问题： 龙口开发区车站附近小区化工异味大

满意度：未评价编号：54232  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-06-02

龙口市龙口开发区汽车西站及龙口港附近有化工品的异味很大，刺鼻，尤其在无风或者微风的天气，该区域向北几公里的地方有化工厂。附近学校居民区密集。

状态：已答复     答复时间：2013-06-09 17:42:17

答复：您好：您好！针对群众反映的龙口汽车西站附近及以北化工气味污染的问题，龙口市环保局执法人员立即进行了现场勘验和实际情况调查，未发现有明显的化工气味。龙口市环保局监察人员对该区域内涉及化工行业的山东龙福油页岩有限公司、山东道恩钛业有限公司和山东龙口双龙化工有限公司等企业进行了全面排查，上述企业的各项污染治理设施均正常运转，未发现异常情况。 经分析，市民所反映的异味，可能是上述企业无组织排放气体所致，环保部门将督促这些企业采取有效措施加以治理。 下一步，龙口市环保局将进一步加大对上述企业的监察、监测力度和密度，避免类似情况再次发生。

问题： 房客不交房租、换锁、联系不上玩失踪怎么办

满意度：未评价编号：54223  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-06-02

求助：<br>我于去年10月中旬将房子出租一房客，房客是烟台人，半年付。合同注明半年期提前7天交下半年期房租，可是该房客一开始以工作暂时脱不开身一直没有交房租，后来也解释一下，我也没好意思特别急的催促。可是自从一个月前，给该房客打电话从来不接，直到后来手机干脆关机、停机。据邻居讲，感觉已经好久好久没有见到房客一家了。后来发现，房客好像讲门锁也给换了（并没有告知我），各种电卡、煤气卡等都在房客手中，而且房客嫌先前房内部分家具（非全新）旧，买的新家具，我的旧家具也被其挪走。如今，房客各种费用都没交纳，就联系不上，也不知该房客是何意图？<br>请问老师，遇到这种情况该怎么办？我该如何主张自己的权益？可以找开锁公司打开门吗？房客好久不住，不知其在房内做了什么。我该怎么办？<br>求帮助

状态：已答复     答复时间：2013-06-18 18:25:43

答复：您好：你好！你可以到派出所报案。

问题： 施工影响休息

满意度：未评价编号：54220  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-06-02

牟平区杰作小区北面楼房昼夜施工，影响居民的休息，不知道哪个部门管，是否能协调一下？什么时间能协调好？尽早还我们一个安宁的休息环境

状态：已答复     答复时间：2013-06-09 17:44:49

答复：您好：您好！已查处，禁止其夜间违规施工。若您再遇此类问题，请拨打牟平区环保局投诉电话4219376，有执法人员现场查处。

问题： 住宅小区电梯费

满意度：未评价编号：54210  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-06-01

住宅小区电梯统一价格收费极不合理，住一层与住顶层的电力等消耗有巨大差异，交同样的钱属于强卖，相当于坐一站公交车要买全程票价，是相当荒谬的。其实问题不难解决，一是刷卡用电梯，现在刷卡解决的消费太多了；二是把楼层分为几个收费区间按低到高的价格收费，这也是举手之劳；住的高风光好当时买价也贵，应该按电梯耗电量付费，自来水还有个二次加压费，不多耗电水能上去？同样人也上不去。此问题不少媒体有过报道，现在贵局有个物业费管理的征求意见稿在网上，这就是意见，如果还是“按规定起始层以上按0.3元/每平米”就不用回复了，你们每天吃饭喝水就行了。

状态：已答复     答复时间：2013-06-04 16:54:14

答复：您好：谢谢你的建议

问题： 幸福南路煤灰污染严重久拖不解

满意度：未评价编号：54208  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-06-01

看了有关环保局与群众代表座谈会的报道感触颇深不得不再提起下面的事。关于幸福南路煤灰污染问题许多群众已呼吁多年，至今依旧。请问环保局你们是至今不知还是装糊涂。记得你们曾经:一是推给芝罘区；二是推给现在负责清扫管理的物业公司（似是明德）。这样你们就可以高枕无忧了。可煤灰污染的状况毫无改观，请问像你们这样一推六二五后再不闻不问还要个上级部门有什么用？我们曾经呼吁过如果你们就是认为无法解决就打报告给你们的上级领导看看或者发一个安民告示就说实在无能为力就请大家忍耐点吧；或说不定你们的上级领导会有办法解决那不是大好事吗。若你们还真的不了解目前污染的状况那就劳驾你们辛苦走走看看，能请再上级的领导一起那更好了，难道所有城市对拉煤的车都管不了吗，都这样肆无忌惮的抛洒严重污染环境和居民的身体健康吗，我们在不仅北上广等大城市里没发现，就是在济南青岛等地也没看到这样脏的市内交通主干道。在举国上下不惜人力物力治理环境的大环境中烟台这个出名的滨海城市依然多年治不了这么个死角，岂不大大有损于烟台的那么多美好的光环吗。静等佳音。

状态：已答复     答复时间：2013-06-04 00:24:02

答复：您好：您好，您反映的问题确实存在。煤灰污染问题需要多部门共同管理，我们环卫部门属于公共服务行业是最终的清扫单位，对污染治理没有执法管理权，环卫工人们也深受其害。今年交警部门也加强了查处力度，严查大货车超载超运，要求车辆封盖运输。芝罘区环卫处会加强与交警、城管执法部门沟通，加强执法力度，同时要求明德物业加大清扫力度，尽量降低污染。烟台市环卫处隶属于烟台市城管局，与芝罘区环卫处不存在行政上下级关系，市区两级环卫部门会联合向上级政府部门反映，学习先进城市经验，采取密闭车辆运输，杜绝撒漏，从源头上解决该问题。感谢您对环境卫生问题的关注！

问题： 天籁花园无法居住

满意度：未评价编号：54205  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-06-01

从5月1日至今连续5次突然停水，物业电话关机，不予答复。天籁成了地狱，无法居住，希望有关部门关注。强烈要求退回物业费，保证供水，要求不高啊。

状态：已答复     答复时间：2013-06-05 00:11:06

答复：您好：您好！该问题建议联系物业行业管理部门住建局协调处理。感谢您的参与。

问题： 烟台公交发展严重滞后

满意度：满意编号：54204  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-06-01

随着城市的发展，烟台各处新建了很多居住新区 可因为公交的线路规划跟不上 ，居民出行非常不便 ，比如在大的方面莱山 福山牟平都没有去汽车南站的公交，小的方面 许多新建小区要想坐公交要么走上半个小时20分钟，要么要倒N遍车，还有关于公交收费问题，上车后还要根据路程收费，很让人跟吃了苍蝇似的，公共交通是为方便市民出行而设的，这点最好去大连取取经，看看人家大连的公交，除了空调车外，不管多远都是1元，线路分布非常合理密集 人性化，这就鼓励了大家做公交出行，路上基本看不到电动车，自行车，既减少了交通意外 ，有缓解了交通压力，方便了民众。。。。。。。

状态：已答复     答复时间：2013-06-04 01:16:48

答复：您好：公交属于网络运输，不可能将每一位乘客直接送达目的地，不能直达的乘客可通过换乘到达。烟台公交属于一个自负盈亏的企业，与外地公交不同，我们在企业亏损的情况下，10年没有调整票价，外地公交票价低是因为有巨额财政补贴，所以不能一味的攀比,我们在企业财力允许的情况下，将不断的增加车辆，扩大线路的覆盖面，逐步改善市民的出行条件。

问题： 开发区天颐郦城的乱乱乱

满意度：未评价编号：54202  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-31

1.开发区天颐郦城物业服务太差了，物业费收取过高，服务态度太差，对业主的询问不理不睬。<br>2.对于业主的落户，房产证办理问题，都一直推搪应付，不给予明确答复<br>3.到了晚上路灯亮到十来点就自动断了，下半夜根本不亮，而且亮时就跟不亮没两样，灯光很暗。我们交了物业费，他们还这么省啊。保卫都是六七十的老人，无业人员简直就是泼妇，说不得吗，惹不得。<br>暂时还没有回答

状态：已答复     答复时间：2013-06-07 01:09:05

答复：您好：您好：您反映的问题，我局已通知其主管部门，要求其加强管理。按照属地管理的原则，该问题向开发区物业主管部门6385583反映投诉。谢谢！[WY]

问题： 拆迁户户口问题

满意度：未评价编号：54201  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-31

我家住在蓬莱市万寿村，户口在紫荆山办事处，我家已经在万寿村买房子十多年了，现在要拆迁，我想问一下拆迁后户口能落到万寿村里吗？？

状态：已答复     答复时间：2013-06-18 18:17:43

答复：您好：你好！户口问题请咨询户籍部门

问题： 二中南校青华中学居民小区外建停车场合法吗

满意度：未评价编号：54196  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-31

二中南校一到孩子放学时,车辆相当拥堵,原来的教师楼小区外停车不用收费,最近被围起来了,停车要收费,请问这样的做法合法吗?该由哪个部门管理?

状态：已答复     答复时间：2013-07-05 17:45:47

答复：您好：您好：关于您反映的问题，《山东省物业管理条例》第十五条 物业管理区域内规划用于停放汽车的车库（包括专用车库和共用车库内的车位，下同）的归属，由建设单位与物业买受人在商品房买卖合同中约定属于建设单位所有或者相关业主共有。约定属于建设单位所有的，建设单位应当提供产权归其所有的证明文件，并可以附赠、出售或者出租给业主。 　　占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于全体业主共有，建设单位不得销售。 第五十条 车库应当优先满足业主、物业使用人停车需要。业主、物业使用人要求承租车库的，建设单位不得以只售不租为由拒绝，车库租赁费的标准按照有关部门发布的指导价格确定。在满足业主、物业使用人需要后，建设单位将车库出租给物业管理区域外的单位和个人的，其每次租赁合同期限最长不得超过六个月。 　　物业管理区域内规划用于停放汽车的车库应当优先投入使用；车库尚未充分利用的，不得在物业管理区域内占用业主共有的道路或者其他场地设置规划以外的车位。 　　第五十一条 占用物业管理区域内业主共有的道路或者其他场地停放汽车的，应当交纳车位场地使用费，收费标准由业主大会综合考虑车库租赁费的价格等因素确定。车位场地使用费属于全体业主共有。 　　第五十二条 鼓励建设单位或者其他投资人在住宅小区规划条件允许，并经业主大会和城乡规划主管部门同意的情况下，建设、经营车库和立体停车设施，满足业主停车需求。 　　利用地下空间建设、经营车库的，县级以上人民政府应当在容积率的认定等方面给予优惠。 　　第五十三条　业主需要在物业管理区域内停放汽车的，应当事先与物业服务企业商定停车位置，不得擅自占用道路或者其他场地。 　　业主对汽车有看管要求的，应当与物业服务企业另行约定。谢谢！[WY]

问题： 石秀新区非法建筑？

满意度：未评价编号：54187  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-31

石秀新区内，中心广场东侧，世裕路北侧，正在大兴土木，从规模看，不像开发商所为，好像是小东夼村民所为，不知是否经有关部门批准，请查处！

状态：已答复     答复时间：2013-06-04 23:04:52

答复：您好：(zf)你好！您所反映的问题执法人员将立即到现场进行查处。

问题： 房产证何时能办下来？

满意度：未评价编号：54182  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-31

我们是烟台开发区金光小区1--5号楼的户主，2002年购房，至今未办理房产证，我们多次要求都未答复，请市领导给协调一下。干感谢。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 映雪家园修路问题。

满意度：未评价编号：54181  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-30

映雪家园小区西门一直被土堵着，政府协调的怎么样了？请回答，万华路铺了一层石子，一下雨泥泞不堪，为什么还不修？请回答。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 小区住户没有土地证是谁的问题

满意度：满意编号：54172  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-30

我们小区的物业说我们只有整体的土地证，分户没有土地证，还没办下来，这是谁的问题啊？

状态：已答复     答复时间：2013-06-03 17:51:44

答复：您好：您好，具体土地登记事宜请咨询所在地的国土资源理部门。

问题： 迁户口还需要土地证吗

满意度：未评价编号：54171  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-30

我的户口在开发区，要往芝罘区住房迁，还需要土地证吗？怎么开发区和福山区什么的不用土地证啊？我们是新小区，住户没有土地证怎么办？

状态：已答复     答复时间：2013-07-12 23:55:14

答复：您好：您好！请咨询芝罘分局户政科6223655.

问题： 烟台二中南校乱收停车费

满意度：未评价编号：54163  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-30

烟台二中南校奥德物业搭建停车场，向业主收取每月120元的停车费，请相关部门查实

状态：已答复     答复时间：2013-05-31 16:45:51

答复：您好：我们已了解了情况，是学校委托物业来管理，不象你说的是乱收费。详情请咨询学校。

问题： 大型狗隐患太大

满意度：未评价编号：54162  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-30

西郊凤凰台地段市场上马路上只楚路85号西花园院内时常看见各类大型犬随地乱跑散养，夏天到了马路上小区内人们出来乘凉尤其是小区内3到6岁孩子特别多，这些大型狗带来了巨大隐患请公安部门解决处理

状态：已答复     答复时间：2013-07-12 23:59:26

答复：您好：您好！目前由于部分市民法制意识淡薄，不按规定饲养宠物问题时有发生，导致影响居民的正常生活环境。根据《烟台市市区养犬管理办法》养犬问题涉及公安、城管、工商、卫生等多个部门，相对管理难度较大，请协调辖区派出所处理，下一步我们也将积极联合其他部门开展工作，尽量减少养犬扰民现象的发生。

问题： 该怎么上小学？

满意度：满意编号：54157  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-29

你好我在烟台山医院工作，我和孩子户口都在医院，就是解放路91号，我夫妻名下无房产，孩子应在哪里上学？

状态：已答复     答复时间：2013-06-04 23:19:06

答复：您好：您好！此种情况的学生由芝罘区教体局统一安排入学。感谢参与。

问题： 开发区阳光海岸物业

满意度：满意编号：54155  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-29

现在阳关海岸物业管理真的太差了，全是老大爷，睡觉很早，卫生很差，很多车库出租户，混乱；物业负责人老是跟业主打架；门口路面损坏很严重也不修理

状态：已答复     答复时间：2013-06-04 00:16:52

答复：您好：您好！小区管理问题建议联系物业行业管理部门住建局协调处理，感谢参与。

问题： 烟台福山区 曙光名座物业强行收费无人监管

满意度：未评价编号：54152  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-29

烟台福山区曙光名座小区物业，小区里没人打扫卫生，楼道内脏乱差，治安极其乱。小区内曾发生过多起盗窃，划车案件。曾多次报警都无果。小区内治安极差！！！物业把着小生内水电费的冲费业务，强行收取物业费。不交物业费就不给充水电费，迫使小区居民交物业费。且不为小区做一点物业本职工作。<br>曾多次与福山区物业课反映无果！！！<br>希望政府人民的公仆有所作为

状态：已答复     答复时间：2013-06-07 01:10:39

答复：您好：您好：您反映的问题，我局已通知其主管部门，要求其加强管理。按照属地管理的原则，该问题向福山区物业主管部门6999672反映投诉。谢谢！[WY]