问题： 凤凰小区东出口有三家烧烤问题多

满意度：未评价编号：53848  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-14

存在问题1、拥堵，出行不便2、烟熏火燎，一到晚上浓烟滚滚。烤点紧邻居民区，据离小区活动广场100米左右，污染严重3、不卫生。烤点距离小区公共垃圾箱十余米4烧烤后大小便是问题。

状态：处理中

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问题： 物业费与电费捆绑收费

满意度：未评价编号：53844  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-14

莱山区后七夼物业将物业费与电费捆绑缴费，不交物业费就不收电费，晚报已于5月13号曝光，请贵局予以查处。

状态：已答复     答复时间：2013-05-15 18:25:11

答复：您好：你反映的问题不在物价局职责范围内，请向住建部门反映。

问题： 立健医药城的几位员工对顾客冷着脸

满意度：未评价编号：53843  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-14

开发区金东小区，立健医药城的几位员工，对待顾客冷着脸，从不会笑，让买药治病的同时，心更冷。

状态：已答复     答复时间：2013-08-06 22:38:25

答复：您好：你好，请向药品监督管理部门反映。

问题： 小偷借助煤气管道入室

满意度：未评价编号：53841  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-14

近期莱山区一些开放小区发现有小偷借助煤气管道入室盗窃。新奥燃气公司能否在外墙燃气管道装上比较锋利的铁蒺藜

状态：已答复     答复时间：2013-05-15 17:08:13

答复：您好：您好。请您留下详细的地址信息和联系电话，以便我们查实后为您处理。谢谢！

问题： 房屋内墙掉渣

满意度：未评价编号：53840  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-14

新房刚装修完，发现墙面开裂。水泥一刮就掉渣，懂行的人说是水泥标号不够，找开发商对方一直推脱，请问该怎么解决？谢谢

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 落烟台户口还需要土地证吗

满意度：未评价编号：53837  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-14

我是外地的户口在烟台朱家疃小区买的房，有房产证没有土地证，我要把户口迁落在烟台，但黄务派出所非得要土地证要不开不了准迁证，以前好像不要啊。请问这个非得要吗？

状态：已答复     答复时间：2013-05-28 00:52:29

答复：您好：您好！如有异议可向芝罘分局户政科核实情况6223655.

问题： 莱山区海滨小区居民呼声

满意度：未评价编号：53831  部门：部门调整前所有问题  提问者：海滨小区  提问时间：2013-05-13

“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”<br>“我们的党是全心全意为人民服务的政党。”<br> ——摘自习近平总书记在十八大上的讲话<br><br><br>我是海滨小区居民，今天来反映物业管理违规的问题。<br>海滨小区物业公司强制性要业主补交7年物业费，否则不卖电，这种违规行为严重影响了居民正常生活。<br><br>第一、违规剥夺居民用电消费权，破坏居民与莱山电业局的消费关系。<br>电费是物业公司代收，实际为莱山电业局与居民的消费关系，海滨小区物业公司如此违规拒收电费，剥夺了居民用电的消费权，违反了现行的烟台市物业管理收费标准（烟价[2004]3号），应当依法查处。<br><br>第二、居民多年未交物业费，是因为海滨小区物业公司的服务根本达不到现行规定的服务内容。但是却按照现行的烟台市物业管理收费标准（烟价[2004]3号）中规定的丙类小区物业费标准最高上限收费，有价格虚高之嫌，希望物价部门和物业管理主管部门监督查处。<br>该规定中丙类小区的等级评定要达到70-79分（评分标准附后），而多年来海滨小区物业公司提供的服务仅为：打扫街道卫生，冬季清雪，绿化维护。<br>其物业服务存在的问题为：<br>1、家里小棚一个月被盗数次，小区占道经营严重<br>2、原来属于业主们的绿化带2012年被推倒抹成水泥地改为停车位，出租车位，<br>3、小区绿化多年的大青松被物业公司私自挖走卖掉。（希望园林部门查处私自卖树行为）<br>3、楼道没有灯，楼下防盗门毁坏严重无人管理，居民只能自己掏钱安装维修防盗门、疏通下水道、化粪池<br>4、公共设施损坏不进行维修，小区健身设施锈蚀严重，铁制秋千摇摇欲坠而无任何安全警示，极易造成安全事故。<br>5、小区四个大门形同虚设，完全开放，由于周边饭店酒店较多，小区道路成了交通要道，来往车辆进出小区畅通无阻，给居民带来极大安全隐患。<br><br>第三，以往的服务居民没享受到，为何要补交7年物业费？而收取滞纳金的方法也疑似违规。<br>水电暖本都应该是物业服务项目，多年来都是居民自行维修，现有何理由要求补交？对未消费过的服务收取服务费，这明显违反了消费者权益保护法相关规定。<br>同时，海滨小区物业公司还要对以往未缴费的居民收取滞纳金，而根据按照现行的烟台市物业管理收费标准（烟价[2004]3号）第二十条规定，“除法律法规规定外，物业管理企业不得以任何名目向业主收取违约金”，根据第二十九条规定，物业管理企业对逾期不缴纳物业费的可以依法追缴。所以说，物业公司可以通过法律手段追缴物业费，但是不能收取滞纳金。<br><br>第四，以前交的物业费，根本没有税务发票，存在偷税漏税之嫌<br>按照现行的烟台市物业管理收费标准（烟价[2004]3号）第二十七条，物业管理企业收取物业服务费要提供税务发票，接受价格税务物业管理主管部门的监督。<br><br>第五，收电费无发票<br>居民们买电时只拿到收据，从来没有税务发票，存在偷税漏税之嫌，希望税务、电力、物价主管部门监督查处。<br><br>第六，多年来，从未见物业和业主合同，完全是“被动收费”，居民手中没有任何可以保证权益的文字和凭证。<br>按照现行的烟台市物业管理收费标准（烟价[2004]3号）第二十五条规定，业委会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同，合同中应明确有关服务收费项目、标准以及物业管理企业和业主的权利、义务。<br>但是居民从未见过这份合同，协议也没有，所以每次维权时都非常艰难。每次物业费用和项目的变动只在单元门上贴出通知，居民只有被动收费的份儿，从来不清楚自己应享受的权利、自己应尽的义务。<br><br>第七，综上，按照现行的烟台市物业管理收费标准（烟价[2004]3号）第三十条规定，对违反规定乱收费的，业主有权拒交物业服务费，并向政府价格主管部门举报。<br><br>我们不是不讲理的居民，也希望自己的小区是美好家园，谁不愿意享受到正规的物业服务？所以说，物业费不是我们不想交，是实在没享受到服务。如果要物业公司想收取服务费，那可以从2013年收起，而且从现在起保证提供正规的物业服务，管理正规，服务到位，并与居民签订物业合同。

状态：已答复     答复时间：2013-05-19 18:39:50

答复：您好：您好，请您向物价部门反映咨询，谢谢！

问题： 魁玉路市场附近路口乱停车，谁管？

满意度：未评价编号：53830  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-13

如题，自魁玉路市场开始一来，由于没有规划好停车位，不但主道魁玉路两旁横七竖八的停满车，附近小区的里外都停的车，有做生意的，有购物的，挡的小区出来进去都不方便，容易造成交通事故，请管一管好吗！！！

状态：已答复     答复时间：2013-05-14 15:51:23

答复：您好：您好，马路市场周边乱停车现象一直是大队管理的重点和难点，我们会进一步加大对违章停车的管理力度。另魁玉路市场所在的魁玉路道路两侧交通管理部门已施划了停车位。

问题： 锦绣好家经适房已入住多年未办证

满意度：未评价编号：53828  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-13

锦绣好家经济适用房已入住多年至今未办房证，谁管？

状态：已答复     答复时间：2013-07-08 22:04:49

答复：您好：您好：谁开发谁负责为业主办理房产证，建议您督促开发企业尽快到发证机关提交申请。

问题： 晚上11-12点还有工程车跑

满意度：满意编号：53827  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-13

富甲小区东面的南北方向的魁玉路，晚上11-12点还有工程车跑，扰得小孩没法睡觉

状态：已答复     答复时间：2013-05-14 15:48:46

答复：您好：您好,感谢您对交通管理工作的支持.我们会加大货运车辆的整治力度，严查货运车超载等违法行为。

问题： 73路调整建议

满意度：未评价编号：53823  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-13

73路新调整不要到海滨小区为终点站，希望能再往南到1路终点站点，因为这几站的乘客也不少呀，特别是这之间有个鹿鸣机关幼儿园，需乘坐73路的很多，恳请领导虑一下，谢谢。

状态：已答复     答复时间：2013-05-20 18:34:23

答复：您好：您的意见已转到公交线网优化领导小组，在线网优化时作参考意见。

问题： 不要取消3路魁玉路站点

满意度：未评价编号：53819  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-13

我代表魁玉路，阳光绿洲和桦林小区的上千居民，向您们反映3路车改线的问题，现在的3路线途经魁玉路，大大方便了我们周围居民和孩子上学的出行，我们周围居民大多数在三站打工，孩子在十三中上学，如果根据报纸上登的调整线路取消魁玉路，改成区间车，我们怎么出行！！！！！！！！你们公交公司说改就改，名义上征求市民意见，我们的意见你们采纳吗，我们普通老百姓打工就是挣个辛苦钱，住在这么贫困的地方，几年前我们上报纸、电视反应我们的出行不方便，后期您们公交公司通了3路车，给我们提供了方便，可好日子没过多长时间，现在又要取消，改成区间车，我们怎么做，要等多长时间，孩子上学怎么办，！！！太不方便了，请领导听听我们老百姓的心声，帮帮我们，不要取消魁玉路站好吗，求求您们为我们办件好事吧！

状态：已答复     答复时间：2013-05-20 18:31:28

答复：您好：您的意见已转到公交线网优化领导小组，在线网优化时作参考意见。

问题： 沪丰违规建高层

满意度：未评价编号：53803  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-13

在福海路南宛街东方明珠小区南面要建高层，原来规划是建两层，现在沪丰房产要违规建高层可以吗？业主不同意应该怎么办呢？

状态：已答复     答复时间：2013-05-29 02:27:24

答复：您好：fs感谢对规划执法工作的支持，经我们执法人员现场调查，该项目现尚处于规划公示阶段。如有意见、建议请按规划公示牌上公示的咨询电话向有关科室反映。

问题： 周四交的违章罚款什么时候提档过户

满意度：未评价编号：53786  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-11

请问周四交的处理违章罚款 什么时候提档过户。

状态：已答复     答复时间：2013-07-23 17:20:31

答复：您好：你好。请及时到烟台交警网首页相关模块予以查询。

问题： 谁管这个事 不给安装天然气

满意度：满意编号：53778  部门：部门调整前所有问题  提问者：好人  提问时间：2013-05-10

我们是龙口西城区渔港小区，我们小区11#—14#楼都已按上天然气，我们北面海韵小区也收钱了，唯独我们这部分居民楼无人问津，试问我们应该找谁

状态：已答复     答复时间：2013-05-20 22:19:09

答复：您好：您好，根据属地管理原则，请咨询当地管理部门，感谢参与。

问题： 石沟屯泰安小区阁楼住户掀房顶私改

满意度：满意编号：53765  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-10

莱山区石沟屯泰安小区西面三栋楼中间那栋最西面单元7楼东户私自将楼顶掀掉，改扩窗户，影响小区整体楼宇形象，影响楼顶防水功能和楼房安全，在小区影响极坏，要求规划执法部门严查，已杜绝小区此类事件继续上演。

状态：已答复     答复时间：2013-05-14 17:33:48

答复：您好：ls:执法人员已到现场进行停工，要求该户主限期恢复原貌。

问题： 经济适用房何时可交房？

满意度：未评价编号：53764  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-10

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2013-05-19 18:42:19

查询密码：

问题： 房产证办理问题

满意度：满意编号：53741  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-09

住房和城乡建设局：我们是富顺苑西区的住户，于2009年初买的房，当初开发商答复说三年之内办理房产证。时至今日，杳无音信，请问贵局我们遇到这种情况该怎么办？贵局是否可以帮我们敦促一下开发商？谢谢

状态：已答复     答复时间：2013-05-21 22:57:21

答复：您好：您好！开发企业尚未提交资料申请登记，请联系开发企业提交资料申请登记。谢谢。

问题： 斗余冶金厂噪音及空气污染问题

满意度：未评价编号：53735  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-09

斗余新东方冶金厂24小时不停得机器噪音，经常会发出咣咣得巨响，虽环保局领导时常检测，但是确实严重影响小区居民正常生活，特此建议将新东方冶金厂迁移到金凤路两侧工厂附近，或者加大力度进行噪音及空气检测，最起码不能影响居民正常生活，希望领导能将百姓得困难能落到实处。

状态：已答复     答复时间：2013-05-17 00:52:22

答复：您好：您好！烟台新东方冶金企业有限公司位于福山区门楼镇斗余工业园区，近年来，由于该公司西侧新开发建设了居民区，因此，环保部门对该公司的管理更加严格，督促该公司严格按照《环境噪声污染防治法》规定要求，控制和减少噪声对周边居民的影响，主要采取了以下措施： 一是责令该公司对使用的厂房进行全封闭式组，并且要求夜间关闭所有门窗，最大限度的控制和减少噪声源外传。 二是责令该公司加强内部管理。该公司对夜间生产时管理不到位未按时关闭车间大门造成噪声影响的车间负责人进行处罚，并在公司内部予以通报批评。 经福山区环保局调查，该公司在生产中确有夜间噪声超标情况发生，对周边居民造成一定的影响。对此，环保部门已责令该公司进一步加大噪声整改及内部监管力度，继续加装噪声隔音板、隔音墙，扩大绿化带，以期把噪声影响降到最低，完全实现噪声达标排放。 另外，企业搬迁非环保部门管辖。

问题： 要求裕顺嘉园公开业委会成员

满意度：满意编号：53733  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-05-09

裕顺家园小区将公共绿化带改建成收费的停车位，在业主中引起巨大反响，请问物业此举合法吗？他有权利这样做吗？ <br>您好：裕顺家园小区已成立业主大会，具体问题可以向业主委员会反映。谢谢,<br>老百姓反映问题 很难，很难，您让我们找业主委员会，请问，业主委员会在哪，牌子倒有，门朝哪开，业主委员会主任和春光物业公司经理是合伙人， 业主委员会组成人员是谁？电话是多少？在您住建局备案了吗？您能给查一下吗？春光物业和裕顺家园业委会是一帮人，两块牌子。9号楼有一家，男的是业委会的，女的是物业的，楼上违章建筑是他加建的，楼下进出小区大门钥匙是他家掌握的，不许业主随意进出大门，他们可以。违章建筑举报了多次，都拆不了，原来是物业的。作为上级主管部门，住建局您可以不作为，但是作为业主，我们肯定要维权。

状态：已答复     答复时间：2013-05-13 17:01:47

答复：您好：您好：《山东省物业管理条例》于2009年1月8日经山东省第十一届人民代表大常务委员会第八次会议通过，并于2009年5月1日起实施。第六条 街道办事处、乡（镇）人民政府负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解处理物业管理纠纷。 社区居民委员会负责指导、监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理，协助街道办事处、乡（镇）人民政府开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作。