问题： 所城里的安置房峰山怡景什么时候才能交房

满意度：未评价编号：157640  部门：住房城乡建设局  提问者：蕊蕊  提问时间：2021-12-21

所城里的安置房峰山怡景什么时候才能交房

状态：已答复     答复时间：2021-12-30 16:40:48

答复：您好：你好，经对接施工建设单位了解到，目前正在进行小区配套设施建设，回迁时间预计为2022年下半年。谢谢。

问题： 东山街道四马路周边居民楼老旧小区改造后，楼道感应灯24小时都一有声就亮，在家稍微出点动静，楼道灯也跟着亮，太浪费资源了，而且楼道用电是居民分摊，这电费太冤，居民意见很大，已经持续快一年了，希望有关部门赶紧解决。

满意度：未评价编号：157639  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：135***979  提问时间：2021-12-21

东山街道四马路周边居民楼老旧小区改造后，楼道感应灯24小时都一有声就亮，在家稍微出点动静，楼道灯也跟着亮，太浪费资源了，而且楼道用电是居民分摊，这电费太冤，居民意见很大，已经持续快一年了，希望有关部门赶紧解决。

状态：已答复     答复时间：2022-01-04 22:12:44

答复：您好： 您好，您反映的问题综合执法局已收到，已安排施工单位列入处理计划，预计1月18号前处理完毕。谢谢参与。

问题： 芝罘区阳光上城渤海物业多年超面积收取物业费

满意度：未评价编号：157638  部门：芝罘区市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2021-12-21

芝罘区青年南路阳光上城小区建成于10年前，近两年因为办证，业主才知道房子测量面积小于销售面积，测量结果几年前就出来了，物业心知肚明，但多年来渤海物业一直按销售面积多收取物业费，历年来按销售面积多收取的物业费一直没有退回业主，请督促推动该物业按测量面积收费并退回历年来多收取的物业费。

状态：已答复     答复时间：2021-12-29 23:02:16

答复：您好：尊敬的市民朋友您好：根据烟芝政字[2019]17号《关于进一步加强物业管理工作的实施意见》第二条第一款“街道办事处负责调解辖区社区管理和社区服务与物业管理相关的矛盾纠纷及信访事项”。对房屋面积质疑的应向主管部门住建局反映。感谢你对我局工作的支持，祝您生活愉快！

问题： 清泉供暖问题

满意度：未评价编号：157620  部门：莱山区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-12-17

清泉供热真是丧失了最起码的底线。前几天不太冷，企业的老总公开说，人不冷，就省点媒，等冷的时候再加温！问题是：什么叫不冷，不太冷，不是政府说的算，而是他们自己说的算。前几天打电话找清泉供热的电话，奇葩的事情是：一个村办企业，竟然也跟移动、联通等大企业学，电话全是单子录音，让你按1、按2的，那个人工服务的按键放在录音的最后，好的它 不学，这些小伎俩它一学就会！好不容易找了个活人，小姑娘说：你去找你们物业吧，我们不管。我说，供暖费不是交给你们清泉了吗？姑娘答，钱是交给了我们，但是新小区还是物业管！姑娘问我家温度，我说是18度，姑娘说达标了！我说：现在的房子保温做得很好，门窗全是封闭性很强的门窗，中午头不供暖，靠太阳光，也能达到18度，这是我试过的。姑娘听了还是说：你家达标了！ 这就是清泉，一家牛逼哄哄的社会主义制度下的企业！ 这样的企业竟然给莱山区这样的一个所谓文教大区供水、供热，请问：当初这是谁的决定？敢问此人现在还在外面否？后代都安生否？清泉供热和供水啊，你们悠着点吧，政府不管你们，还有上天呢？请问古往今来，上天饶过谁？《易经》说：积善之家必有余庆，积不善之家，必有余殃。中国古语又说：多行不义必自毙。报应会有的，这个请你们放心，我看，还是积点德为好，起码别失去最基本的良知！ 如果烟台解决不了清泉的问题，我们有必须向山东省、向中央反映！

状态：已答复     答复时间：2021-12-21 18:25:10

答复：您好：您好，我局工作人员与投诉人电话联系，投诉人电话无法接通。

问题： 开发区黄河路和206国道交叉路口，往蓬莱方向，右拐车道堵车严重

满意度：未评价编号：157618  部门：公安局交警支队  提问者：李红云  提问时间：2021-12-17

烟台开发区黄河路和206国道交叉路口，右拐往蓬莱方向，每天早上上班时间，就一个右拐车道，车流量大，每天早上上班经过，在路口的前一个红绿灯就需要开始进入右拐车道，不然就要插队才能右拐；右拐车道路过2个小区门口，还有1个公交站台，人流量大，右拐车道还是一个上缓坡路，很容易憋死车！每次开都心惊胆颤.

状态：已答复     答复时间：2021-12-22 17:33:17

答复：您好：您好，来信收悉，现对您信中提出的问题，回复如下: 由于黄河路早晚高峰期间承载的车流量较大，海滨路车流汇聚多，早晚高峰期间车流量大车速通行较慢，交管部门将会持续关注路口信号，优化完善交通信号配时提高通行效率，早晚高峰期间路口执勤警力对拥堵及时疏导，维护路口交通秩序。 特此回复。感谢您对交管工作的理解和支持！

问题： 宫家岛新1，2，3号楼下违建众多

满意度：未评价编号：157612  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：张广志  提问时间：2021-12-15

宫家岛小区新1，2，3号楼下违建众多，在违建里面支锅做饭，烧水，在违建里面打扑克打麻将，还拉的电线，公共资源占为己有。反映n次不拆除。

状态：已答复     答复时间：2021-12-23 23:50:40

答复：您好：您好，只楚园区回复：投诉反映违建均已摸排并列入违法建设台账，下一步将根据市区有关违法建设集中整治指示精神，进行集中拆除。谢谢参与。

问题： 芝罘区东南街居民楼家中长期漏雨问题

满意度：未评价编号：157609  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-12-14

东南街50号楼六楼，十几年前每逢下雨天家中天花板和墙体就会阴水。自搬入后平均每两三年在外墙做一回防水夏天雨季才能保证家中不漏雨。现楼顶瓦片很多都已损坏而且楼上阁楼有人居住，已不适合再做防水。今天夏天雨水多，一到下雨时家中就开始下小雨，已经影响正常居住。现在开发商已不存在，小区自搬入后也一直没有物业，请相关部门给解决一下房顶漏雨问题。

状态：已答复     答复时间：2021-12-17 19:41:22

答复：您好：建议向街道办事处或社区居委会反映。根据《山东省物业管理条例》（山东省人民代表大会常务委员会公告第31号）第六条，街道办事处、乡（镇）人民政府负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解处理物业管理纠纷。社区居民委员会负责指导、监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理，协助街道办事处、乡（镇）人民政府开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作。

问题： 投诉海上明珠

满意度：未评价编号：157606  部门：住房城乡建设局  提问者：张  提问时间：2021-12-13

海上明珠开发商改变顶层结构加盖房屋，他们经过设计变更批准了吗？ 为什么主管部门能和他们主体验收合格，希望住建局的领导给查一下吧，帮帮我们百姓吧！

状态：已答复     答复时间：2022-01-10 16:38:24

答复：您好：你好，开发商私自改变房屋结构问题，建议向规划部门反映处理。

问题： 办狗证怎么办

满意度：未评价编号：157603  部门：莱山区综合行政执法局  提问者：傅新惠  提问时间：2021-12-13

给狗狗办证，现在租房子在初家街道绿色家园住，新房在高新区没交房，想办狗证需要什么材料在那办理

状态：已答复     答复时间：2021-12-20 17:33:14

答复：您好：您好，狗证办理请咨询公安部门。

问题： 招远市阜康佳苑小区供热问题

满意度：未评价编号：157595  部门：东昌供热公司  提问者：蒋子豪  提问时间：2021-12-10

2020年家中没有交暖气费，所以供暖公司一整年也没有给供暖，2021年交暖气费的时候供暖公司表示要补交去年的暖气费，但是去年因没交费，供暖公司来过人把供暖阀关闭了。现已供暖一个多月，家里一直没给供上暖，请求及时沟通让供暖公司供暖，此为民生问题，望重视，及时回复。

状态：处理中

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问题： 莱州市翔龙嘉苑3号楼1单元11楼西户，违法扩建厕所到餐厅位置。12月1号，莱州住建局到现场查看，口头通知10楼业主及装修公司，11楼业主属于违法扩建。自12月2号到9号为止，莱州市卫健局作为执法部门没有做出任何形式的执法，没有再到过现场督导。因跟11楼业主是朋友关系，故意拖延，纵容11楼业主继续违法扩建，执法不到位。现11楼砌墙材料已到位，请求政府对莱州住建局立即进行执法，并执法到位。

满意度：未评价编号：157592  部门：住房城乡建设局  提问者：150***947  提问时间：2021-12-09

莱州市翔龙嘉苑3号楼1单元11楼西户，违法扩建厕所到餐厅位置。12月1号，莱州住建局到现场查看，口头通知10楼业主及装修公司，11楼业主属于违法扩建。自12月2号到9号为止，莱州市卫健局作为执法部门没有做出任何形式的执法，没有再到过现场督导。因跟11楼业主是朋友关系，故意拖延，纵容11楼业主继续违法扩建，执法不到位。现11楼砌墙材料已到位，请求政府对莱州住建局立即进行执法，并执法到位。

状态：已答复     答复时间：2021-12-14 17:10:51

答复：您好：你好，根据属地管理原则，你的问题请向莱州市住建局反映处理。电话：2211432

问题： 九紫装饰公司跑路，老百姓维权无门

满意度：未评价编号：157590  部门：公安局  提问者：赵旱霖  提问时间：2021-12-08

我是一位装修业主，2021年7月份签的合同，约定工期60天，交首期款等3万元，至约定工期未完工，期间干活拖沓，履次催促，总是答应却不干活，至11月初跑路。据了解，九紫装饰曾于10月底搞活动，圈了一大批装修客户款项，不到一周就跑路消失。跟我情形类似的，还有大批业主、供货商、材料商，甚至是给其干活的工长、工人。有的甚至是九紫装饰的前身，昌硕装修公司的历史遗留债务，也就是说现在九紫装饰不过是换了个门头，继续干买卖。不排除其最开始确实是正八经做事，但是现在的结局却是其跑路、拖欠装修款、工程款等，尤其不得不提的一个细节是，自2021年1月至今，尚未有一家业主的装修工程完工！！！ 拿人钱财，替人办事，本是应当应分的事，为什么拿了钱不干活，工程进度一拖再拖，还口口声声答应这就干、月底完工等等，简直是谎话连篇、满嘴跑火车！九紫装饰独立法人张鹏、材料部及财务部主管张海燕（系张鹏之亲姐）、工程总监唐磊，涉嫌诈骗，目前拖欠大批业主、材料商、供货商、工长等人群款项逾500万，但至今张鹏、张海燕姐弟俩仍逍遥法外，个别人员甚至于抖音、微信朋友圈等平台炫耀其生活日常，更有甚者还反咬一口，声称自己无辜。工程总监、设计师、销售等公司员工均表示他们也是受害者，但其与张鹏姐弟俩合伙坑骗业主、供应商等钱财时，是帮凶！！！ 真真是让人好生气愤，这个社会难道就没了良知、没了羞耻感？老百姓挣钱不容易，尤其是这两年疫情闹的，日子过的都很紧巴，辛辛苦苦挣了点钱，好不容易买了套房子，竟然还被装修公司讹了一把。这些业主、供货商等受害者，不乏有正是处于奋斗拼搏、准备结婚和购置人生第一套房子的人，但更多的是上有老、下有小，承担着巨大经济压力的中年人，甚至还有从省外准备在烟台养老的外地人、老年人。张鹏姐弟俩坑骗了这个社会中靠自己努力、辛苦奋斗之人的血汗钱，坑骗了这个社会中背负压力、负重前行之人的梦想，坑骗了这个社会中相信道义、信任彼此之人的良知，他们的行为可耻、可恨、可憎，破防了大批人对这个社会和人际间沟通交往的心理和社会防线，造成了严重的社会影响。法网恢恢，疏而不漏，不尽快将其捉拿归案，不及时制止其违法犯罪行为，不适时纠正其恶劣社会影响，难以平民愤、抚民心、安民意！ 装修业主、供货商等逾百人现虽已报警，但办案进度缓慢，老百姓维权无门。请求有关部门特事特办，加快办案进度，尽早将有关人员绳之以法，替老百姓追回钱财，减少损失，还社会以公道。

状态：已答复     答复时间：2021-12-13 22:20:32

答复：您好：您好，2021年12月13日我局世回尧派出所民警通过电话联系诉求人，告知诉求人案件正在依法加紧办理，目前案件向法制部门汇报。

问题： 紧急呼吁居民小区不能变成停车场

满意度：未评价编号：157588  部门：福山区住房建设局  提问者：朱金阳  提问时间：2021-12-08

紧急呼吁，福山河滨居民小区不能变成公共停车场！ 由于福山河滨居民小区旧改方案未征求过居民意见，多数人不知情，树木全部砍光，草坪尽毁，楼间空地尽改进水泥格砖，全区有多少车，全部硬化？ 请市丶区领导过问，规划局专家论证，到底要建成什么样的居民小区？业主有权知晓。 不征求意见，不进行现划没计，程序违法。 绿水青山就是金山银山。无花丛树木草坪，只建停车场的居民住宅小区，举世罕有。

状态：已答复     答复时间：2021-12-29 16:47:26

答复：您好：您好！河滨小区改造之前已经进行民意调研，因小区绿化果树夏季产生大量蚊虫、且有人进行粪便喂养树木产生异味，大部分居民强烈要求清除无花果树。该小区大部分居民对停车需求意愿强烈，综合考虑下对小区无花果树进行铲除，停车位通过采用植草砖的形式建设，增加了部分绿化。

问题： 烟台交换空间装修公司欺骗消费者

满意度：未评价编号：157582  部门：芝罘区市场监管局  提问者：张长城  提问时间：2021-12-07

投诉内容: 1、2020年7月28日，本人通过微信转账支付北京交换空间烟台旗舰店装修押金35588元。 2、签订装修合同时，北京交换空间烟台旗舰店承诺我这个房子所有的设计均由专业设计师宋亚伟完成设计图，并且后续由自己的专业团队进行施工。 3、他们打着北京央视播出交换空间的幌子，经查证和央视没有任何关系，也没有央视的授权，这是明目张胆的欺骗消费者。4、其与我签订合同的设计师宋亚伟于2021年5月份离职，离职已有5个多月，并把我的微信、电话拉黑，该公司交接人员并未第一时间与我联系，五个多月一直隐瞒我，直到我2021年10月主动联系设计师的时候才知道他已离职，这五个多月的时间内，该公司并未第一时间找出负责人与我联系，我从未更换手机号。5、我对该公司很失望，决定解除合同，而且在我去该公司的时候正好又碰到两家来解除合同的，都说被骗了，并不是央视的交换空间，更加坚定该公司存在欺骗的行为。6、我与该公司于瑾萱经理沟通解除合同时，却告知要我缴纳装修总款的20%（2.4万）作为解除合同的条件，第一该公司什么都没给我干，没给我服务任何项目（量测房子、设计图等）；第二设计师离职瞒着我，要答复的于瑾萱经理态度非常恶劣，说不管你是谁，交了钱就不可能退，要么继续交钱装，要么滚蛋，找哪个部门都白搭，希望领导帮帮我们这些来烟台的学生吧！我的电话15621822675

状态：已答复     答复时间：2021-12-14 19:08:47

答复：您好：尊敬的市民朋友您好：请携带相关证据证明材料到我局凤凰台辖区市场监管所投诉举报。凤凰台监管所电话：6850353.感谢你对我局工作的支持，祝您生活愉快！

问题： 513所灯光太亮晃小区居民

满意度：未评价编号：157580  部门：高新区综合行政执法局  提问者：刘林  提问时间：2021-12-06

请有关部门研究一下，能不能不要冲着小区居民楼晃，高新区能不能有所作为，该管的得管一管。

状态：已答复     答复时间：2021-12-13 00:55:37

答复：您好：您好，针对您反映的问题，我局已协调513所缩短夜间亮灯时间，感谢您的理解与支持。

问题： 捷敏街片区拆迁交房期限不切实际

满意度：未评价编号：157577  部门：芝罘区住房建设局  提问者：赛纯序  提问时间：2021-12-05

今接捷敏街房屋征收指挥部口头通知：明年4月15日前交房签约。搬家交房不是一件容易的事，停暖15天时间太紧。建议放宽到4月30日前交房签约。

状态：已答复     答复时间：2021-12-06 17:33:31

答复：您好：感谢您对建设事业的关注与支持，捷敏街征迁建议向捷敏街区片征迁指挥部反映，电话6677128

问题： 地下车库车位没产权证可以退款吗？

满意度：未评价编号：157576  部门：住房城乡建设局  提问者：娜娜  提问时间：2021-12-04

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-12-14 17:09:57

查询密码：

问题： 芝罘区办狗证

满意度：未评价编号：157565  部门：公安局  提问者：水母网友  提问时间：2021-12-01

请问现在能否办狗证？芝罘区去哪里办，需要什么材料与证件，房子是租的能否办理狗证，费用如何

状态：已答复     答复时间：2021-12-04 01:26:00

答复：您好：您好，目前《烟台市养犬管理办法》已经制定，请诉求人关注烟台公安微信公众号，及时了解犬只登记工作。

问题： 新奥燃气表数异常

满意度：未评价编号：157563  部门：新奥燃气公司  提问者：姜  提问时间：2021-11-30

我家是偶数月报表数，房子买了一直没住，所以燃气表数一直是购买时的数，以前每俩月也都正常报表，结果11.23日接到短信提示，说是抄表员抄表30方。我就奇怪了，这是在哪抄的表数？我还特意赶过去看了看表数，还是原来的数。居家过日子一个月不到能用到30方？你系统估算也不能这么估吧？打客服电话，如所料想一样，无人接听。我就想问问，这个抄表员是在哪抄的表数？

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 怎么办狗证

满意度：未评价编号：157559  部门：公安局  提问者：傅新惠  提问时间：2021-11-28

户口所在地是莱阳的现在在莱山常住已经在莱山买房子了但是未拿到房产证现在有租房合同怎么办理狗证，需要办理暂住证吗？办理狗证需要携带什么证件？

状态：已答复     答复时间：2021-12-04 01:28:30

答复：您好：您好：《烟台市养犬管理条例》已于2021年8月26日经烟台市第十七届人民代表大会常务委员会第三十九次会议通过，并于2021年9月30日经山东省第十三届人民代表大会常务委员会第三十次会议批准，现予公布，自2022年1月1日起施行。届时请拨打电话0535-6710903咨询