问题： 新桥小区桃园里15、16、17楼消防通道不通

满意度：未评价编号：82696  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-04-16

新桥小区桃园里15,16,17单元前的空地都让这些不自觉地人安了铁柱子、铁链给私自占用公共资源。铁柱子按在了通道上，影响行人通行，特别是如果有火情消防车无法到达。

状态：处理中

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问题： 锦绣家园物业经理侯某贪污受贿

满意度：未评价编号：82695  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-04-16

其一、小区道路上有板房一处从事理发和商店，她家接的电是小区的电，并且连租的房也接的小区的电，常年不花一分钱，物业经理侯某心知肚明，但一直不采取行动，并且电线裸露影响居民安全，里面存在钱色交易腐败行为，那是肯定的。<br>其二、勾结村里黑势力人员石学才（多次劳教）对道路两旁，商人进行恐吓威胁，索要钱财，打砸商人车辆，广告牌，现在也可以看见被毁无法开走车辆（车胎被扎破）。<br>其三、和石家疃村里黑势力人员石学才合作，承包锦绣家园小区清运垃圾，小区的垃圾基本没有得到有效清理，环境没有好转，但是国家的钱没少花。，都进了他们口袋里了，小区业主怨声载道。<br>还有很多问题，无法一一说清，请领导调查，还业主公道！

状态：已答复     答复时间：2016-05-06 22:52:22

答复：您好：1.理发商店用电问题。F区东侧板房理发商店，在物业公司未进驻之前就存在。经查，理发店是从石家疃村接的电，与物业公司没有任何关系。 2.车辆问题。道路不归属物业公司管理，物业公司也无权干涉道路停车问题，也没有义务看管道路上停放的车辆，更不可能打砸别人停放在道路上的车辆。 3.小区垃圾问题。由于向阳物业公司只对楼宇主体部分办理了验收交接手续，其他项目因未达到验收标准，尚未交接，包括外围环境，保洁人员只是负责楼宇内的清扫保洁工作。但随着小区业主入住越来越多，虽然许多项目未进行交接，从大局出发，物业公司专门从周边村里外聘人员对小区内的大环境进行清扫，包含装修垃圾、生活垃圾、集中整治的垃圾等。垃圾清运按车计算，清运垃圾需先由保安现场计数签字，报分管经理签字审核备案，月底统一报财务，由各级领导签字后方可付款。程序严格，没发现投诉中所反映的问题。

问题： 开发区金东小区63号楼前后路的路灯不亮

满意度：满意编号：82693  部门：部门调整前所有问题  提问者：大小新闻网友  提问时间：2016-04-16

开发区金东小区美化家园工程去年底已结束，但63号楼前后路的路灯一直不亮（其他地方亮），不知什么原因？

状态：已答复     答复时间：2016-05-06 00:26:10

答复：您好：您好，根据属地管理原则，请您咨询开发区住建局

问题： 大桥上能随便钻眼打洞吗

满意度：未评价编号：82690  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-04-15

烟台市芝罘区锦绣新天地西大门有一座大桥，是进出小区的唯一道路。现在桥上违法建设了一批板房进行出租。其中有一家秀云面馆为了下水方便直接把桥面打穿，当做下水道了。给桥梁的安全带来了极大的危害。希望有关部门能及时查处。

状态：已答复     答复时间：2016-04-20 21:27:17

答复：您好：您好！公路部门负责全市国省干线公路的养护管理工作，锦绣新天地西大门的大桥不在公路部门管辖范围之内。根据您反映的情况，建议您向市政部门反映您的问题。

问题： 烟台锦绣新天地大门口烧烤污染太严重

满意度：未评价编号：82689  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-04-15

烟台芝罘区锦绣新天地小区大门口的大桥上，违法建设了多处板房，其中有家秀云面馆把烧烤炉搬到外边，烟熏的特别厉害、烟灰也特别多，人都不敢从此经过，同时也对环境造成了严重污染，希望有关部门们能够及时查处。

状态：已答复     答复时间：2016-04-21 17:13:03

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！已责令业主清理烧烤炉具，并通知当事人更换无烟烤炉，办理相关手续！由于该行为具有复发性，中队将加大巡查力度，并利用夜班时间进行清理！

问题： 烟台福山区捷众汽车零部件噪音污染

满意度：满意编号：82684  部门：部门调整前所有问题  提问者：大小新闻网友  提问时间：2016-04-15

烟台福山区捷众汽车零部件噪音污染。业主门已经反应多次，福山区环保局根本不解决！！！

状态：已答复     答复时间：2016-04-20 23:55:31

答复：您好：您好！针对投诉反映问题，福山区环保局执法人员于2016年4月20日昼间赴山东捷众汽车零部件有限公司进行了现场监测。经测，该公司厂区东西两侧场界噪声不超标，下步，环保执法人员将继续加强对该公司的监管，确保该公司厂界噪声稳定达标排放，以防超标噪声对附近居民的不利影响。

问题： 幸芝里小区居民区成了农贸市场

满意度：未评价编号：82683  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-04-15

幸芝里小区成了农贸市场，居委会人员收取地摊费，造成小区居民出入受阻，小区垃圾遍地，污小横流，臭气熏天，小贩叫卖声严重扰民。投诉到幸福街道办，被推诿扯皮，幸福街道办不作为。希望能得到芝罘区领导的重视，尽快还小区居民一个安静的生活环境。

状态：已答复     答复时间：2016-04-21 23:39:41

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！经查， 该处为祥和房管处下属的小区。投诉人反映的情况已和小区物业及祥和房管处多次反映，但效果不大，主要原因是马路市场源于早市，一般5点多开始，执法力量暂时无法覆盖，下一步办事城管中队将配合物业，投入人力物力，加强从早市开始的巡查执法。针对物业部门收费问题，已告知物业停止收费，物业表示同意。详细事宜请咨询幸福中队电话6819484.谢谢！

问题： 万科海云台违法建筑猖獗

满意度：未评价编号：82682  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-04-15

烟台万科海云台违法建筑猖獗，市规划局2014年至今未能制止，烟台百姓和全国在海云台的业主看在眼里怒在心上。敬请烟台市领导和相关部门来海云台调研工作和视察民情，听一下小区两万业主的呼声吧，唉，三年了未解决。<br>随意加盖两层，能安全吗？<br><br>随意占用公共绿地及道路，妥吗？<br><br>随意拆改，毁坏远规划的外观，规划人能容忍吗？<br><br>随意占地加建一千多平方米，没人管吗？<br><br>这里还有阳光吗?三年了什么时候解决？<br><br>百姓期盼安居乐业！！！

状态：处理中

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问题： 福山区福利莱万和城垃圾堆积如山

满意度：满意编号：82681  部门：部门调整前所有问题  提问者：大小新闻网友  提问时间：2016-04-15

您好，我是福山区福利莱?万和城的业主，小区多层前面从去年开始一直倒垃圾，现在堆积如山，天气转暖，气味难闻，无法开窗

状态：已答复     答复时间：2016-04-25 22:07:09

答复：您好：您好，我处就您反映的问题联系了福山区环卫处，经区环卫处工作人员现场查看，该区域不属于环卫处保洁范围，按照属地管理的原则，建议您向清洋社区进行反应。

问题： 新桥金辉花园三期74-4户外养群犬

满意度：未评价编号：82679  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-04-15

新桥金辉花园三期74单元内4号居民在小区户外养狗三四条，狗舍违法、狗叫扰民，该居民违反了《烟台市市区养犬管理办法》，希望公安机关立即处理违章犬只。

状态：已答复     答复时间：2016-04-18 21:58:58

答复：您好：您好，我局凤凰台派出所经过现场了解调查，反映情况属实，民警已到现场，对违规养犬的户主林某下达违养通知书，限期解决。感谢您对公安工作的理解和支持。

问题： 莱山区花都小区老旧小区没有天然气

满意度：未评价编号：82669  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-04-14

请问莱山区花都小区（南贺村）老旧小区没有天然气、没有暖气，在这么一个莱山区中心商业区位置，居民生活条件苦不堪言，规划部门有无改造方案，通气通暖。

状态：已答复     答复时间：2017-02-09 00:07:39

答复：您好：(ls),感谢您对城乡规划的关心和支持。该小区属于府前花园项目拆迁改造范围，具体改造时间建议咨询开发商或办事处。

问题： 保利香榭里停车位开发商有权出售吗？

满意度：未评价编号：82668  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-04-14

请问新建住宅车位配比是多少？按照规划配套要求是不是业主可以免费停车，物业只收管理费，公用配套车位是不是已经公摊给业主了，属于公共资源，开发商有权出售车位吗？为什么保利现在所有车位都是出售，业主不买车位没地方停车。

状态：已答复     答复时间：2016-04-25 17:17:55

答复：您好：您好：关于您反映的车位问题，《物权法》 第七十四条 建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定；《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第五条　建设单位按照配置比例将车位、车库，以出售、附赠或者出租等方式处分给业主的，应当认定其行为符合物权法第七十四条第一款有关“应当首先满足业主的需要”的规定。

问题： 生活垃圾清理车噪音过大且持续15分钟以上

满意度：未评价编号：82666  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-04-14

通伸西街（建设路与南大街红绿灯的东方银座后身），生活垃圾箱，清理车每天早上4：00左右清理垃圾，噪音过大且持续15分钟以上，严重影响小区居民休息。建议：选择别的时间清理垃圾。

状态：已答复     答复时间：2016-04-15 23:24:50

答复：您好：您好，目前环卫处使用的清运车在国内属于较为先进的作业车辆，但在作业过程中仍不可避免地产生噪音。环卫处要求车组工作人员在作业时对垃圾箱轻拿轻放，尽可能减少人为噪音。由于每辆清运车都有固定的作业路线，一旦调整，将影响到其他点位的正常作业。考虑到该点位作业时间较长，影响周边居民休息，环卫处已将该点位作业时间调整至5点以后，请市民谅解。

问题： 无房产证有购房合同，幼升小如何入学

满意度：未评价编号：82661  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-04-14

本人2010年在富顺苑东区买的房子，房产证迟迟没有办下来，只有购房合同！今年九月份孩子就要入学了，户口不在芝罘区，请问能在芝罘区就读吗？需要准备什么材料？

状态：已答复     答复时间：2016-04-15 23:05:35

答复：您好：您好，请关注2016年芝罘区外来务工人员子女接收义务教育的相关政策，持房产证、户口簿等相关入学材料于指定时间到指定地点办理登记手续，我局将审核相关手续。若符合我区外来务工人员子女入学条件，我局将根据招生情况进行分配学校。若无房产证，请提供购房合同和发票。谢谢您的参与。

问题： 金地格林嘉园收取高价物业费

满意度：未评价编号：82660  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-04-14

金地格林嘉园2016年收取3.2元一平米的物业费，严重违反了烟台当地的收费标准，没有领导管吗

状态：已答复     答复时间：2016-04-14 18:09:12

答复：您好：您好：关于您反映的收费问题，请您向物价部门反映咨询。谢谢！[WY]

问题： 幸福多个小区近期封闭收费

满意度：满意编号：82650  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-04-13

幸福多个小区近期封闭收费，请问是否我党管辖范围。要求逐渐打开围墙，他们却为了收费，突击建设围墙。

状态：已答复     答复时间：2016-04-22 17:47:15

答复：您好：您好：关于您反映的问题，请您向辖区街道办事处反映咨询。谢谢！

问题： 开发区月光兰亭物业管理太差了

满意度：未评价编号：82649  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-04-13

开发区月光兰亭小区物业为了防止地面不合理停车，在小区主要道路上了放置了大量石头，本来不宽敞的道路格外拥挤，也造成了不安全因素，人员摔碰，车辆剐蹭。

状态：已答复     答复时间：2016-04-14 18:10:34

答复：您好：您好：关于您反映的问题，我局已通知其主管部门，该小区物业公司由开发区物业主管部门直接管理，为了更好的解决您反映的问题，请您直接向开发区物业主管部门6385583反映投诉。谢谢！[WY]

问题： 海天雅筑房产证什么时候能办下来

满意度：未评价编号：82646  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-04-13

海天雅筑一期交房四年了，房产证至今无法办理，请问什么时间能办下来啊？

状态：已答复     答复时间：2016-06-03 17:16:49

答复：您好：您好！房屋竣工后，开发建设单位应提交土地证、建筑工程施工许可证、建设工程规划许可证、建设工程规划验收合格证、竣工验收备案表、消防验收意见书、门牌证明、面积测绘报告等资料申请办理房屋初始的登记。办理初始登记后，买卖双方提交资料申请办理商品房转移登记，也就是个人的房产证。目前海天雅筑项目尚未提交资料申请办理初始登记。

问题： 福山东尚蓝湾小区电梯不安全 物业差

满意度：未评价编号：82638  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-04-12

日前我家住福山东尚蓝湾小区下午一点四十五左右回家乘坐电梯时遇到电梯故障被卡在21楼与20楼中间，关在电梯里四十多分钟期间按电梯紧急按钮联系物业监控室物业接线人员服务态度极其恶劣并且多次挂断求救电话。视被困人员的生命当儿戏。被困期间物业人员没有一个人到过现场，没有任何安抚被困人的情绪只是叫你等待电梯厂家维修人员。电梯维护证书显示一月份刚检修过。电梯是上海永大电梯有限公司与上月西安电梯死亡一母女的电梯事故是同一生产厂家。事故发生以后物业及电梯厂家没有给予任何解释电梯为什故障。为什么物业人员视被困人员生命为儿戏

状态：已答复     答复时间：2016-04-27 23:40:39

答复：您好：您好，接到市局转来的烟台胶东在线网上投诉后，执法人员来到东尚蓝湾小区物业：烟台尚阳物业管理有限公司落实情况。经查证，困人电梯是6号楼一单元电梯， 6号楼共30层，有两个单元，共有四部电梯，均正常使用，电梯检验有效期至2017年01月，该公司电梯安全管理员孙玉芳持证上岗，证书有效期至2017年10月份。 据物业管理人员讲，当时电梯困了2402住户和朋友俩人，接到求救电话后，接线人员问了两遍没人应答，接线人员以为是装修人员恶作剧，态度有点烦，呵斥不要乱打电话，曾挂断电话，当明白是真有人被困，立即联系维修人员，当时维修人员在2号楼检修，6分钟赶到6号楼，当发现电梯处于20至21楼之间时，维修人员到机房把电梯调整到合适位置把人放了出来，前后有20分钟。据维修人员介绍,造成电梯困人的原因是业主装修时把电梯门撞至变形,造成了电梯运行时偶尔卡住,经维修人员更换滑块后电梯正常运行。物业经理讲，当时让接线员一直和被困人员聊天，消除他们的恐惧情绪。东尚蓝湾小区是比较高档的小区，物业管理要求也很严格，今后，物业会更加重视业户的反映，安抚好业户的情绪，保证电梯安全运行。 烟台市福山区市场监督管理局执法大队

问题： 新桥小区液化气什么时候能改造天然气

满意度：未评价编号：82636  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-04-12

你好：新桥小区液化气什么时候能改造天然气，这么多年了，每个月都多支出100多元的费用，新奥燃气说等待政府部门规划时间无法确定。按照市政府部署，今年年底前56个液化气小区全部换成天然气。可是新奥燃气给我的答复似乎没我们新桥小区什么事让咨询城管部门。请领导答复改造时间。谢谢

状态：已答复     答复时间：2016-04-13 23:13:56

答复：您好：您好，市区管道液化气小区改造转换天然气工程由各区政府制定具体计划，您可咨询区政府管理部门6022187，感谢您的参与。