问题： 幸福医院西芝罘屯小区没改进

满意度：满意编号：52790  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-23

你好，反馈信息：上次投诉的52483情况没改进；芝罘屯路65号芝罘屯小区东门有家雅迪电动摩托维修点占道经营，周围废旧摩托、木头架子遍地都是，门口黑乎乎的机油一堆，占用小区资源，请处理。

状态：已答复     答复时间：2013-03-25 17:40:08

答复：您好：芝罘区城管执法大队辖区中队接到投诉后立即进行了调查，此处临时堆放了些废旧摩托和木架，中队执法人员已协同雅迪电动车对此已进行了处理和清理，门口油污也进行了清理。中队将加大对此处的监督和巡查的力度。

问题： 锦绣好家房产证何时办理

满意度：未评价编号：52781  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-22

我们锦绣好家已经于2011年就交房了，我们也入住一年多了。当时说是3个月以后就办房产证，可我们等到现在也办不了，我们想知道，到底什么时间能办，难道政府的工程房产证也这么难办吗?办不下了给正规发票也好，我们急需提取公积金还贷希望政府给我们低收入家庭多办点实事吧，此问题怎么就是不好回答吗？

状态：已答复     答复时间：2013-11-13 23:59:30

答复：您好：您好，锦绣好家房产证办理现正处于资料整理阶段，请您耐心等待通知，感谢您的支持。

问题： 辞职后工资结算、劳保补缴问题

满意度：未评价编号：52780  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-22

去年7月25日我在贵网站投诉过，就是因单位拖欠工资辞职，我是92年入的矿，从2011年才开始缴劳保，只缴到九月份就停了，辞职后本来就是想把工资跟股金和风险金就算了，结果因单位领导要每人扣5000元，我跟我老公就得扣一万，这个数谁能接受的了？当时在贵网站提出的要求是：补发拖欠的工资，风险金和股金，还有就是补缴1992年至2010年以前的劳保。期间不算不在岗时间(因生育）劳保。<br> 感谢领导们对我的关心，把问题让招远给我解决，结果一直拖到现在仍没有解决，期间让我找我在矿时间的证据（工作到哪天）领导啊，我能找得到吗？还有就是矿部办公室有人打电话给我让我把在单位房子里的东西搬走，不搬就不给我解决问题！现在那房子锁让人给撬了，东西扔哪了我不知道，报警有给管的吗？工资跟劳保都解决不了，更别说那些东西了。<br> 真心希望领导们能为我讨回公道！真心谢谢各位领导！

状态：已答复     答复时间：2013-03-25 17:53:11

答复：您好：您好，感谢您对我们工作的关注，与单位发生劳动争议，你应向有管辖权的劳动监察部门投诉, 由劳动监察部门依法进行查处，有管辖权的劳动监察部门是用人单位工商注册地的劳动监察部门，或到当地劳动仲裁机构申诉。

问题： 金东小区42号南边草坪上有个火炉

满意度：未评价编号：52764  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-21

开发区金东小区42号楼与41号楼之间有个火炉，这个炉子是租住41号楼车库人家的，此人家在市场卖饼，用几片木头板子将火炉围在42楼前的草坪上，对周围居民生活安全沟成严重威胁，42号楼居民联系物业多次均没有结果。小区物业不管，谁应该管？42号楼三单元有家卖海产品的，弄得污水四流，门前异味刺鼻，这种事又该谁管？作为小区居民希望有关部门管一管吧！

状态：已答复     答复时间：2013-03-22 22:22:19

答复：您好：感谢热心居民对金东社区建设和发展的关注，金东物业已派工作人员调查此事，一经核实，定会责令违规商户和业主限期整改，确保社区居民有一个安全、优美的居住环境。

问题： 万华为何停止向新世界小区供暖

满意度：未评价编号：52762  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-21

新世界小区为何不供暖，近一个月，新世界小区的供暖很差，暖气片几乎都不热，到物业反映，物业的解释是，供气单位万华的气源压力和流量不足，根本原因是，万华不愿给新世界小区供气，以后由谁来供暖，要提前计划。望政府给予协调解决。

状态：已答复     答复时间：2013-03-27 12:55:41

答复：您好：您好：该问题已回复，谢谢！

问题： 幸福二村旧房何时拆迁？

满意度：满意编号：52752  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-20

我住在海港小区南门外二村老村，去年听说随着幸福西区片一起拆迁，但到现在没有消息，想问一下：何时拆迁？希望政府能出面解决以下。

状态：已答复     答复时间：2013-03-21 23:27:06

答复：您好：(zf)谢谢您对城市规划工作的关心，该处规划为道路。关于建设情况请您咨询相关建设部门。

问题： 物业砍伐业主在住在空地上栽的枣树

满意度：满意编号：52751  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-20

锦绣新城物业新换了经理，以前让栽果树，现在新来的想把居民栽的全部处理掉，说是为了绿化整齐划一，问一下，物业有权利这样做吗

状态：已答复     答复时间：2013-03-21 16:47:22

答复：您好：您好，根据《烟台市城市绿化管理办法》规定：居住区绿地实行物业管理的由物业企业负责，锦绣新城实行物业管理，因此小区内的绿化应由物业企业负责。枣树是一种果业树木，较抗旱，需水不多，适合生长在贫瘠的土壤，但枣树生长慢所以在城市绿化建设中未采用，还有，城市绿地的绿化是经过规划设计和论证的基础上进行的，而不是随意绿化的，在绿地内大片或部分栽植各种果树不能代替绿地的作用，更不能发挥城市绿地在城市建设与管理中所展示的功能和生态作用。谢谢。

问题： 新桥西路铁路小区环境卫生差

满意度：未评价编号：52750  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-20

政府投巨资整修了小区环境，但没有打扫卫生的，小区内环境卫生状况极差，希望有关部门重视。

状态：已答复     答复时间：2013-03-21 22:25:34

答复：您好：你好，芝罘区环卫处负责市区主次干道的道路保洁，你所反映的问题属社区街道办事处负责，建议向属地办事处反映。

问题： 幸福新世界问题多

满意度：满意编号：52744  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-20

幸福新世界暖气快一个月了，一点温度都没有，物业说是万华的事，同样是万华供热的干休所为什么暖气就热。找物业退暖气费，物业不退，并贴出通知告诉居民让居民找有关部门，物业是不是号召新世界的四五千户居民又像那年冬天一样去堵幸福南路和幸福中路啊，还是要居民去上访！新世界的单元门没一个好用的，物业破坏绿地建板房出租！请媒体予以关注

状态：已答复     答复时间：2013-03-20 22:25:51

答复：您好：你好，感谢你的支持，您可以拨打96110寻求记者关注。

问题： 糟乱的物业环境让我们情何以堪啊

满意度：未评价编号：52743  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-20

小区有市场是为了方便业主，但是脏乱差归谁管理？你们为了挣钱不要紧但是也要维护我们共同的环境啊！每当到了下班的时间市场兼职水泄不通，路边违规停车，乱哄哄的，摆摊能摆到大道上，这都是通世新城的市场作为，一个好端端为人民服务的市场，为什么不能正经管理呢？希望有关部门能好好治理一下，还原我们原来的环境，不要脏乱差

状态：已答复     答复时间：2013-04-01 17:41:26

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！您所反映的问题现已转派至相关辖区中队！详细事宜请咨询6737155！谢谢！

问题： 暖气不热，谁给我们退费

满意度：未评价编号：52737  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-20

新世界花园物业公司从2月18号停止供暖请问，一个多月的暖气费找谁退。

状态：已答复     答复时间：2013-04-03 18:47:01

答复：您好：您好，您应与物业公司协商解决暖气费问题。

问题： 新世界小区为何不供暖

满意度：未评价编号：52734  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-20

新世界小区为何不供暖，近一个月，新世界小区的供暖很差，暖气片几乎都不热，到物业反映，物业的解释是，供气单位万华的气源压力和流量不足，根本原因是，万华不愿给新世界小区供气。望政府给予协调解决。

状态：已答复     答复时间：2013-03-27 12:56:58

答复：您好：您好：该问题已回复。谢谢！

问题： 房产证咨询

满意度：未评价编号：52728  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-19

富丽新城交房已经两年了，11年就把办房产证的费用收走了，两年过去了为什么还没看见房产证

状态：已答复     答复时间：2013-03-25 17:39:01

答复：您好：您好：如果开发企业不主动到发证机关提交办证申请材料，发证机关则无法受理，建议您咨询一下开发企业，是否提交申请材料或者是否材料齐全。

问题： 通世新城物业太差

满意度：满意编号：52715  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-19

尊敬的领导，我们拼死拼活挣钱买个房子 ，为的就是住着安心住着温馨 ，这是原本一件很大的人生喜事！然而 物业的种种行径 让我们觉得我们住着并不安心也不温馨，很没有安全感！<br> 从2010年被通知领钥匙入住（ 有的业主甚至是2009年入住）到今天我们一直没有拿到房产证，水电经常断（甚至大年三十晚上7点半停到11点），冬天积雪无人清扫，小区路灯基本没开过！说是封闭小区 ，真不知道小区哪儿是封闭的，经常有邻居被偷被盗，有的甚至车被砸 。明面上是有小区监控，可监控在业主丢东西的时候就没好使过！这些问题去找物业 ，物业一句“这不关我们物业的事，你们业主该找谁找谁去，找我们物业就是脑子有病”给回绝了！<br> 设施不完善就收取物业费（物业费1块3每平） 收费后 小区事情一概不管物业的事！<br> 开发商一直拖延水电问题 如今也只解决了部分住户，而房产证更是一拖再拖！<br> 开发商甚至以落户口威胁起诉开发商延期交房的业主，明明是自己花钱买的房子，户口却不能落！<br> 我们买房子的初衷被开发商和物业搞的荡然无存，我们接到交钥匙通知来领钥匙入住的人都成了傻子！<br> 我们小区有1000多住户，对物业的所作所为都深恶痛绝，请领导到我们小区摸底调查一下，随便一个业主都可以向您诉苦，但由于绝大部分为刚结婚的年轻人，对如何维权都不清楚，因此请政府出面为我们主持公道，我们强烈要求换掉物业，而不是简单的由政府要求他们整改。祝领导身体健康，万事如意！！！

状态：已答复     答复时间：2013-03-24 14:46:32

答复：您好：您好：关于您反映的问题，应按照双方签订的商品房买卖合同或物业服务合同执行，该小区的物业管理，是由开发单位委托该物业公司进行的前期物业管理，详情请向开发单位反映。谢谢！

问题： 德广路桥洞中间隆起一个包

满意度：满意编号：52709  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-19

玺萌橘子洲小区德广路桥洞下的道路中间隆起一个包，剐蹭车底，反映给物业，物业说已经反映给城建市政多次。就一个包，几下就铲除了，为什么这么难？！

状态：已答复     答复时间：2013-03-19 18:50:31

答复：您好：您好！您反映的道路非我处管辖范围，建议您向开发商物业公司反映，感谢您的参与！

问题： 有购房合同无房产证，是否可落户口

满意度：满意编号：52699  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-18

本人在芝罘区黄务官庄复建购买了一套房子，现手中有购房合同，无房产证，想等孩子出生后将孩子的户口落户现在的住处，请问只有购房合同是否可以落户口？

状态：已答复     答复时间：2013-03-22 18:12:48

答复：您好：您好！请直接咨询芝罘分局户政科6223655.

问题： 关于烟台城市规划的几点建议

满意度：未评价编号：52697  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-18

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2013-04-15 18:31:56

查询密码：

问题： 富顺苑小区东区29号楼无故停水

满意度：未评价编号：52695  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-18

芝罘区富顺苑小区东区29号楼无故停水三天，小区物业至今未给答复寻求帮助！没水太不方便了。

状态：已答复     答复时间：2013-03-19 17:55:14

答复：您好：您好！ 富顺苑小区东区属物业管理的供水区域，相关的供水问题请与物业联系解决。谢谢！

问题： 幸福河小区平改坡拆迁咨询

满意度：未评价编号：52693  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-18

请问幸福河小区今年可有平改坡或拆迁的计划？幸福河小区是80年代的老小区了，我们顶楼的住户冬天仅能达到10度左右，而夏天最高时能达到30度，并且漏雨雪，希望政府能关注一下我们这些贫民，谢谢了！

状态：已答复     答复时间：2013-03-20 17:00:53

答复：您好：(zf)谢谢您对城市规划工作的关心，目前我局还未接到有关该地块的改造意向，关于平改坡情况请您咨询市住建局。

问题： 朱家疃小区五年没通燃气

满意度：未评价编号：52688  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-03-18

2008年朱家疃小区就已经交房，业主购房时都已经缴纳了燃气设施等各项费用，但小区至今没有通天然气，试问是怎么回事还是收了钱就是不作为？

状态：已答复     答复时间：2013-04-03 18:46:24

答复：您好：您好，您应咨询您所在小区的开发商或开发商委托的物业公司，由他们联系通气事宜。