问题： 芝罘里2号东侧住户把厨房搭在环保局付楼上

满意度：未评价编号：157262  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：常华  提问时间：2021-09-16

该内容已被使用:芝罘里2号东侧住户把厨房搭在对面楼 芝罘里2号东侧共6层（不含门头），除6层住户的厨房外探满足要求外，其他层均外探过大，1层在两楼之间建了小房子，3层和4层的厨房搭在了对面楼房（东西向）的南墙，打了钉子，造成墙皮脱落，部分楼面渗水严重。且3层的钢钉打在了附墙柱上，造成我们的室内墙面和柱子墙皮脱落，发霉，且让房屋鉴定机构的人核过现场，老房子本身墙体疏松，把钉子打在柱子上长此以往会影响房子的结构安全，且由于渗水会完成钢筋锈蚀从而柱子裂开。希望城管局等相关部门能够伸出援手帮助我们，老实守法的公民就活该被欺负吗？这种只图自己方便不管他人的人就可以为所欲为吗？这么明显麻烦管管吧。

状态：已答复     答复时间：2021-09-22 18:00:49

答复：您好：您好，东山办事处回复：我办将现场查看根据情况进行整改处理。感谢您对城市管理工作的理解与支持，谢谢参与！

问题： 环海路西侧非机动车道

满意度：未评价编号：157258  部门：公安局交警支队  提问者：不敢说  提问时间：2021-09-16

环海路西侧的非机动车道，天天不论任何时间段，都有逆行的汽车，电动车，每天早晨都能看到，从信达小区东口拐出来直接拐到非机动车道上逆行，还有从中海石油加油站那个院子出来的车也是拐到非机动车道上逆行到港务局2号门那里，这些逆行的车老远就打远光按喇叭逼你让他，而且开到你跟前不减速，有好多正常的电动车为了躲避逆行的汽车紧急变道碰到后边的电动车造成非机动车的事故也是比比皆是，我不论是开车还是骑车，每天都能碰见（另外我不可能碰到以后打交警留得电话，就算打通了，交警来了人家车早就开走了，只是觉得这个环海路非机动车道成了逆行车的专用道了，交警压根不管，只有创城的时候高峰期以后过来看一看，而且看到有逆行的车也是很远的看一下，根本不会处罚，对这些逆行的车没有震慑力。），这些逆行车里边每天都是那么几辆，因为他们知道这个地方交警不管 ，所以带动了其他车也跟着逆行。什么办法都试过了，12345也打过了，这个地方是太难管了。

状态：已答复     答复时间：2021-09-18 22:07:29

答复：您好：您好：来信收悉。对于您来信中咨询的情况，现回复如下：交警已安排警力加大日常巡逻管理，对违反交规的车辆依法进行处理，并加大教育力度。您也可以拨打3991777进行沟通，感谢您对交警民意工作的支持！

问题： 福山自然资源局 回里镇政府 推诿且不作为

满意度：未评价编号：157252  部门：自然资源和规划局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-14

福山回里镇巨甲村王天勇家在山上违建问题，从反映这个问题已经过去三个多月了，毫无进展。想问他家这个房子很多年了都没有证，为什么不拆除？从最开始福山自然资源局敷衍回复，到后期推诿给回里镇政府办理证件。我们老百姓想问，现在在山上建房子可以先盖，后补手续？既然这样，我们村民是否可以效仿王天勇家在山上盖房屋？不要再让我们村民，多个部门来回反映，请一次性解决问题。如你们默认允许先盖房后补证，我们就按王天勇家这样在山上先建房后补手续。不用让我们向镇政府反映，我们把违占地建房问题反映给你们，你们不及时解决，让我们老百姓联系当地政府落实这件事？那我们反映的意义何在？？查处非法占地建房，是自然资源局的职责。现在我们村民要求这次给我们明确拆除时间，不用再官方回复进行调查落实本件事，如果不是违建，把王天勇家合法房屋证件公示，如果拿不出来，那就是违建，给我们明确拆除违建时间！他家在山上没有手续就盖房而且没有被拆除的事已经给我们做出了没有手续盖房也能不拆的事实，各管理部门如果没有合理的处理结果，我们村民也要学王天勇在山上盖我们的“看护房”！

状态：已答复     答复时间：2021-11-02 23:20:42

答复：您好：ZFZD经落实福山自然资源主管部门，回里镇已为王天勇办理设施农用地手续。

问题： 福山自然资源局、回里镇政府不作为

满意度：未评价编号：157251  部门：福山区自然资源局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-14

福山回里镇巨甲村王天勇家在山上违建问题，从反映这个问题已经过去三个多月了，毫无进展。想问这个房子很多年了都没有证，为什么不拆除？从最开始福山自然资源局敷衍回复，到后期推诿给回里镇政府办理证件。老百姓想问，现在在山上建房子可以先盖，后补手续？既然这样，村民是否可以效仿王天勇家在山上盖房屋？不要再让我们村民，多个部门来回反映，请一次性解决问题。如你们默认允许先盖房后补证，老百姓就按王天勇家这样在山上先建房后补手续。不用让我们向镇政府反映，我们把违占地建房问题反映给你们，你们不及时解决，让我们老百姓联系当地政府落实这件事？那我们反映的意义何在？？查处非法占地建房，是自然资源局的职责。现在我们村民要求这次给我们明确拆除时间，不用再官方回复进行调查落实本件事，如果不是违建，把王天勇家合法房屋证件公示，如果拿不出来，那就是违建，给我们明确拆除违建时间！

状态：已答复     答复时间：2021-09-18 18:45:39

答复：您好：经落实福山自然资源主管部门，回里镇已为王天勇办理设施农用地手续。

问题： 烟台开发区黄河路西段车速太快

满意度：未评价编号：157239  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-10

烟台开发区黄河路西段已经与上海大街通开，但是黄河路西段车速都比较快，小区出门时有危险，希望增加限速，谢谢

状态：已答复     答复时间：2021-09-15 18:11:48

答复：您好：您好，来信收悉，现对您信中提出的问题，回复如下： 您反映的情况已反馈辖区交管部门交通科，经交通科核实，黄河路路口处已设置限速60标牌。如有相关限速及交通设施设置等问题您可向6388722反映。 特此回复。感谢您对民意工作的关心和支持！

问题： 黑心物业强行堵塞消防通道，相关部门监管不到位

满意度：未评价编号：157237  部门：市安全生产监察支队  提问者：张咏清  提问时间：2021-09-10

您好，我是幸福二村的居民。我们小区的物业把一村和二村中间的消防通道给堵死了。还公告说已向消防大队报备。导致二村的居民出门特别不方便，而且小区里穿行的车辆陡然增多。我们业主拨打12345投诉，到现在也没有回音。这种街道监管不到位，消防不合格的配置，请问贵号能否予以曝光，为老百姓发一次声？

状态：已答复     答复时间：2022-09-13 22:34:06

答复：您好：你好，消防隐患需要向当地消防部门及时反映，进行查处。

问题： 什么时候能开始办不动产证

满意度：未评价编号：157234  部门：芝罘区自然资源局  提问者：群众  提问时间：2021-09-09

芝罘区机场路252号，星尚花园2号楼什么时候能办不动产证？ 房子都买了六年了，没有证也不能交易。真成了不动产了 该地块的使用期限40年，已经过去了17年了。 再不办证，是不是可以准备续产权了

状态：已答复     答复时间：2021-09-14 22:45:53

答复：您好：你好，你反应的星尚小区历史遗留问题，目前已解决，开发企业已办理首次登记，目前正在分批完税提报个人资料中，之后将按业主申请分批次办理个人转移登记。具体进展请核实责任单位黄务街道办事处。

问题： 关于小区地下停车场没有联通电信信号问题

满意度：未评价编号：157232  部门：电信公司  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-08

领导您好， 在烟台市福山区第一国际新区小区地下停车库存在电信联通信号缺失的问题，该停车场移动有信号，电信联通信号缺失，存在人员进入后对外联系不上他人，对内联系不到本人，当危险发生时无法对外界进行求助，该小区居住人员密集，能够容纳3000户，现阶段已经入住一期二期人员。目前该小区已经启动临时车辆进入收费系统，因信号问题导致车主无法在车库内进行缴费，需要到车库门口缴费，导致车辆出口堵塞。在目前信息发展迅速的今天，信号的缺失显然对人民生活难以得到满足，望帮忙解决。谢谢!

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 海上明珠临近交房楼号楼层都变了，寄入伙通知怎么回事?

满意度：未评价编号：157226  部门：住房城乡建设局  提问者：陈女士  提问时间：2021-09-08

海上明珠延期9个多月未交房，现在没经过验收给业主寄了入伙通知，而且楼号楼层都更改了，请问符合规定么？

状态：已答复     答复时间：2021-09-13 18:24:15

答复：您好：网友您好，正常情况下，入伙通知书是在交房之后发放的，签了入伙通知书就意味着已经交房；另外，由于房屋交付标准在《商品房买卖合同》中有明确规定，如未达到约定的房屋交付标准，业主有权拒绝收房。逾期交房可按照合同约定，由开发企业履行违约责任。

问题： 中海国际社区底商噪音扰民

满意度：未评价编号：157224  部门：环境监察支队  提问者：中海居民  提问时间：2021-09-07

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：处理中

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问题： 中海国际社区大拇指西点屋噪声扰民

满意度：未评价编号：157223  部门：公安局  提问者：中海居民  提问时间：2021-09-07

中海国际社区30号楼对面的大拇指西点屋，违反关于禁止在噪声敏感区域制造噪音的规定，长期使用音箱叫卖，物业多次制止无效。每天从早上直到晚上10点多，周围居民苦不堪言！请依法查处，还居民宁静的生活环境！

状态：已答复     答复时间：2021-09-16 17:29:44

答复：您好：您好，针对诉求人反映问题，9月14日银海边防派出所已实地向该店铺负责人宣讲《环境噪声污染防治法》等法律规定，告知其禁止在商业经营活动中使用高音广播喇叭或者采用其他发出高噪声的方法招揽顾客，经营活动期间应降低音量，避免对周围居民造成环境噪声污染。该店铺负责人表示会立即改正，今后经营活动中会降低音量，避免噪音扰民。诉求人如再发现该店铺噪音扰民，可以固定证据并及时报警，便于公安机关及时调查处理。

问题： 福润观海花园二期海峰小区

满意度：未评价编号：157198  部门：移动公司  提问者：业主  提问时间：2021-09-06

交房N多年，地下车库无信号，咨询过移动，联通，电信，移动2年前答复已经报备，2年过去了，依然没有信号，地下车库很大，车辆也很多，万一遇到紧急情况比如突发疾病连个120都打不出去，万一遇到劫匪110也打不过去了，麻烦给问一下，到底何时才能安装信号发射器，为何别的小区地下车库都有新号？需要我们业主出钱我们集资出钱。

状态：处理中

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问题： 社区管理

满意度：未评价编号：157194  部门：福山区综合行政执法局  提问者：赵斌  提问时间：2021-09-04

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-09-11 01:26:09

查询密码：

问题： 《烟台市普通住宅物业服务等级标准》

满意度：未评价编号：157193  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-03

烟建住房（2017）12号文《烟台市普通住宅物业服务等级标准》现在有效吗

状态：已答复     答复时间：2021-09-09 16:48:36

答复：您好：您好，烟建住房(2017)12号文《烟台市普通住宅物业服务等级标准》已过有效期，我局已联合市场监管等部门出台新的物业服务等级标准，现正在审批中，谢谢您对我们工作的支持。

问题： 28路车牌09258D礼让行人 表扬驾驶员

满意度：未评价编号：157192  部门：公交集团  提问者：王美美  提问时间：2021-09-03

9月3日晚，18点05分，我乘坐28路车在合成革小区站点下车，之后过斑马线，28路驾驶员主动停车耐心等待行人过去，礼让行人，请转路队予以表扬，谢谢。

状态：已答复     答复时间：2021-09-06 01:37:07

答复：您好：网民朋友：您好！感谢您对公交的关心和我们驾驶员工作的认可！我们已转交相关路队对该驾驶员进行表扬。礼让斑马线是文明驾驶的一种体现，特别作为窗口行业的公交驾驶员更应该积极响应，并引领社会风尚共同向好。感谢您的参与!

问题： 什么时候观海路也变成垃圾路段了？

满意度：未评价编号：157187  部门：公安局交警支队  提问者：张先生  提问时间：2021-09-03

每天早上7点半送孩子上学，观海路都堵成一锅粥，打开百度地图一看，貌似明白了，观海路不管堵成什么样，鹿鸣小区门口也不能堵，不能耽误鹿鸣小区的人送孩子，哪怕观海路车都排到前七夼路口了，鹿鸣小区也不能堵车。在莱山住的自己翻翻朋友圈就知道了，哪天早上不都是怨声载道的，有些人就是看不见？

状态：已答复     答复时间：2021-09-06 22:17:58

答复：您好：您好：来信收悉。对于您来信中咨询的情况，现回复如下：高峰时期红绿灯配时均经过现场实际调研，大数据研判，多部门会议商讨，在结合不同路段路口。不断改进后采用的红绿灯配时方案。由于高峰时期车流量大，结合实际情况，一般的路口会在3-4个红绿灯周期通过，重要路口会在5-6个红绿灯周期通过。感谢您的意见，交警部门会进一步不断完善更优方案。感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 中正山庄停车问题

满意度：未评价编号：157186  部门：芝罘区住房建设局  提问者：李明珍  提问时间：2021-09-03

中正山庄无论哪里的车扫码给钱就可以进，这不是停车场么？造成晚上整个小区车到处乱停，消防通道都是车，救护车消防车都很难停下来，，多次反应物业没人管，还请有关部门出面！！！

状态：已答复     答复时间：2021-09-04 00:44:19

答复：您好：《山东省物业服务收费管理办法》规定，使用物业管理区域内规划用于停放机动车的车库(场)内的车位，物业服务企业提供相应服务的，车位使用人应当交纳停车服务费。车位未停放机动车的，免收停车服务费。对占用物业管理区域内业主共有道路或者其他公共区域停放机动车的，可以收取车位场地使用费。

问题： 芝罘区玺萌小区的小学什么时间能建好入学？

满意度：未评价编号：157185  部门：芝罘区教体局  提问者：张新政  提问时间：2021-09-02

玺萌小区小学的工程进度有时间表吗？建成后什么时间可以招生入学？2021年初工程公示，相隔半年再无消息，公示板都晒掉色了。

状态：已答复     答复时间：2021-09-10 22:17:05

答复：您好：您好，玺萌小区配套小学目前正在进行前期手续办理，并按照节点顺利推进，争取尽快开工。感谢您对芝罘教育的关心与支持。

问题： 中正公馆物业不作为，强烈要求换物业

满意度：未评价编号：157181  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-01

芝罘区中正公馆物业不作为，只管着收钱，不办事，啥也不管，连个物业群都没有！态度恶劣！强烈要求换物业！！！昨天下大雨，楼里全淹了，好多楼都淹了，物业一点不作为，也不管，强烈要求换物业！！！

状态：已答复     答复时间：2021-09-02 00:37:30

答复：您好：根据《物业管理条例》（中华人民共和国国务院令第504号）第十一条，下列事项由业主共同决定：（一）制定和修改业主大会议事规则；（二）制定和修改管理规约；（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（四）选聘和解聘物业服务企业；（五）筹集和使用专项维修资金；（六）改建、重建建筑物及其附属设施；（七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

问题： 小区内垃圾箱位置摆放不规范

满意度：未评价编号：157180  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：马先生  提问时间：2021-09-01

庆善街24号楼垃圾箱，位置在一楼平台西侧。离居民楼3米不到。存在以下几个问题： 1.离5号楼西单元住户家太近，夏天中午不敢开窗。外边小飞虫多，有纱网也能钻进来。2楼3楼4楼走廊放置的粘蚊子苍蝇的粘条上都沾满了小飞虫及苍蝇。 2.白天垃圾运送及时，但晚上住户垃圾丢的多。业主随地摆放。一刮风垃圾满天飞。 3.现在垃圾箱位置地面太脏。垃圾汤污染无法及时清理及清洗。 诉求：相关部门对环境管理不规范的地方让毓秀小区的康泰物业尽快整改。一楼后期还要放置垃圾箱，让其在24号楼一单元和二单元平台中间摆放！

状态：已答复     答复时间：2021-09-18 17:44:55

答复：您好：您好，鉴于投诉反映的属于封闭小区范围内问题，具有专属物业负责管辖，该问题根据职责分工属于住建部门责任范围，由于网上民声投诉流转时限为三天，投诉经流转到达我局时已经超过时间限制，因此我局无法直接将该投诉流转至其他相关部门，建议您直接向住建局单位咨询。谢谢参与！