问题： 清泉明月山庄乱收费问题

满意度：未评价编号：146483  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-02

清泉明月山庄燃气收费每方4.45元，物业费每平方收费3元 ，大大超出市区正常收费价格。请有关部门严查。

状态：已答复     答复时间：2017-11-03 22:35:49

答复：您好：你好：你反映情况不详细，请拨打：12358.

问题： 清泉明月山庄乱收费问题

满意度：未评价编号：146483  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-02

清泉明月山庄燃气收费每方4.45元，物业费每平方收费3元 ，大大超出市区正常收费价格。请有关部门严查。

状态：已答复     答复时间：2017-11-03 22:35:49

答复：您好：你好：你反映情况不详细，请拨打：12358.

问题： 清泉明月山庄乱收费问题

满意度：未评价编号：146483  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-02

清泉明月山庄燃气收费每方4.45元，物业费每平方收费3元 ，大大超出市区正常收费价格。请有关部门严查。

状态：已答复     答复时间：2017-11-03 22:35:49

答复：您好：你好：你反映情况不详细，请拨打：12358.

问题： 小区物业

满意度：满意编号：146479  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-02

幸福开元街人和家园小区里面的健身器材被物业的给卖了，最近幸福都把无花果树给移走了，但是小区里仅有的健身器材也不能物业的说卖就卖了吧。把仅有的绿化带也给填上了，绿化带不应该种点植物吗，原来还有点无花果树，现在一点植物也没有了。健身器材也不能说卖就卖吧，也不征求一下业主的意见。开元街上道边也没有树，能不能种点树呢？

状态：已答复     答复时间：2017-11-03 17:10:33

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的关注和支持！您反映的问题不属于城管大队职责范围，建议转相关部门查处。谢谢！

问题： 德尚世家东门渣土车深夜拉土噪音严重扰民

满意度：未评价编号：146476  部门：部门调整前所有问题  提问者：于女士  提问时间：2017-11-01

连续好几天，德尚世家东门和上海滩小区西门之间的地段，一直有后八轮排队拉土，每天不到晚上8点就开始轰隆隆响，昨天到凌晨一点半以后，今天已经快晚上11点了，还在轰轰个不停，就在居民楼下，老人小孩没法休息，居民不堪其扰，请城管及时查处，或告知夜间举报电话。电话打通环保局，答复说此类事情已经划归城管，12319电脑值班。上传照片为证，谢谢

状态：处理中

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问题： 福山区香缇熙岸小区不符合居住条件

满意度：未评价编号：146475  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-01

福山区香缇熙岸小区不符合居住条件

状态：已答复     答复时间：2017-12-27 16:44:03

答复：您好：您好，关于您反映的问题，我单位会尽快调查处理。

问题： 福山奥林峰情小区物业费涨幅太大！

满意度：未评价编号：146474  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-01

福山区奥林峰情小区入住10年不办理房产证，现在又上调物业费！关键是涨幅超过71%还多！远超过国家规定的不得超过20%的标准！！现在物业借机不给业主电费卡充值！！！为什么？共产党的天下没有管的吗？？？告知福山区物价局却不理，福山区物价局是否涉嫌不作为？有关领导看到了吗？我们还可以怎么办？今年的省～～电话满意度测评，还能让老百姓说满意吗？有关领导快解决吧

状态：已答复     答复时间：2017-11-03 23:36:41

答复：您好：你好：该小区有业主委员会，建议咨询业主委员会。

问题： 烂尾楼盘

满意度：未评价编号：146469  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-01

你好，请问福山华安夹河人家是烂尾楼盘吗？谢谢！

状态：已答复     答复时间：2018-02-05 23:55:23

答复：您好：您好，您发映的问题，经了解，该楼盘由于开发企业自身原因导致施工进度缓慢。

问题： 反映锦绣新天地经济适用房的几个问题

满意度：未评价编号：146463  部门：部门调整前所有问题  提问者：刘翔  提问时间：2017-11-01

反映锦绣新天地经济适用房的几个问题 ——致烟台市住房和城乡建设局、烟台市住房保障中心、烟台市宏丰置业发展有限公司 1、关于五年之内不允许出售的问题。我们2010年就买房，签了购房合同，2013年就交房了，到目前买房已经七年多，交房已经四年多，去年我们已经交了维修基金、契税、无房证明等，现在你们一直拖着不给办证，“五年之后”还说指的是拿到房产证后的五年，而不是签订购房合同后的五年。你们一直拖着不办证，即便猴年马月办出证来，然后再等五年，再缴纳巨额土地出让金，才允许上市交易。你们所谓的这个“五年之后”是不是欺负人？ 2、关于购买经济适用房后不允许再买商品房的问题。我们上班的地方离锦绣新天地特别远，现在想在离上班近的地方买个房，你们说不行。你们出台的文件“关于印发《烟台市市区已购经济适用住房上市交易管理实施细则》的通知”（烟建住房[2011]97号），这个文件是2011年11月16日印发出台的，为什么还限制我们2010年买的经济适用房，我国法律的基本原则就是“法不溯及既往”，就是出台的法规文件只对文件出台以后的事件具有效力。所有的法律文件都是规定，发文之日起生效，或者自之后的x年x月x日起生效。你们用2011年出台的文件去限制2010年买的房子，于法于情不合理。2010年买这个房子时，如果我们知道这个文件的内容，买这个房子会有那么多的陷阱，我们还会买吗？我们买了之后，你们再给我们“上套”，不让退、不让卖、不让租、不让再买，是不是欺负人？ 3、关于交易缴纳土地出让金的问题。你们要求缴纳50%的出让收益，以70平米的房子为例，上市交易时还要缴纳十七八万的费用，这样再加上我们买房时交的十七八万，这样差不多就是36万，早知道这样的话，我们何必买这个破房子，地角不行，配套不行，物业不行，供暖不行。我们2010年用36万在黄务其他地方买个商品房也差不多了吧，七年过去了，商品房还增值了呢，经济适用房呢？本来就是收入低、条件差的老百姓买的，你们还设置各种障碍，这样那样的摆弄老百姓，是不是欺负人？ 4、关于电热膜供暖的问题。这个问题，七年多来，居民多次反映，多次上访，你们也是多次搪塞、多次敷衍。整天吵吵入住率不高，你们弄个电热膜供暖，一个冬天用多少电费，你们也应该知道，本就是收入不高的穷苦人在那里住，用电供暖，花那么多钱，谁敢去住？入住率能高了？烟台市热力公司南部新城供热中心早已竣工投入使用，就建在锦绣新天地旁边的东里村，距离也就几百米，就一站公交车的距离，这么短的距离铺设一下供暖管道，并入集体供暖，应该不是什么难事吧，你们就这么忍得下去，能拖则拖、能推则推，任由那么多老百姓住户在那里揭长骂短，指桑骂槐，整天投诉、上访，你们住建局、住房保障中心、宏丰置业整天搞什么“群众路线教育实践活动”、“三严三实专题教育”、“两学一做教育”、“机关作风建设”、“争创星级党员示范岗”、“ 党员‘360’服务品牌创建活动”都是做样子给谁看的？责任心在哪里？羞耻心在哪里？

状态：已答复     答复时间：2017-11-03 17:59:44

答复：您好：您好，锦绣新天地小区的小学分证手续正在办理，办理完毕后开发商才可继续办理产权证。 供暖仍然与小区居民的使用率有关，而且电力部门根据省物价局文件，已为小区居民执行电采暖优惠电价，不执行第三档阶梯电价。城管部门回复，小区附近南部新城供热中心能够为锦绣新天地小区供热，但需进行改造。将来如需改造，需由供热主管部门牵头，拿出实施方案，包括施工图设计、施工方案、收费标准等，征求业主意见、报市政府研究后予以实施。谢谢。Hf

问题： 新桥违章别墅

满意度：未评价编号：146461  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-11-01

违章别墅！！位于新桥小区花园里的马路，顺着马路一直往东走不远就看到坡上有个很大的院落，一栋占地约百余平米，三层高的别墅矗立在路旁，显得格外惹眼。 “这里原本是绿化带，今年初就有人将这里的杂草推倒清除，随后开始打起了地基。”王女士告诉记者，“我们原本以为谁家在盖平房，没想到几个月的时间，一栋三层别墅就拔地而起。”并且每天晚上亮着很强的灯光！！！周围住户没发休息，晚上11点很白天一样，既然是违章还上过报纸，什么时候能处理？？？ 你们9月份已经回复“您所反映的问题我们已按法律程序进行查处并向县级以上人民政府提请强制拆除。” 这都11月份了，违章别墅内还是灯火通明。

状态：处理中

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问题： 一个购房者的血泪经历

满意度：满意编号：146458  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-10-31

本人属于烟台普通老百姓一枚，生活平淡快乐，但随着年龄的增长，自从今年开始有购房的想法后，血泪开始了。。。今年三月，本人和父母一起开始了看房之路，因为对南部熟悉，所以倾向于南部楼盘，当时觉得桦林彩云城规模、户型、价格均不错，是为首选，但是当时该项目主推高层，价格大概在6000出头的样子，父母年纪大，觉得住高层害怕头疼，就想等等看其11层小高层推出后的情况，等到六七月，其小高层价格已经开始逐步上涨，大约均价在7000出头，其推出的三居室面积太大，135平米，总价高，我们普通老百姓承担有些困难，其售楼处销售员说后面7号楼会推出100平米的三居，大概价格在7600元上下，让我们等等，我们想毕竟国家政策已经定调了，房住不炒，烟台市也于8月推出了规定新楼盘开发商不能涨幅超过本楼盘同类产品5%的涨幅限制，虽然彩云城房价今年一直在涨，等推出7号楼的时候应该也贵不了太多，就备了预算等待，一直等到10月20几号，销售突然通知开盘，让赶紧去抢，交一万定金，等我们慌忙赶到彩云城售楼处时，其7号楼价格足以让人目瞪口呆！不但几乎所有房号售价超过8000多元，更有不少房号售价超过9000元，其均价已经到达8500元的天价（全部是毛坯房）！老百姓们苦于南城已经没有可买房源，很多人含泪被迫下定！半生血汗因桦林彩云城房价的暴力上涨而付诸东流。作为消费者，我们无权干涉开发商的定价，但既然政府规定了不准超过5%的涨价幅度，那桦林开发商为何不遵守？我们政府主管部门住建局预售科为何给桦林公司违规制定高价预售价格放行？如果有规定却无人遵守，那规定的形同虚设，与十九大所提出的“房住不炒”和“依法治国”背道而驰；另外，希望我们的主管领导能重视网民群众的声音，把属于自己的责任落到实处，而不是相互推诿，群众只能给贵部门提供线索，证据需要贵部门自己调取，别说彩云城早些时候已经卖完的小高层4#5#10#11#等楼的网签价格(约6500元均价）能够轻易统计出来，就是上一栋彩云城刚刚出售完的13#楼也是11层小高层，房管局的网签价格也基本都在7000到7500之间，前后不到2个月，刚刚十九大落幕，彩云城房价就暴涨，还说不是捂盘惜售，哄抬房价？还有，作为主管部门，别轻易把群众的电话交给开发商，桦林开发商黑白通吃、实力强大谁不知道？老百姓对开发商，只能是以卵击石；最后说一句，我们都热爱我们的家乡—美丽的烟台，不要让她只涨房价，而失去民生。

状态：已答复     答复时间：2017-11-03 22:27:07

答复：您好：你好：目前烟台市楼房还未限价，有疑问拨打：12358.咨询。

问题： 供暖问题

满意度：未评价编号：146455  部门：部门调整前所有问题  提问者：张先生  提问时间：2017-10-31

我现在买的房子是在幸福西福泰小区，原来房主没有开通暖气及没有接口，我现在要开通暖气，具体怎么办理，需要多少钱

状态：已答复     答复时间：2017-11-23 00:43:47

答复：您好：您好，请与我公司客服中心联系，以便给您详细答复，电话2998078.谢谢

问题： 关于瀛洲宁海小区东侧增划停车位问题

满意度：未评价编号：146451  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-10-31

牟平瀛洲宁海小区不能满足业主停车需求，许多业主无车位可以使用而停在公共道路上。而目东侧的道路用于行使的用途较少，建议在道路两侧都划分车位，为车主提供停车方便，避免保证停车规范有序不影响交通，望有关部门予以采纳。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 幸福一村小区被砍伐所有树木和绿化

满意度：未评价编号：146449  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-10-31

烟台芝罘区幸福东路118号，幸福一村小区，在十九大召开之际，违背习近平主席小区绿化的意思，大肆砍伐小区绿化及树木，准备改建网点房，停车场，打着改造老旧小区的名义欺骗上级有关部门，实际做着中饱私囊的事情，小区现在没有绿化，没有树木，没有健身设施，是谁给他们的权力和勇气这么做？现在讲追责机制，请问该追谁的责？如何恢复小区的绿化？现在把原本绿化的土地改变性质，原本花坛给水泥固话，这是想干什么

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 中亚药业门口堵车

满意度：未评价编号：146446  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-10-31

中亚药业门前属于白石路，附近有白石村、大成门等几个小区，车流量大，每天早上能从西炮台南路一直堵车建设路口，这段时间如果有中亚药业的员工进出及其不便，自东向西直行的，明明前方是红灯，也不肯让一个车位给转弯进入中亚的车辆通过，只能双方互挤，看谁胆大，经常发生事故，建议中亚药业门前路段能否划上网格线，前方红灯的时候，网格线区域不许停车，这样都不影响通行。

状态：已答复     答复时间：2017-12-05 23:24:44

答复：您好： 您好，感谢您对交通管理工作的支持，针对您反映的问题,建议您选择就近的停车场停放车辆。

问题： 小区的天网监控没人管

满意度：未评价编号：146444  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-10-31

芝罘区西炮台东路汇源小区22-26号楼的监控归谁管，真是投诉无门，底座也安装在墙，线也拉过去了，就是没有摄像头，这还叫天网连接整个小区吗？掩耳盗铃吗？欺负老百姓不认识摄像头吗？难道真没有领导为百姓解决的吗？呵呵还说烟台市的已覆盖完成。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 小区的天网是真的吗？太欺负老百姓了吧

满意度：满意编号：146443  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-10-31

芝罘区西炮台东路汇源小区20-24号楼的监控归谁管，真是投诉无门，底座也安装在墙，线也拉过去了，就是没有摄像头，这还叫天网连接整个小区吗？掩耳盗铃吗？欺负老百姓不认识监控摄像头吗？呵呵

状态：已答复     答复时间：2017-11-01 17:07:36

答复：您好：您好，目前该地址的天网监控安装正在施工中，摄像头分批次进行安装，待安装完成后则会对监控进行调试。

问题： 建议山水龙城A区北侧洒水作业

满意度：满意编号：146440  部门：部门调整前所有问题  提问者：为民  提问时间：2017-10-30

建议山水龙城北侧洒水作业，减少扬尘，整个小区和通世南路两侧灰尘漫天，白天有施工装卸水泥沙子及西侧晚上白天施工，造成扬尘，前天晚上和昨天整个小区灰尘到处可见，人们无法站立路边和小区活动。

状态：已答复     答复时间：2017-11-02 22:18:46

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的关注和支持！您反映的问题不属于城管大队职责范围，建议转相关部门查处。谢谢！

问题： 物业不作为投诉

满意度：未评价编号：146438  部门：部门调整前所有问题  提问者：王成浩  提问时间：2017-10-30

物业科领导您好，翡翠明珠物业公司对3号楼顶楼业主封堵消防连廊的违规行为睁一只眼闭一只眼，虽然物业无执法权，但不应对封堵顶楼消防连廊的行为不管不问，难道只下过一张通知单就不该物业的事啦！你问问封堵消防连廊的业主承认物业给过整改通知单吗？作为业主如果因发生火灾无法通过消防连廊逃生，那物业的领导、开发商的领导、违规封堵的业主都将受到严厉的法律制裁。消防验收能通过吗？产权证能正常办理吗？物业公司能不能拿出治理楼道里放鞋柜那种壮士断腕的气魄和作风，治理治理真正大的隐患———违规封堵消防连廊的行为。

状态：已答复     答复时间：2017-11-01 19:05:15

答复：您好：您好，关于您反映的问题，详情请向当地消防部门反映投诉，物业公司表示将做好相关协助处理工作。谢谢！[WY]

问题： 金地格林冬季出行不方便

满意度：满意编号：146436  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-10-30

金地格林本来只有一个562通行，但现在到冬季改点了，我们小区市民去市里 上班很不方便，什么时候再增加几条线路，还让562路公交车，别分冬季和夏 季，本来都20多分钟一班，还要减少。希望各位能帮忙改善一下，谢谢

状态：已答复     答复时间：2017-11-01 16:52:19

答复：您好：网民朋友：您好！您的建议已收悉；近期将安排工作人员到线路实地考察，届时会根据实际情况合理科学安排发车时间。谢谢参与！