问题： 福山福海阳光花园油烟污染投诉

满意度：未评价编号：83199  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-26

福海阳光西门新出现一个排烟管，每天大量油烟未经处理直排小区内，而且风机噪音也不小，请相关部门处理

状态：已答复     答复时间：2016-05-30 16:37:20

答复：您好：您好！经对福海阳光花园西门饭店进行现场监察，新开业的小四川川菜馆已安装油烟净化装置，但安装不合理，已要求其整改。同时，不允许其晚上九点之后使用油烟机，降低噪声对周边居民的影响。

问题： 莱山区金堡路成了大车渣土车专路了！！

满意度：未评价编号：83197  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-25

莱山区金堡路成了大车渣土车专路了！！金地格林世界交房一年半有余了，随着业主逐渐搬进去，交通噪音成了扰民的一大问题。市区道路就可以走大车扰民了吗？山高皇帝远相关部门就不作为了吗？我怎么没看见迎春大街或者南大街有大车，渣土车途经？？有人民公仆来管管么！限高杆都坏了多久了，没钱修么？？弄个摄像头抓拍呗？

状态：已答复     答复时间：2016-05-31 17:07:42

答复：您好：您好，首先，您所反映的道路不属于大货车、渣土车禁行路段，对于大货车、渣土车超载超速以及撒漏等交通违法行为，我们将加大查处力度。其次，关于限高杆损坏的问题，因其不属于交通设施，前期我们也配合相关新闻媒体多方联系查找权属方，但没有结果，且该限高杆主要是为了保护桥梁限制那些超高运输的车辆，并不限制大货车与渣土车，在没有禁行标志的路段上按照交通法规遵章通行的大货车、渣土车应受法律保护

问题： 西炮台东路捷通达驾校北面违建仓库问题

满意度：满意编号：83185  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-24

西炮台东路汇源小区楼下，捷通达驾校背面违建仓库的事情之前有多位住户投诉，好不容易在去年年底全部撤走了，结果现在连半年都不到又开始对外出租使用。大院里和大院外的仓库全部都在对外出租，已经有多家商户在使用中了。这两天更过分，接连有多辆大型集装箱货车来仓库卸货，还有一家服装加工车间也租用这些仓库，缝纫机和布料都运过来了。民用住宅区底下违规改建商用仓库，消防隐患，噪音污染都会影响居民的日常生活和人身财产安全。而且同样问题经过查处后不到半年就再次出现，明显没有把法律法规放在眼里，知法犯法必须严处！请尽快落实情况处理！

状态：已答复     答复时间：2016-05-30 17:39:53

答复：您好：（ZF）感谢你对规划执法工作的关注。执法人员已现场进行了调查，为板房结构建筑。按照2015年5月25日《烟台晚报》C02版“城管委公布15部无休热线”中职责划分：规划部门负责未取得规划审批手续擅自新建、翻建、改建砖混结构建筑物的违法行为。

问题： 西山汇源小区住宅楼下停车场改仓库

满意度：未评价编号：83184  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-24

汇源小区四排楼，下面建有公共停车场，但未开放使用。去年就有把停车场改仓库对外出租使用的情况，后来不知道什么原因所有仓库突然全部撤走了。今年4月份开始又有陆续出租的现象，这几天来了好多家商户，开来集装箱大货车好几辆，甚至还有来开设服装加工厂房的。我们作为住户，住宅楼底下全是易燃易爆物品，万一哪天出现问题多可怕。住宅楼按规定是不能改仓库的，而且住宅楼和仓库的消防标准也不一样，那些来租用仓库的都是小商户，很可能都没用安装相应的消防设备，希望有关部门严查。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 福山区福泰阳光楼下公共停车位被占

满意度：满意编号：83181  部门：部门调整前所有问题  提问者：大小新闻网友  提问时间：2016-05-23

福山区福泰阳光楼下，公共停车位被无良商家占用，严重侵犯公众利益！个体私自占用公用停车位经营烧烤，涉嫌无照经营，请有关部门予以查处！另外，小区一楼商铺自行开发门前公共场所，并设置横杆用作停车位，请问楼下区域属于商铺可以随意处置的吗？！

状态：已答复     答复时间：2016-05-25 03:35:17

答复：您好：您好，根据山东省实施《中华人民共和国道路交通安全法》办法第三十八条 对停车位不足的城市街区，公安机关交通管理部门应当根据交通状况，在城市道路范围内施划机动车、非机动车停车泊位，设置交通标志，限定停车时间。其他任何单位或者个人不得设置、撤除、占用、挪用停车泊位，设置停车障碍。第七十五条 违反本办法第三十八条擅自设置、撤除、占用、挪用停车泊位的，由公安机关交通管理部门责令限期改正，可以处五百元罚款。停车及停车位有关问题请您及时联系当地公安部门。 今年福山区禁止露天炭火烧烤，要求烧烤炉具必须进屋，截止目前已处理露天烧烤170多起，均严格处置。3月以来，城管大队每日安排队员进行夜间巡查，发现问题及时处理，请您提供违规商户具体名称、位置等信息，或关注“福山城管局”公众号使用随手拍功能，在线提交违规照片，我们将及时进行调查处理。

问题： 芝罘区上曲家村把进村路封了

满意度：未评价编号：83172  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-23

上曲家村在魁玉路的唯一一个进村的入口，被居委会封上了！！！不让进！！下班回家还要从机场路殡仪馆掉头！！浪费时间浪费汽油！！亲戚开车来看望家里老人，也不让进！！！亲戚又从机场路殡仪馆路口掉头！！本身村东头就没有红绿灯，全是栏杆，要跑很远掉头！！现在又把魁玉路唯一的入口封死了！！凭什么？？！！魁玉路搭个棚都是违章建筑，都给掀了，这么大个杆子和看门的棚子，怎么不给拆掉？？！！一个村而已，又不是小区！！凭什么封闭不让进？？！！穷疯了吗？

状态：已答复     答复时间：2016-05-25 23:14:28

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！该处是华新物业在华新小区设立的车辆自动升降杆，用于小区的封闭式管理，限制外来车辆进入。

问题： 办同样的证，咋收费不一样

满意度：满意编号：83166  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-23

我是锦绣新天地住户，我想问一下，为什么大郝家办的房产证花的钱和我们的不一样。我们交维修基金每平方118，他们不交吗、都是经济适用房，为什么差那么多、请回答

状态：已答复     答复时间：2016-06-02 00:55:00

答复：您好：您好，关于维修咨询问题请咨询维修资金管理中心。我中心不收维修资金。谢谢。

问题： 柏林春天开发商跑路了

满意度：未评价编号：83165  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-23

柏林春天开发商跑路了，丢下四期和无期烂摊子没人管，究竟怎么回事，希望尽快协调解决，还百姓公道

状态：已答复     答复时间：2016-06-01 16:09:28

答复：您好：您好。经调查了解，该项目开发企业“烟台利嘉置业有限公司”因与施工单位存有纠纷，前段时间企业的办公所在地被围堵而无法正常办公，现已恢复办公。至于配套设施建设问题，已责成开发企业以业主利益为重，按照合同约定抓紧施工，确保按时交付使用。

问题： 南大街中心广场停车场随意要价乱收费

满意度：未评价编号：83157  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-22

南大街 中心广场 沃尔马楼上停车场乱收费，由于名士豪庭地下停车场未开始运行，只能停在那里，收费人员说是晚八点半到早七点3元，但是晚八点停车到第二天早十点确收我20元，而且没有任何发票 完全随意开价，连续几天没有一天正常收费，有关部门能否解决一下我们业主的困扰。

状态：已答复     答复时间：2016-05-24 19:03:25

答复：您好：你好：请提供证据，我们将严肃处理。

问题： 鼎城小区外集装箱是否违规

满意度：未评价编号：83155  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-22

鼎城小区家家悦门口，大量集装箱当门头，是否违法，请查处

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 鲁东大学东门对过和天桥摆摊现象严重

满意度：未评价编号：83143  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-21

鲁东大学从早上开始，在东门对过，也就是上林苑小区外面一直存在摆摊占道现象，尤其是中午也傍晚鲁大的学生下课吃饭的时间，听说一有检查的就会有人提前通知，不允许摆摊，真不知道他们是怎么知道城管下来检查的，有一天从电梯上走还发现一个身穿城管制服的人让过街天桥以北的摊位收走东西以后走到天桥的西头用手机拍照，应该是走走形式。摆摊的地方一个是过街天桥的桥上可桥下，在就是桥的东面往北的地方，最少也要有40多家摆摊的吧，带有油性的食品居多，在没有摊位的时候一看地上的油污非常的明显，而且不知道那位高人竟然从公用设备上接出点来共众多摊位使用。希望严查！

状态：已答复     答复时间：2016-05-25 23:16:49

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！中队执法队员近期对鲁东大学及天桥周边的占道经营现象进行了集中整治。由于该现象具有反复性和多发性，中队将加强巡查和监管，采取不定期巡查和定岗相结合等方式，发现类似现象，及时进行查处。

问题： 国家公职人员可以不交暖气费？

满意度：未评价编号：83137  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-20

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2016-05-25 17:55:40

查询密码：

问题： 鼎城2008小区南面空地有大量建筑垃圾

满意度：满意编号：83132  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-19

鼎城2008小区南面的空地上有大量建筑垃圾，旁边就是火车道，来烟台玩的游客一下就看见了，太影响烟台市容市貌了

状态：已答复     答复时间：2016-05-20 22:03:44

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！您反映的问题建议转只楚办事处处理。谢谢！

问题： 为什么大郝家办的房产证花的钱和我们的不一样

满意度：未评价编号：83077  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-19

我是锦绣新天地住户，我想问一下，为什么大郝家办的房产证花的钱和我们的不一样。我们交维修基金每平方118，他们不交吗、都是经济适用房，为什么差那么多、请回答

状态：已答复     答复时间：2016-05-31 18:37:52

答复：您好：您好，经了解，锦绣好家项目于2011年5月1日前已全部完成交房手续，而锦绣新天地项目交房时间均为2011年5月1日以后。《烟台市住宅专项维修资金管理办法》于2011年5月1日起正式实施，按照该办法，高层住宅在办理房屋产权时应按照118元/㎡交纳住宅维修资金。2011年5月1日之前的是按照1998年9月23日下发的《烟台市人民政府办公室关于印发烟台市物业管理公共资金管理使用暂行规定的通知》（烟政办发〔1998〕92号），即按16.8元/㎡交纳物业管理公共资金。谢谢您的参与。（hfzy）

问题： 开发区海信慧园西区18#楼一天三次故障

满意度：满意编号：83076  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-19

领导好，我是开发区居民，我所在的海信慧园西区18#楼两部电梯在5月17日一天发生三次严重故障，西电梯在早晨7点左右乘坐时分别在21层、13层、7层出现停靠时短暂发呆，不能正常运行的故障，当时按电梯内警铃无人应答。在7点半左右出现其它邻居被困长达20分钟的事故，当时电梯值班人员不知踪影，监控室发现后联系不上电梯维保值班人员。东侧电梯在晚七点半从一楼上行至17楼时发出巨大声响，快速下坠至15层，然后自动停靠至一楼（该楼从今年春节前后就一直没有视频监控，详细的视频资料空缺）。这两部电梯多年来一直在向物业和有关部门反应，东梯近半年来频繁出现异常声响，修好后不出几天又出现同样状况，这次出现了急坠的故障。西电梯运行中上下抖动较大，也多次出现门关不严等现象，但一直没有得到有效解决，请领导们现场检查，给我们一个可靠的答复，这样的电梯是否还能安全乘坐，这样的维保单位是不是存在不作为现象，希望领导们能现场核查，保我们业主平安，谢谢。

状态：已答复     答复时间：2016-05-23 17:26:19

答复：您好：您好：5月20日，烟台开发区市场监管局福莱所工作人员对海信慧园居民反映的小区内18号楼两部电梯故障投诉进行了调查。西面的电梯已于20日当天更换了曳引机后正常运行。东边的电梯目前处于停止运行、检修中。福莱所特种设备监察人员要求物业公司落实好岗位责任、隐患治理、应急救援等安全管理制度，确保电梯安全运行。 烟台开发区市场监督管理局 2016年5月30日

问题： 小区无监控，天网如何暖人心

满意度：满意编号：83067  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-19

最近小偷的盗窃又猖獗了。开锁，敲门，什么招都有，位于西炮台的电力小区和汇源小区最近就遭殃了。具体位置在老冰轮的后边。大白天的小偷就直接去你家了，这些小区没有物业，也没有监控，没有治安巡逻，百姓的安全如何保证，百姓的幸福生活如何谈起。希望有关部门能重视一下。百姓的心声

状态：已答复     答复时间：2016-05-31 01:04:43

答复：您好：您好，我局西大街派出所已对西炮台社区加强巡逻防范，并积极与办事处协商为老旧小区安装监控摄像头，如发现违法犯罪行为将严厉打击。

问题： 福山御花园小区二期房的违约金什么时候能给

满意度：未评价编号：83062  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-18

福山御花园小区二期房的违约金什么时候能给啊！找开发商就说给领导反映，都两年换没有给答复

状态：已答复     答复时间：2016-05-20 16:35:23

答复：您好：您好，根据属地管理原则，您的问题请咨询福山区住建局，咨询电话6353019

问题： 您的问题已经转至内参递呈有关部门处理

满意度：满意编号：83061  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-18

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2016-05-31 00:07:52

查询密码：

问题： 物价局对小区停车位收费答复有法律依据吗？

满意度：满意编号：83047  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-17

物权法第七十三条第三款规定；占用业主共有道路或者其它场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。山东省物业管理条例第五十一条规定；占用物业管理区域内业主共有的道路或者其它场地停放汽车的，应当交纳车位场地使用费，收费标准由业主大会综合考虑租赁费等因素确定，车位场地使用费属于全体业主共有。物价局对一些小区收停车费既没有弄清楚经没经过业主大会同意，是业主收费，还是物业收费，还是社会人士收费，就答复小区可以收费，现在有些人把物价局模糊的答复视为抢占业主利益的依据，引起业主与一些人为停车收费发生冲突，使社会很不和谐。物价局是执法单位，对公民的提问应该依据法律规定答复，物价局对海港小区的答复说可以收费，但是应该由谁收，收的钱应该归谁没有人能明白。这样的答复说是社会矛盾的发酵池也不为过。再是物价局有权利决定小区收或不收停车费吗？物价局决定小区收停车费是不是与法律规定相悖了？。

状态：已答复     答复时间：2016-05-19 16:50:49

答复：您好：你好：租赁费需要业主大会通过，停车服务费物业可以收取。有疑问拨打：12358.

问题： 福山天府街幸福公寓又在后院违建

满意度：满意编号：83043  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-05-17

福山区天府街西段道南的幸福公寓，之前在老楼的三层楼顶违规建了一排彩钢瓦板房，水母网、晚报上多次反映、报道后，仍无拆掉，后来竟对外招租住上了人。近日，该公寓的主人白日关上大门，又在其公寓后院违规私自开建了三层高的钢梁结构的架子楼板房，预对外出租。目前，三层楼的框架已建成，希望有关执法管理部门出面查证。听说这个莱阳的房主人很有钱，他将此处房产交给一个张姓的人管理，房主人在市区多处有房产，先前的违建之所以没有被拆除，是否涉嫌贿赂，值得怀疑。既然是违建，为什么上次没拆除？现在又在继续私建？？望相关部门速查，不要给市民的印象总是没人管一样，或者交钱了事，这不是习主席所要求的工作作风！！

状态：已答复     答复时间：2016-05-25 03:28:43

答复：您好：感谢您对城市管理工作的关心和支持。市民如果发现有违反《中华人民共和国城乡规划法》的违法建设行为，可拨打电话举报。烟台市规划执法支队举报电话：6893110，芝罘区规划执法大队举报电话：6221057，莱山区规划执法大队举报电话：6894110，福山区规划执法大队举报电话：6320240，牟平区规划执法大队举报电话：4324005。根据《烟台市人民政府关于进一步加强市区违法建设整治工作的意见》（烟政发[[2012]16号），工作规程规定：市城乡规划主管部门接到举报后要在第一时间安排执法人员会同违法建设所在区监管部门赶赴现场进行调查、处理。确认为违法建设的，当场下达《责令停止违法行为通知书》，责令其立即停工。