问题： 红旗西路宏源新型建材有限公司燥声污染严重排放气体污染环境

满意度：未评价编号：157887  部门：市生态环境局芝罘分局  提问者：王晓涛  提问时间：2022-04-03

这种生产砖石的工厂应该搬迁到郊区，不应该在市里污染环境，影响周边小区。太污染了。每天四五点还有货车进出拉货，这条路不是规定四点半以后4.2米货车禁行吗？建议安装摄像头抓拍。严格处罚这样违规企业。

状态：处理中

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问题： 新桥老旧小区

满意度：未评价编号：157867  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2022-03-28

你好，新桥的大面积老旧小区基本都是上世纪80年代90年代的，楼内电揽暴漏在楼梯间，电路私自改装，楼道没有灯，没有窗，。楼房墙体随意改造，墙体破坏严重，强占公共资源，非常危险。楼下没有绿化，没有健身器材，没有充电设施。请问，这些老旧小区是否在改造范围？

状态：已答复     答复时间：2022-04-06 21:53:58

答复：您好：属地管理建议芝罘区转住建局

问题： 万光中华城A区商铺物业费3.2元/平米合理吗？

满意度：未评价编号：157866  部门：莱山区市场监管局  提问者：刘维贺  提问时间：2022-03-28

莱山区万光中华城A区商业网点房，房产证没有办理就收取物业管理费3.2元/平米，收费太高，不合理。附近小区的商铺物业费没有超过2.5元/平米的

状态：已答复     答复时间：2022-04-06 16:49:17

答复：您好：您好，我们工作人员将会与您联系，了解具体情况，请注意收听电话，您也可以直接与我们联系，联系电话：6793817

问题： 住房五楼屋顶漏水找谁解决？

满意度：未评价编号：157864  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：于彤  提问时间：2022-03-26

我是烟台市芝罘区毓璜顶街道文化三巷58楼的住户，反应个情况：我们这楼顶楼屋顶漏水严重，比如昨晚下雨看着并不大，可早上做第六次核酸检测出门就是一摊雨水，水从屋顶顺着楼梯流下。这全楼屋顶漏水应该找谁解决？

状态：已答复     答复时间：2022-03-31 00:33:48

答复：您好：您好，已派遣人员进行现场勘查，该处属楼宇老旧导致的问题，应由产权单位或产权人共同出资对损坏部分予以解决，谢谢参与。

问题： 房屋闲置物业费按照百分之多少交物业费

满意度：未评价编号：157860  部门：福山区住房建设局  提问者：姜先生  提问时间：2022-03-24

福山物业科领导，我是福山银座广场的业主，我买的房子交付后，一直闲置，我在物业办理了闲置2021年前按照60%收取物业费，可以2021年按照70%收取，请问咱们的规定到底是按照百分之多少收取。

状态：已答复     答复时间：2022-03-29 21:45:16

答复：您好：您好！根据《山东省住宅物业服务收费管理办法》第十七条：“普通住宅交付后空置六个月以上的，其前期物业公共服务费应当减收；办理空置的程序和具体减收比例由设区的市、县（市、区）人民政府价格主管部门会同物业主管部门规定，但收取的费用最高不得超过百分之六十。”您反映问题建议咨询物价部门。

问题： 福山区豪德公馆办证

满意度：未评价编号：157857  部门：福山区不动产登记中心  提问者：于颖  提问时间：2022-03-23

小区交房五年了，一直没有办证消息，业主着急买卖房屋怎么办？投诉无门，去年业主上访办理了一小部分的证，办理了一年也没有办理到我家的证，这样的开发商携款跑了我们都不知道，不知道政府能解决老百姓的基本生活问题

状态：已答复     答复时间：2022-03-31 18:55:45

答复：您好：您好，请您提供具体的楼号房号进行核实。依据民法典及不动产登记法律法规要求，不动产登记为依申请登记，需要申请人提供相应办证资料到不动产登记中心办理。

问题： 商铺物业费

满意度：未评价编号：157855  部门：福山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2022-03-22

你好领导，请问福山区沿街商铺的物业费最高是多少钱？

状态：已答复     答复时间：2022-03-24 18:26:08

答复：您好：您好！价格问题建议咨询发改局。

问题： 世秀新区啥时候解封

满意度：未评价编号：157849  部门：疾控中心  提问者：水母网友  提问时间：2022-03-22

小区管控啥时候解封

状态：已答复     答复时间：2022-04-01 23:21:49

答复：您好： 您好！新冠疫情防控按照属地管理要求，由各区市疫情防控指挥部具体负责实施，您咨询的管控区何时解封问题，建议您关注疫情防控指挥部官方发布。

问题： 馨逸园小区21号楼房产证问题

满意度：未评价编号：157847  部门：芝罘区不动产登记中心  提问者：于先生  提问时间：2022-03-21

为什么18年就竣工了也没给办房产证？

状态：已答复     答复时间：2022-04-01 00:25:24

答复：您好：您好，据了解该小区是因为开发企业涉及税务问题无法正常开取发票所以无法办理个人不动产登记业务。大证已经办理完毕。请您咨询开企业或者税务部门。

问题： 私占公共车位

满意度：未评价编号：157838  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：王初尧  提问时间：2022-03-18

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2022-03-22 01:32:59

查询密码：

问题： 收买假烟

满意度：未评价编号：157828  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2022-03-14

本人在山东省烟台市开发区 金盛小区30号楼东侧金盛超市买到多盒假烟 共八盒

状态：已答复     答复时间：2022-03-15 23:04:59

答复：您好： 尊敬的网友，您好：售卖烟草须经烟草专卖局许可，发现售卖假烟的行为后应及时向烟草局反映，烟草局举报电话12313，经烟草局核实形成案件后交由我辖区市场监督管理局进行行政处罚。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 关于山海路修建快速路而取消东西两侧公共车位的问题

满意度：未评价编号：157824  部门：公安局交警支队  提问者：马蒂尔德  提问时间：2022-03-12

我是烟台外国语实验学校的一名教师，每日驾驶私家车上下班。大概半年前，我们在工作群内接到通知，山海路需要修建快速路，故取消了山海路原本的东西两侧的公共停车位（约200个左右），导致我校职工无处停放车辆，望相关政府部门（市公安局交警支队）提供取消公共停车位的原因及我校教职工车辆停放到何处的建议。 现状分析： 1.我校是九年一贯制学校，涵盖小初高三个学段，教职工和学生加起来五千多人。其中，教职工加起来约有500多人，而校内停车位仅有不足50个，所以学校内部的停车位根本无法满足教职工基本的车辆停放要求。因此，学校教职工被迫将停车地点转向学校周边地区。 2.我校是寄宿制学校，早晨有相当一部分教师需要在六点半之前到校，因为学生起床了之后，不能没有老师进行管理。晚上学生上晚自习放学，时间基本已经过了9点，等到值班老师收拾好东西开车回家，基本上已经接近十点。有很多老师住的很远，比如牟平区、开发区等，鉴于烟台没有地铁而且公共交通无法在早晨四五点钟运行，晚上十一点前就已经停运，因此教职工根本无法乘坐公共交通工具回家。开车是不得已而为之。 3.我校学生众多，疫情以来，我校发布过明确的通知，要求我校教职工不得乘坐或者尽量少乘坐公共交通工具。因此乘坐私家车或者驾车上下班就成为了我们唯一的交通工具。虽然疫情发展平稳后又得到控制，但是最近疫情复辟，为了保险起见，本着对学生和同事负责的态度，我校教职工必须开车上下班。 4.我校位于宁海路90号，山海路1号，坐落于塔山下，地处山海路北段。由于地处丘陵地区，附近都是凹凸不平的山区，平原地区很少，原本停车时就存在“一位难求”的情况。原本我们将车辆停放在山海路两侧的公共停车位只能勉强满足教职工的停车需求，因为教职工数量多，停车位数量少，本就存在供需矛盾。市政府取消了山海路两侧的公共停车位之后，附近可供选择的停车点有： a.学校向南几百米的华阳热电公司门口，大约有十几个，而且是停在马路牙子上。 b.奇山小区。这是一所开放式的老小区，本来社区规划给居民的停车位就非常有限，我校教职工将车子停过去也是挤占小区居民的车位。 c.市委党校。门口坡度非常陡峭，而且道路狭窄，仅能容纳十个八个车子停放。 d.迎山路社区下面的坡道。这也是一个开放式的老校区，社区也没有给居民规划固定的停车位，因此多数居民会将车子停在魁星楼隧道上方的单行线的下坡路段两侧，而我校教职工也常常将车辆停放于此。此处我愿称之为“兵家必争之地”，因为停车的人群非此即彼。而且这个位置非常陡峭，空间十分逼仄，非常容易与周围的车辆擦碰，导致不必要的矛盾发生。然而因为取消了山海路两侧的公共停车位之后，这个单行线原本仅能容纳两到三辆车并行通过的宽度，目前已经有一排完全被占用来停车了。然而即便如此，这个路段总共也只能停放几十辆车而已，完全不能满足我校教职工和附近居民的停车需求。更为严肃的问题是，这个路段坡度很陡峭，下雪天根本没法停车，因为车子会不受控制的溜下去，直接撞到下面的车辆和行人。这都是有过前车之鉴的，不是我在这里耸人听闻。 e.南迎祥路南段门头房门口。南迎祥路也是开放式小区，附近也有一些零星的停车位，但是找起来非常费时。而且上下班的高峰时段这个路段非常堵车，来回游逛掉头拐弯非常耽误后车的行驶。 5.接上条，我校教职工在被取消了山海路两侧的公共停车位之后，越来越多的人不得不将车子停到附近的迎山路社区、南迎祥路社区、奇山小区、华阳热电等地，加剧了我校教职工与附近居民和单位工作人员的矛盾。因为我们上班早下班晚，经常是他们还没走我们就把车停下了，他们下班了发现我们的车还没走。当我们将车子停在原本就是他们的停车位的时候，我们接到过他们的警告，他们会用胶水贴一张大大的字在我们的车玻璃上，上面写着：不得在此处停车，否则后果自负！！而且更有甚者，一看我们把车停在了他们楼下，占用了他们的停车位之后，他们直接就把自己的车将我们的车堵在里面。 6.去年八月前后，我们在工作群内接到学校的通知，上级部门与我校领导与塔山集团协商，将原本塔山停车场低价租售给我校教职工停放车辆。但是这个方案仍然存在很大的问题： 其一，塔山集团的停车场离我校单程步行就需要15分钟，就算跑步也需要7、8分钟，这还是年轻人的步速，如果是年纪大一点的教职工则需要接近半个小时之久。每天上班在步行的路程上就要花费30-60分钟的时间，平白无故增加了我们的通勤时间成本； 其二，天气好的时候这个路还没有那么难走，问题是烟台是温带季风气候，冬天有长达三个月之久的雪季。雪天的时候，山海路两侧的人行步道稍微一踩，雪地立刻就成为了冰场，非常滑，根本无法行走。行人行走只能走机动车道，非常危险。而且下雨天坡路上全都是水，走这段路就跟蹚水没什么区别，鞋子全都湿透了。 此前我曾多次致电12345市长公开热线，但是得到的答复令我费解，故针对市公安局给出的答复，我有几个问题： 1.塔山隧道内部限速60，而快速路的限速在100以上，况且山海路上还有一所学校，自南向北还是一个下坡，原本行驶于此的车辆车速就很快，在学校所在的路段上修建快速路是否合理？去年冬天，烟台雪下得很大，而且山里温度很低，雪化的很慢。我们曾在某个早晨亲眼见到自南向北行驶的一辆半挂大货车“骑”在了路中的护栏上，非常惊悚。因此，车辆行驶过快不免会影响我校学生和教职工的生命安全，请问一旦因为放开了限速而发生交通事故，又有谁能对此负责？ 2.市公安局在答复中提到，因为我校学生每日上放学人数众多，导致了山海路的交通堵塞，而原本我校教职工停放在山海路两侧公共停车位的车辆长期占用进一步加剧了交通堵塞的状况，因此不得不取消。对于此条答复恕我不能认同。 第一，我校为寄宿制学校，每天上放学的学生只是仅仅是相当少的少数，并不会引起大规模的交通堵塞。 第二，我校学生上学时间是周一早晨6-8点，放学时间是周五下午3-5点，完全不是市公安局提到的“每日”。就算堵车也是正常现象，试问哪一所中小学放学不堵车呢？是西南河路的十二中不堵车，还是烟台一中不堵车？是烟台山医院门口的养正小学不堵车，还是烟台十中不堵车？？？ 况且，山海路从烟台外国语实验学校到塔山隧道的入口，路段是长约1.9公里单侧宽4排车道的马路，如何就认定是我校教职工停放的车辆占用了一排车道导致的堵车呢？？ 3.市公安局在答复中提到，前期做了很多民意调研认定是公共停车位占据了一排车道而导致山海路堵车，那么请问民意调研的对象又是谁呢？做出了取消公共停车位的决策时，相关部门是否有实地考察一下这些停车位的使用率呢？是否有考虑过原本使用这些停车位的人此后又将车辆停放在何处又能将车辆停放在何处呢？我校教职工五百人，怎么也算得上一个中型上市企业的职工规模了，相关部门是否有考虑过我们这些人的需求呢？？取消了山海路两侧的公共停车位之后，我们又可以将车辆停在哪里呢？？？？？？？ 综上所述，烦请政府相关部门不要再敷衍塞责，用此前的答复搪塞我们，停车是一个非常正常的诉求，请相关部门认真地考虑一下这个问题。这么说吧，如果您每天早晨醒来后，上班前需要考虑的第一个问题是“我的车要停到那里去呢？”，您又会是什么心情？您会怀着怎样的态度投入到一天的工作中？我们在将车子勉强找一个位置停下来之后，白天还需要提心吊胆地考虑会不会挡住其他的车？会不会被被人打电话挪车？会不会被人贴警告单甚至偷偷摸摸地被人被划几道痕迹来泄愤？ 以上诉求，真的不是我本人无理取闹无病呻吟，而是原本停车的矛盾就已经存在，现在取消了山海路两侧的公共停车位之后，这个矛盾进一步激化！这是令我们每天都烦忧的问题，请相关部门深思熟虑后，务必给到一个合理的解决方案！！！！！！！

状态：已答复     答复时间：2022-03-17 17:15:40

答复：您好：您好：来信收悉。对于您来信中咨询的情况，现回复如下：关于山海路停车位的问题 之前，山海路北段外国语实验学校周边交通拥堵，特别是每日早晚学生上放学时段交通拥堵情况严重。为解决接送学生家长停车难问题，交警部门在山海路塔山游乐城北段路两侧设置了占路停车位，以方便接送学生车辆临时停放。 如今之所以取消停车位是因为： 第一、山海高架快速路也已进入施工阶段，根据道交法相关规定，城市快速路周边不允许有临时停车位，取消该路段上的临时停车位是大势所趋； 第二、取消该路段上的临时停车位是解决该路段拥堵问题的迫切需要； 第三、交警部门积极主动走访社区、单位、学校、学生家长调研，调研结果显示，取消该路段上的临时停车位是民心所向； 鉴于以上几点，下步建成后山海路北段，过往车辆和山海路外国语学校接送学生的车辆以及路边200个固定停车位的占路，势必会重叠加剧山海路北段的拥堵，为实现快速路的高效快速通行，山海快速路两侧的停车位经过民意调查后全部取消。感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 西幸国里小区路灯不亮

满意度：未评价编号：157817  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2022-03-10

西幸国里小区最西头有路灯不亮希望尽早修理

状态：已答复     答复时间：2022-03-16 18:06:48

答复：您好：您好，幸国里小区属于封闭式小区由物业管理，我中队无法进入小区内部处理。

问题： 金埠家园何时能给水给电给气，何时交房

满意度：未评价编号：157816  部门：牟平区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2022-03-10

金埠家园从2018年开始至今还未交房？请问要等到何时？希望明确给个日期，什么时候给水给电给气，什么时候能交房？希望能言而有信，白让百姓彻底寒心。

状态：已答复     答复时间：2022-03-12 02:01:14

答复：您好：尊敬的市民您好，金埠家园项目已基本完工，扫尾工程已进场施工，正在对配电室、供水泵房部分验收问题进行整改，同步组织分项验收，计划3月底前通水通电后交付钥匙，上半年达到办证条件。

问题： 76路车

满意度：未评价编号：157806  部门：公交集团  提问者：水母网友  提问时间：2022-03-07

76路能不能从德润路，经过楚泰街然后右拐到电厂东路。方便一下富春山居和泰颐新城等几个小区

状态：已答复     答复时间：2022-03-09 21:39:43

答复：您好：网民朋友：您好，感谢您对烟台的关注。76路系跨区线路，承担烟台六中至天赐春城一带的学生上下学的重任。针对您提出的意见建议，我们将向有关线网优化部门反映，将您的意见纳入线网优化方案予以统筹考虑。感谢您的参与。

问题： 黄务小区有没有规划

满意度：未评价编号：157803  部门：芝罘区自然资源局  提问者：王连英  提问时间：2022-03-07

我想重装黄务小区住宅，就是最早的那三栋，请问黄务小区这几年有没有重新规划意向，

状态：已答复     答复时间：2022-03-18 17:10:30

答复：您好：我局无规划职能，规划问题请咨询芝罘区规划管理办公室。

问题： 芝罘区伴山壹号小区私搭乱建整改难

满意度：未评价编号：157801  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：朱毅  提问时间：2022-03-06

芝罘区世回尧街道伴山壹号紫林园1号楼1504业主陈国福，对公共消防连廊（公摊区域）进行违法改建（底部半封包，顶部窗框入户，随时私包）、遮挡（悬挂篷布）、占用（鞋柜等杂物），严重降低邻居居住品质、侵害合法权益、造成安全隐患。自去年12月起，本人对其违法行为进行多次举报。据12345答复，相关部门已于21年12月份下达整改通知，但其未作整改，相关部门对违反行为只认定，不查处！！！！！！望相关部门秉公执法！！！！严格贯彻执法必严、违法必究！！！！对其违法、妨害行为予以查处惩治，责令其将公共消防连廊恢复原状。

状态：已答复     答复时间：2022-03-10 17:01:52

答复：您好：您好，经现场查看，此问题在连廊乱设篷布半封包状态侵占小区业主权益，属于小区物业职责管理范围，若物业不作为，可向物业上级主管部门住建局物业管理科进行反映。

问题： 伴山壹号小区城新物业不作为

满意度：未评价编号：157800  部门：芝罘区住房建设局  提问者：朱毅  提问时间：2022-03-06

芝罘区世回尧街道伴山壹号1号楼1504业主，对公共消防连廊（公摊区域）进行违法改建（底部半封包）、遮挡（悬挂篷布）、占用（鞋柜等杂物）。其私搭乱建违法占用公共空间，侵犯其他业主权益的同时，造成消防隐患。城新物业对此不闻不问；在其他住户投诉其行为后，城新物业依旧不作为，任由1504业主违法改建遮挡占用消防连廊。

状态：已答复     答复时间：2022-03-07 19:03:07

答复：您好：是否改建需由规划部门认定，综合执法局查处。遮挡、占用公共消防区域由消防救援机构查处。

问题： 违法改建遮挡占用消防连廊

满意度：未评价编号：157797  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：朱毅  提问时间：2022-03-06

芝罘区世回尧街道伴山壹号紫林园1号楼1504业主，对公共消防连廊（公摊区域）进行违法改建（底部半封包）、遮挡（悬挂篷布）、占用（鞋柜等杂物），严重降低邻居居住品质、侵害合法权益、造成安全隐患。望相关部门秉公执法，对其违法、妨害行为予以查处惩治，责令其将公共消防连廊恢复原状。

状态：已答复     答复时间：2022-03-10 19:33:20

答复：您好：您好，经现场查看，此问题在连廊乱设篷布半封包状态侵占小区业主权益，属于小区物业职责管理范围，若物业不作为，可向物业上级主管部门住建局物业管理科进行反映。

问题： 红星国际广场什么时候能办房产证

满意度：未评价编号：157787  部门：开发区建设交通局  提问者：西西  提问时间：2022-03-04

红星国际广场从18年就交房，到现在也没有办理房产证，合同签订到20年年底，请问这种延期我们怎么维护自己的利益，到现在没有验收成功，我们进出一直走地下通道，很不安全，我们交的小棚费用也都四年了，至今未盖起来，请问这些利益我们都怎么维护，每次问住建局，都是说企业正在筹措资金，从去年九月到现在就是这个答复，难道就没别的办法了么，非得让我们一遍一遍打12345投诉么

状态：已答复     答复时间：2022-03-18 19:14:10

答复：您好：您好，目前资金筹备正在资料的完善中，我局已要求该项目烟台负责人加强沟通协调，尽快给予准确时间节点，待资金到位后，将配合建设单位选择有资质和实力的公司进场复工，同时，我们将配合相关部门加大对该项目的监管力度，强化监管举措。您也可以按照合同约定，通过司法途径维护自身合法权益。感谢您对我局工作的关注和支持。