问题： 海天雅筑房屋房产证问题

满意度：未评价编号：146808  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-22

海天雅筑房子买了这么久房产证一直办不下来 有关部门不管吗

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 山水龙城A区不动产证办理时效问题

满意度：未评价编号：146804  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-22

山水龙城A区，不动产证办理所需资料第一批，已由开发商递交到芝罘区不动产证办理中心两个多月了，一份不动产证都没办出来，由谁来监管办事拖延的问题？我们买房已经四年多了，今年六月开发商终于通知业主准备资料交契税，可以办理房屋不动产证了，九月初开发商就提交了资料，到现在一份证都没办出来，不动产办事指南里明确注明：不动产登记机构应当自受理登记申请之日起30个工作日(暂定)内办结不动产登记手续。 作为业主的我们就想问下我们等了四年多的不动产证到底要什么时候能办出来？办理证件拖拉的问题有没有相关部门或者监督人来督查管理？

状态：已答复     答复时间：2017-12-01 17:11:40

答复：您好：您好，不动产登记中心受理业务时会发放受理凭证，自受理凭证上的日期开始计算30个工作日内办结发证，请提供受理凭证，如果确有拖延不办行为，国土局一定严肃处理。

问题： 东方盛景供暖划分问题

满意度：未评价编号：146800  部门：部门调整前所有问题  提问者：王盼利  提问时间：2017-11-22

东方盛景小区18层的住宅，物业供暖不按照单元报名，人为的划分高地区，13楼以下低区，13楼到18楼为高区，本来按照单元算是符合热力公司供暖比例的，但是按照高地区分，很多楼高区就不能供暖了，咨询华阳，华阳说是物业的单方面行为，和热力公司无关，请问这种情况合理吗，需要向哪个部门反应

状态：已答复     答复时间：2017-11-24 17:33:36

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的关注和支持！您反映的问题不属于城管大队职责范围，建议转相关部门查处。谢谢！

问题： 物业承诺不兑现

满意度：未评价编号：146795  部门：部门调整前所有问题  提问者：于琴琴  提问时间：2017-11-22

我是昊佳花园的住户 两年前小区实行了封闭式小区 让我们业主每户缴纳一百块钱押金 给一个蓝牙卡 说好等退还蓝牙卡的时候 一百块押金退还 现因不在昊佳花园居住 想要将蓝牙卡退回并要求退回押金 小区负责人说不退 原因也不说 反正就是说 所有的人都不给退 请问这种情况 我们业主要怎么解决

状态：已答复     答复时间：2017-12-01 01:18:48

答复：您好：我们已与反映人通过电话，将积极协调物业公司相关事宜。

问题： 离职后需要什么证明及材料才能提取公积金

满意度：满意编号：146794  部门：部门调整前所有问题  提问者：邓丽丽  提问时间：2017-11-22

领导，您好！ 我之前在麦德龙上班有交公积金，现已离职，我和我对象的房子现在在还商贷现在想把公积金提取出来，不知需要什么证明及材料？我现在就职的单位不给交公积金，不知道影不影响我提取之前的公积金。望详细回复谢谢

状态：已答复     答复时间：2017-11-30 17:06:42

答复：您好：您好！请问是首次提吗？商业贷款购房首次申请提取：①填写《提取住房公积金偿还贷款申请表》（可向单位经办人或到公积金窗口领取）②借款合同和借款借据③房地产管理部门登记备案的《商品房买卖合同》原件（二手住房提供全额销售不动产发票原件）④首次提取在贷款发放一年后办理的，需另外提供加盖银行印章的还款卡（本）交易明细原件。以上材料未做特殊说明的，都需要提供原件复印件。提取额度：如果是新房，首次提取，夫妻双方合计提取数不超过首付款金额，如果是二手房不超过发票金额减贷款额的差额。以后每年都是合计不超过当期还款支出数。交给单位经办人办理，另携带单位盖公章的提取单。您这种情况可以让单位加一份解除合同证明原件复印件，可销户提取。

问题： 暖气没有以前那些年热了

满意度：未评价编号：146791  部门：部门调整前所有问题  提问者：刘德峰  提问时间：2017-11-22

500领导您好 我是白石路123号居民，家里的暖气没有以前热，晚上刚刚能达到18度。我们是老小区家里都有老人。晚上这个温度老人受不了。希望领导能照顾一下老人让晚上的温度高些。在请领导在百忙之中看一下是管网的事呢还是咱们烧的温度低呢。希望早日能得到解决，给您们添麻烦了。谢谢。

状态：已答复     答复时间：2017-11-27 22:13:27

答复：您好：您好！ 　　根据烟台市城市供热管理办法明确规定，当室外温度不低于-6度时，未安装热计量装置的用户，卧室、起居室、餐厅温度不低于16度，盥洗室、厕所、厨房温度应不低于12度。已安装热计量装置的，温度由用户自行调节。

问题： 鼎城2008不动产证办不下来国土局让找住建局，请住建局答复。

满意度：满意编号：146789  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-22

烟台鼎城置地发展有限公司从2010年就已经将鼎城2008小区交付业主使用，至今没有办理房产证，到底是什么原因请政府给予公开解答，政府职能部门是怎么追究开发商责任的？请政府督促其办理，并取消其开发资质！避免再坑害老百姓。国土资源局让找住建局，请住建局予以答复。

状态：已答复     答复时间：2017-11-28 23:58:37

答复：您好：您好，办理产权登记职能由国土局下属不动产登记中心负责。经了解，该项目因不具备办理不动产登记条件，暂未申请办理不动产登记手续。关于开发企业逾期办理产权证，可以由业主按照合同内容要求开发企业承担逾期办证的违约责任，拒不承担违约责任的，可以至人民法院起诉。

问题： 供热温度太低

满意度：满意编号：146786  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-21

我们是上夼西路华联新村小区的住户，自从供暖以来我们的暖气就没有真正的热过，只是温乎，打电话找华阳供热公司，电话不接，或者打不进去，室内温度15度，以后天气越来越冷，啥时候能正常供热？

状态：已答复     答复时间：2017-11-24 00:35:23

答复：您好：请您留下您的具体地址，以便我工作人员落实解决！

问题： 新桥金辉花园楼道里暖气分管坏了 没有人管

满意度：未评价编号：146783  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-21

新桥金辉花园112号楼 暖气进水管坏了 不是家里的暖气坏了 打电话找500公司说和新桥签了合同 承包给他们了 找新桥物业物 物业不管 说要不自己修 要不别用 我想问一下这种情况怎么办？到现在了家里暖气一直没有供 暖气费白交了？ 和哪个部分反应？投诉？

状态：已答复     答复时间：2017-11-24 00:37:49

答复：您好：您好，我们已将您的情况反馈500供热公司协调解决，感谢您的参与。

问题： 牟平富苑新城封堵道路圈设停车位，严重影响居民生活

满意度：未评价编号：146781  部门：部门调整前所有问题  提问者：村百姓  提问时间：2017-11-21

牟平区原马家泊村，旧村改造后建成富苑新城小区，村委会（即村委原班人马成立的久邦物业）近日将村中多条道路用路桩封堵，逼迫居民租用其停车位，其车位包括近日在建成近30年的老楼下（之前并未规划车位）新划设的车位，其行为严重影响了本村及附近居民日常生活及前往实验中学、第二实验小学就读学生的正常同行，另具翻阅相关法律法规，《物权法》中规定:“占用业主共有的道路或者其它场地用于停放汽车的车位属于业主共有”，物业并没有成立什么业主委员会，没有跟业主协商占用的共用场地所划设的车位如何安排，更没有看到物价局核发的收费许可证，更离谱的是，没有租赁车位的业主一律不允许车辆进入小区。希望有关部门关注此事，早日帮群众解决困难！ 我也不知归哪个部门管，要是不归你管麻烦请转给管的部门。

状态：已答复     答复时间：2017-12-20 00:33:13

答复：您好：您好，谢谢您对城市管理工作的理解与支持！请您联系规划部门。

问题： 中海银海熙岸物业合同到期不执行2017新的物业收费标准

满意度：未评价编号：146779  部门：部门调整前所有问题  提问者：中海业主  提问时间：2017-11-21

中海银海熙岸物业合同至2017.8月到期，合同条款中有一条业主委员会未成立之前，合同自动续约，中海物业以这一条要求业主继续按2.5元/㎡收费是否合理，且不执行房屋空置一年减免30%的规定，想要执行必须先预交一年的物业费，下一年再执行，是否合理？

状态：已答复     答复时间：2017-11-24 18:44:35

答复：您好：你好：小区物业费标准待等级评定以后按等级收取，空置房可以先按全额收取，一年以上未入住，再退30%。有疑问拨打：12358.

问题： 自来水水费

满意度：未评价编号：146775  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-21

芝罘区康和新城自来水费用，一期二期业主自来水费交给物业，三期以后不用交给物业物业直接网上缴费；那么一期二期业主什么时间，什么途径可以网上缴费！？？！！

状态：已答复     答复时间：2017-11-22 18:53:36

答复：您好：您好！康和新城属于转供水小区，水费由物业收取，建议您与物业联系咨询网上缴费事宜。感谢参与。

问题： 500太差劲了

满意度：未评价编号：146763  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-20

我们是玺萌橘子州小区的住户，自从供暖以来我们的暖气就没有真正的热过，只是温乎，打电话找500公司他们就告诉找小区物业，收钱的时候却很积极的。我们不奢求和有的小区似的，在家穿吊带、背心，只求不用开空调吧。看看网上500的投诉是普天盖地的，作为主管部门是不是应该重视了。咱们的政府小区鹿鸣小区在家穿着睡衣就行，500他敢不作为吗？答案是肯定不敢。普通的老百姓却又是另一种对法了。回答的都是千篇一律;我们会及时联系所属供热班组工作人员检查调节消缺，确保温度达标。领导们看看，这是负责任的回答吗？500的出水温度只有40左右度，你怎么能叫温度达标呢？省钱也不能省到这个份上吧，何况我们可都是交了暖气费的了。所以说我们的管姥爷是不是应该有所作为了，为老苦大众们想一想，尽尽职，别叫老百姓骂娘了，恢了政府形象。

状态：已答复     答复时间：2017-11-21 17:27:28

答复：您好：您好，我们已督促供热企业加强管网平衡调试，感谢您的参与。

问题： 500太差劲了

满意度：未评价编号：146763  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-20

我们是玺萌橘子州小区的住户，自从供暖以来我们的暖气就没有真正的热过，只是温乎，打电话找500公司他们就告诉找小区物业，收钱的时候却很积极的。我们不奢求和有的小区似的，在家穿吊带、背心，只求不用开空调吧。看看网上500的投诉是普天盖地的，作为主管部门是不是应该重视了。咱们的政府小区鹿鸣小区在家穿着睡衣就行，500他敢不作为吗？答案是肯定不敢。普通的老百姓却又是另一种对法了。回答的都是千篇一律;我们会及时联系所属供热班组工作人员检查调节消缺，确保温度达标。领导们看看，这是负责任的回答吗？500的出水温度只有40左右度，你怎么能叫温度达标呢？省钱也不能省到这个份上吧，何况我们可都是交了暖气费的了。所以说我们的管姥爷是不是应该有所作为了，为老苦大众们想一想，尽尽职，别叫老百姓骂娘了，恢了政府形象。

状态：已答复     答复时间：2017-11-21 17:27:28

答复：您好：您好，我们已督促供热企业加强管网平衡调试，感谢您的参与。

问题： 供暖，供暖问题难

满意度：未评价编号：146756  部门：部门调整前所有问题  提问者：杨秋生  提问时间：2017-11-20

我们住在上夼小区今年市里抓的好，提前低温运行真不错，可是到了供暖日主管道爆管了供暖就停了一天，再后来暖气的热度还不如低温运行，政府出资刚更换的供暖管道怎么就爆管了呢？居民到华阳反应供热问题有关人员说因锅炉排放不达标被环保局叫停了，现在是从莱山那边调的热水。和谐社会，五连冠的 文明城市真的要落实到关心百姓的生活冬天供暖就是百姓的大事。望有关部门能抓紧。

状态：已答复     答复时间：2017-11-24 00:36:07

答复：您好：因管网泄漏，对供热温度有影响，现已恢复，给您带来不便，敬请谅解。

问题： 暖气不热有啥办法

满意度：未评价编号：146755  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-20

我是馥郁山庄小区1#楼的，家里温度只有15度，暖气片没温度，放气出来的水没有手热，希望你们尽职尽责，把供水温度尽快提高。对得起我们交的暖气费！！

状态：已答复     答复时间：2017-11-27 22:07:17

答复：您好：您好！目前已处于正常供热状态，请提供您的具体地址及联系方式，我们与所属供热站联系查看具体情况及原因，我们将竭诚为您解决反映的问题，提供最优质的服务。谢谢！

问题： 华阳供暖问题多

满意度：未评价编号：146754  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-20

万达小区回迁楼暖气不热，进水都不热，暖气就更不热。客服电话打不通，物业不管。我们交了暖气费，理应享受到温暖，可是目前交了暖气费，没有得到应有的供暖效果，各部门推三阻四，所以我们需要有关部门替我们老百姓说句公道话，早日解决供暖不热的问题。

状态：已答复     答复时间：2017-11-24 00:36:20

答复：您好：胜利小区暖气设施尚在质保期内。暖气的开关阀、调试、维修保养应由开发商或开发商委托的物业公司负责。我公司已与物业沟通过，如有暖气相关问题无法解决的，可联系我工作人员共同协查。

问题： 牟平区西苑小区热气不热

满意度：满意编号：146748  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-19

天气是越来越冷，家里得暖气也是冷，打电话给亿通就是打不通，还有人管吗？的这已经4天了，请问今年冬天还能热吗？

状态：已答复     答复时间：2017-11-20 19:22:33

答复：您好：您好，根据属地管理原则，您所在区域的供热问题可咨询牟平区公用事业管理办公室4316770协调解决，感谢您的参与。

问题： 500供暖不热，辰源雅景

满意度：未评价编号：146745  部门：部门调整前所有问题  提问者：闫春亭  提问时间：2017-11-18

晨源雅景小区为什么还不热，给500打电话说找物业，问物业又说找500，这是职能部门解决问题的办法吗？全小区不热，进水没温度，周边小区也这样，给供热维修站打两天电话打不进去。给客服打电话就这么推，这样是为百姓解决问题吗？要求测温也不给测，只收钱不办事吗。

状态：已答复     答复时间：2017-11-27 22:02:57

答复：您好：您好！ 根据供热管理相关规定以及双方《供热并网协议》的约定，新建小区的供热维护和管理工作应当由建设单位（开发商或开发商委托的物业公司）负责进行用暖统计、试压、开阀、调试、维修等。开发商或委托的物业公司处理不了的可由其与所属供热站联系，工作人员将会协同查明原因，确保供热质量。

问题： 通伸西街小区70号楼暖气凉

满意度：未评价编号：146731  部门：部门调整前所有问题  提问者：林先生  提问时间：2017-11-18

通伸西街小区70号楼，西侧单元，整层，卫生间暖气是凉的。烦请派人来检查。

状态：已答复     答复时间：2017-11-27 22:00:45

答复：您好：您好！ 　　我们会及时联系所属供热班组工作人员进行检查调节消缺，确保温度达标。谢谢！