问题： 福山天府在三层楼上加盖易燃板房

满意度：未评价编号：72833  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-08-22

位于福山区天府街西段道南（福泰阳光小区对面）的原天府租赁公司（现幸福公寓，主要对外出租建筑板、架和公寓），现正在原有的三层楼房顶部疯狂施工，成排地加盖第四层板房（易燃的那种彩钢瓦板材料），而该楼里还正常租住着很多房客，安全问题令人担忧（违法施工被巨型广告牌遮挡着）。该单位之前已将整栋楼东、西两头的空档处由地面向上违规加盖了三层房屋，如今已外租住人了。另外，该单位还在其三楼顶部面朝大道一侧设置了超大型的不符合规定的巨型广告牌，而位于这些广告牌下面是一排饭店，每天傍晚楼下饭店门前都坐满就餐吃大排档的好多人，一旦大风将巨大的广告牌吹落，将造成严重人员伤亡事故，影响我区，乃我市的安全形象，还望城市管理部门加紧查处，确保安全。

状态：已答复     答复时间：2015-08-31 18:18:59

答复：您好：（FS）您好，感谢您对规划执法工作的关心，您反映的问题我大队正在按相关法律程序查处中。

问题： 凤台小区星海物业公司不作为。

满意度：编号：72823  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-08-21

开发区凤台小区的星海物业公司不作为，就知道催业主缴纳物业费，可是星海物业的管理服务在哪里？88号楼下的饭店经营到夜里12点钟，吃饭的、喝酒的高声喧哗，几乎天天如此，严重影响居民休息，这时候星海物业公司的管理哪里去了，还让天天遭受喧闹杂音的居民给你缴纳物业管理费，你凭什么？你物业管理公司的管理在哪里？还经常在居民门上贴催款单，这么严重的问题都不解决，你还好意思吗？你的管理好了，居民肯定会交物业费了。

状态：已答复     答复时间：2015-08-24 18:54:19

答复：您好：您好：关于您反映的问题，我局已通知其主管部门，该小区物业公司由开发区物业主管部门直接管理，为了更好的解决您反映的问题，请您直接向开发区物业主管部门6385583反映投诉。谢谢！[WY]

问题： 烟台开发区银芝小区北门垃圾臭水熏天

满意度：未评价编号：72820  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-08-21

烟台开发区银芝小区北门垃圾臭水熏天，各种垃圾到处都是，没人管，每次上下班都要经过，天热下雨还会有黄色的臭水留出，捡垃圾的把东西扔的到处都是，太恶心了！

状态：已答复     答复时间：2015-08-26 00:17:48

答复：您好：您好，我处就您反映的问题联系了开发区市政环卫处，经工作人员现场调查，该处垃圾产生主要是银芝小区物业公司倾倒造成的，一方面区环卫处已安排清运车辆每日清运2次，及时清理垃圾箱周边的环境卫生，喷洒除臭剂等；另一方面已通知该物业公司进行整改。谢谢！

问题： 华茂街私自搭建的小棚应一律清除掉

满意度：未评价编号：72819  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-08-21

目前华茂街小区正在换煤气管道，建议在地上通过的管道遇有私自搭建的公有小棚应一律清除掉，以防火灾和爆炸。

状态：已答复     答复时间：2015-09-01 22:44:11

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！我中队于2015年4月份开始对华茂社区进行了整治，拆除违章建筑20余处并保持至今。对于天燃气管道改造工程，如有乱搭乱建妨碍施工，中队将协调解决。

问题： 龙口市徐福街道东村村委与黑社会合作

满意度：满意编号：72814  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-08-21

作为一个企业主，我在烟台市做生意已经20多年，6年前来到徐福镇投资，工厂就在镇政府对面。随着时代的发展，土地不断增值，因为地处黄金地带，遭到了徐福黑社会头子绰号“二老瑶”的觊觎，他于8月6日指示东村村委及副书记等人员，已土地有问题作为借口，雇佣社会车辆往公司门口倾斜垃圾，聚众闹事，政府部门与徐福当地派出所都说管不了，目前已经堵门接近一个月，因为没有政府和派出所的约束，他们更加肆意妄为，派黑社会前来闹事，希望上级领导能予以关照，否则我们已经被逼到绝路，真的事态就将恶化！！！徐福当地派出所不作为与黑社会勾结不出警，而且当犯罪嫌疑人就在现场，派出所也不管

状态：已答复     答复时间：2015-09-07 19:38:41

答复：您好：您好，关于您诉求福山区天府街双和顺烧烤店附近的其他几家烧烤店通宵营业，影响周围居民休息，我们已经安排社区民警及出警巡逻民警到双和顺烧烤店及周围其他几家烧烤店，通知店主深夜营业期间不要让顾客大声喧哗吵闹，影响周围居民的休息，店主说尽量做到规劝顾客。 根据公安部出台的110接处警工作规则的相关规定，110报警服务台的主要职责是受理群众紧急电话报警、求助等，而像摊点扰民、讨薪、施工扰民、工商价格纠纷、买到假货、家中漏水、停电等情况，都不属于110的职责范围，市民可以通过114查号台查询相关职能部门电话，通知相关职能单位进行处理，比如你投诉的摊点扰民，它的主管部门是工商局、城管大队和环保部门，特别是对烧烤扰民问题，城管部门对他们既收费又管理。 刘先生，在现实情况中，原本应该由相关职能部门解决的问题，都诉求给公安机关，结果分流了大量处置违法犯罪的警力，会贻误我们打击违法犯罪的大好时机，反过来，由于不是我们公安部门管辖的，所以人家店主也不听我们的，所以造成群众诉求问题多次但一直没有解决。 如有需要，请直接拨打派出所电话6463677。这样，既简捷明了，又能迅速进行处理，最后祝您工作顺利，平安健康。

问题： 富甲小区摊子都摆到马路中间了

满意度：满意编号：72812  部门：部门调整前所有问题  提问者：大小新闻网友  提问时间：2015-08-20

富甲小区摊子都摆到马路中间了，从蓁山花园往下行车太危险了，没人管吗？

状态：已答复     答复时间：2015-08-24 23:32:15

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持!已清理占道经营！中队将加大查处力度，对该处占道经营进行查处！

问题： 柏林春天小区2期房产证办不下来

满意度：满意编号：72807  部门：部门调整前所有问题  提问者：大小新闻网友  提问时间：2015-08-20

我们买的柏林春天小区2期房子，房产证办不下来孩子上学是个问题，我们户口是外地的，有合同有打印收据能在能在划片的小学上学吗

状态：已答复     答复时间：2015-08-28 18:41:37

答复：您好：您好，非芝罘区籍学生入学若不能提供房产证，需提供购房合同和购房发票。谢谢您的参与。

问题： 开发区澎湖湾小区17号楼电梯经常出现故障

满意度：满意编号：72805  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-08-19

烟台开发区澎湖湾小区17号楼电梯经常出现故障：<br>1）经常电梯到了楼层就不停的开关门，进去按1楼电梯过会就自动开了，但不是1楼，还停在上电梯的楼层，经常出现这个问题。也未看到物业去修理。<br>2）电梯进去后按某一楼层会同时出现好几个楼层被同时按中，比如：电梯间我就1人，我按15楼，同时15楼和29楼的楼层灯都是亮的，此为什么故障？<br>3）电梯关门声音不正常，经常关门声音超级大，同楼层在家关着门有时也会听到：“duang”的一声。<br>以上问题经常出现。最近电梯事故频发，我们很担心。我们的是新楼，为什么电梯老出现这种故障？为了防滑于未然及业主安全考虑，请安监部门帮助检查。谢谢。

状态：已答复     答复时间：2015-08-21 23:14:31

答复：您好：我局执法人员对该小区在用电梯的使用登记及检验情况、维保及运行情况、管理人员及作业人员取证情况进行了全面检查。经检查，该小区电梯已全部办理使用登记，并经检验合格，电梯管理人员、作业人员均持证上岗。由于您的投诉未提及具体是哪部电梯，我们对17号楼的2部电梯进行检查： 1、未发现楼层不开门的情况。 2、17号楼南梯29号按钮损坏，可能导致您提到的好几层的按钮同时亮的情况。 3、现场乘坐未发现异常声响。 对您反映的问题，我们也责令维保公司继续跟踪排查，消除故障，确保业主安全乘梯。 如有需要请与以下单位联系： 烟台开发区金桥物业管理有限公司 邹经理 电话6930050 烟台蒂森电梯有限公司 于传勃 电话18853512891 烟台开发区市场监管局

问题： 山之韵业主苦等交房 小区4年无配套

满意度：未评价编号：72794  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-08-19

我们2100户业主购买山之韵小区已经6年了，山之韵小区自规划施工建设至今已经整整8年了。目前，小区已经竣工验收，但是由于涉及庙后村拆迁问题，配套道路至今没有完工，水、电、暖配套管网没有配套道路可以铺设，直接导致小区的配套管网未能完工，即使交了房，业主也无法进入小区进行装修，更无法正常使用水电，基本生活问题难以解决。<br> 山之韵小区南面只有修了一半的凤凰西路，凤凰西路早在2011年就开工修建，规划2012年底建成通车，现在距离预定的完工日期已经过去3年了，但是道路依然没有任何进展。山之韵小区周边的规划道路虎山东路和竹林南路也规划了4、5年，目前也没有开工建设。按照与开发商天瑞置业有限公司签订的商品房买卖合同约定，山之韵小区应于2014年6月30日前交付，现在已经延期一年多了，按照合同约定＂如由于政府相关部门道路、市政配套设施批准与安装延误的原因，开发区可以据实延期交房。＂就是说由于没有配套道路，既使已经延期交房，2100户业主也得不到相应的赔偿，只能继续等待下去，等待政府部门的配套施工。<br> 在2100户家庭等待房子、等待配套道路的7、8年里，有的业主购房贷款都还上了房子还没住上；还有的业主一直等房结婚，没办法只能租房子，现在孩子都该上学了，也没交房；甚至有的老人都过世了，也没能住上新房子……这些情况新闻媒体也报道过多次，但是时至今日，山之韵小区的配套道路问题依然没有得到解决。2100户业主多次找开发商，开发商表示已经跟有关部门反映过多次了，目前状况他们也很无奈。关于小区配套问题我们也咨询过专业人士，据称：按照目前状况，山之韵小区配套还是有很多办法解决的，配套管线的敷设不必依附于道路。明敷，暗敷，架空，管廊，顶管，隧道等都可以。路径选择也很灵活。污水如不能顺流可以加泵房提升污水高度。只要摸清规划（避免以后与其它构筑物发生交叉碰撞），绕道择路都没问题，至于小区的通行道路可以另外想办法解决，比如走竹林南路（山海路向东至山之韵小区路段）。<br> 几个月来，我们多次咨询、建议、请求住建局，想办法加快配套道路的变更与施工，住建局则答复山之韵配套道路的征迁工作应由莱山区政府负责，让我们咨询莱山区政府；我们又将情况电话反映到莱山区政府办公室，莱山区政府办公室则回复：此类事情应先反映到区信访局；于是，我们又再次向莱山区信访局反映情况，结果信访局的答复是此类事情应该直接找住建局反映！于是乎，目前摆在大家面前的现状是：几个月来，2100户业主的无数次要求、请求、建议一切又回到了起始点！我们绕了一大圈依旧找不到可以求助的部门！大家几乎到了欲诉无门的境地！<br> 在此，山之韵小区2100户家庭急切呼吁，恳请住建局领导、恳请莱山区政府办、莱山区信访局、莱山区政府领导、市政府领导，能够体察民情，深入了解一下我们山之韵小区的现实情况，帮助我们2100户家庭解决实际困难，加快山之韵小区配套道路的变更审批和施工进度，让我们山之韵小区业户能够早日安居乐业！

状态：已答复     答复时间：2015-10-17 01:00:08

答复：您好：您好，我局正积极推进周边道路建设，涉征迁问题请咨询莱山区政府，谢谢。

问题： 山水龙城买房已8年没办出来土地证

满意度：满意编号：72785  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-08-18

山水龙城买房已8年没办出来土地证，监管部门该作为吧！

状态：已答复     答复时间：2015-08-28 16:59:21

答复：您好：您好，土地登记依申请办理。具体登记事宜请咨询6631613。

问题： 山水龙城A区自来水费无人管

满意度：满意编号：72782  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-08-18

山水龙城A区自来水费无人管理，入住一年来自来水公司未上门查表，建议自来水公司尽快派人处理，不要让物业代收会代管！！

状态：已答复     答复时间：2015-08-21 22:10:49

答复：您好：您好！ 山水龙城属二次供水区域，相关的供水事宜由物业负责。2012年，山东省住房和城乡建设厅已拟定《山东省生活饮用水二次供水管理规定（征求意见稿）》，我市也已拟定《烟台市城市二次加压供水管理办法》草稿，待省二次供水管理规定下发后，我市将根据其文件精神修改完善我市的相关政策，相关办法出台后，即可按政策对符合移交条件的二次加压供水小区逐步进行移交管理。谢谢！

问题： 锦绣新天地开通三年,何时建银行

满意度：满意编号：72781  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-08-18

锦绣新天地小区已经开通三年了，何时能建个银行。

状态：已答复     答复时间：2015-08-24 23:30:42

答复：您好：(zf)谢谢您对城市规划工作的关心，按照规划，该地块已配套了相应的公建设施。有需要的银行可以利用沿街网点开展业务。

问题： 莱山宝龙开发商一房两卖，不退意向金

满意度：未评价编号：72778  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-08-18

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2015-10-30 01:46:07

查询密码：

问题： 小升初验证材料必须要六个证件吗？

满意度：未评价编号：72774  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-08-18

请问：芝罘区初中小升初验证必须要携带户口簿、房产证、购房合同、购房发票、契税证明和土地证这六证吗？如果缺土地证其他证都有的话会不会有影响呢？

状态：已答复     答复时间：2015-08-28 18:39:17

答复：您好：您好，可提供相关证明。谢谢您的参与。

问题： 芝罘区胜利小区回迁房为何停工了

满意度：未评价编号：72770  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-08-17

万达回迁房从8月1号到现在楼内电表，水电灯等工程已全部停工，据工人们讲是政府部门（住建局）的一笔该给开发商的钱没有到位，在此请你们给予证实！

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 这户周日下午5点前不少人在客厅开会

满意度：未评价编号：72765  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-08-17

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2015-08-25 00:05:31

查询密码：

问题： 福山丽景佳园小区鞭炮批发店安全隐患

满意度：未评价编号：72763  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-08-17

小区底商有烟花爆竹店，距离居民住宅楼太近，具有严重爆炸安全隐患，我们担心像天津一样爆炸了怎么办？烟花爆竹商店距离居民楼有严格的规定，为什么该烟花店能否在这里经营，多次向福山有关部门反映，但是没有结果，我们要求该店按照国家规定搬走，我们不想当第二个天津爆竹案的受害者！！！！！

状态：已答复     答复时间：2015-08-26 23:37:54

答复：您好：首先，感谢您对安全生产工作的支持。 根据您举报的情况，我局责成福山区安监局于8月20日对于位于烟台市福山区福海路36-15号的烟花爆竹经营场所进行了突击检查。经查，该企业为福山区供销烟花爆竹有限公司，是福山区安监局核准的烟花爆竹经营网点，其证照齐全，货物存量没有超过规定数量要求。 下一阶段，福山区安监局将继续加强对该企业的安全监管，一旦发现违法违规行为，依法严肃查处。

问题： 通伸西街管道液化气何时置换天然气

满意度：未评价编号：72761  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-08-17

我们小区位于通伸西街（北极星花园小区），周边小区都是天然气，只有我们小区是管道液化气。小区内有小屋内放着那么多的液化气瓶太不安全了。年初时看烟台晚报说是到年低前所有管道液化气都要置换天然气，看着满大街都在挖管道，就是没挖到我们小区，请问我们小区何时能换上天然气呢

状态：已答复     答复时间：2015-08-19 17:22:38

答复：您好：您好。我公司目前未接到通伸西街改造天然气的通知。谢谢！

问题： 山水龙城买房已8年没办出来土地证

满意度：未评价编号：72760  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-08-17

我在山水龙城买房已8年了，房产证早已办了，但是土地证一直没给办。怎么办。

状态：已答复     答复时间：2015-08-28 16:59:29

答复：您好：您好，土地登记依申请办理。具体登记事宜请咨询6631613。

问题： 芝罘奇山社区非封闭小区何时装防盗门

满意度：未评价编号：72752  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-08-16

芝罘区奇山社区非封闭小区的老楼房，什么时间能统一安装电子安全门？怎么个安装程序？

状态：已答复     答复时间：2015-09-24 22:36:16

答复：您好：您好：关于您反映的问题，请您向辖区街道办事处反映咨询。谢谢！