问题： 牟平某小区非法建筑，部门不作为

满意度：未评价编号：72303  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-22

牟平区宁海街道芷坊村以维修工程为名，在芷一巷3号楼、5号楼，热电小区27—6号楼、7号楼，非法建造车库，以此牟取非法利益，且经常凌晨两三点钟搬运砖块和沙石，严重影响居民正常休息。经咨询当地住建局规划管理大队，认定此为非法建筑。但不知何故，该规划管理大队竟以现场没有违法建筑行为为由，对此行为置之不理。

状态：已答复     答复时间：2015-10-16 19:15:01

答复：您好：您好，违章建设请向规划执法部门反映，感谢参与。

问题： 前七夼小区物业停车收费合理吗？

满意度：未评价编号：72301  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-22

前七夼小区物业半夜在合理停车位上停车的车玻璃上贴收费通知，强行收取停车费。请问你有合法的收费手续吗？你收取的停车费价格经过物价部门审核吗？作为居民绿地改造的停车场，你收取的停车费有公开用途吗？

状态：已答复     答复时间：2015-07-22 19:00:43

答复：您好：你好：该停车费不需要物价部门审核。

问题： 万光福园二期捆绑消费

满意度：未评价编号：72295  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-21

太阳能热水器交订金的时候没有告诉业主要另外收费，签合同的时候说不要不可以，而且要交费，这种欺骗加捆绑消费，没人管？

状态：处理中

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问题： 锦绣好家都交房四五年了什么时候办证

满意度：满意编号：72271  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-20

锦绣好家都交房四五年了为什么房产证到现在办不下来

状态：已答复     答复时间：2015-07-21 17:49:56

答复：您好：您好！请咨询莱山区住建局。谢谢。

问题： 香槟小城安置房交维修基金合理吗

满意度：满意编号：72270  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-20

你好, 我想问您个问题, 我家是芝罘区香槟小城的拆迁安置房, 本身拆迁的平房是有房产证的, 但是现在换成楼房后, 要求我们每平房交58元的维修基金,要不就不给办理房产证. 这样合理吗。 我们是否该交这份钱？

状态：已答复     答复时间：2015-07-22 22:11:20

答复：您好：您好，《烟台市住宅专项维修资金管理办法》自2011年5月1日实施，凡在2011年5月1日后办理产权登记的商品房屋均应当按照规定标准交存住宅专项维修资金，拆迁安置房屋也在规定的交存范围内，如果是多层住宅不带电梯，按58元/平方米交存。

问题： 万光福园二期中央公园捆绑消费

满意度：未评价编号：72268  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-20

太阳能热水器交订金的时候没有告诉业主要另外收费，签合同的时候说不要不可以，而且要交费，这种欺骗加捆绑消费，没人管？

状态：已答复     答复时间：2015-07-21 17:49:34

答复：您好：您好！请向消协或物价部门反映。谢谢。

问题： 有关锦新天地公厕问题

满意度：未评价编号：72258  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-19

锦绣新天地小区号称全市最大的保障房小区，但是诺大个小区连最基本的公厕都没有，导致小区内外人员在小区内随地大小便，小区内的一楼住户苦不堪言，小区内保安也曾出面制止随地大小便（为小区保安点赞），甚至为此发生过留血事件，惊动过派出所。如果因为当初小区的脑残设计而漏建公厕，政府部门能否补救一下，选址建一个呢？

状态：已答复     答复时间：2015-07-24 00:37:48

答复：您好：您好，经了解，按照规划设计，该小区已在广场及幼儿园附近设立了公厕，现已投入使用。谢谢您的参与。

问题： 牟平金属小区的乱建为何没人管

满意度：未评价编号：72249  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-19

我这里是牟平牟山路金属小区。在这个小区原有条污水河。前几年区里花重金盖上板搞了个绿化花坛美化了环璄给这的居民做了一件大好事。可近几年来有些不要脸的人开始在花坛边违章建板房。我们为此反应可没人管。这段时间板房是越建越多，都快把花坛围起来了。使的在此住的居民没地方停车。昨天开始有的居民安装地锁占地盘。一夜就出现七八个地锁，事情是越演越烈，大有会动武的趋势。

状态：已答复     答复时间：2015-07-28 19:09:13

答复：您好：您好，感谢您对城管执法的关心与支持。您所反映的问题因法律和体制等方面的原因，建议您将该问题向牟平区规划主管部门进行投诉，电话：4324005.谢谢

问题： 福山曙光名座物业不作为

满意度：未评价编号：72240  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-18

福山曙光名座物业收费资质已到期很长时间 为何现在在没有任何收费资质的情况下仍然向小区居民收取物业费 而且捆绑水电费 不交物业费一次只能充10块钱电费 像这样没有收费资质的且以水电费要挟居民的强盗行为为何烟台相关部门不管不问 现在还是严打的情况下 居然还有不做作的物业这么嚣张 请相关领导落实一下吧

状态：处理中

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问题： 南大街-建设路公交车道监控位置设置不合理

满意度：未评价编号：72235  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-17

交警队领导，你们好。我是南大街150号雪玉花苑的居民，我早晨上班出小区地下车库一出小区就被拍，公交道使用管理规定中说网格线处右拐车辆可以进入不是吗？为什么刚过我们小区的网格线就被监控拍了？并且其他路口的监控位置都在红绿灯20米，唯独我们小区的是在地下车库出口，监控的位置是不是设置不合理？请划清交通标志线、调整拍照处罚的标准和摄像头位置，做到公正执法。

状态：已答复     答复时间：2015-07-25 00:19:39

答复：您好：你们小区出来有网格线区域可以借道行驶，网格线以外公交专用道不得行使，监控设置是在合理的范围内。

问题： 关于居民区红绿灯建设问题

满意度：未评价编号：72232  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-17

您好，我是福山区奇泉路福利莱万和城小区的一名居民。我小区门口前奇泉路多是大型载货车辆通行，且车速极快。我小区是住户达二三千人，有很多老人和儿童。目前在小区门口前无任何减速带或红绿灯设置，对过往行人存在极大安全隐患。我小区居民强烈建议贵部门能在小区门口建设红绿灯，请予以处理。

状态：已答复     答复时间：2017-05-02 18:19:22

答复：您好：网民朋友：你好，你反映的问题属于交警部门职责。谢谢参与

问题： 投诉烟台福山区檀香苑小区物业

满意度：未评价编号：72230  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-17

昨日到物业充电费，被告知物业费拖欠4个月并要求补缴滞纳金，基于以上原因拒绝给充值电费，沟通后无果，我想并非我一个业主会出现如上的问题。<br>第一：物业费拖欠没有任何物业代表人给我书面或电话通知，或做提醒义务，这是物业工作的失职；<br>第二：拖欠物业费缴纳滞纳金请给我出示具有法律依据的文件以说服我缴纳；<br>第三：要缴纳物业费需要提前缴纳一年的，那么请问物业是否给业主提前支付的银行利息？如果没有那么我认为滞纳金我同样可以不予缴纳；<br>第四：拖欠物业费您可以通过双方协商来解决问题，无果可以诉至法律，有何人给您权利拒绝充值电费，电费和物业费之间哪里有必然的因果联系；

状态：已答复     答复时间：2015-07-21 18:24:48

答复：您好：您好：关于您反映的问题，该小区物业公司由福山区物业主管部门直接管理，为了更好的解决您反映的问题，请您直接向福山区物业主管部门6999672反映投诉。谢谢！[WY]

问题： 异地户口孩子上学咨询

满意度：未评价编号：72226  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-17

一家三口户口都在牟平区，但购置房产及工作单位都在烟台开发区，请问如果小孩上学能根据开发区片区划分原则正常上学么？

状态：已答复     答复时间：2015-07-22 01:42:06

答复：您好：您好。开发区自有住房家庭的适龄儿童可以依据房产证登记地址划片入学。感谢您的参与。

问题： 开发区海信慧园西区电梯存在严重隐患

满意度：满意编号：72221  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-17

该小区18#楼东侧电梯在发现有异常响声业主反应一周之久无人解决，后经包片干部协调当天就予以安排，至今修了两天没好，奇怪的是物业值班人员一直不在岗，该楼西侧电梯在运行时一直存在上下抖动现象，反应多次无人解决，说是不存在问题，今天在运行时出现超员报警，然后人员退出去三个才恢复运行。西侧电梯近日还出现过电梯门不能正常开启的故障，请领导予以查处。

状态：已答复     答复时间：2015-07-24 22:04:20

答复：您好：我局接到海信慧园西区18号楼电梯投诉后，于2015年7月24日组织执法人员赶赴现场。经检查确认，18号楼电梯已办理使用登记、检验合格并在有效期内。电梯管理人员、作业人员均已持证上岗。通过维保公司了解到，在维保过程中，维保人员发现有异常声响，及时进行了轴承加油润滑，声响并未消除，维保公司立即与厂家联系，定做新的轴承，现厂家已发货，最晚于27日恢复正常使用。18号楼西梯暂未发现异常，已责令维保公司及物业单位抓紧排查，保障业主安全乘梯。 如有需要，请与以下单位联系： 北京均豪物业管理有限公司烟台分公司 徐经理 电话15953556759 上海莱普电梯工程有限公司青岛分公司 罗良广 电话18953532294 开发区市场监管局

问题： 澎湖山庄19号楼燃气未挂表

满意度：未评价编号：72220  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-17

你好。开发区澎湖山庄2期19号楼已交房20多天，至今燃气未挂表。住房和城乡建设局回复已通过竣工验收。请问贵公司计划何时入户挂表？交房前未挂表是否贵公司要求？若非贵公司要求请回复原因。冤有头债有主，我们希望找到责任单位，并与其交涉。

状态：已答复     答复时间：2015-07-20 17:16:31

答复：您好：您好。开发区澎湖山庄2期验收中发现有开发商的工程占压天然气管道位置，目前开发商正在整改，合格后才能进行下一步。谢谢！

问题： 澎湖山庄2期19号楼交房问题

满意度：未评价编号：72219  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-17

编号：72037 部门：住房和城乡建设局 &#183;提问者：水母网友 &#183;提问时间：2015-07-07<br>主题：澎湖山庄2期19号楼1单元3、5、7等单数楼层楼道门不能完全打开 <br>内容：澎湖山庄2期19号楼1单元3、5、7等单数楼层通过电梯的楼道门被电表箱挡住不能完全打开。 请问是设计就这样，还是后期安装的问题。楼道门不能打开，对居民通风尤其是紧急情况撤离时的消防通道有安全隐患。 请问这样的设计、安装正常吗？通过消防等验收了吗？ 物业回复说后期会改，但没有时间表。不知道是否搪塞、忽悠我们。 请领导百忙之中关注民生，为我们排忧解难。谢谢。<br>部门回复：您好，经调查，19#楼部分楼道门被电表箱挡住，开启角度能达到80多度，电业局要求，电表箱只能装在这个位置，而且19#楼已经通过消防验收，所以业主反映的情况，我们认为符合国家相关要求。 回复时间：2015-07-06 09:40:58<br>时间：2015-07-06 09:53:30<br>满意度评价: 【不满意】<br>时间：2015-07-06 13:46:02 <br>回复：同样的户型设计22号楼是双开门，不受影响？我们怀疑19号楼是否有通过整体验收？为何唯独只有19号楼没有分户验收表？燃气没有挂表？没有户型图纸、没有水电图纸、没有承重墙图纸？19号楼的业主都是后娘养的吗？<br>您好：经落实，19#楼已经竣工验收，经抽查，室内均张贴分户验收表、水电图纸等，如确实没有，可向物业公司索取。燃气挂表可在装修完后，开通燃气前告知物业公司，物业公司会通知燃气公司来安装。<br><br>请问抽查的是哪一户？不要胡说八道的坑老百姓。

状态：处理中

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问题： 北一路和福海路交叉口打陀螺影响休息

满意度：未评价编号：72211  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-16

在福山北一路和福海路的交叉口每天晚上和清晨，有几个市民每天晚上8:30之后和清晨7:30之前挥舞着长短不一的鞭子打着各式各样的陀螺，鞭子发出的噼啪声、陀螺发出的嗡嗡声，严重影响了小区市民的正常学习、休息，北一路离着北二路刚刚建成的全民健身中心仅仅隔了一条街，又不是政府不提供健身场所，还在公共场所打陀螺，目前国内重庆、大连、武汉、南阳等大中城市均对打陀螺做出了明确规定，建议相关部门能出面禁止。

状态：已答复     答复时间：2015-07-29 19:01:21

答复：您好：您好，近年来，随着人口老龄化和群众日益增长的休闲健身需求，群众性户外娱乐健身群体逐年增多，由此引发出许多社会问题。对于由此产生的噪声扰民问题，公安机关执法难以落实到位，虽然《治安管理处罚法》第58条对噪声扰民有处罚规定，但对“噪声扰民”界定过于宽泛，执法标准难以掌握。对噪声扰民，公安机关具有处罚职能但不具备鉴定资质，环保部门具有鉴定资质却不具备处罚职能，尚未形成联动机制，导致执法脱节。目前，公安机关对于“噪声扰民”报警只能采取劝阻、口头说服教育、调解的方法处置。建议由政府协调环保、城管、建设等部门协作配合，明确责任分工，共同履职尽责，形成工作合力。感谢您对我们工作的理解与支持！

问题： 楚凤一街垃圾箱成堆，垃圾水到处流

满意度：未评价编号：72209  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-16

楚凤一街金象泰温馨家园门口垃圾箱成堆，垃圾水到处流，严重影响市民出行及市容形象，垃圾箱应该离居民区稍远一点，不要在小区门口

状态：已答复     答复时间：2015-07-17 19:54:44

答复：您好：你好，该处垃圾箱产权属于小区物业，垃圾箱的选址及保洁由小区物业负责。环卫处已督导小区物业加强垃圾箱周边保洁，目前小区物业正在选址建造垃圾间，垃圾间建好后，所有垃圾箱将统一放置在垃圾间内。垃圾间建好前，垃圾箱暂时放置在小区门口。关于垃圾箱选址、保洁问题，建议市民向小区物业反映情况。

问题： 烟台黑出租霸占公交站台

满意度：未评价编号：72202  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-15

外地游客慕名而来烟台旅游，烟台黑出租给烟台抹黑。黑出租霸占公交站台，危害乘客安全。开发区西站公开揽客，执法人员充耳不闻。各个小区门口都有黑出租，你们不管。你们能管吗？你们还得要什么证据？你们这是不作为啊！

状态：处理中

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问题： 烟台700多家物业考评怎么打分啊

满意度：未评价编号：72197  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-15

烟台市住建局物业管理科获悉，我市将于近期对全市700多家物业企业进行考评，这也是3月以来我市实施的物业服务市场秩序专项整治年活动的重要部分。全市物管行业的“期末考”，将把业主意见作为星级评选的重要依据。请问业主怎么打分啊

状态：已答复     答复时间：2015-07-24 01:02:40

答复：您好：您好：关于星级评选问题，在物业服务项目星级考评的时候，采取现场随机、无记名方式问卷的方式每个项目抽取50个业主，对物业企业服务相关内容进行评分。谢谢！[WY]