问题： 家里装修被九紫装饰坑钱，很多业主都是，我们已经联系了

满意度：未评价编号：157346  部门：芝罘区住房建设局  提问者：姜颖科  提问时间：2021-10-11

我方小区：福山区第一国际新区 装饰公司介绍：昌硕装饰（现改名为九紫装饰，公司变更无人告知且依旧收取我方费用） 装饰公司地点：山东省烟台市芝罘区亚太婚庆产业园5栋201 老板：张鹏 现设计师：张子豪（过程中总共换了5个设计师，设计师更换无人告知我方，未经我方同意） 现监理：高贯鑫（最开始：修哲（离职更换无人告知） 后唐磊） 装修时间：自2020年9月16日至今已12个月 装修进度：水电 墙面见白 墙地砖 顶面石膏板吊顶 厨卫间吊顶、橱柜、衣柜、窗台板均未施工 这些过程分享，中间一次一次催我方交钱，公司变动、人员变动无人告知我方，还继续收钱，而且过程中每次打电话、去公司都承诺我方将继续施工（所有均有电话录音、到公司的面谈的录音），收完钱7月17日我又去找才告知我方公司已变动，我们之前的合同是跟昌硕装饰签的，现在他们在原地方、张鹏还是在、找我们要钱的账户也没变，公司现在变了，按道理来说跟他们没有丝毫关系，他们只是义务在帮助我们，义务的收钱，所有钱款全都是交到张鹏的建行卡。 总结起来就是：1、多次变更设计师，未经我方同意； 2、所有公司规定、要求、限制均未告知我方，我方均不知情； 3、装修价格随意变动； 4、过程中电子版与纸质版报价对不上； 5、质量问题不整改； 6、过程中报价多算； 7、合同随意变动，已4份合同； 8、今年7月17日仍继续向我方收取费用，但后期才告知我方公司变动，表示他们九紫装饰不管我家装修了，但是还是依旧收取我方费用，所有账户都是张鹏建设银行。 这是目前已知的被坑的业主 未知的还更多，我们正在积极联系中，都是我们的血汗钱。

状态：已答复     答复时间：2021-10-20 22:52:45

答复：您好：《住宅室内装饰装修管理办法》第四章第二十五条规定：住宅室内装饰装修工程发生纠纷的，可以协商或者调解解决。不愿协商、调解或者协商、调解不成的。可以依法申请仲裁或者向人民法院起诉。经与装修公司协商不成功（装饰公司经营出现问题），建议向烟台市建筑装饰协会（0535-6905258）投诉或通过法律途径维护自己的合法权益。

问题： 烟台芝罘区福山路这样的市中心一遇到天下雨，屋里遭雨水漫灌，一直处理不好

满意度：未评价编号：157342  部门：住房城乡建设局  提问者：张孟  提问时间：2021-10-09

烟台芝罘区福山路这样的市中心，25-26号楼一遇到天下雨，屋里遭雨水漫灌，雨水直接顺着电线、电灯长流，这么严重的安全隐患多次反馈一直处理不好，这样的民生问题也没有得到重视。 原因：自2020年4月以来，多次向园林部门反馈，路旁的树太高，树枝直接爬到艺校旁边的屋顶，扫掉、打碎屋顶的瓦，破坏屋顶的防水结构，使水直接漏到屋内，引起电气、人员安全问题。详细请看附件视频和照片（主要有：下雨后雨水直接顺着房顶房间的灯上雨水横流、树枝在屋顶来回摆动打掉屋瓦、树枝掉落的种子在屋顶长成小树两个人都拔不掉）等照片。 目前，园林仅砍掉了树枝，但是漏雨和屋顶烂瓦、防水问题一直没有人响应处理，严重影响房屋的安全、人员的安全。这种民生问题得不到园林及上级领导的重视 ，更得不到响应和处理。 诉求：1）尽快解决树枝造成屋顶屋瓦扫掉、打掉问题，进行恢复；2）解决以上问题引起的屋顶防水损坏问题，进行恢复；3）对民生问题进行反馈，并尽快提出解决方案并处理，明确保修期限。

状态：已答复     答复时间：2021-10-21 22:19:54

答复：您好：你好，根据属地管理原则，你的问题请向你所居住辖区的住建部门或东山街道办反映处理。

问题： 锦绣新城小区早高峰出小区特别拥堵

满意度：未评价编号：157339  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：停车杆  提问时间：2021-10-09

您好，我是锦绣新城的居民，自从小区安装上了停车杆后，早晨上班从东门出去起码要15分钟，造成不必要的拥堵，希望优化一下，为居民出行提供便利。

状态：已答复     答复时间：2021-10-12 23:31:36

答复：您好：你好，只楚园区回复：针对投诉反映问题，只楚街道办事处已联系相关社区及物业进行调查了解。经查，锦绣新城属于开放小区，因停车不收任何费用，周边小区居民把私家车停放在锦绣新城小区，导致本小区居民停车困难。另外，其他小区的车主为了出行方便，常在锦绣新城西大门与东门之间的道路穿行。为防止上述现象发生，在小区业主的要求下，物业加装了门禁，规定非本小区车辆只能从西门进出，停车也有时间限制，有效阻止了外来车辆，并提高通行率。谢谢参与

问题： 芝罘区青华街老小区改造

满意度：未评价编号：157332  部门：芝罘区住房建设局  提问者：王俊  提问时间：2021-10-07

芝罘区青华街60号楼建于八十年，配套设施落后，各种管道老化，没有单元门，还挂了危房的牌子，政府没有什么改造措施吗？

状态：已答复     答复时间：2021-10-08 23:58:49

答复：您好：你好，危房改造等相关问题建议咨询街道办事处。

问题： 买卖房子，卖方到期拖欠尾款

满意度：未评价编号：157331  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-10-07

通过中介卖了一套房子，付了部分首付款，尾款合同到期，拖欠不付，我该怎么办？房子未过户

状态：已答复     答复时间：2021-10-09 16:41:25

答复：您好：已致电沟通，具体情况可继续拨打6623656反映问题。

问题： 山水龙城弱电漏水，谁来管！

满意度：未评价编号：157327  部门：住房城乡建设局  提问者：陈涛  提问时间：2021-10-04

山水龙城2区12号楼弱电管道漏水导致小棚渗水，打电话咨询物业，物业答复管不了，让业主自己处理，请问业主应该找谁管理此事，难道要业主自己买单么？

状态：已答复     答复时间：2021-10-18 17:10:17

答复：您好：你好，已过质保期，建议向芝罘区住建局物业管理部门协调处理。

问题： 小区住户养狗严重扰民谁来管

满意度：未评价编号：157322  部门：公安局  提问者：小区业主  提问时间：2021-10-01

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-10-11 19:16:19

查询密码：

问题： 我的家，就要散了

满意度：未评价编号：157313  部门：芝罘区教体局  提问者：杨志华  提问时间：2021-09-27

我想有个家，有你，也有我，还有我们敬爱的老师！ 烟台桦林置业集团为房租利益，让常青藤幼儿园办不下去，逼迫学校撤走，孩子流连失所。对孩子幼小的心灵造成重创。未来几个月孩子上学成了最大问题，新校区装修，环境对孩子健康造成伤害，大批量招聘新员工是对孩子教育最大的不负责任。 一朵云推动一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂，我们中国教育从来是一切为了孩子，桦林置业集团为了一点利益，把多少学校老师家庭推上危难的境地。这样的企业真是令人发指，让所有业主心寒！！！！！

状态：已答复     答复时间：2021-10-01 00:20:20

答复：您好：您好，非常理解家长的心情，我们的愿望是让孩子就近就便入园，快乐成长。该幼儿园属于普惠性民办园，前期租赁桦林物业房产经营，因合同到期和房租问题不能继续承办，新幼儿园11月份安装提前购置好的设施设备，等待验收发证，预计12月份开园，家长可以选择周边幼儿园也可以等待新幼儿园开园。如有疑问可以拨打6861358咨询。感谢您的参与。

问题： 新小区供暖难，开发商推卸责任不作为

满意度：未评价编号：157309  部门：开发区建设交通局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-27

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-09-30 01:57:49

查询密码：

问题： 幸合里（万华二区）有住户养狗严重扰民

满意度：未评价编号：157307  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-26

幸福街道幸合里（万华第二生活区）7号楼16--1住户，家里养了两条狗。以前曾在楼前搭建狗窝，就被业主多次反映。因其违反小区管理规定，被要求拆除。此小区刚刚被政府改造，面貌焕然一新。这户人家却又在楼后南面阳台下搭建狗窝养狗。每到半夜，狗都有狂叫一阵子。南面的6号楼和7号楼间距不大，很多居民受到惊扰。这里的居民有很多老年人，也有上夜班的职工，还有不少幼儿。每天的狗叫，确实让众业主不堪其扰，叫苦不迭！小区管理部门也曾多次找过这户养狗的业主，但是一直没有效果。无奈之下，才向你们求助的。请贵局根据有关规定，尽快制止这种缺乏社会公德，严重扰民的行为，还我们居民一个安静的生活休息环境。谢谢！

状态：已答复     答复时间：2021-10-10 00:39:23

答复：您好：您好！根据烟台市养犬管理条例，养犬相关问题由公安机关协调处理。

问题： 烟台物业费收费标准是多少？

满意度：未评价编号：157306  部门：芝罘区市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-26

领导，问一下： 1、烟台物业费收费标准是多少？没有电梯的多层住宅，物业费最高是多少？ 2、芝罘区中正公馆物业费收1.7合理吗？

状态：已答复     答复时间：2021-09-30 23:29:51

答复：您好：尊敬的市民同志您好：根据收费标准 烟价（2018）第108号文，中正公馆物业费施行1.7一平方每月，实际施行交12个月的钱算13个月，不构成价格违法行为。感谢你对我局工作的支持，祝您生活愉快！

问题： 海上明珠交房问题

满意度：未评价编号：157304  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-26

第三次咨询该问题，交房时间拖后快一年了，在外租房子这么贵，老百姓急啊！市里让问芝罘区住建局，可芝罘区住建局说该项目是市里监管，我们老百姓怎么这么难，领导们能不能在百忙中考虑考虑如何帮我们解决这个问题。可能你们觉得晚点没问题，可我们这一年三万的房租交不起啊！芝罘区住建局回答问题编号156969

状态：已答复     答复时间：2021-10-12 16:39:55

答复：您好：你好，市信访局已组织关于召开海上明珠案件接访的调度会议，该项目工程已进行至消防验收程序，市住建局积极督促跟进该项目的竣工验收工作，力争尽快完成交付使用。

问题： 高新区金海名字迟迟不解决电动车充电问题

满意度：未评价编号：157293  部门：高新区综合行政执法局  提问者：王  提问时间：2021-09-23

在电动车安全频发的情况下，高新区金海名字除了宣传电动车安全外，一直不给解决小区内电动车充电问题，每次问物业答复在计划中，已经过去半年了，始终都在计划中，，小区唯一一个充电处只有几个充电插座，还是小区建成的时候就有的，由于小区内电动车过多那里根本没法充电，导致电动车用户只能推回家充电，周边几个小区几个月前就解决了小区内充电问题，金海除了计划一直没有实质性进展，希望可以督导金海物业早日解决安全隐患问题

状态：已答复     答复时间：2021-09-26 19:53:31

答复：您好：网民您好，您反映的问题由马山街道办事处负责，我局已将您反映问题告知马山街道办事处处理，具体落实情况如下：首先感谢您对社区事务的关注。前期金海明园物业对小区内充电桩进行了规划和设计，计划在4号楼和19号楼增加电动车充电桩设施，并进行了公示。公示期间，19号楼部分业主不同意建设。后期物业只在4号楼旁建设了充电桩。 近期，社区会督促金海名园物业重新选址设计，增加电动车充电设备，切实方便居民给电动车充电。如果您有好的建议，可以反馈给社区，感谢您的参与。

问题： 民生小区旧改问题

满意度：未评价编号：157290  部门：芝罘区住房建设局  提问者：王涛  提问时间：2021-09-23

各位领导：芝罘区民生小区建于八十年，配套设施落后，各种管道老化，没有单元门，车辆停放相当紧张，没有配套的公共活动场区域。因为小区幼儿园、小学、初中、职校等学校较多，所以小区内孩子和老人多，孩子们只能在楼下车辆间玩耍；老人们也只能在街边椅子上晒太阳。建议：芝罘区住建局的各位领导将民生小区作为2022年老旧小区改造项目；将民生小区大兴街上两个杂草丛生、狗屎遍地、没人进去的小花园改造成社区里孩子和老人活动的场地或者停车场；将大兴街和民生街路两侧改造成停车位；对老化的管道进行更换，每个楼栋安装单元门，楼外墙增加保温节能材料；整个民生小区引入物业管理，封闭大兴街和民生街南北四个路口，安装车辆进出道闸，整个小区进行规范化管理；将民生小区打造成芝罘区七八十年代老旧小区旧改的典范项目。谢谢

状态：已答复     答复时间：2021-09-26 23:36:31

答复：您好：您反映的小区现状情况、及您的意见和建议，我局已收悉；我局会和属地街道一起进行实地论证。老旧小区改造一项逐年进行的民生工程，根据《芝罘区老旧小区改造工作实施意见》（烟芝政办字〔2020〕9 号），本次老旧小区改造范围为国有土地上 2005 年 12 月 31 日前建成，失养失修失管严重、市政配套设施不完善、公共服务和社会服务设施不健全、居民改造意愿强烈的住宅小区，拟对居民进行征收补偿安置，或拟以拆除新建（含改建、扩建、翻建）方式实施改造的住宅不得纳入老旧小区改造范围内。因芝罘区目前城市更新计划还未确定，暂不能确定您所在小区是否符合改造条件，待城市更新计划确定后，老旧小区改造计划将根据城市更新计划做出相应调整。后续老旧小区改造计划确定后，将及时进行公示。

问题： 民生小区公共体育设施建设问题

满意度：未评价编号：157288  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：王涛  提问时间：2021-09-23

各位领导：东山街道民生小区大兴街是建于八十年代的老小区，因为靠近芝罘区实验幼儿园、南山路小学、烟台十中，所以小区内青少年和老人比较多。大兴街目前没有配套的公共体育场所及设施，青少年只能在楼下车辆之间打打羽毛球、踢踢足球、跳跳绳等；老人们也没有活动的地方，只能在楼下晒晒太阳。大兴街上有两个小花园，常年没有人管理，杂草丛生，垃圾较多，几乎没人进去，成了遛狗人给狗方便的场所。建议：考虑将大兴街上的这两个小花园改造成给小区内青少年和老人活动的公共体育场所。

状态：已答复     答复时间：2021-10-09 17:07:06

答复：您好：您好，该投诉请转交体育发展中心处理

问题： 福山自然资源局还我们村民满意的答复

满意度：未评价编号：157285  部门：自然资源和规划局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-22

1、你们说办了手续，那把完整的手续公布出来。2、图片上显示，王天勇在山上盖了五处房子，你们不是调查了吗，那具体说明这五处房子的用途。我们村民怀疑他借着建“看护房”的名义在盖住宅，因为他家在这里住了很多年了，难道盖的不是永久性建筑？设施农用地上允许盖永久性建筑吗？3、既然说是现在已办理设施农用地手续，是说之前没有合法手续？之前没有手续为什么不进行处罚？他的行为难道不是非法占用土地吗？

状态：已答复     答复时间：2021-11-02 23:23:46

答复：您好：ZFZD您好，具体情况请咨询福山区自然资源局，电话0535-6322959。

问题： 停车场何时能用

满意度：未评价编号：157284  部门：牟平区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-22

新建大街666号福临家园小区，楼前的停车场，地砖己铺完，十多天己有，剩点活6天没看见人，我们希望铺完地砖的地方，在干透的情况下，尽量早点开放停车场，给市民一个方便的出行环境，毕竟新建大街修路是一半车道两边车都走，自行车道还停了一溜车，实在是不方便，希望相关部门重视一下这件事！

状态：已答复     答复时间：2021-09-25 01:30:39

答复：您好：为保障道路排水顺畅，本次新建大街道路改造对车行道整体标高进行了优化调整。该停车场段车行道完工后，原出入口与新路面存在一定高差，为保障出入便利，我局组织施工单位进行了铺装顺接，已于9月上旬全部完成，停车场具备停车条件。经现场勘查，因出入口匝道杆问题导致无法停车，建议联系小区物业解决。

问题： 农村宅基地问题-房产证办理

满意度：未评价编号：157271  部门：自然资源和规划局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-18

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-09-22 23:35:36

查询密码：

问题： 振兴北大街

满意度：未评价编号：157270  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-18

芝罘区北大街，建设于1750年，为埠内历史最早，也是烟台商业街的起源之地。可惜如今的北大街什么样？ 自从1990年华茂小区的平房拆了之后，盖起来的楼房区，北大街就剩下半条街，东面成了丁字路口，从此商业氛围锐减，并逐渐萧条。 可以说越来越差了，很多门面冷淡或者闲置多年，用萧条荒凉形容可谓恰当不过。 北大街，路在何方？财力允许的话建议拆除复古重建，配套设计样式与朝阳所城红利市场相得益彰，扩大烟台商业街的辐射带动区域，增加旅游范围，带动烟台经济繁荣景象，振兴地方经济，拆除老破小，打造新的商业城区！

状态：已答复     答复时间：2021-09-26 23:45:41

答复：您好：相关问题建议您向辖区街道办事处反映

问题： 福山自然资源局还我们村民满意的答复

满意度：未评价编号：157269  部门：自然资源和规划局  提问者：水母网友  提问时间：2021-09-18

1、你们说办了手续，那把完整的手续公布出来。2、图片上显示，王天勇在山上盖了五处房子，你们不是调查了吗，那具体说明这五处房子的用途。我们村民怀疑他借着建“看护房”的名义在盖住宅，因为他家在这里住了很多年了，难道盖的不是永久性建筑？设施农用地上允许盖永久性建筑吗？3、既然说是现在已办理设施农用地手续，是说之前没有合法手续？之前没有手续为什么不进行处罚？他的行为难道不是非法占用土地吗？

状态：已答复     答复时间：2021-11-02 23:23:15

答复：您好：ZFZD您好，具体情况请咨询福山区自然资源局，电话0535-6322959。