问题： 关于居民区红绿灯建设问题

满意度：未评价编号：72232  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-17

您好，我是福山区奇泉路福利莱万和城小区的一名居民。我小区门口前奇泉路多是大型载货车辆通行，且车速极快。我小区是住户达二三千人，有很多老人和儿童。目前在小区门口前无任何减速带或红绿灯设置，对过往行人存在极大安全隐患。我小区居民强烈建议贵部门能在小区门口建设红绿灯，请予以处理。

状态：已答复     答复时间：2017-05-02 18:19:22

答复：您好：网民朋友：你好，你反映的问题属于交警部门职责。谢谢参与

问题： 投诉烟台福山区檀香苑小区物业

满意度：未评价编号：72230  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-17

昨日到物业充电费，被告知物业费拖欠4个月并要求补缴滞纳金，基于以上原因拒绝给充值电费，沟通后无果，我想并非我一个业主会出现如上的问题。<br>第一：物业费拖欠没有任何物业代表人给我书面或电话通知，或做提醒义务，这是物业工作的失职；<br>第二：拖欠物业费缴纳滞纳金请给我出示具有法律依据的文件以说服我缴纳；<br>第三：要缴纳物业费需要提前缴纳一年的，那么请问物业是否给业主提前支付的银行利息？如果没有那么我认为滞纳金我同样可以不予缴纳；<br>第四：拖欠物业费您可以通过双方协商来解决问题，无果可以诉至法律，有何人给您权利拒绝充值电费，电费和物业费之间哪里有必然的因果联系；

状态：已答复     答复时间：2015-07-21 18:24:48

答复：您好：您好：关于您反映的问题，该小区物业公司由福山区物业主管部门直接管理，为了更好的解决您反映的问题，请您直接向福山区物业主管部门6999672反映投诉。谢谢！[WY]

问题： 异地户口孩子上学咨询

满意度：未评价编号：72226  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-17

一家三口户口都在牟平区，但购置房产及工作单位都在烟台开发区，请问如果小孩上学能根据开发区片区划分原则正常上学么？

状态：已答复     答复时间：2015-07-22 01:42:06

答复：您好：您好。开发区自有住房家庭的适龄儿童可以依据房产证登记地址划片入学。感谢您的参与。

问题： 开发区海信慧园西区电梯存在严重隐患

满意度：满意编号：72221  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-17

该小区18#楼东侧电梯在发现有异常响声业主反应一周之久无人解决，后经包片干部协调当天就予以安排，至今修了两天没好，奇怪的是物业值班人员一直不在岗，该楼西侧电梯在运行时一直存在上下抖动现象，反应多次无人解决，说是不存在问题，今天在运行时出现超员报警，然后人员退出去三个才恢复运行。西侧电梯近日还出现过电梯门不能正常开启的故障，请领导予以查处。

状态：已答复     答复时间：2015-07-24 22:04:20

答复：您好：我局接到海信慧园西区18号楼电梯投诉后，于2015年7月24日组织执法人员赶赴现场。经检查确认，18号楼电梯已办理使用登记、检验合格并在有效期内。电梯管理人员、作业人员均已持证上岗。通过维保公司了解到，在维保过程中，维保人员发现有异常声响，及时进行了轴承加油润滑，声响并未消除，维保公司立即与厂家联系，定做新的轴承，现厂家已发货，最晚于27日恢复正常使用。18号楼西梯暂未发现异常，已责令维保公司及物业单位抓紧排查，保障业主安全乘梯。 如有需要，请与以下单位联系： 北京均豪物业管理有限公司烟台分公司 徐经理 电话15953556759 上海莱普电梯工程有限公司青岛分公司 罗良广 电话18953532294 开发区市场监管局

问题： 澎湖山庄19号楼燃气未挂表

满意度：未评价编号：72220  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-17

你好。开发区澎湖山庄2期19号楼已交房20多天，至今燃气未挂表。住房和城乡建设局回复已通过竣工验收。请问贵公司计划何时入户挂表？交房前未挂表是否贵公司要求？若非贵公司要求请回复原因。冤有头债有主，我们希望找到责任单位，并与其交涉。

状态：已答复     答复时间：2015-07-20 17:16:31

答复：您好：您好。开发区澎湖山庄2期验收中发现有开发商的工程占压天然气管道位置，目前开发商正在整改，合格后才能进行下一步。谢谢！

问题： 澎湖山庄2期19号楼交房问题

满意度：未评价编号：72219  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-17

编号：72037 部门：住房和城乡建设局 &#183;提问者：水母网友 &#183;提问时间：2015-07-07<br>主题：澎湖山庄2期19号楼1单元3、5、7等单数楼层楼道门不能完全打开 <br>内容：澎湖山庄2期19号楼1单元3、5、7等单数楼层通过电梯的楼道门被电表箱挡住不能完全打开。 请问是设计就这样，还是后期安装的问题。楼道门不能打开，对居民通风尤其是紧急情况撤离时的消防通道有安全隐患。 请问这样的设计、安装正常吗？通过消防等验收了吗？ 物业回复说后期会改，但没有时间表。不知道是否搪塞、忽悠我们。 请领导百忙之中关注民生，为我们排忧解难。谢谢。<br>部门回复：您好，经调查，19#楼部分楼道门被电表箱挡住，开启角度能达到80多度，电业局要求，电表箱只能装在这个位置，而且19#楼已经通过消防验收，所以业主反映的情况，我们认为符合国家相关要求。 回复时间：2015-07-06 09:40:58<br>时间：2015-07-06 09:53:30<br>满意度评价: 【不满意】<br>时间：2015-07-06 13:46:02 <br>回复：同样的户型设计22号楼是双开门，不受影响？我们怀疑19号楼是否有通过整体验收？为何唯独只有19号楼没有分户验收表？燃气没有挂表？没有户型图纸、没有水电图纸、没有承重墙图纸？19号楼的业主都是后娘养的吗？<br>您好：经落实，19#楼已经竣工验收，经抽查，室内均张贴分户验收表、水电图纸等，如确实没有，可向物业公司索取。燃气挂表可在装修完后，开通燃气前告知物业公司，物业公司会通知燃气公司来安装。<br><br>请问抽查的是哪一户？不要胡说八道的坑老百姓。

状态：处理中

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问题： 北一路和福海路交叉口打陀螺影响休息

满意度：未评价编号：72211  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-16

在福山北一路和福海路的交叉口每天晚上和清晨，有几个市民每天晚上8:30之后和清晨7:30之前挥舞着长短不一的鞭子打着各式各样的陀螺，鞭子发出的噼啪声、陀螺发出的嗡嗡声，严重影响了小区市民的正常学习、休息，北一路离着北二路刚刚建成的全民健身中心仅仅隔了一条街，又不是政府不提供健身场所，还在公共场所打陀螺，目前国内重庆、大连、武汉、南阳等大中城市均对打陀螺做出了明确规定，建议相关部门能出面禁止。

状态：已答复     答复时间：2015-07-29 19:01:21

答复：您好：您好，近年来，随着人口老龄化和群众日益增长的休闲健身需求，群众性户外娱乐健身群体逐年增多，由此引发出许多社会问题。对于由此产生的噪声扰民问题，公安机关执法难以落实到位，虽然《治安管理处罚法》第58条对噪声扰民有处罚规定，但对“噪声扰民”界定过于宽泛，执法标准难以掌握。对噪声扰民，公安机关具有处罚职能但不具备鉴定资质，环保部门具有鉴定资质却不具备处罚职能，尚未形成联动机制，导致执法脱节。目前，公安机关对于“噪声扰民”报警只能采取劝阻、口头说服教育、调解的方法处置。建议由政府协调环保、城管、建设等部门协作配合，明确责任分工，共同履职尽责，形成工作合力。感谢您对我们工作的理解与支持！

问题： 楚凤一街垃圾箱成堆，垃圾水到处流

满意度：未评价编号：72209  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-16

楚凤一街金象泰温馨家园门口垃圾箱成堆，垃圾水到处流，严重影响市民出行及市容形象，垃圾箱应该离居民区稍远一点，不要在小区门口

状态：已答复     答复时间：2015-07-17 19:54:44

答复：您好：你好，该处垃圾箱产权属于小区物业，垃圾箱的选址及保洁由小区物业负责。环卫处已督导小区物业加强垃圾箱周边保洁，目前小区物业正在选址建造垃圾间，垃圾间建好后，所有垃圾箱将统一放置在垃圾间内。垃圾间建好前，垃圾箱暂时放置在小区门口。关于垃圾箱选址、保洁问题，建议市民向小区物业反映情况。

问题： 烟台黑出租霸占公交站台

满意度：未评价编号：72202  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-15

外地游客慕名而来烟台旅游，烟台黑出租给烟台抹黑。黑出租霸占公交站台，危害乘客安全。开发区西站公开揽客，执法人员充耳不闻。各个小区门口都有黑出租，你们不管。你们能管吗？你们还得要什么证据？你们这是不作为啊！

状态：处理中

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问题： 烟台700多家物业考评怎么打分啊

满意度：未评价编号：72197  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-15

烟台市住建局物业管理科获悉，我市将于近期对全市700多家物业企业进行考评，这也是3月以来我市实施的物业服务市场秩序专项整治年活动的重要部分。全市物管行业的“期末考”，将把业主意见作为星级评选的重要依据。请问业主怎么打分啊

状态：已答复     答复时间：2015-07-24 01:02:40

答复：您好：您好：关于星级评选问题，在物业服务项目星级考评的时候，采取现场随机、无记名方式问卷的方式每个项目抽取50个业主，对物业企业服务相关内容进行评分。谢谢！[WY]

问题： 房屋预告登记的绿本应在业主手里吗

满意度：未评价编号：72196  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-15

咨询一下房屋预告登记证明的绿色小本应该在开发商手里还是在买房人手里，我们当初买房都让开发商收走了

状态：已答复     答复时间：2015-07-21 17:48:21

答复：您好：您好！应该在自己手里。谢谢。

问题： 迎春佳苑小区门口黑出租占道经营

满意度：满意编号：72180  部门：部门调整前所有问题  提问者：大小新闻网友  提问时间：2015-07-15

迎春佳苑小区门口黑出租占道经营

状态：已答复     答复时间：2015-07-27 17:58:13

答复：您好：网民朋友： 您好！根据您反映的情况，我们下步将加大对该区域的巡查力度，积极搜集该区域的嫌疑车辆从事非法营运的实施和证据，一旦证据确凿，将依法进行查处。 感谢您对交通部门的关注，谢谢您的参与！

问题： 电厂东路康和新城段啥时候安装路灯

满意度：未评价编号：72179  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-15

电厂东路康和新城段，自康和新城交房起，已经三年了，一直没有路灯，存在极大的安全隐患，不知道什么时间能安装路灯啊

状态：已答复     答复时间：2016-04-06 18:57:38

答复：您好：您好！该路不是我单位负责建设的，具体请咨询建设单位。感谢您的参与。

问题： 小区让居民交电费亏损费合法吗

满意度：满意编号：72177  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-14

我问问小区让居民交电费亏损费合法吗

状态：已答复     答复时间：2015-07-21 19:40:40

答复：您好：客户您好，供电公司对由供电公司供电到户的居民用户按照电表计量用电量收费，除此以外，不收取其他费用。供电公司没有价格管理职能，小区的收费行为不属于供电公司管理。感谢您的关注和参与。

问题： 中铁逸都小区二期工程物业乱收费

满意度：未评价编号：72164  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-14

中铁逸都小区二期工程，开发商交房至今已有9个月，煤气、有线电视、网线一直不通，根本达不到入住条件，物业公司强行收取物业费，煤气、有线、网络什么时候开通？望政府解决。

状态：已答复     答复时间：2015-07-16 18:23:41

答复：您好：你好：什么情况达到交房条件请咨询住建部门。

问题： 小孩准生证怎么办？户口还没有迁过来

满意度：满意编号：72149  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-13

我的户口在潍坊，但是在烟台买的房产，户口还没有迁过来，现在怀孕了，我想咨询一下小孩的准生证是怎么办的？是需要我在生孩子之前把户口迁过来吗？还是我生完孩子和户口一起迁过来的时候办呢？

状态：已答复     答复时间：2015-07-24 19:15:37

答复：您好：您好。根据《山东省人口与计划生育条例》规定：第二十条生育第一个子女实行免费登记制度。 夫妻可以自行选择生育第一个子女的时间，依法享受母婴保健和计划生育技术服务;在生育后三个月内应当持《出生医学证明》到一方户籍所在地或者现居住地的乡(镇)人民政府或者街道办事处进行生育登记，享受计划生育优先优惠服务。生育登记实行首接负责制。

问题： 新桥桃园里附近到处私自盖的铁皮房

满意度：未评价编号：72148  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-13

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2015-07-18 00:55:11

查询密码：

问题： 锦绣新天地小区外面小学啥时候开建

满意度：未评价编号：72147  部门：部门调整前所有问题  提问者：大小新闻网友  提问时间：2015-07-13

锦绣新天地小区外面小学啥时候开建。市场啥时候规划堵车太严重。锦绣新天地的房子根本就没验收怎么就这么安心的交房。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 锦绣家园至今基本设施不开通窗户

满意度：未评价编号：72145  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-12

现在锦绣家园已经有多户居民入住或者装修。而且物业费去年年底前就在房款里面扣除，但是到现在小区晚上路灯也没有亮起来，路灯早就安上了，至今晚上就是黑乎乎一片小区。还有每个单元楼的每层照明灯至今没有亮，至少晚上给业主出行带来方便吧？！！！物业费收的倒是很积极啊？！！！就是不给业主办实事！！！再就是窗户设计很不合理：窗户现在都是左右对拉的，你们设计的都是里外开的，不仅占用室内空间，而且晒个被褥，衣服都不行！！！真不知道你们这样是省了多少钱？！！！希望整改窗户！！！

状态：已答复     答复时间：2015-07-24 00:43:20

答复：您好：您好，经了解，锦绣家园小区路灯、景观灯除个别外都已正常工作，个别楼层灯不亮的正在维修中；窗户的开启方向均按设计图纸施工，不存在设计不合理的现象。谢谢您的参与。

问题： 北海新城小区生活环境污染的投诉信

满意度：未评价编号：72125  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2015-07-11

尊敬的市政府、尊敬的市环保局：<br>我们是烟台市牟平区姜格庄镇山海路北海新城的居民，现在有个非常严重的问题向您们反映，这个问题现已极大的影响了我们的生活，并且已威胁到了我们的身体健康，为此，我们全体居民恳请领导们给予帮助解决。<br>一年前，距北海新城一区南一百米处出现了一个粉煤灰倾倒仓储堆放厂，每天用六十八立方米的大型罐车往那里排放大量的废灰（据说是发电厂的废灰），两辆车你来我往，天天排放，灰尘漫天漂浮，在倾倒和仓储过程中，粉煤灰粉尘产生大量的有害物质，直接散发到空中，小区受到由此带来的环境污染的危害，根据有关资料表明，吸入这种粉尘的居民罹患肺癌的几率非常高，这种烟雾会使呼吸系统、神经系统等发生多种严重的病变……<br>现在我们不敢打开窗户，这种灰尘有辣味，人吸入口鼻后很不舒服，呼吸困难，这种灰用抹布很难擦掉。前些天我们打110报警了，还找了当地派出所，更有一些业主连续发生肺部疾病，严重危害了儿童、老人的身心健康。根据我国法律规定：违反国家规定，排放倾倒或者处置有放射性的废物，含传染疾病原体有毒物质的废物或者其它有害物质，严重污染环境的构成污染环境罪。根据以上事实，敬请领导及有关执法人员来现场查看事实。对这一粉煤灰仓储项目立即查封、关停，并迁走，小区居民绝不允许该项目在此继续立项、建设、仓储并污染环境，来毁坏我们的生存空间，如果举报无效，全体业主将联名向省里、省市电视台曝光，直到企业终止建设并关停迁走，确保民生健康。请还我们一个健康的家园。<br><br> 北海新城全体居民<br> 2015年7月10日

状态：已答复     答复时间：2015-07-15 23:12:06

答复：您好：您好！针对您所反映的烟台市牟平区姜格庄镇山海路北海新城一区南100米处堆放煤灰，产生粉尘污染。经牟平区环保局执法人员现场检查，该堆放场现堆放了大量煤渣、煤灰，我局执法人员责令该业主立即停止违法行为，按规定时限采取有效措施对现有的堆放场所进行防尘处理，避免粉尘对周边环境的影响。