问题： 第一国际电梯合格标识是复印件

满意度：未评价编号：45424  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-06-17

第一国际小区的电梯上,贴的安全检验合格标识是复印件。这样的电梯敢不敢乘用?

状态：已答复     答复时间：2012-06-27 00:21:49

答复：您好：您好：执法人员已责令物业公司将合格证原件张贴。 感谢您对质监工作的关注和支持，祝您工作顺利！

问题： 映雪佳苑垃圾成山，居住条件太差

满意度：未评价编号：45398  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-06-16

映雪佳苑的路一直不铺，一下雨门口就是条小河，泥泞不堪。小区门口有一座将近四米高的生活垃圾堆，现在天气热 一走到小区门口臭气熏天！更苦恼的是，夏天来了，燃气没通，家里都按得燃气热水器，洗不上澡，实在是难受，洗澡要走到北三路去找澡堂，一出就是二十多分钟半小时。真是居住条件太差啦，业主实在是苦不堪言！！！！

状态：已答复     答复时间：2012-06-19 23:02:06

答复：您好：您好，我处已将该情况反映给福山区环卫处，福山区环卫处已到现场查看，您反映的情况不在环卫管辖范围内，根据属地管理原则，此处生活垃圾堆问题属街道社区负责，您可以向辖区办事处反映，小区内设施配套及物业管理问题可以向福山区住建局相关科室反映。谢谢！

问题： 映雪佳苑住户苦不堪言

满意度：未评价编号：45397  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-06-16

夏天来了，燃气没通，家里都按得燃气热水器，洗不上澡，实在是难受，洗澡要走到北三路去找澡堂，一出就是二十多分钟半小时。真是居住条件太差啦，业主实在是苦不堪言！！！！

状态：已答复     答复时间：2012-06-18 16:48:37

答复：您好：您好。福山映雪佳苑破路手续刚通过，我公司将尽快组织进场施工。谢谢！

问题： 野蛮装修侵权谁来管？！

满意度：未评价编号：45395  部门：部门调整前所有问题  提问者：鞠先生  提问时间：2012-06-16

我买的新房，还未装修，楼上业主装修私自改造地暖，将楼下的天花板凿出一个直径30公分的大洞，楼下各个房间的天花板均出现严重裂缝，现天花板已出现可用肉眼看到的明显凹陷。楼上业主推诿扯皮不予加固修缮，拒绝恢复原状，消除危险，作为楼下的我该向哪个部门投诉举报，如何维权。

状态：处理中

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问题： 西炮台东路电力小区无花果树被砍

满意度：未评价编号：45390  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-06-16

西炮台东路电力小区所有的无花果树被砍，绿化带被推平改成铺上石板，一个小区没有绿化带是政府规定的么？十几年没有管理的，今天来了个管理的，直接推平绿化带，是为老百姓好还是自己偷懒不想管理？我们要个说法

状态：已答复     答复时间：2012-06-18 18:19:00

答复：您好：您好，无花果如果作为发展农村庭院经济的林木种在农村的房前屋后无可非议，理论上讲是优良绿化树种，但进入城市绿地肯定行不通，因为其缺点是显而易见的：树冠高大，根系发达，枝叶繁茂，分枝点很低，容易挤占其他植物的生长空间，不利其他绿化植物生长；其果实成熟后易招蚊蝇，掉落到地上很难清理，对城市环境卫生影响很大；分枝点过低，树冠高大还容易遮挡视线形成安全隐患等等。另外，无花果树在生长过程中本身会分泌毒素，将导致果树周围无法生长其他植物，种过的土壤几年内也无法栽植其他植物，长期会使土壤板结，因此目前在城市建设绿化中也未采用作为绿化树木，在城市中现有的无花果都是市民个人栽植。城市绿地的绿化是经过规划设计和论证的基础上进行的，而不是随意绿化的，因此，在绿地内大片栽植无花果不能代替绿地的作用，更不能发挥城市绿地在城市建设与管理中所展示的功能和生态作用。目前烟台市社区物业管理与一线城市相比我市的物业管理工作起步晚，管理相对滞后，小区居民的素质不一，种上花果树木难免使绿地遭到践踏或因无花果树的问题产生纠纷；在管理上，需要剪枝、喷洒农药等，居民素质也达不到自觉管理、自觉遵守的水平，即使进行管理居民也常常无法进行有效合理的管理，近几年邻居间因无花果树问题引起的纠纷屡见不鲜。烟台作为全国卫生城市、园林绿化先进城市等，城市绿化必须适应城市发展的要求，无花果树的存在确实会给城市景观带来一定的负面影响。因此，根据去年的社区整治项目计划，政府将对烟台市社区绿地进行统一整治绿化，目前已有社区绿地整治改造的初步计划，计划并通过审核，目前计划已开始逐步实施。关于您提的推平绿化带的问题我们建议您直接咨询芝罘区城市管理部门。谢谢。

问题： 莱山区上海滩花园施工扰民

满意度：未评价编号：45384  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-06-16

莱山区上海滩花园小区a区和b区之间 修一个垃圾房 每天早晨5点多施工，噪音很大。（钢管从高处扔到铁板上的声音）而且大部分时间就是早晨施工一阵，白天不干。严重影响老百姓休息。我老婆怀孕每天都困，现在早晨根本不能睡觉。和物业反映多次，物业没有答复，给110打电话，说打给环保局，希望能马上制止！

状态：已答复     答复时间：2012-06-26 17:41:50

答复：您好：您好！已查处，禁止其夜间施工。若您再遇其夜间施工问题，请拨打环保局24小时值班电话6920573，以方便执法人员现场查处。

问题： 云海香都一直没供暖，开发商不讲理

满意度：未评价编号：45376  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-06-15

香都一直没供暖，因为没安热力表，也没通管道到暖气公司，没法供暖。开发商竟然蛮不讲理，说是因为居民入住率不够，所以才不供暖。冬天没暖气怎么住？天冷时小区居民走了一大批，天暖和了才回来住,这还算小区吗？最基本的生活设施条件都不具备，叫大家怎么住。开发商干的是人事吗？ <br>答复:您好，云海香都位于牟平区范围内，根据属地管理，请您向牟平区相关部门直接反映，或者

状态：已答复     答复时间：2012-06-18 23:43:46

答复：您好：您好，根据属地管理，请您向牟平区热力主管部门咨询具体情况，谢谢！

问题： 莱山镇正农物业车位强买强卖

满意度：满意编号：45364  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-06-15

莱山镇正农物业要求业主必须买车位，否则要停水停电，这么霸道的地方，为什么没人管？就没人站出来制止吗

状态：已答复     答复时间：2012-06-21 13:32:35

答复：您好：您好：关于您反映的问题，应按照双方签定的物业服务合同（协议）执行，合同（协议）无约定的，双方应协商解决。谢谢！[WY]

问题： 52路公交摔倒老人，司机态度冷漠

满意度：未评价编号：45360  部门：部门调整前所有问题  提问者：烟台良民  提问时间：2012-06-15

今日上午8:05，在鹿鸣小区站点车牌号后四位数为：1080的52路公交车上来一位70多岁的老人，向司机出示老龄人证件后，汽车起动后瞬间刹车，将老人摔倒在地，颤颤巍巍地跪在地板上，老人勉强爬起，向司机说“师傅，你要好好开车”，司机瞬间大怒“你什么意思，我还要拿你当爹养吗？”及其它脏言脏话，老人只能回到“我只能找你领导了。”<br>烟台即将迎来亚沙会，作为东道主的烟台，应该充满文明与关爱，公交司机作为观察烟台文明形象的第一道窗口，态度如此恶劣，实在有损烟台文明城市称号。<br>即使不是现在不召开亚沙会，关爱老人是我们每个人的职责，这是人的天性，这个都做不到，让我们如何相信这位司机开的车是安全的。<br>再问一句：难道这位司机朋友家里没有老人吗？<br>注：车牌号只记住后四位：1080，此事可查看车载录像。

状态：已答复     答复时间：2012-06-20 17:30:05

答复：您好：经落实，您所反映52路尾数没有这个车号，请您提供详细的车号以便我们有针对性地调查落实和处理（联系电话2917869）.目前我们只能对52路全体驾驶员进行教育，要求照顾好老年乘客，改善服务态度，提高服务质量。

问题： 经济适用房咨询

满意度：未评价编号：45358  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-06-14

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2012-06-18 15:55:12

查询密码：

问题： 交了6年物业费也不给我发票

满意度：未评价编号：45351  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-06-14

你好，我投诉阳光物业公司，我是阳光御景小区业主，我们小区物业账目从来不公开公示，我交了6年物业费也不给我发票，小区一楼租给一个酒店，天天卡拉OK，喝多的吵闹的。烟熏火燎的都没法开窗。

状态：已答复     答复时间：2012-06-21 13:31:59

答复：您好：您好：关于您反映的问题，向物价部门反映咨询。谢谢！[WY]

问题： 福兴佳苑一期强收卫生费

满意度：未评价编号：45341  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-06-14

福兴佳苑小区一期1至4号楼，强行收取卫生费每平方5毛钱，不交钱付家居委会就不给充电，我们不是不交就是因为，几个小地痞找个老人扫一下大街，一个月扫一次楼道小区啥都没有太霸道了。比二期有保安有物业封闭管理每平方5毛钱差太大，希望及时处理

状态：已答复     答复时间：2012-06-21 13:31:12

答复：您好：您好：关于您反映的问题，应按照双方签定的物业服务合同（协议）执行，合同（协议）无约定的，双方应协商解决。如对其收费有异议，向物价部门反映咨询。谢谢！[WY]

问题： 八一花园不通水电

满意度：未评价编号：45340  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-06-14

八一花园主体房屋已完工快一年（2011年8月完工）至今未通水电，据说，开发商说市政不给通，市政说开发商违规。请问一年的时间都不能解决吗。具体是什么问题，什么时候解决

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 幸福福安小区私栽果树影响生活环境

满意度：未评价编号：45324  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-06-13

幸福福安小区一带，楼前楼后私栽果树很严重，其中以无花果树最多，破坏了原来的绿地，而且形成了人人“圈地”的现状，建议环境整治。

状态：已答复     答复时间：2012-06-14 15:54:33

答复：您好：您好！感谢您对城管执法工作的支持！您所反映的问题现已转派至相关中队予以查处！详细事宜建议您咨询6819484！谢谢！

问题： 开发区金光小区房产证何时办

满意度：未评价编号：45321  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-06-13

开发区金光小区楼房已于2007年缴款，房产证为什么一直迟迟没办下来？请督查落实。

状态：已答复     答复时间：2012-06-15 17:08:19

答复：您好：您好，房产登记是一种被动行政行为，房产登记机关不能主动为房产办理登记，必须由申请人（业主或开发商）提供齐全的、符合规定的要件，经房产登记机关审查合格后，方能办理产权登记。通俗地说，房产证办理必须首先由申请人提出申请。开发商逾期办证，属于典型的民事违约行为，购房者可以按照双方签订的房屋买卖合同，要求开发商承担逾期办证的违约责任，感谢参与。

问题： 信达小区房屋为何不办理房产证

满意度：未评价编号：45319  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-06-13

信达小区房屋为何还不办理房产证，2010年购的信达小区22号楼，当年已在交易中心办理预登记，至今没有办理房产证，不知什么原因

状态：已答复     答复时间：2012-06-28 17:33:24

答复：您好：您好：办理房产证是开发商主动把申请材料提交到发证机关，如果开发商不主动提交材料，发证机关是无法确定是什么原因，你联系开发单位了解具体情况督促尽快提交申请。

问题： 新世界花园地下车库擅自中断使用

满意度：未评价编号：45317  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-06-13

新世界花园地下车库擅自中断使用合同，为了挣钱，将原出租的地下车库改为出售，大多数不买，便采取擅自终止合同，使原在地下的车库的业主无法停车。圆城集团和物业公司没有道理不顾业主的意见独断专行。望有关部门过问一下。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 孙家滩小区路太难走

满意度：满意编号：45315  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-06-13

金滩东路何时修通 孙家滩小区近处无好路 雨天更是没法走 有关部门做事能否萨利点

状态：已答复     答复时间：2012-06-21 22:16:11

答复：您好：(ls),感谢您对城市规划的关心和支持。道路修建事宜请咨询住建局。

问题： 栖里凤台山庄乱收收暖气流量表费

满意度：未评价编号：45312  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-06-13

2011年3月购买的栖里凤台山庄，合同上写的需要交纳暖气流量表费，但国家规定此项费用由开发商承担，最近我去拿钥匙时，被告知需要交纳这笔费用，不缴纳不能拿钥匙，但是有些人买房合同上并没有写，也不需要交纳，这种乱收收暖气流量表钱的行为如何解决

状态：已答复     答复时间：2012-06-14 16:18:09

答复：您好：请向开发区物价局反映。电话6399851

问题： 下曲家水费违规高价收费3.2/吨

满意度：未评价编号：45304  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-06-13

下曲家小区（馨逸园+天伦嘉园）家庭用水一直收费3.2一吨。已经5年多了。居民多次询问，他们也避而不谈。问什么时候能交由自来水公司监管。他们也不说。是不是要一直持续的由下曲家管呢？？？？？

状态：已答复     答复时间：2012-06-13 23:41:12

答复：您好：您好！ 经落实，2008年我公司与馨逸园置业有限公司签订过供水协议书，对居民用水采取DN100的总表供水，再由馨逸园置业有限公司进行加压供给用户。双方协议如馨逸园置业有限公司要整体移交给我公司，需经我公司检查、验收合格后办理。我公司是按照2.9元/吨的价格收费，3.2元/吨的收费标准是包括馨逸园置业有限公司加压的费用，如您对该价格有疑问，可向物价部门12358反映，物价部门可给您相应的权威答复。谢谢！