问题： 新小区供暖难，开发商推卸责任不作为

满意度：未评价编号：157309  部门：开发区建设交通局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-27

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-09-30 01:57:49

查询密码：

问题： 幸合里（万华二区）有住户养狗严重扰民

满意度：未评价编号：157307  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-26

幸福街道幸合里（万华第二生活区）7号楼16--1住户，家里养了两条狗。以前曾在楼前搭建狗窝，就被业主多次反映。因其违反小区管理规定，被要求拆除。此小区刚刚被政府改造，面貌焕然一新。这户人家却又在楼后南面阳台下搭建狗窝养狗。每到半夜，狗都有狂叫一阵子。南面的6号楼和7号楼间距不大，很多居民受到惊扰。这里的居民有很多老年人，也有上夜班的职工，还有不少幼儿。每天的狗叫，确实让众业主不堪其扰，叫苦不迭！小区管理部门也曾多次找过这户养狗的业主，但是一直没有效果。无奈之下，才向你们求助的。请贵局根据有关规定，尽快制止这种缺乏社会公德，严重扰民的行为，还我们居民一个安静的生活休息环境。谢谢！

状态：已答复     答复时间：2021-10-10 00:39:23

答复：您好：您好！根据烟台市养犬管理条例，养犬相关问题由公安机关协调处理。

问题： 烟台物业费收费标准是多少？

满意度：未评价编号：157306  部门：芝罘区市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-26

领导，问一下： 1、烟台物业费收费标准是多少？没有电梯的多层住宅，物业费最高是多少？ 2、芝罘区中正公馆物业费收1.7合理吗？

状态：已答复     答复时间：2021-09-30 23:29:51

答复：您好：尊敬的市民同志您好：根据收费标准 烟价（2018）第108号文，中正公馆物业费施行1.7一平方每月，实际施行交12个月的钱算13个月，不构成价格违法行为。感谢你对我局工作的支持，祝您生活愉快！

问题： 海上明珠交房问题

满意度：未评价编号：157304  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-26

第三次咨询该问题，交房时间拖后快一年了，在外租房子这么贵，老百姓急啊！市里让问芝罘区住建局，可芝罘区住建局说该项目是市里监管，我们老百姓怎么这么难，领导们能不能在百忙中考虑考虑如何帮我们解决这个问题。可能你们觉得晚点没问题，可我们这一年三万的房租交不起啊！芝罘区住建局回答问题编号156969

状态：已答复     答复时间：2021-10-12 16:39:55

答复：您好：你好，市信访局已组织关于召开海上明珠案件接访的调度会议，该项目工程已进行至消防验收程序，市住建局积极督促跟进该项目的竣工验收工作，力争尽快完成交付使用。

问题： 高新区金海名字迟迟不解决电动车充电问题

满意度：未评价编号：157293  部门：高新区综合行政执法局  提问者：王  提问时间：2021-09-23

在电动车安全频发的情况下，高新区金海名字除了宣传电动车安全外，一直不给解决小区内电动车充电问题，每次问物业答复在计划中，已经过去半年了，始终都在计划中，，小区唯一一个充电处只有几个充电插座，还是小区建成的时候就有的，由于小区内电动车过多那里根本没法充电，导致电动车用户只能推回家充电，周边几个小区几个月前就解决了小区内充电问题，金海除了计划一直没有实质性进展，希望可以督导金海物业早日解决安全隐患问题

状态：已答复     答复时间：2021-09-26 19:53:31

答复：您好：网民您好，您反映的问题由马山街道办事处负责，我局已将您反映问题告知马山街道办事处处理，具体落实情况如下：首先感谢您对社区事务的关注。前期金海明园物业对小区内充电桩进行了规划和设计，计划在4号楼和19号楼增加电动车充电桩设施，并进行了公示。公示期间，19号楼部分业主不同意建设。后期物业只在4号楼旁建设了充电桩。 近期，社区会督促金海名园物业重新选址设计，增加电动车充电设备，切实方便居民给电动车充电。如果您有好的建议，可以反馈给社区，感谢您的参与。

问题： 民生小区旧改问题

满意度：未评价编号：157290  部门：芝罘区住房建设局  提问者：王涛  提问时间：2021-09-23

各位领导：芝罘区民生小区建于八十年，配套设施落后，各种管道老化，没有单元门，车辆停放相当紧张，没有配套的公共活动场区域。因为小区幼儿园、小学、初中、职校等学校较多，所以小区内孩子和老人多，孩子们只能在楼下车辆间玩耍；老人们也只能在街边椅子上晒太阳。建议：芝罘区住建局的各位领导将民生小区作为2022年老旧小区改造项目；将民生小区大兴街上两个杂草丛生、狗屎遍地、没人进去的小花园改造成社区里孩子和老人活动的场地或者停车场；将大兴街和民生街路两侧改造成停车位；对老化的管道进行更换，每个楼栋安装单元门，楼外墙增加保温节能材料；整个民生小区引入物业管理，封闭大兴街和民生街南北四个路口，安装车辆进出道闸，整个小区进行规范化管理；将民生小区打造成芝罘区七八十年代老旧小区旧改的典范项目。谢谢

状态：已答复     答复时间：2021-09-26 23:36:31

答复：您好：您反映的小区现状情况、及您的意见和建议，我局已收悉；我局会和属地街道一起进行实地论证。老旧小区改造一项逐年进行的民生工程，根据《芝罘区老旧小区改造工作实施意见》（烟芝政办字〔2020〕9 号），本次老旧小区改造范围为国有土地上 2005 年 12 月 31 日前建成，失养失修失管严重、市政配套设施不完善、公共服务和社会服务设施不健全、居民改造意愿强烈的住宅小区，拟对居民进行征收补偿安置，或拟以拆除新建（含改建、扩建、翻建）方式实施改造的住宅不得纳入老旧小区改造范围内。因芝罘区目前城市更新计划还未确定，暂不能确定您所在小区是否符合改造条件，待城市更新计划确定后，老旧小区改造计划将根据城市更新计划做出相应调整。后续老旧小区改造计划确定后，将及时进行公示。

问题： 民生小区公共体育设施建设问题

满意度：未评价编号：157288  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：王涛  提问时间：2021-09-23

各位领导：东山街道民生小区大兴街是建于八十年代的老小区，因为靠近芝罘区实验幼儿园、南山路小学、烟台十中，所以小区内青少年和老人比较多。大兴街目前没有配套的公共体育场所及设施，青少年只能在楼下车辆之间打打羽毛球、踢踢足球、跳跳绳等；老人们也没有活动的地方，只能在楼下晒晒太阳。大兴街上有两个小花园，常年没有人管理，杂草丛生，垃圾较多，几乎没人进去，成了遛狗人给狗方便的场所。建议：考虑将大兴街上的这两个小花园改造成给小区内青少年和老人活动的公共体育场所。

状态：已答复     答复时间：2021-10-09 17:07:06

答复：您好：您好，该投诉请转交体育发展中心处理

问题： 福山自然资源局还我们村民满意的答复

满意度：未评价编号：157285  部门：自然资源和规划局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-22

1、你们说办了手续，那把完整的手续公布出来。2、图片上显示，王天勇在山上盖了五处房子，你们不是调查了吗，那具体说明这五处房子的用途。我们村民怀疑他借着建“看护房”的名义在盖住宅，因为他家在这里住了很多年了，难道盖的不是永久性建筑？设施农用地上允许盖永久性建筑吗？3、既然说是现在已办理设施农用地手续，是说之前没有合法手续？之前没有手续为什么不进行处罚？他的行为难道不是非法占用土地吗？

状态：已答复     答复时间：2021-11-02 23:23:46

答复：您好：ZFZD您好，具体情况请咨询福山区自然资源局，电话0535-6322959。

问题： 停车场何时能用

满意度：未评价编号：157284  部门：牟平区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-22

新建大街666号福临家园小区，楼前的停车场，地砖己铺完，十多天己有，剩点活6天没看见人，我们希望铺完地砖的地方，在干透的情况下，尽量早点开放停车场，给市民一个方便的出行环境，毕竟新建大街修路是一半车道两边车都走，自行车道还停了一溜车，实在是不方便，希望相关部门重视一下这件事！

状态：已答复     答复时间：2021-09-25 01:30:39

答复：您好：为保障道路排水顺畅，本次新建大街道路改造对车行道整体标高进行了优化调整。该停车场段车行道完工后，原出入口与新路面存在一定高差，为保障出入便利，我局组织施工单位进行了铺装顺接，已于9月上旬全部完成，停车场具备停车条件。经现场勘查，因出入口匝道杆问题导致无法停车，建议联系小区物业解决。

问题： 农村宅基地问题-房产证办理

满意度：未评价编号：157271  部门：自然资源和规划局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-18

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-09-22 23:35:36

查询密码：

问题： 振兴北大街

满意度：未评价编号：157270  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-18

芝罘区北大街，建设于1750年，为埠内历史最早，也是烟台商业街的起源之地。可惜如今的北大街什么样？ 自从1990年华茂小区的平房拆了之后，盖起来的楼房区，北大街就剩下半条街，东面成了丁字路口，从此商业氛围锐减，并逐渐萧条。 可以说越来越差了，很多门面冷淡或者闲置多年，用萧条荒凉形容可谓恰当不过。 北大街，路在何方？财力允许的话建议拆除复古重建，配套设计样式与朝阳所城红利市场相得益彰，扩大烟台商业街的辐射带动区域，增加旅游范围，带动烟台经济繁荣景象，振兴地方经济，拆除老破小，打造新的商业城区！

状态：已答复     答复时间：2021-09-26 23:45:41

答复：您好：相关问题建议您向辖区街道办事处反映

问题： 福山自然资源局还我们村民满意的答复

满意度：未评价编号：157269  部门：自然资源和规划局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-18

1、你们说办了手续，那把完整的手续公布出来。2、图片上显示，王天勇在山上盖了五处房子，你们不是调查了吗，那具体说明这五处房子的用途。我们村民怀疑他借着建“看护房”的名义在盖住宅，因为他家在这里住了很多年了，难道盖的不是永久性建筑？设施农用地上允许盖永久性建筑吗？3、既然说是现在已办理设施农用地手续，是说之前没有合法手续？之前没有手续为什么不进行处罚？他的行为难道不是非法占用土地吗？

状态：已答复     答复时间：2021-11-02 23:23:15

答复：您好：ZFZD您好，具体情况请咨询福山区自然资源局，电话0535-6322959。

问题： 芝罘里2号东侧住户把厨房搭在环保局付楼上

满意度：未评价编号：157262  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：常华  提问时间：2021-09-16

该内容已被使用:芝罘里2号东侧住户把厨房搭在对面楼 芝罘里2号东侧共6层（不含门头），除6层住户的厨房外探满足要求外，其他层均外探过大，1层在两楼之间建了小房子，3层和4层的厨房搭在了对面楼房（东西向）的南墙，打了钉子，造成墙皮脱落，部分楼面渗水严重。且3层的钢钉打在了附墙柱上，造成我们的室内墙面和柱子墙皮脱落，发霉，且让房屋鉴定机构的人核过现场，老房子本身墙体疏松，把钉子打在柱子上长此以往会影响房子的结构安全，且由于渗水会完成钢筋锈蚀从而柱子裂开。希望城管局等相关部门能够伸出援手帮助我们，老实守法的公民就活该被欺负吗？这种只图自己方便不管他人的人就可以为所欲为吗？这么明显麻烦管管吧。

状态：已答复     答复时间：2021-09-22 18:00:49

答复：您好：您好，东山办事处回复：我办将现场查看根据情况进行整改处理。感谢您对城市管理工作的理解与支持，谢谢参与！

问题： 环海路西侧非机动车道

满意度：未评价编号：157258  部门：公安局交警支队  提问者：不敢说  提问时间：2021-09-16

环海路西侧的非机动车道，天天不论任何时间段，都有逆行的汽车，电动车，每天早晨都能看到，从信达小区东口拐出来直接拐到非机动车道上逆行，还有从中海石油加油站那个院子出来的车也是拐到非机动车道上逆行到港务局2号门那里，这些逆行的车老远就打远光按喇叭逼你让他，而且开到你跟前不减速，有好多正常的电动车为了躲避逆行的汽车紧急变道碰到后边的电动车造成非机动车的事故也是比比皆是，我不论是开车还是骑车，每天都能碰见（另外我不可能碰到以后打交警留得电话，就算打通了，交警来了人家车早就开走了，只是觉得这个环海路非机动车道成了逆行车的专用道了，交警压根不管，只有创城的时候高峰期以后过来看一看，而且看到有逆行的车也是很远的看一下，根本不会处罚，对这些逆行的车没有震慑力。），这些逆行车里边每天都是那么几辆，因为他们知道这个地方交警不管 ，所以带动了其他车也跟着逆行。什么办法都试过了，12345也打过了，这个地方是太难管了。

状态：已答复     答复时间：2021-09-18 22:07:29

答复：您好：您好：来信收悉。对于您来信中咨询的情况，现回复如下：交警已安排警力加大日常巡逻管理，对违反交规的车辆依法进行处理，并加大教育力度。您也可以拨打3991777进行沟通，感谢您对交警民意工作的支持！

问题： 福山自然资源局 回里镇政府 推诿且不作为

满意度：未评价编号：157252  部门：自然资源和规划局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-14

福山回里镇巨甲村王天勇家在山上违建问题，从反映这个问题已经过去三个多月了，毫无进展。想问他家这个房子很多年了都没有证，为什么不拆除？从最开始福山自然资源局敷衍回复，到后期推诿给回里镇政府办理证件。我们老百姓想问，现在在山上建房子可以先盖，后补手续？既然这样，我们村民是否可以效仿王天勇家在山上盖房屋？不要再让我们村民，多个部门来回反映，请一次性解决问题。如你们默认允许先盖房后补证，我们就按王天勇家这样在山上先建房后补手续。不用让我们向镇政府反映，我们把违占地建房问题反映给你们，你们不及时解决，让我们老百姓联系当地政府落实这件事？那我们反映的意义何在？？查处非法占地建房，是自然资源局的职责。现在我们村民要求这次给我们明确拆除时间，不用再官方回复进行调查落实本件事，如果不是违建，把王天勇家合法房屋证件公示，如果拿不出来，那就是违建，给我们明确拆除违建时间！他家在山上没有手续就盖房而且没有被拆除的事已经给我们做出了没有手续盖房也能不拆的事实，各管理部门如果没有合理的处理结果，我们村民也要学王天勇在山上盖我们的“看护房”！

状态：已答复     答复时间：2021-11-02 23:20:42

答复：您好：ZFZD经落实福山自然资源主管部门，回里镇已为王天勇办理设施农用地手续。

问题： 福山自然资源局、回里镇政府不作为

满意度：未评价编号：157251  部门：福山区自然资源局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-14

福山回里镇巨甲村王天勇家在山上违建问题，从反映这个问题已经过去三个多月了，毫无进展。想问这个房子很多年了都没有证，为什么不拆除？从最开始福山自然资源局敷衍回复，到后期推诿给回里镇政府办理证件。老百姓想问，现在在山上建房子可以先盖，后补手续？既然这样，村民是否可以效仿王天勇家在山上盖房屋？不要再让我们村民，多个部门来回反映，请一次性解决问题。如你们默认允许先盖房后补证，老百姓就按王天勇家这样在山上先建房后补手续。不用让我们向镇政府反映，我们把违占地建房问题反映给你们，你们不及时解决，让我们老百姓联系当地政府落实这件事？那我们反映的意义何在？？查处非法占地建房，是自然资源局的职责。现在我们村民要求这次给我们明确拆除时间，不用再官方回复进行调查落实本件事，如果不是违建，把王天勇家合法房屋证件公示，如果拿不出来，那就是违建，给我们明确拆除违建时间！

状态：已答复     答复时间：2021-09-18 18:45:39

答复：您好：经落实福山自然资源主管部门，回里镇已为王天勇办理设施农用地手续。

问题： 烟台开发区黄河路西段车速太快

满意度：未评价编号：157239  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-10

烟台开发区黄河路西段已经与上海大街通开，但是黄河路西段车速都比较快，小区出门时有危险，希望增加限速，谢谢

状态：已答复     答复时间：2021-09-15 18:11:48

答复：您好：您好，来信收悉，现对您信中提出的问题，回复如下： 您反映的情况已反馈辖区交管部门交通科，经交通科核实，黄河路路口处已设置限速60标牌。如有相关限速及交通设施设置等问题您可向6388722反映。 特此回复。感谢您对民意工作的关心和支持！

问题： 黑心物业强行堵塞消防通道，相关部门监管不到位

满意度：未评价编号：157237  部门：市安全生产监察支队  提问者：张咏清  提问时间：2021-09-10

您好，我是幸福二村的居民。我们小区的物业把一村和二村中间的消防通道给堵死了。还公告说已向消防大队报备。导致二村的居民出门特别不方便，而且小区里穿行的车辆陡然增多。我们业主拨打12345投诉，到现在也没有回音。这种街道监管不到位，消防不合格的配置，请问贵号能否予以曝光，为老百姓发一次声？

状态：已答复     答复时间：2022-09-13 22:34:06

答复：您好：你好，消防隐患需要向当地消防部门及时反映，进行查处。

问题： 什么时候能开始办不动产证

满意度：未评价编号：157234  部门：芝罘区自然资源局  提问者：群众  提问时间：2021-09-09

芝罘区机场路252号，星尚花园2号楼什么时候能办不动产证？ 房子都买了六年了，没有证也不能交易。真成了不动产了 该地块的使用期限40年，已经过去了17年了。 再不办证，是不是可以准备续产权了

状态：已答复     答复时间：2021-09-14 22:45:53

答复：您好：你好，你反应的星尚小区历史遗留问题，目前已解决，开发企业已办理首次登记，目前正在分批完税提报个人资料中，之后将按业主申请分批次办理个人转移登记。具体进展请核实责任单位黄务街道办事处。

问题： 关于小区地下停车场没有联通电信信号问题

满意度：未评价编号：157232  部门：电信公司  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-08

领导您好， 在烟台市福山区第一国际新区小区地下停车库存在电信联通信号缺失的问题，该停车场移动有信号，电信联通信号缺失，存在人员进入后对外联系不上他人，对内联系不到本人，当危险发生时无法对外界进行求助，该小区居住人员密集，能够容纳3000户，现阶段已经入住一期二期人员。目前该小区已经启动临时车辆进入收费系统，因信号问题导致车主无法在车库内进行缴费，需要到车库门口缴费，导致车辆出口堵塞。在目前信息发展迅速的今天，信号的缺失显然对人民生活难以得到满足，望帮忙解决。谢谢!

状态：处理中

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