问题： 我们小区 佳苑街93号楼下 有一辆僵尸车

满意度：满意编号：83245  部门：部门调整前所有问题  提问者：大小新闻网友  提问时间：2016-05-29

我们小区 佳苑街93号楼下 有一辆僵尸车 车牌号鲁Y21600 银色面包 车胎没有气了 联系交警 交警回复是居民楼下 属于居委会 联系居委会 居委会说让找交警 报纸上说是城管局牵头 请问如何处理 谢谢

状态：已答复     答复时间：2016-06-01 17:20:35

答复：您好：您好，因此车辆位置位于小区内，我大队已联系所属管辖城市管理局，逐级上报统一清理，小区内道路属于场内，需政府各部门协同进行，交警单独执法于法无据。

问题： 投诉烟台桦林颐和苑三期物业瑞伯怡高

满意度：未评价编号：83237  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-29

1、交房时候自家验房师傅都验出来有线电视线没有入户，协调了N次不给解决，成天推诿说是开发商和有线电视签的什么协议，他们不管，之前说是入住办理了有线电视开通就可以穿线，装修完了，告诉线穿不了，让我们掏钱穿线，既然不能用电视，为什么有线电视建设费用不给退？<br>2、勾结运营商，垄断小区网络服务。桦林颐和苑三期私下跟电信和有线电视签订协议，不允许其他网络运营商进入小区，业主被迫只能接通高价电信网络；<br>3、私自更改建筑结构。本来样板间厨房的窗户有两平米，私自更改为0.5平方狗洞，严重影响室内采光。业主有疑问，物业推诿开发商，不予解决。<br>4、克扣装修押金。物业以各种名义克扣装修押金不给退。<br>5、楼道卫生不打扫，新小区脏的一塌糊涂。

状态：已答复     答复时间：2016-05-31 17:30:51

答复：您好：你好：该小区三期有线电视建设费未交有线网络公司，其他问题不在物价范围内有疑问可拨打：12358.

问题： 西炮台汇源小区私改大型仓库

满意度：满意编号：83236  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-29

汇源小区四排楼，下面建有公共停车场，但未开放使用。去年就有把停车场改仓库对外出租使用的情况，后来不知道什么原因所有仓库突然全部撤走了。今年4月份开始又有陆续出租的现象，这几天来了好多家商户，开来集装箱大货车好几辆，甚至还有来开设服装加工厂房的。我们作为住户，住宅楼底下全是易燃易爆物品，万一哪天出现问题多可怕。住宅楼按规定是不能改仓库的，而且住宅楼和仓库的消防标准也不一样，那些来租用仓库的都是小商户，很可能都没用安装相应的消防设备，希望有关部门严查。<br>如果没有结果我们将打12345市长热线，或者电视台，甚至更上一层的职能部门

状态：已答复     答复时间：2016-05-30 17:07:03

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！您反映的问题不属于城管大队职责范围，建议转相关部门查处。谢谢！

问题： 继承公证请问有没有更方便快捷的方法

满意度：未评价编号：83230  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-29

母亲和我的户口都歪外地，在烟台买的房子，现在母亲去世，需要继承公证，但因为外地户口导致很多材料要回去办理，请问有没有更方便快捷的方法

状态：处理中

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问题： 通世路上学过路困难，危险。

满意度：未评价编号：83228  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-28

通世路，过惠安小区十字路口，向北过了公交站点，有一个人行道口，没有红绿灯也没有监控和测速，早上过路去上学的孩子很多，建议加上监控和过街灯，来往车辆在人行道上也不减速也不让行，过路等好久也过不去，特别是有些孩子赶着上课，太危险了，建议挺紧时间处理。谢谢！

状态：已答复     答复时间：2016-05-30 18:34:13

答复：您好：您好：您反映的问题我们已知悉。根据现场调研，该护栏开口南向的惠安路口至北向的惠安小学路口距离不足500米，在上述两个路口均设了红绿灯，该护栏开口不适合再增加相应的监控和人行道信号灯。该路段在早高峰期车辆成饱和状态，假如再增加相关的电子监控和人行道信号灯，将严重影响该路段的车辆通行效率。建议您送孩子上下学需要横过马路，请您到北边的惠安小学路口走斑马线，早晚高峰、学生上下学时间段，我们已安排民警在该路口指挥疏导。感谢您对交通管理工作的关心支持。

问题： 万科青年特区的出行特别不方便

满意度：满意编号：83219  部门：部门调整前所有问题  提问者：大小新闻网友  提问时间：2016-05-27

你好，我是万科青年特区的，我们小区目前住户出行特别不方便，最近站点距离小区也有20分钟路程，能否考虑在小区门口加个站点，经常看到49路车走小区门口，但是不停，能否考虑一下多几辆公交车，方便一下我们小区和海云台的居民呢

状态：已答复     答复时间：2016-05-30 19:14:22

答复：您好：芝罘岛公交线路少是有原因的，原先49路到西口，19路到西海岸，后来这两条线路的场站挪作他用，公交没有地方停车，随着市政府为民办实事建设的龙海家园公交场站投入使用，我们不得不将49路、19路的场站搬到龙海家园，为了方便出行，19路、49路都留有区间车到芝罘岛，由于芝罘岛新建小区都没有预留公交场站，原有的场站还没有了，公交集团无法规划新线路。

问题： 半年快过去了，燃气改造还没开始？

满意度：未评价编号：83215  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-27

2015年就说我们小区要置换天然气，我也问过了，说是财政资金到位就进行，一月份说是报上去了，我们小区是第一批，资金下来就改造，请问半年快过去了，到现在资金还没到位？难道今年又这样过去了？

状态：已答复     答复时间：2016-05-30 17:59:08

答复：您好：您好，市区管道液化气小区改造转换天然气工程由各区政府制定具体计划，具体事宜您可咨询区政府管理部门，感谢您的参与。

问题： 新桥小区有人将破烂放在居民楼10米左右

满意度：满意编号：83211  部门：部门调整前所有问题  提问者：大小新闻网友  提问时间：2016-05-26

新桥小区收破烂的将破烂放在居民楼10米左右，将捡来的集装箱放在居民区，占用居民生活空间，已长达数年，就不怕着火吗，就不怕影响居民生活吗。

状态：已答复     答复时间：2016-05-31 22:19:11

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！接到案卷后，办事处立即派遣新桥东、新桥西社区分管卫生的工作人员到辖区内一一排查，并未发现此现象。建议投诉人写清详细地址与联系方式，方便工作人员及时了解情况，尽快处理解决该问题。

问题： 福山福海阳光花园油烟污染投诉

满意度：未评价编号：83199  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-26

福海阳光西门新出现一个排烟管，每天大量油烟未经处理直排小区内，而且风机噪音也不小，请相关部门处理

状态：已答复     答复时间：2016-05-30 16:37:20

答复：您好：您好！经对福海阳光花园西门饭店进行现场监察，新开业的小四川川菜馆已安装油烟净化装置，但安装不合理，已要求其整改。同时，不允许其晚上九点之后使用油烟机，降低噪声对周边居民的影响。

问题： 莱山区金堡路成了大车渣土车专路了！！

满意度：未评价编号：83197  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-25

莱山区金堡路成了大车渣土车专路了！！金地格林世界交房一年半有余了，随着业主逐渐搬进去，交通噪音成了扰民的一大问题。市区道路就可以走大车扰民了吗？山高皇帝远相关部门就不作为了吗？我怎么没看见迎春大街或者南大街有大车，渣土车途经？？有人民公仆来管管么！限高杆都坏了多久了，没钱修么？？弄个摄像头抓拍呗？

状态：已答复     答复时间：2016-05-31 17:07:42

答复：您好：您好，首先，您所反映的道路不属于大货车、渣土车禁行路段，对于大货车、渣土车超载超速以及撒漏等交通违法行为，我们将加大查处力度。其次，关于限高杆损坏的问题，因其不属于交通设施，前期我们也配合相关新闻媒体多方联系查找权属方，但没有结果，且该限高杆主要是为了保护桥梁限制那些超高运输的车辆，并不限制大货车与渣土车，在没有禁行标志的路段上按照交通法规遵章通行的大货车、渣土车应受法律保护

问题： 西炮台东路捷通达驾校北面违建仓库问题

满意度：满意编号：83185  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-24

西炮台东路汇源小区楼下，捷通达驾校背面违建仓库的事情之前有多位住户投诉，好不容易在去年年底全部撤走了，结果现在连半年都不到又开始对外出租使用。大院里和大院外的仓库全部都在对外出租，已经有多家商户在使用中了。这两天更过分，接连有多辆大型集装箱货车来仓库卸货，还有一家服装加工车间也租用这些仓库，缝纫机和布料都运过来了。民用住宅区底下违规改建商用仓库，消防隐患，噪音污染都会影响居民的日常生活和人身财产安全。而且同样问题经过查处后不到半年就再次出现，明显没有把法律法规放在眼里，知法犯法必须严处！请尽快落实情况处理！

状态：已答复     答复时间：2016-05-30 17:39:53

答复：您好：（ZF）感谢你对规划执法工作的关注。执法人员已现场进行了调查，为板房结构建筑。按照2015年5月25日《烟台晚报》C02版“城管委公布15部无休热线”中职责划分：规划部门负责未取得规划审批手续擅自新建、翻建、改建砖混结构建筑物的违法行为。

问题： 西山汇源小区住宅楼下停车场改仓库

满意度：未评价编号：83184  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-24

汇源小区四排楼，下面建有公共停车场，但未开放使用。去年就有把停车场改仓库对外出租使用的情况，后来不知道什么原因所有仓库突然全部撤走了。今年4月份开始又有陆续出租的现象，这几天来了好多家商户，开来集装箱大货车好几辆，甚至还有来开设服装加工厂房的。我们作为住户，住宅楼底下全是易燃易爆物品，万一哪天出现问题多可怕。住宅楼按规定是不能改仓库的，而且住宅楼和仓库的消防标准也不一样，那些来租用仓库的都是小商户，很可能都没用安装相应的消防设备，希望有关部门严查。

状态：处理中

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问题： 福山区福泰阳光楼下公共停车位被占

满意度：满意编号：83181  部门：部门调整前所有问题  提问者：大小新闻网友  提问时间：2016-05-23

福山区福泰阳光楼下，公共停车位被无良商家占用，严重侵犯公众利益！个体私自占用公用停车位经营烧烤，涉嫌无照经营，请有关部门予以查处！另外，小区一楼商铺自行开发门前公共场所，并设置横杆用作停车位，请问楼下区域属于商铺可以随意处置的吗？！

状态：已答复     答复时间：2016-05-25 03:35:17

答复：您好：您好，根据山东省实施《中华人民共和国道路交通安全法》办法第三十八条 对停车位不足的城市街区，公安机关交通管理部门应当根据交通状况，在城市道路范围内施划机动车、非机动车停车泊位，设置交通标志，限定停车时间。其他任何单位或者个人不得设置、撤除、占用、挪用停车泊位，设置停车障碍。第七十五条 违反本办法第三十八条擅自设置、撤除、占用、挪用停车泊位的，由公安机关交通管理部门责令限期改正，可以处五百元罚款。停车及停车位有关问题请您及时联系当地公安部门。 今年福山区禁止露天炭火烧烤，要求烧烤炉具必须进屋，截止目前已处理露天烧烤170多起，均严格处置。3月以来，城管大队每日安排队员进行夜间巡查，发现问题及时处理，请您提供违规商户具体名称、位置等信息，或关注“福山城管局”公众号使用随手拍功能，在线提交违规照片，我们将及时进行调查处理。

问题： 芝罘区上曲家村把进村路封了

满意度：未评价编号：83172  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-23

上曲家村在魁玉路的唯一一个进村的入口，被居委会封上了！！！不让进！！下班回家还要从机场路殡仪馆掉头！！浪费时间浪费汽油！！亲戚开车来看望家里老人，也不让进！！！亲戚又从机场路殡仪馆路口掉头！！本身村东头就没有红绿灯，全是栏杆，要跑很远掉头！！现在又把魁玉路唯一的入口封死了！！凭什么？？！！魁玉路搭个棚都是违章建筑，都给掀了，这么大个杆子和看门的棚子，怎么不给拆掉？？！！一个村而已，又不是小区！！凭什么封闭不让进？？！！穷疯了吗？

状态：已答复     答复时间：2016-05-25 23:14:28

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！该处是华新物业在华新小区设立的车辆自动升降杆，用于小区的封闭式管理，限制外来车辆进入。

问题： 办同样的证，咋收费不一样

满意度：满意编号：83166  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-23

我是锦绣新天地住户，我想问一下，为什么大郝家办的房产证花的钱和我们的不一样。我们交维修基金每平方118，他们不交吗、都是经济适用房，为什么差那么多、请回答

状态：已答复     答复时间：2016-06-02 00:55:00

答复：您好：您好，关于维修咨询问题请咨询维修资金管理中心。我中心不收维修资金。谢谢。

问题： 柏林春天开发商跑路了

满意度：未评价编号：83165  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-23

柏林春天开发商跑路了，丢下四期和无期烂摊子没人管，究竟怎么回事，希望尽快协调解决，还百姓公道

状态：已答复     答复时间：2016-06-01 16:09:28

答复：您好：您好。经调查了解，该项目开发企业“烟台利嘉置业有限公司”因与施工单位存有纠纷，前段时间企业的办公所在地被围堵而无法正常办公，现已恢复办公。至于配套设施建设问题，已责成开发企业以业主利益为重，按照合同约定抓紧施工，确保按时交付使用。

问题： 南大街中心广场停车场随意要价乱收费

满意度：未评价编号：83157  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-22

南大街 中心广场 沃尔马楼上停车场乱收费，由于名士豪庭地下停车场未开始运行，只能停在那里，收费人员说是晚八点半到早七点3元，但是晚八点停车到第二天早十点确收我20元，而且没有任何发票 完全随意开价，连续几天没有一天正常收费，有关部门能否解决一下我们业主的困扰。

状态：已答复     答复时间：2016-05-24 19:03:25

答复：您好：你好：请提供证据，我们将严肃处理。

问题： 鼎城小区外集装箱是否违规

满意度：未评价编号：83155  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-22

鼎城小区家家悦门口，大量集装箱当门头，是否违法，请查处

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 鲁东大学东门对过和天桥摆摊现象严重

满意度：未评价编号：83143  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-21

鲁东大学从早上开始，在东门对过，也就是上林苑小区外面一直存在摆摊占道现象，尤其是中午也傍晚鲁大的学生下课吃饭的时间，听说一有检查的就会有人提前通知，不允许摆摊，真不知道他们是怎么知道城管下来检查的，有一天从电梯上走还发现一个身穿城管制服的人让过街天桥以北的摊位收走东西以后走到天桥的西头用手机拍照，应该是走走形式。摆摊的地方一个是过街天桥的桥上可桥下，在就是桥的东面往北的地方，最少也要有40多家摆摊的吧，带有油性的食品居多，在没有摊位的时候一看地上的油污非常的明显，而且不知道那位高人竟然从公用设备上接出点来共众多摊位使用。希望严查！

状态：已答复     答复时间：2016-05-25 23:16:49

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！中队执法队员近期对鲁东大学及天桥周边的占道经营现象进行了集中整治。由于该现象具有反复性和多发性，中队将加强巡查和监管，采取不定期巡查和定岗相结合等方式，发现类似现象，及时进行查处。

问题： 国家公职人员可以不交暖气费？

满意度：未评价编号：83137  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-20

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2016-05-25 17:55:40

查询密码：