问题： 交房子时收取垃圾清理费是否合理

满意度：未评价编号：60355  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-22

开始时说每户700.后来业主反应太贵就打8折560每户，但是 关于物业服务企业收取装修管理费问题,原建设部《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部[2002]第110号令）不能作为物业服务企业收取“装修管理服务费”的依据。业主向物业服务企业缴纳的物业服务费中已包括装修期间的服务成本,物业服务企业不得再向业主收取装修管理费及与装修相关的管理费用。

状态：已答复     答复时间：2014-05-23 19:41:01

答复：您好：您好！依据规定装修垃圾清运服务收费双方合同约定。发现收取装修管理费请提供收费证据举报。电话：12358

问题： 露天烧烤扰民 何时停止

满意度：未评价编号：60351  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-22

位于锦绣新城东大门的惠万家超市门口有路边烧烤已有很长时间，整天黑烟弥漫，严重影响小区环境；并且晚上十点多还经营 骚音影响周边居民休息。前几天看到烟台要重点整治路边烧烤，请尽快安排人员前来查处，还给居民良好的居住环境。

状态：已答复     答复时间：2014-05-30 17:01:46

答复：您好：芝罘区城管执法大队执法人员已对锦绣新城东门占道经营摊点进行了清理，由于城市管理工作此类情况具有高发性和反复性，大队将加大对此处的执法力量从而尽可能保证执法效果。

问题： 凤凰台路85号楼什么时候平改坡？

满意度：未评价编号：60342  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-22

凤凰台小区绝大多数房屋都已经平改坡，唯独85号楼没有加顶，该楼漏雨严重，家里面墙面都发霉剥落，楼梯上都漏雨，居民年年巴望平改坡，相关部门能否给个准确的时间？不要计划。。 规划。。等模棱两可的说法。

状态：已答复     答复时间：2014-05-22 23:00:50

答复：您好：您好，我市平改坡自东向西依次推进，今年平改坡选址尚未确定，待确定后将及时公布。（wxk）

问题： 锦绣花园小区东南侧工地夜间施工

满意度：未评价编号：60335  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-22

锦绣花园小区东南侧（红旗西路与化工路交汇南200米路东）一工地天天夜间施工至凌晨，严重影响居民休息，适逢小区里还有马上要中 高考的孩子 希望有关部门管管给孩子一个学习和休息的环境。

状态：已答复     答复时间：2014-05-23 17:02:13

答复：您好：您好！已查处，禁止其夜间违规施工。若再遇其夜间施工情况，请拨打环保局24小时投诉电话6920573或12369，有夜间执法人员现场查处。

问题： 幼升小学咨询

满意度：未评价编号：60334  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-21

户口是海阳的.在莱山区莱山街道河北村买的房子（无证）.但村委可以开证明.在莱山经济开发区上班.有莱山区的合同保险.可不可以在莱山街道小学上学

状态：已答复     答复时间：2014-06-04 21:22:24

答复：您好：您好！若户口不属于莱山区，则可按照我区外来务工人员子女入学政策执行，凡符合莱山区接收条件的，均可到我区接收外来务工人员子女的学校报名就读，具体可咨询6892517。

问题： 康和新城交房两年多不给办证

满意度：未评价编号：60326  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-21

康和新城交房最长两年多不给办证，说要收齐维修基金才能办理，少一户房管局也不给办证。维修基金我已经交了一年了，现在也不给办证。我该怎么办？

状态：已答复     答复时间：2014-05-23 19:20:02

答复：您好：您好！康和新城1号楼已经可以办理房产证，其他楼开发企业尚未提交资料申请登记。谢谢。

问题： 电厂东路没按路灯晚上走路很不安全

满意度：未评价编号：60324  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-21

红旗西路以南的电厂东路修好5年多没按路灯，随着周边几个小区陆续入住，行人、车辆特多，晚上走路很不安全。望及时安装路灯。

状态：已答复     答复时间：2014-05-21 23:10:48

答复：您好：您好！我处负责电厂东路（凤凰台路至化工路段）的道路、路灯设施的养护维修工作，红旗西路以南路段不在我处管理范围，不清楚相关路灯计划情况。感谢您对我处工作的理解和支持。

问题： 芝罘区幸福乐天国际公寓何时办房证

满意度：未评价编号：60316  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-21

芝罘区幸福乐天国际公寓房产证问题。

状态：已答复     答复时间：2014-05-21 22:14:46

答复：您好：您好！房屋登记是依申请登记，开发企业尚未提交资料申请登记。谢谢。

问题： 金东小区10几家露天烧烤谁来管？

满意度：未评价编号：60310  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-20

今天看报纸上说要整治露天烧烤 金东小区露天烧烤摊比超市都多 晚上吵吵到下半夜 早上上班满街的餐巾纸 竹签 请我一个干净 安静的生活环境 ！ 城管不管我就打市长热线！今年烟台都出现雾霾了 还没人重视么？

状态：已答复     答复时间：2014-05-22 18:49:57

答复：您好：关于市民反映的金东小区内露天烧烤影响环境问题，根据烟开编办【2012】44号文《关于界定城市管理环保局与各街道办事处城市管理执法范围的通知》，小区内城管执法，不属于开发区大队管理范围，应由福莱山街道办事处管理。大队已与福莱山街道办事处联系，抓紧规范。市民也可直接拨打福莱山街道办事处电话投诉，号码为6376775。

问题： 珠玑小区的物业收费标准依据

满意度：未评价编号：60290  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-20

您好，请问一下，珠玑小区原来是不封闭的小区，每年只收取垃圾清理费，现在改成封闭的小区了，物业费每平3角5分，车位费每月50元，依据从何而来。谢谢

状态：已答复     答复时间：2014-05-20 23:09:53

答复：您好：您好：请咨询芝罘区物价局和住建局，物价局电话：6236349.

问题： 慢城宁海移动信号特别差

满意度：未评价编号：60287  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-20

慢城宁海手机信号很差，不管打电话、手机上网经常信号不好，我看之前水母网中市民多次反映此问题，有回复说我们楼层太高了，基站切换导致的。但是小区中这么多人住在高层，交着相同的话费，只享受到这样的网络么？希望相关部门能够重视一下，慢城宁海小区现在的住户越来越多了，希望能切实解决居民生活需求问题

状态：已答复     答复时间：2014-05-22 04:08:53

答复：您好：尊敬的客户，您好。您反映的位置距离最近基站通用泵厂基站300米，由于楼层比较高，造成频繁切换小区（高层切换），客户会出现掉话、听不清的情况，需要在附近高层楼房上建站解决此问题，我们正在与相关部门沟通中，暂无解决时间。若您有详细问题咨询，可以在工作时间拨打我们的办公电话：13864546065。非常感谢您的支持，祝您一切顺利。

问题： 山语物业包阳台申请迟迟不批

满意度：未评价编号：60284  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-20

山语物业 要求业主封包阳台打申请，可申请迟迟不批，并禁止业主用送相关物料，进行拦截阻扰

状态：已答复     答复时间：2014-05-21 01:24:51

答复：您好：您好：关于您反映的问题，请您提供该小区物业公司名称和小区全称；如该小区是山语世家，该小区由芝罘区物业主管部门直接管理，为了更好的解决您反映的问题，请您直接向芝罘区物业主管部门6608733反映投诉。谢谢！[WY]

问题： 清泉寨物业在小区盖简易房影响交通

满意度：未评价编号：60282  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-19

清泉寨物业在小区内盖简易房往外租。影响交通导致发生很多车祸。效小区很脏乱请有关部门来管管

状态：已答复     答复时间：2014-05-20 16:53:13

答复：您好：ls:感谢您对规划执法工作的关心，我们将联合黄海路街道办事处到现场进行调查。

问题： 黄务三和绿景化粪池和下水道堵塞

满意度：未评价编号：60280  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-19

黄务三和绿景小区3号楼和15号楼楼前的化粪池堵塞，污水外流，气味难闻，望领导借小区改造之际彻底解决一下，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2014-05-20 01:47:28

答复：您好：您好！我处主要负责芝罘区范围道路、路灯及其附属设施的养护维修工作。您反映的社区改造工程不属我处负责；化粪池堵塞问题建议您向物业或产权单位反映。感谢您对我处工作的支持和理解。

问题： 烟台今日花园二期不合理问题

满意度：未评价编号：60259  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-19

烟台今日花园二期当中设计。<br>1、今日花园二期使用的是白色泡沫板防火等级明显不如万达使用的岩棉材料，防火隐患较大品质差异很大标准不一。<br>2、胜利片区拆迁安置回迁今日花园二期，当初小棚都征收后说，回迁安置也有摆放自行车摩托车的遮风避雨的车棚。是不是应当具备。<br>3、特别是南户型的厨房设计异常不合理，被完全隔死，仅厨房墙上有一小窗，空调窗机都出不去，难道外出要始终跳窗吗，这样外墙包一半截的露出块小地就是废地儿，没法使用，风雨全进家风雪全飘进，啥也不是应算面积吗。既然你们回复两侧户型设计安装空调窗机的两个露台不计算面积，那么南户型此处书否更应该不算面积呢，因为谁能整天走窗户跳进跳出呢，啥也干不了，人有走窗户的吗，连个门都没有，广大住户群众认为合理的设计是不是应当改成门呢，人哪有走窗的，这不是怪事吗，啥设计呀。<br>4、建筑面积和内部使用面积得房率，中间户型占比较大，比两侧吃亏，这样计算是错误的。公摊面积过比万达回迁的大，回迁安置群众得房率方面吃大亏，设计不合理。<br>5、万达是封闭小区，今日花园二期拆迁安置也应当是封闭小区，安全得到保障，这不仅是进出楼有门禁的事，而是楼外围院墙应该有门卫或小区门的封闭管理，全封闭外人不仅不能随便进出小区和院子呀，如果没有按要求应当降低物业费用。按要求是可视对讲电话，却只有一部接听小电话挂在墙上。<br>6、应该有绿化和体育设施的安置。要求与城市供水管网连接避免二次加压的水污染和高价问题。<br>7、应当提前告知屋内承重墙位置，避免出现打砸承重墙造成后果的事情发生。请反映这些合理诉求，按协议和法规修正完善，谢谢。 <br>看到你们的回复，还有很多没有答复，群众不满，请扎实合理解决应当规范和修正也是群众迫切需要解决的实际问题，特别是南户型设计的厨房，你们去看看，封死后外边有一按空调窗机的，可是人能走过去吗，来回跳窗都不行，人能这样来回走窗户吗，这个设计最不合适，如果这样就当计算面积，没法使用，两侧安空调机的既方便又大还两个都不算面积，南户型这厨房被窗封死，人走不过去需要跳窗，外边无外窗，高层风大雨大，全进来了，没法使用，还不如两侧人家还不算面积，这怎么行呢，此处必须修改，摩托车和自行车小棚或者放地下车库吗，这个当初说有，也应当具备的，自行车和摩托放在雨中吗，另外地下车库门禁保障安全还是指小区封闭门禁，不是全封闭小区和有绿化，物业费要降低很多的，以上请逐条完善和回复，特别群众反映突出的是设置自行车棚、封闭小区、绿化、南户型厨房设计的窗户成为人来回跳窗经过的痴呆设计，群众关注和不满。

状态：已答复     答复时间：2014-05-20 00:37:13

答复：您好：您好，属于我局管理范围内的问题已经答复，具体可以参考编号60101答复内容，拆迁安置方面问题请向指挥部反映，若仍有不明白的地方，您可以直接向我局6918090反映，谢谢！

问题： 开发区金沙滩的防护林为什么要砍

满意度：未评价编号：60256  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-18

我发现自己小区后面的防护林时不时传来电锯的声音，仔细观察，有两个人在后面拿电锯锯树，且其砍伐的树木很不规律，左一块右一块的，后经过警察局得知他们是有旅游局发布的证的，我对此比较疑惑，希望有关部门能给出响应的解答，谢谢。

状态：已答复     答复时间：2014-05-23 01:08:12

答复：您好：您好，具体问题请咨询开发区旅游局，联系电话：0535-6396718.谢谢。

问题： 富甲小区物业无故拖延装修押金

满意度：未评价编号：60248  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-17

13年九月交装修押金，13年十月装修完，14年一月取押金，被告知验收完后三个月退还，可是装修完后三个月后14年五月取装修押金，又告知等一年后退还，因为装修的有没有毛病要看一年后结果，真让这些物业的大仙们给气坏了。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 富甲物业收取装修押金无故拖延退回

满意度：未评价编号：60247  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-17

本人13年九月装修向富甲小区物业缴纳2000元物业费，通知装修完后返还，装修完后要求退还，物业回应验收后三个月后退还，可14年一月份验收完三个月后，今天已经五月份了，去物业又告知再等一年退还。如此无理的物业能不能管管，是否，一年过后又要通知三年后再还呢？

状态：已答复     答复时间：2014-05-28 19:24:04

答复：您好：您好：关于您反映的装修押金退还问题，请根据签订的小区装饰装修协议相关约定执行。谢谢！[WY]

问题： 山海云天的房屋土地证问题

满意度：未评价编号：60241  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-17

买了南通路山海云天小区的商品房，房产证早就办好了，可是土地证一直没办下来。开发商含糊其辞，想咨询一下山海云天的土地证办不下来问题出在哪里？如果时间拖得久，开发商撤离怎么办？国土资源局有没有权限对开发商进行监督催促办理？

状态：已答复     答复时间：2014-05-26 16:59:39

答复：您好：您好，土地登记实行依申请进行登记，国土部门没有权限对开发商进行催促。该宗地的具体事宜请咨询烟台市国土资源局芝罘分局（6631613）。

问题： 玺萌小区门前尘土飞扬

满意度：未评价编号：60235  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-05-16

每到夜幕降临，玺萌小区门前的马路上就“热闹非凡”，拉土的大货车一辆接一辆，弄的是尘土飞扬，行人跟本是睁不开眼。并且还把公路部门设的限高拦杆都给撞断了。现在不是在治理大气灰尘污染吗？为什么此处不见行动？难道郊区就该被遗忘？大货车撒漏的土不扫而是用水枪刷，黄泥直接流入下水道，久而久之把下水道就给堵死了，雨季怎么办？划船出行吗？请有关部门管一管吧。还老百姓一个蓝天白云。

状态：已答复     答复时间：2014-05-19 22:43:13

答复：您好：您好，我们将安排警力前去查纠这些货车是否存在超载等交通违法行为，至于污染环境这方面，你还需向城管或环保部门反映。