您好，我市市区范围内无论国有土地房屋还是集体土地房屋，办理权属登记均使用建设部统一的房屋所有权证书，取得房屋使用权证的房屋，其合法权益受法律保护。土地方面的问题请您向土地管理部门咨询。【jyc】

问题： 频繁停水到底为什么？

满意度：满意编号：19253  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-19

莱山区初家附近 河东小区近两个月频繁停水 在不发布通知的前提下 每次持续停水2-5天 已经给居民生活带来严重影响 没有水做饭 洗漱 冲洗卫生间。请有关部门给予答复！！

状态：已答复     答复时间：2009-11-19 17:37:43

答复：您好：您好！您所反映的河东小区属二次供水区域，出现的供水问题应与小区物业联系。谢谢！

问题： 频繁停水到底为什么？连通知都不发

满意度：满意编号：19252  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-19

莱山区初家附近，河东小区近两个月频繁停水，在不发布通知的前提下，每次持续停水2-5天，已经给居民生活带来严重影响。没有水做饭，洗漱，冲洗卫生间。请有关部门给予答复！

状态：已答复     答复时间：2009-11-19 17:37:14

答复：您好：您好！您所反映的河东小区属二次供水区域，出现的供水问题应与小区物业联系。谢谢！

问题： 幸国里小区商贩扰民

满意度：满意编号：19250  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-19

幸国里小区商贩扰民

状态：已答复     答复时间：2009-11-23 22:42:50

答复：您好：感谢您对城管工作的支持。因投诉地址不详细，中队已对小区外围的占道商贩进行了清理，同时，联系物业公司让其按照《物业管理条例》的有关规定进行小区内商贩的清理。

问题： 给上林苑居民一个出路吧

满意度：满意编号：19249  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-18

我们是上林苑小区的居民，上林苑小区西面是（青年南路）一路之隔的鲁东大学，大学门前很宽敞，人车出行特别方便，而上林苑小区建设6年来，一直没有修建出行路口，上千多户居民上下班无论是骑自行车、还是开车或徒步出入，大家只能混挤着从路面花坛间的空当通过，时常有人车碰挂现象，高峰期堵的水泄不通，很不方便。最近，位于辖区南侧的驻烟某部不知以啥理由把门前的花坛给铲走了，出路修的挺敞亮，我们小区1000多户居民也希望政府领导或职能部门对我们反映的问题，进行实地勘察一下，设身处地的为老百姓办点好事实事。为此，我们建议，给上林苑小区改建一个能保证出行方便和人车安全的出入口。<br>前不久，曾有人在民意通上提出过此问题，但回答不令人满意，老百姓提出问题后，有关部门竟让居民去申请开道，我们看后，认为此答复是政府部门推托或不负责任。因此，我们再次呼吁，给上林苑小区上千户居民一条安全出路吧<br>！！！

状态：已答复     答复时间：2009-12-15 23:45:58

答复：您好：您好，据我们了解，你所反应的问题属小区以外的规划路，建议你将此问题向规划部门反应咨询，电话：6891944，谢谢。

问题： 新楼房屋内墙的质量问题再次投诉

满意度：未评价编号：19245  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-18

我在芝罘区华信家园76号楼花毕生心血贷款买了一套房子，等到拿了钥匙后才知道内墙质量太差了，一是表面不平整且轻轻用铁钉画入1厘米深，用锤一砸大块脱落，像没有用水泥一样，在我们多户大家的共同要求下，室内墙面给翻新了，但是平整度明显太差，维修的总是推来推去不愿干，可是走廊的墙怎么办呀？？？因为部分户装修搬材料已经自下而上每层已经有好多处碰的不像样了，凹坑到处都见，我们作为购房者强烈开发商把走廊内墙除旧翻新加固墙面，不要被轻易碰上凹坑，达到国家标准，我们在想这样的质量怎么会通过质检部门的验收呀.这里有什么猫腻？请有关部门管一管

状态：已答复     答复时间：2009-11-19 16:26:51

答复：您好：您好，感谢您对我们工作的支持和关心。房屋质量以及竣工验收不属于房管局职责范围，请您咨询有关部门。【SJ】

问题： 烟台体育场区片开发商是哪一个

满意度：未评价编号：19241  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-18

该区片已摘牌4年左右至今没开发，反而改为夜市了，国家没有规定从摘牌到开发的时间间隔？信息透明一点

状态：已答复     答复时间：2009-11-19 16:23:05

答复：您好：(zf)谢谢您对城市规划工作的关心。关于土地挂牌方面的政策建议咨询土地部门。

问题： 西梨沟何时能拆迁

满意度：满意编号：19238  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-18

三年前晚报就报道过该区片已挂牌拍卖成功，规划建住宅和体育场，几年过去了反而没动静了，房子平改坡也没做，到底有啥考虑，请给解释一下

状态：已答复     答复时间：2009-11-19 16:15:28

答复：您好：(zf)谢谢您对城市规划工作的关心。体育场区片规划为中奥广场，开发商为烟台中奥广场房地产开发有限公司。开发商尚未将规划方案报送我局审批，我局已经多次致函要求开发商尽快报送规划方案。

问题： 天合城小区暖气一点不热

满意度：满意编号：19230  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-18

我们是莱山区天合城小区的，属于莱山区东昌供热公司供热，管道是属于东昌公司铺设的，从供热以来家中只有门口的进水管是温的，回水管连一点热度都没有，这种企业不能只顾着赚钱而不顾老百姓的利益吧！！

状态：已答复     答复时间：2009-11-19 16:54:40

答复：您好：您好，我公司不负责天和城小区的供热工作，您反映的问题请向市供热燃气管理处反映，谢谢

问题： 白石路楼房顶层能否平改坡

满意度：满意编号：19223  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-18

顶层漏水严重，近期小区改造无望。请问领导能否给个平改坡的希望，比如2010年？谢谢

状态：已答复     答复时间：2009-11-18 16:24:52

答复：您好：您好，感谢您对我们工作的支持和关心。1、“平改坡”改造区域的选址，是由市政府根据城市总体规划确定的，每年“平改坡”改造政府投入资金有限，改造区域只能逐步推进。2、您提到的屋面漏雨问题应按照建设部《城市异产毗连房屋管理规定》第9条第4款规定，由修缮所及范围覆盖下各层的房屋所有人按份额比例分担。谢谢！【SJ】

问题： 合理运用公交资源

满意度：满意编号：19219  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-17

7、10、19、56路公交车终点为汽车东站。现在东站以南建立隔离带，这些公交车就要向南行驶至能拐弯处，中间有刘家滩、上海滩、于家滩、东方泰克等。到终点站的这些公交车向南行驶，几乎是空驶，回来时，这些站点也不停车，这样既浪费资源，有增加企业运营成本，还不方便附近的群众出行，建议：增设这几个站点。<br>另外：19、56路公交车从汽车东站出发，走港城东大街至迎春大街，这两条线路重合，也没有多少乘客。建议一路公交车沿观海路直行至迎春大街处向左拐，这样可以方便东站附近向迎春大街到凤凰小区出行、上班的乘客。因为这附近的上海滩、南山等小区已经建成，为方便上下班，建议更改一条线路。

状态：已答复     答复时间：2009-11-20 00:21:42

答复：您好：网民朋友： 您好，您的建议我们将在线路优化调整时认真分析研究。谢谢参与。

问题： 福山永福园小区何时能集中供暖

满意度：满意编号：19214  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-11-17

福山区大部分小区前年已实现集中供暖，而永福园小区至今仍是小区自己供，请问何时能集中供暖。

状态：已答复     答复时间：2009-11-19 17:05:57

答复：您好：请您咨询福山区热力燃气管理办公室6988159