问题： 新世界花园今天又停暖了

满意度：满意编号：19833  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-12-10

幸福新世界花园今天又停暖了，好不容易昨天没有停，暖气费一分钱不少交，隔三差五的就停暖，已经停了多次了，家里有老人和小孩的都受不了了，业主多次找物业，问题一直得不到解决，希望给予关注

状态：已答复     答复时间：2009-12-11 00:16:11

答复：您好：该区域供热由小区物业管理，请向物业公司上级主管部门投诉咨询。

问题： 鹿鸣小区道路前车速太快

满意度：满意编号：19829  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-12-10

观海路设置了中间护栏，为什么我们鹿鸣小区及二期道路中间留出了通道？车速太快了，为了安全请给封好，我们走地下通道。

状态：已答复     答复时间：2009-12-11 20:19:12

答复：您好：您好，我们将在鹿鸣小区南面安装信号灯，日常管理工作中，我们将增派警力加大对该路段的巡逻管控力度，谢谢您对交通管理工作的关心和支持。

问题： 关于公摊面积

满意度：满意编号：19828  部门：部门调整前所有问题  提问者：手机网友  提问时间：2009-12-10

我买的房子是57.33平方，测量实用面积还不到48平。是多层的，合理么？不合理怎么处理

状态：已答复     答复时间：2009-12-13 17:05:50

答复：您好：您好，目前在公摊面积上国家还没有明确的规定必须控制在哪个区间范围内，只有公摊系数的计算标准。 《商品房销售管理办法》第二十条明确按套内建筑面积或者建筑面积计价的，当事人应当在合同中载明合同约定面积与产权登记面积发生误差的处理方式。 　　合同未作约定的，按以下原则处理： 　　(一)面积误差比绝对值在3%以内(含3%)的，据实结算房价款； 　　(二)面积误差比绝对值超出3%时，买受人有权退房。买受人退房的，房地产开发企业应当在买受人提出退房之日起30日内将买受人已付房价款退还给买受人，同时支付已付房价款利息。买受人不退房的，产权登记面积大于合同约定面积时，面积误差比在3%以内(含3%)部分的房价款由买受人补足；超出3%部分的房价款由房地产开发企业承担，产权归买受人。产权登记面积小于合同约定面积时，面积误差比绝对值在3%以内(含3%)部分的房价款由房地产开发企业返还买受人；绝对值超出3%部分的房价款由房地产开发企业双倍返还买受人。 面积误差比＝（产权登记面积-合同约定面积）/合同约定面积×100%　　因本办法第二十四条规定的规划设计变更造成面积差异，当事人不解除合同的，应当签署补充协议。 建议您按照合同约定办理。【jyc】

问题： 惠安小区没有定点医疗机构

满意度：未评价编号：19822  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-12-10

定点医疗机构的分布很不平衡，有的小区有多个定点医疗机构，可是芝罘区惠安小区这么大的一个小区，竟然连一个定点医疗机构也没有，实在不合理，希望劳动保障局领导综合考虑，能在惠安小区设立定点医疗机构，哪怕一个也可以，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2011-04-19 22:54:33

答复：您好：您好，感谢你对我们工作的关注，具体情况建议你直接咨询当地医疗保险经办机构。

问题： 锦绣花园5#楼天然气不通？

满意度：未评价编号：19811  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-12-09

您好，我是锦绣花园的业主，我想知道我们5#楼天然气什么时间能给我们通气~反映这么多次了都没人解决，究竟什么时间能给我们解决~在您百忙之中抽出一点时间给我们老百姓办点实事。我们先谢谢你了。

状态：已答复     答复时间：2009-12-10 17:11:46

答复：您好：你好： 天然气的管理属于市城市管理局的职能，请你向该局下属的燃气办咨询一下。谢谢。

问题： 华力热电供应有限公司乱收费再投诉

满意度：满意编号：19810  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-12-09

华力热电供应有限公司对开元新村B区乱收取暖费的问题，贵局答复是因为小区单元缴费率不到50%，协议收取多20%的费用。但实际情况为，物业只收取了一次取暖费，每个用户必须多交20%费用，其中包括单元缴费率达到70%的用户。还望贵局再次进行调查。

状态：已答复     答复时间：2009-12-11 00:14:31

答复：您好：请向价格管理部门投诉咨询。

问题： 莱山区凤凰西区问题最多

满意度：满意编号：19809  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-12-09

莱山区凤凰西区交房两年多了，房产证还不知道时间能办下来，天然气至今不通，暖气也不供。也不知道那个部门能管一下。

状态：已答复     答复时间：2009-12-11 18:58:39

答复：您好：您好，房屋登记发证是依申请办理的事项，开发建设单位如不申请办理房屋登记，房管部门无法查实其办证的手续是否齐全，建议您向开发建设单位或相关部门查询其土地、规划、建设等相关手续是否齐全。【jyc】

问题： 烟台天桥和通道的辩证关系

满意度：满意编号：19803  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-12-09

我是外地人，在烟台打工这几年，看到房子确实多了、高了，城市更气派了，但个人认为这个城市的建设和管理并不理想，浪费了这么好的山海环境，我准备写一个系列，谈谈对烟台城市的看法，作为离开烟台之前的一点纪念。必须声明，本人能力见识有限，文字水平不高，更不是万事通专家和永远正确的领导，所以欢迎指正。其实，就是同意就谢谢，不赞同就拉倒。<br>第一篇说地下通道。这个“细节”很重要，关系到城市交通和出行安全。昨天从西南河走，想起了这个话题。烟台建了一些地下通道，而且显出愈来愈多的态势，海港路、西南河、一中门口、观海路、迎春大街等投资巨大的地下通道不断见诸报端，而且被作为政府为民办的实事和城市建设的伟大成就洋洋得意，但是，我却常常觉得奇怪，为什么烟台领导和烟台人这么喜欢这些一点不经济、实用的地下通道呢？难道是我的审美观和建设观有问题？抛开美观这个主观意识很强的讨论，就客观情况来说；这些地下通道一是投资巨大，花费了大量纳税人的血汗钱，我不是专业人士，也不是知情人士，不知道具体投资额，怎么得有500万元甚至1000万元吧（自己都把自己吓着了）；二是技术比较复杂，肯定涉及管道线路排水电力防水防塌陷等问题多，小民这么认为；三是工期长，动不动就半年以上，还要对地面交通进行管制；四是使用不安全，如果走的人少或者深更半夜，很容易发生袭击抢劫等案件，这方面很多城市包括北京都有报道，一段时期还特别猖獗，好像叫“闷棍党”，而且棍棍致人重伤或死亡，同时，你们烟台几年前本地的报纸还报过，海港路、观海路地下通道形同虚设、无人愿意走的现象。<br>综上所述，我觉得，与其烟台花这么多钱修地下道，为什么不花同样的钱修建更多的天桥，来缓解交通堵塞和提高出行安全呢？和地下通道相比，天桥一是投资小，个人觉得建一个地下通道，至少可以建 5个以上人行天桥，烟台的交通情况将大大改善；领导再有生意头脑的话，把桥交给张裕、万华、通用或者别的企业去建，给予一定时期的冠名权就行了，说不定还可以倒要钱，呵呵。北京不是有联想桥吗？不知道联想出钱没出钱？二是技术简单，你想一个铁架结构，工厂做好了运过来再往路上一架就好了，多简单啊；三是工期短，一夜之间就安装好了，工期只有几个小时，什么不影响，什么概念？四是非常明显，老远就能看见，不像现在的地下通道，远一点就看不见，这一点我觉得指责大家交通意识差是不对的，而且使用安全，如果走的人少或者深更半夜，桥上状况也一目了然，漂亮妹妹也敢走了。以上说法可能夸张，但并不是歪理，你们看呢？

状态：已答复     答复时间：2009-12-10 17:44:23

答复：您好：你好朋友：看到你对烟台城市建设的意见和建议我们非常感动。一个外地人，对生活了几年的城市都如此关注，让我们这些城市建设者倍感欣慰和责任重大，衷心地希望你对我们的城建工作继续提出意见和建议；衷心地希望能把烟台当成你的第二故乡，将你的关注留在美丽烟台-爱在烟台，难以离开！ 的确，我市这几年建设的地下通道不少，几年前也曾将南大街上的个别通道进行了拆除。这些做法，完全是按照我市的统一规划、设计来组织实施的，这充分体现了市委、市政府在城市建设方面的人性化、长久性、安全性理念。地下通道的建设和使用，对保证城市的整洁美观、道路的畅通及市民的出行安全具有十分积极的意义。至于利用率不高问题，市民朋友自觉走地下通道而不横穿马路尚需要不断引导和教育，相信不久的将来，文明市民会越来越多，自觉遵守交通秩序、自觉走地下通道的人会越来越多。 你的意见和建议具有一定的可参考性，我们将及时将你的合理化建议向市规划部门、城管部门进行转述，争取在今后的城市建设中加以参考。衷心地感谢你。再见！

问题： 锦绣花园5号楼天然气私自改造

满意度：满意编号：19800  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-12-09

我们是锦绣花园5号楼2单元的住户，我们的天然气总是不能通，原因是我们的3楼的一住户，私自将管线给改了，而物业及新奥燃气多次和她沟通总是不改过来，真是不可理喻！请领导在百忙之中急百性所急，查处一下！！我们多谢了

状态：已答复     答复时间：2009-12-10 17:48:35

答复：您好：你好： 按照职能划分，天然气的管理属于市城管局的职能，请你向该局下属的燃气处咨询一下。谢谢。

问题： 锦绣花园天然气不通何时解决？

满意度：满意编号：19793  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-12-09

业主管线改了，据说是3楼的一户，总是拖着不解决。这么说他们不改过来，我们一辈子也通不上气了~装修时私自更改也不管吗真是不可理喻！请领导在百忙之中急百性所急，查处一下！！我们多谢了

状态：已答复     答复时间：2009-12-21 17:56:36

答复：您好：您好，因该楼用户私自更改燃气管线，造成燃气管线漏气，需用户自行恢复燃气管线后，才可置换通气。由于我公司无权强制用户改管，希望我们多方积极协调该用户尽快恢复燃气管线，使该楼能尽快通气。谢谢！

问题： 我们买的房没有土地证怎么办

满意度：满意编号：19779  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-12-08

我在长立街二十号到二十八号,我们2003年买的房,百石路办事处给买房合同该章,现在开发商叫找办事处,办事处叫找开发商,请问我们怎么办.谢谢.

状态：已答复     答复时间：2009-12-09 00:16:57

答复：您好：您好，您可直接咨询6631613。

问题： 新世界花园基本上是天天停暖

满意度：满意编号：19778  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-12-08

最近一个多周，新世界花园基本上是天天停暖，因为不是500供热，小区业主多次找物业，都得不到解决，希望媒体予以关注，为百姓解决这一难题，让大家不在受冻.

状态：已答复     答复时间：2009-12-08 23:02:06

答复：您好：您好！您可以在民意通--报网互动栏目里点击“我要爆料”，选择相应的栏目并留下您的联系电话，记者将会关注此事。

问题： 交了定金房子怎么退？

满意度：满意编号：19775  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-12-08

您好，因为了解太少，我在海阳买了栋村里开发的小产权房子，当时没有购房合同，只是打个收条收我一万定金，房子一直没交，后来了解了想把房子推掉，但他们不给退，我应该上哪个部门申诉呢？

状态：已答复     答复时间：2009-12-11 19:19:34

答复：您好：您好，建议您通过法律途径解决。【CQ】

问题： 邻居每天晚上噪音扰邻该怎么办

满意度：满意编号：19772  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-12-08

邻居每天晚上聚集一帮人吵吵到12点，有时到1点、2点，拖桌子、凳子的。天天如此实在是受不了，自己去找过，找过物业，打110报警过。都没有啥效果。该找什么部门来解决呢？

状态：已答复     答复时间：2009-12-11 00:02:35

答复：您好：您好，多次协调未果，您可以咨询律师后向法院提起诉讼。

问题： 给上林苑一条出路吧

满意度：满意编号：19761  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-12-07

我们是上林苑小区的居民，上林苑小区西面是（青年南路）一路之隔的鲁东大学，大学门前很宽敞，人车出行特别方便，而上林苑小区建设6年来，一直没有修建出行路口，上千多户居民上下班无论是骑自行车、还是开车或徒步出入，大家只能混挤着从路面花坛间的空当通过，时常有人车碰挂现象，高峰期堵的水泄不通，很不方便。最近，位于辖区南侧的驻烟某部不知以啥理由把门前的花坛给铲走了，出路修的挺敞亮，我们小区1000多户居民也希望政府领导或职能部门对我们反映的问题，进行实地勘察一下，设身处地的为老百姓办点好事实事。为此，我们建议，给上林苑小区改建一个能保证出行方便和人车安全的出入口。<br>前不久，曾有人在民意通上提出过此问题，但回答不令人满意，老百姓提出问题后，有关部门竟让居民去申请开道，我们看后，认为此答复是政府部门推托或不负责任。因此，我们再次呼吁，给上林苑小区上千户居民一条安全出路吧<br>！！！ 我们找过好多部门，现在希望就寄托在你们建设局了

状态：已答复     答复时间：2009-12-15 23:45:44

答复：您好：您好，据我们了解，你所反应的问题属小区以外的规划路，建议你将此问题向规划部门反应咨询，电话：6891944，谢谢。

问题： 胜利小区大连开发商改造嘛

满意度：满意编号：19758  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-12-07

听说胜利小区大连开发商改造，是真的吗？

状态：已答复     答复时间：2009-12-09 00:20:04

答复：您好：您好，该区片还未出让。

问题： 清泉集团为何不给通燃气

满意度：未评价编号：19749  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-12-07

清泉小区没通天然气，咨询新奥燃气公司，其回答是清泉集团给卡下了，二OO七年已与清泉集团协商小区通天然气，但清泉集团不配合。请问是什么原因？谢谢！

状态：已答复     答复时间：2009-12-11 00:12:14

答复：您好：根据职责划分，发展燃气用户、居民申请通气由烟台新奥燃气公司负责，请与新奥公司联系或向莱山区政府有关部门反映协调解决。

问题： 何日喝上干净水

满意度：满意编号：19744  部门：部门调整前所有问题  提问者：不平则鸣  提问时间：2009-12-07

我们是黄务小区居民，喝到的自来水常常发黑，感觉像是池塘的淤泥水或污水，特别是经常停水后，水管中经常有黑渣滓，老百姓都称为“黑心水”，存在严重的安全隐患。为了掩盖淤黑，他们经常往水里加大量的去污粉。水质安全关系老百姓的切身利益和生命安全，我们也反映过多次，但一直无人问津。希望有关部门从维护老百姓切实利益的角度出发，能处理此事，不要将关注民生，解决民生只是挂在嘴上和文件上。

状态：已答复     答复时间：2009-12-08 17:48:40

答复：您好：您好 您反映的问题属水质安全方面，从政府职能分工上归卫生检疫部门监督。黄务小区供水是由黄务街道下属地下水井负责，不使用市政管网供水。 此复

问题： 关于增加路障后的红绿灯时间

满意度：满意编号：19743  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-12-07

近几天，观海路新增路障，以前胜利油田疗养院东南海滨花园小区有两个平行入口可行驶车辆，设路障后只有一个路口进小区了，希望增长北面方向左拐进小区的绿灯时间，忘给予答复，谢谢

状态：已答复     答复时间：2009-12-09 17:36:40

答复：您好：您好，我们经过实地研究调查，已经将前七夼路口的信号灯由北向东左转时间由原来15秒增加为30秒，根据你的建议我们将对红旗东路路口的配时进行适当调整，增加左转弯的放行时间。谢谢您对交通管理工作的关心和支持！

问题： 我的土地证何时能办下来

满意度：满意编号：19735  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2009-12-07

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2009-12-09 00:21:27

查询密码：