问题： 移动公司线路砸坏果树和房子

满意度：未评价编号：58972  部门：部门调整前所有问题  提问者：宋仁学  提问时间：2014-04-07

移动公司 2013年7月13号移动公司通讯线路观里-西留段， 被大水冲倒砸坏我房子和很多苹果树，维修线路的负责热人说，过几天就会有人来察看，给予赔偿，到现在无人过问，太过分了，在无人来解决，我们找电视台曝光

状态：已答复     答复时间：2014-04-09 04:38:43

答复：您好：尊敬的客户，您好。您反映的问题，我们已收到，请您方便时拨打我们的服务监督热线1595351000或10086，以便我们核实具体地址等具体情况，并与您沟通，祝您一切顺利！

问题： 富顺苑乐天玛特商场晚上开工

满意度：未评价编号：58971  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-04-06

在富顺苑小区旁乐天玛特商场持续晚上也开工，工地机器和货车的声音特别大，已经极其严重影响我们小区居民的休息，曾反应过但一直没有解决。由于晚上没法睡好，经常通宵睡不着，尤其老人和孩子。今天邻居因为开车犯困出了事故，太可怕了。如果再这样我们是不是要告上法庭，为了家人和我们的身心安全。请相关部门尽快调查解决！！等回复！！！

状态：已答复     答复时间：2014-04-08 17:31:57

答复：您好：您好！已查处，禁止其夜间违规施工。若再遇其夜间施工情况，请拨打环保局24小时投诉电话6920573或12369，有夜间执法人员现场查处。

问题： 锦绣新城周边马路灯何时亮

满意度：未评价编号：58951  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-04-04

随着锦绣新城周边的开发，多个居民小区分布，交通主干道已有4、5年的时间，夜间路灯至今没有开通照明。几年内人、车事故无数，安全隐患明显。咱们的职能部门和相关部门是在为民办实事吗？这个事还需等百姓多次反映也遥遥无期解决吗？拿什么来说明政府和部门的为民办事效率？

状态：已答复     答复时间：2014-04-09 16:48:11

答复：您好：您好！经落实，您反映的问题因开发商工程尚未完工，无法进行正常路灯施工，等工程完工后，我处将完成路灯设施照明。建议您向住建局反应您的意见和建议，谢谢您对我处工作的支持与理解，谢谢您的参与！

问题： 通世新城荆山路门口违章停车严重

满意度：未评价编号：58947  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-04-03

通世新城荆山路门口两边违章停车严重 小区内车辆出门视线被遮挡严重 门口那都发生好几次车祸了 希望交警部门管理一下荆山路两边违章停车的问题

状态：已答复     答复时间：2014-05-07 00:07:14

答复：您好：已派警加强管理

问题： 山水龙城小区后面卫生至今未处理好

满意度：满意编号：58924  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-04-02

山水龙城小区后面卫生差，乱堆乱建也不少，大风刮起沙土飞扬，后排住户不能开窗，此事至今未能及时很好的处理，眼下急需多用水喷撒土堆和沙堆，减低沙土飞扬！此事有关部门应及时处理，这么长时间了都办不好！有关部门负责人该过问了吧？

状态：已答复     答复时间：2014-04-09 00:27:10

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！接到投诉后，中队执法队员赶到现场，对此处的违建板房进行了勘察，并立案查处。立案号是1400029。详细事宜请咨询6737155！ 卫生差问题请转环卫部门查处！谢谢！

问题： 莱山万象城小区拖延不办房产证

满意度：未评价编号：58920  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-04-02

万象城的一期己交房一年多了，至今不给办房产证。小区内各家房产中介每天串梭来往办理出租房，售楼处也在小区内，各种外来人员随便出入。

状态：已答复     答复时间：2014-04-22 17:30:06

答复：您好：您好，根据属地管理原则，请您向莱山区有关部门反映您的问题，或者登陆莱山区政府网选择“服务莱山”-“公众参与”留言，谢谢！

问题： 裕顺家园物业拒收电费

满意度：满意编号：58917  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-04-02

自2013年5月以来，小区业主到裕顺嘉园小区的物业公司缴纳电费，物业公司拒收，业主缴费无门，十分焦急，请领导关注。

状态：已答复     答复时间：2014-04-06 05:17:32

答复：您好：请拨打供电服务电话5522111查询。

问题： 如此收费合理吗？公平吗？

满意度：未评价编号：58905  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-04-01

我在烟台锦绣新城小区买的房子，由于我买的六楼（顶楼）从交房开始一直漏雨，几年来一直在物业公司备案，物业不予理睬，每年我都自己找师傅给重新粉刷墙，师傅建议我把阁楼装修下，把水管引出去就好了，结果我在装修阁楼，我们三楼投诉到物业公司，物业公司先是给我们家停水，后给我们拆水表，致使我们家没有水用，后打110报警后把水表给装上去了，现在物业公司要一万元钱，说是给钱了事情就摆平了，后来我说没钱，他说五千也行，今天上午我对象和他们去协商，我对象说没有那么多钱，他说要不3000吧（这个钱都让他们分赃了，难道能上缴国家吗，在反腐如此严峻的形式下，他们竟然如此的明目张胆）我们小区其他家都装修的都没事，难道他们是市政府的领导，可以特批吗？另外我们三楼投诉我们，他自己家的小棚都开窗了，小棚可是承重墙啊，就因为三楼那个老头在物业公司干过，和物业公司的人都认识。我们小区还有一楼承重墙都开门了当门头房了，他们都不管，难道他们就可以特批，公平吗？合理吗？别人家装修可以，我们三楼给承重墙开窗可以，为什么我们家就不可以，欺负人。有事处理事情，物业公司仗着自己的那点小小的权利，竟然给我停水，拆我水表，致使我天天去快餐店吃饭，严重影响到了我的生活，严重侵犯了我的业主权利。希望有关部门能帮忙解决。谢谢！

状态：已答复     答复时间：2014-04-02 21:48:26

答复：您好：您好：您反映的事情不属于物价局职权范围，建议向其他部门。反映

问题： 锦绣新城周边马路灯何时亮

满意度：未评价编号：58904  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-04-01

随着锦绣新城周边的开发，多个居民小区分布，交通主干道已有4、5年的时间，夜间路灯至今没有开通照明。几年内人、车事故无数，安全隐患明显。咱们的职能部门和相关部门是在为民办实事吗？这个事还需等百姓多次反映也遥遥无期解决吗？拿什么来说明政府和部门的为民办事效率？

状态：已答复     答复时间：2014-04-09 16:48:17

答复：您好：您好！经落实，您反映的问题因开发商工程尚未完工，无法进行正常路灯施工，等工程完工后，我处将完成路灯设施照明。建议您向住建局反应您的意见和建议，谢谢您对我处工作的支持与理解，谢谢您的参与！

问题： 编号69050司机辱骂乘客

满意度：未评价编号：58897  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-04-01

4.1号早上7点40到凤台小区的编号为69050的司机辱骂乘客，每次刹车都是急刹车，有两次差点撞到别的车，到站点不停车，经过同三高速入口时竟然跨越双黄线占对向车道行驶，差点撞上对向来的车，置乘客安全为不顾，把自己的负面情绪全部发泄在乘客身上，一戴眼镜的司机

状态：已答复     答复时间：2014-04-04 23:46:19

答复：您好：烟台公交属于多家经营年，请您提供具体的线路，以便我们有针对性落实。

问题： 在锦绣新城买的房子一直漏雨

满意度：未评价编号：58894  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-03-31

我想反应个问题，我在烟台锦绣新城小区买的房子，由于我买的六楼（顶楼）从交房开始一直漏雨，几年来一直在物业公司备案，物业不予理睬，每年我都自己找师傅给重新粉刷墙，师傅建议我把阁楼装修下，把水管引出去就好了，结果我在装修阁楼，我们三楼投诉到物业公司，物业公司先是给我们家停水，后给我们拆水表，致使我们家没有水用，后打110报警后把水表给装上去了，现在物业公司要一万元钱，说是给钱了事情就摆平了，后来我说没钱，他说五千也行，今天上午我对象和他们去协商，我对象说没有那么多钱，他说要不3000吧，我们小区其他家都装修的都没事，难道他们是市政府的领导，可以特批吗？另外我们三楼投诉我们，他自己家的小棚都开窗了，小棚可是承重墙啊，就因为三楼那个老头在物业公司干过，他们就可以特批，公平吗？合理吗？别人家装修可以，我们三楼给承重墙开窗可以，为什么我们家就不可以，欺负人。有事处理事情，物业公司仗着自己的那点小小的权利，竟然给我停水，严重侵犯了我的业主权利。

状态：已答复     答复时间：2014-04-21 22:55:29

答复：您好：住户您好，首先感谢您对我们物业工作的支持。房子屋顶漏雨属于公共部位，并且已过保修期，公司正在协调相关部门启用维修基金来维修。阁楼属于业主共有部位，不允许改造私用，物业公司只是例行公司职责，予以制止，并且已经报案，由相关部门例行处理。为了督促业主尽快恢复阁楼被砸部位，物业公司收取该户业主恢复保证金，在恢复原貌合格后如数退还。2013年以前改造的阁楼物业公司已上报至市规划，城管等部门等候处理意见。谢谢你对物业公司的工作支持。谢谢!(jyzx)

问题： 去亲戚家物业不让开车进

满意度：未评价编号：58893  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-03-31

烟台市福山区松霞新苑南小区，送朋友的小孩回去，因为没有卡里面那个挡杆的物业不让进（之前这个挡杆都是常开的，跟外面管挡杆的好像不是一家），非得让办卡，说是没卡就不行。

状态：已答复     答复时间：2014-04-04 22:07:00

答复：您好：您好：关于您反映的问题，该小区由福山区物业主管部门直接管理，为了更好的解决您反映的问题，请您直接向福山区物业主管部门6999672反映投诉。谢谢！[WY]

问题： 锦绣新城能否增加新线路

满意度：满意编号：58886  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-03-30

锦绣新城一片区域加上附近的小区，居住人口已经非常多了。但是公交车以及路线却太少。43、46、48<br>市民上班或倒车，或挤不上公交车。人满为患。<br>希望能增加几条新的公交路线，比如开发区，莱山区，芝罘区。

状态：已答复     答复时间：2014-03-31 18:31:05

答复：您好：您的意见已转到有关部门，在今年线网优化时做参考意见。但因烟台公交属于多家经营，牵扯到利益的关系，开通跨区线路比较难。

问题： 土地证面积十几平方正常吗？

满意度：未评价编号：58884  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-03-30

尊敬的领导，计划买套二手房，房产证80多平，土地证只有十几平方？正常吗？

状态：已答复     答复时间：2014-04-22 00:43:21

答复：您好：您好！土地证请咨询烟台市国土资源局。谢谢。

问题： 惠安小区东北角乱开门

满意度：未评价编号：58879  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-03-30

惠安小区本来是封闭小区，不知为什么把围墙推倒了，造成小区特别混乱，特别是孩子上学很不安全

状态：已答复     答复时间：2014-04-04 22:08:07

答复：您好：您好：关于您反映的问题，我局已通知其主管部门，该小区由芝罘区物业主管部门直接管理，为了更好的解决您反映的问题，请您直接向芝罘区物业主管部门6608733反映投诉。谢谢！[WY]

问题： 魁玉路桦林新区车位的建议

满意度：未评价编号：58878  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-03-29

各位领导，感谢您在百忙之中给我们基层百姓点关怀及关注。<br>我们是芝罘区魁玉路桦林新区的业主，由于原来小区规划不合理，导致小区内车位较少，目前小区嘉德物业又很强势，听说他们员工很多都是公务员，且光搜刮民脂而不为民办事，听说前年在南面馨逸园小区让业主给轰出来了，而我们桦林新区的业主基本上都是外来户，所以他们更肆无忌惮，把小区门口用门禁一拦，开始收费，车不办卡就不让进，要不找黑社会收拾你。<br>目前，随着车辆的增加，小区内道路两边车位全让物业划上车位出租了，但由于原来规划不合理，小区内车位太少，导致很多业主无处停车，晚上只能把车停在魁玉路上，但魁玉路一到晚上也是停的满满的，有时候也停不下那么多车，导致很多不安全因素。其实小区内稍微改造规划一下，在不影响原有绿化的前提下，也能规划出不少车位，还请领导协调桦林开发商、嘉德物业等部门，把小区稍微改造规划一下，给我们业主创造一个良好的居住生活环境。经过我们十几个业主考察，主要有以下几点意见给领导参考:<br>1、 这两年小区小棚及住户家里发生多起小偷偷盗事件，经过摄像头看都是从最西面两排楼中间的那个北门进来的，其实这个门好几年都不用了，但人能进来，恳请把这个门给封上，让人和车只从现在的北门出入，只留一个北门和东门就行了。<br>2、 从西面数第三排，从北面数第四栋楼的南侧有个广场，平时很少有人，建议画上车位，主要让业主晚上停车，估计能停至少60辆。<br>3、 从西面数第二排，从北面数第二栋楼的南侧的花坛里面空余较大，且是道板砖铺砌的，里面全是蜘蛛网，平时没人从这里面过，建议从西侧清理出一个车道，约需6个平方，将这6个平方绿化挪移到两侧或东侧。这样绿化面积没有减少，也充分利用了空余的地方给业主停车，方便了业主。<br>4、 从西面数第一排，从北面数第三栋楼的南侧的绿化带里也有很大的空余面积，道板砖铺砌的，只需从绿化带东侧（现有一条小路，只需加宽1米左右）加宽一下，或从绿化带南侧（现也有一条小路，只需加宽1米左右）加宽，这两个地方加宽总共也就需改造8平方左右，可将这8平方的绿化挪移到西侧，这个地方估计可停车15辆车。<br>5、 目前南边下曲家村也规划了个停车场，停车约100多辆，为给业主提供方便，建议领导给予协调将这个停车场与小区打通，或完全隔绝开。不要像现在这样路中间用几个钢管埋起来，将停车场与小区隔开，很不方便，也不安全。<br>以上几点，是我们十几个业主提供的意见，实施起来也不麻烦，大约需要3个工人半天的时间就可全部完成。但嘉德物业没有这个权利改造，所以恳请领导给予协调，恳请领导给予协调帮助。<br>桦林新区的众多业主的期盼！！！恳请领导百忙之中给予关注

状态：已答复     答复时间：2014-04-22 19:42:18

答复：您好：您好：关于您反映的问题，该小区由芝罘区物业主管部门直接管理，为了更好的解决您反映的问题，请您直接向芝罘区物业主管部门6608733反映咨询。谢谢！[WY]

问题： 楼下健身中心装修弄得整栋楼油漆味

满意度：未评价编号：58877  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-03-29

烟台莱山区万象城八区三号楼2楼阳光国会健身装修弄得整栋楼全是油漆味，谁能帮我们管管，该楼住很多老人孕妇，味道持续半个多月了，找物业物业解决不了，难道没人能帮老百姓解决问题了么？我们该向谁投诉？

状态：已答复     答复时间：2014-03-31 18:02:09

答复：您好：您好！国家相关法律法规对室内装潢气味并无相关规定。

问题： 锦绣新城三期有两栋楼至今没有住人

满意度：未评价编号：58863  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-03-29

锦绣新城三期入住已经五年了，可是还有两栋楼至今没有人入住，外面线路已经风化的很厉害，不知道政府是什么原因闲置这么久，不可以分给没有房子的困难户吗。

状态：已答复     答复时间：2014-04-21 22:32:27

答复：您好：您好，经落实锦绣新城三期并不存在闲置房屋，部分较晚分配楼号均已按照计划安排处置，感谢您的关注。

问题： 开发区黑车泛滥

满意度：未评价编号：58857  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-03-28

几乎所有小区出口都有黑车非法营运,就是没人管!

状态：已答复     答复时间：2014-04-01 00:16:42

答复：您好：网民朋友您好，非法营运的定性需要有确凿的非法营运行为证据，对于只是停在路边车辆没有确凿的非法营运证据不能定性为非法营运。根据市民反映情况，我们已安排交通监察中队加强小区非法营运行为的查处力度，也请广大市民积极给我们提供非法营运行为的线索与证据，自觉抵制非法营运行为，配合我们共同提升全区交通运输环境。谢谢参与

问题： 常青藤小区房产证多年未办

满意度：未评价编号：58853  部门：部门调整前所有问题  提问者：朱先生  提问时间：2014-03-28

2006年买的台莱山区港城东大街、滨海中路交汇处（烟大文经学院东侧）常青藤小区住宅，2009年交的房，至今开发商都没有给房产证，是什么原因？我们这些受害者如何维权？相关部门不作为是否要追究责任？

状态：已答复     答复时间：2014-04-22 17:30:16

答复：您好：您好，根据属地管理原则，请您向莱山区有关部门反映您的问题，或者登陆莱山区政府网选择“服务莱山”-“公众参与”留言，谢谢！