问题： 拟建高楼影响周围原住宅楼采光！

满意度：未评价编号：53369  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-22

本月20日贵局公示的进德小区南端原市福利院旧址上拟建32层高楼，其建成后将严重影响周围原住宅的采光，违反《城市居住区规划设计规范》的相关规定，特别是四马路98号楼1号的居民，本来只有朝东的窗户用来采光，这样以来冬季将会见不到一丝阳光！希望贵局深入了解一下，体谅民生，造福百姓，妥善修改建筑规划，以免将来诉讼之累！

状态：已答复     答复时间：2013-04-25 18:07:16

答复：您好：(zf)谢谢您对城市规划工作的关心，该项目将严格按国家规范审批。

问题： 青年南路噪音相当大

满意度：未评价编号：53362  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-21

编号：53091 部门：环保局 &#183;提问者：水母网友 &#183;提问时间：2013-04-08满意度:未评价 <br>尊敬的工作人员你们好！<br>我是黄务立交桥西南角香槟小镇的业主，紧邻青年南路，由于青年南路此段由南向北为一大坡，此处大货车现在很多，到此处时便加大油门无论白天晚上噪音巨大，紧邻路的边住宅不堪其扰，给青年南路降坡是不大可能，路边能否考虑设置隔音墙或隔林带，望有关领导多考虑一下，在些代表众业主多谢！

状态：已答复     答复时间：2013-05-02 23:11:37

答复：您好：您好！噪音扰民问题涉及城管、环保、公安等多个部门，对于噪音扰民目前没有硬性标准，我们民警出警一般以批评教育为主，您可以拨打110电话寻求帮助，也可到其他两个部门投诉。

问题： 鹿鸣一期前的十字路口左转弯很难走

满意度：未评价编号：53359  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-21

鹿鸣小区一期前十字路口的红绿灯现在改成直行和转弯同时亮灯，我家住在电力小区，现在每天在这个路口转弯都提心吊胆，这里直行的车很多，速度又快，很危险，建议和以前一样给左转弯车辆单独通行的时间。

状态：已答复     答复时间：2013-04-23 22:23:04

答复：您好：您好，经过我们多次的流量调查，由北向南直行车辆特别是早晚高峰期车流较大，左转车流量较少，因此我们以为暂不需要对左转车辆单独放行，但是我们会安排人员在早晚高峰期加强对该路口的指挥疏导。下一步，我们将随时对路口通行情况进行察看调研，更加科学合理地调配信号灯设置，确保路口交通安全畅通。再次感谢您对交通管理工作的关心和支持。

问题： 鼎城2008小区物业太差劲

满意度：满意编号：53350  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-20

鼎城2008小区物业太差劲了，电梯里面只有一个大约10瓦的小灯泡，而且小区内隔三差五就有一次偷盗行为，害的业主们将车辆（电动车、摩托车、自行车）推到各户门口，生怕被偷了。而且砂霸非常凶，物业还袒护他们，当地派出所拿砂霸也没办法。请问物业费收的于心何忍？难道政府就管不了他们？

状态：已答复     答复时间：2013-04-27 01:09:27

答复：您好：您好:关于您反映的问题，我局已通知物业公司对服务不到位的地方进行整改和加强管理，详情可电话向6918082反映；关于您反映的沙霸问题请向公安部门反映咨询。谢谢！[WY]

问题： 裕顺家园西门头房的违章建筑依然在

满意度：满意编号：53347  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-19

裕顺嘉园小区西边门头房房顶平台顶上(楼下就是警务室)有人建了一座简易的小板房，还在房顶上种起了小菜园，很有田园意境，但是在裕顺嘉园这样档次的小区内，就显得特别的刺眼，既影响小区的整体美感，又影响市容，希望城管人员查处，还小区居民一个整齐美丽的居住环境。

状态：已答复     答复时间：2013-04-22 16:57:13

答复：您好：接到投诉后，芝罘区城管执法大队立即组织执法人员到达现场，经查，该处位于封闭式小区裕顺家园内的退层平台上，由裕顺家园内物业公司负责物业管理。该处面积4平方米，彩钢结构。根据相关职能划分，该问题已移交规划执法部门进行查处，移交函号13061号 。

问题： 自来水有尿骚味

满意度：满意编号：53346  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-19

芝罘区魁玉路阳光绿洲小区，今日发现自来水开始很浑浊后来再放水，水是清了但是有尿骚味！

状态：已答复     答复时间：2013-04-22 17:01:05

答复：您好：您好！ 魁玉路阳光绿洲小区属二次供水区域，相关的供水问题应与物业联系解决。您可留下详细地址或联系方式以便我们与您沟通解决。谢谢！

问题： 小区物业划分地上停车场，租给业主

满意度：未评价编号：53344  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-19

小区物业划分地上停车场，租给业主，没有租停车位的业主不让进入小区内，现在小区物业配套没有达到1:1的比例，查询过物业管理条例，地上场地属于业主共用场地，这种规定是否侵犯业主合法权益？

状态：已答复     答复时间：2013-04-25 22:33:00

答复：您好：您好：请详细提供物业公司名称及该小区名称、所处的地理位置，向6918082反映咨询。谢谢！[WY]

问题： 小区内可随便建房搞经营吗

满意度：未评价编号：53343  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-19

芝罘区幸福二村宏达小区北出口与五村交界处（祥和中学餐厅后墙外）有人盖了座大房子，开饭店还是干什么？很宽敞的道路被其占的满满的。居民区内可随便搭建经营吗？恳请相关部门制止！

状态：已答复     答复时间：2013-04-24 23:10:09

答复：您好：(ZF) 您好！感谢您对规划执法工作的关心和支持，我们将尽快派执法人员到现场调查此事

问题： 楼房无预售许可证已签合同可退房吗

满意度：未评价编号：53339  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-19

我在福山区购买套楼房已签合同并交全款 后来得知此楼盘无预售许可证 请问我可以要求开发商退房退全款吗 如果开发商拒退怎办

状态：已答复     答复时间：2013-04-22 23:21:53

答复：您好：你好！没有预售许可证是不允许出售的，此种情况可要求开放商无条件退款，若协商不成，可到当地房管局投诉。

问题： 锦绣新城东门该安装红绿灯了

满意度：未评价编号：53338  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-19

随着康和新城、玺山花园、辰源雅静等小区的成熟，锦绣新城东门十字路口车辆和人流量增多，一到上下班时间，没有红绿灯控制车辆和人流很危险，锦绣新城东门十字路口该安装红绿灯了。

状态：已答复     答复时间：2013-04-23 23:08:54

答复：您好：您好，根据您反映的情况，我们将马上安排人员到现场进行实地勘察调研，根据实际道路及交通情况及时完善相关道路交通设施。

问题： 物业管理公司的信息能否公开

满意度：满意编号：53336  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-18

代表幸福中路裕顺嘉园小区全体业主向住建局领导申请：1公开春光物业的物管费资金流向（挣钱挣在明处），2公开春光物业领导的组成及资质，3公开裕顺家园小区业委会的办公地点及组成人员。4公开业委会换届选举的时间及选民要求。

状态：已答复     答复时间：2013-04-26 17:22:02

答复：您好：您好：裕顺家园小区已成立业主大会，具体问题可以向业主委员会反映。谢谢！

问题： 开发区金东小区成货车免费停车场了

满意度：未评价编号：53324  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-18

金东小区北门、侧门和西门的大车路障已经破损严重，导致很多大客车、大货车自由无阻的出入小区。小区内现有两个幼儿园一个学校和一个养老院，生活着大量居民，之前已经发生过机动车撞死居民的悲惨事件。建议有关单位采取措施，保证居民安全。

状态：已答复     答复时间：2013-05-06 18:41:20

答复：您好：您好，您咨询的问题不属于交警部门管理。

问题： 楼顶盖被掀了

满意度：满意编号：53320  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-17

宏福园小区1号楼顶楼住户把房顶掀了为什么到现在没恢复？

状态：已答复     答复时间：2013-04-24 17:08:10

答复：您好：ls:感谢您对规划执法工作的关心，您反映的问题是影响建筑结构和使用安全的行为，请向住建局装饰装修管理办公室反映。

问题： 备案房，房产证没下来是否可交易

满意度：满意编号：53319  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-17

备案房，房产证没下来是否可交易

状态：已答复     答复时间：2013-05-02 18:24:31

答复：您好：您好，商品房买卖合同备案后，未办理房产证前，是不可以交易的。感谢您的参与。

问题： 莱山镇正农小区东门怎么了

满意度：未评价编号：53312  部门：部门调整前所有问题  提问者：路人  提问时间：2013-04-17

位于莱山区莱山镇正农小区东门保安厅处怎么了，大火烧过的痕迹，（地处莱山中心小学对面），感觉发生什么事了似的，好几天没人处理了，小亭子没有处理，旁边一直停着一辆摩托车，弄的怪吓人的，怪怪的样子，请相关部门尽快处理一下。过路人（没有别的意思，就是想咨询一下，如果有问题，请及时处理，市容好一点，谢谢）

状态：已答复     答复时间：2013-05-02 23:10:36

答复：您好：您好！感谢您提供的信息，我们将及时转给莱山分局处理

问题： 黄务北里的旧居改造问题

满意度：未评价编号：53309  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-17

我们北里跟东里两个村子的旧居改造是由烟台盈蕴置业有限 公司开发的盈蕴丽水山畔，从去年报道以后就一直没动静，地还是以前的地，连个草都没动，这啥时候能动工，村里这么多大龄青年，房子也该装修了都不敢装修，怕装了就拆了，到底啥时候动工，住建局领导给个回复，谢谢！

状态：处理中

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问题： 物业将绿化带改为停车位合理吗

满意度：满意编号：53308  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-17

幸福中路裕顺嘉园小区的春光物业近日贴出公告，要将楼前楼后的绿化带改建成停车位并收取停车费，此举，不知合理还是合法。业委会没有招开业主大会表决，春光物业也没有征求广大业主的意见，4月17日发布公告，5月一日就要实施。这是神马行为，。失火烧黑的居民楼外墙让全体业主掏钱粉刷，小区树木只见减少，不见补种，草坪干黄一片，物业的工作人员私搭乱建，反映多次无人理睬。小区业主不知业主委员会的组成人员，墙上一块牌子，大门常年紧闭，好多年没听说业委会的换届选举了。

状态：已答复     答复时间：2013-04-26 17:23:19

答复：您好：您好：《山东省物业管理条例》于2009年1月8日经山东省第十一届人民代表大常务委员会第八次会议通过，并于2009年5月1日起实施。第六条 街道办事处、乡（镇）人民政府负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解处理物业管理纠纷。 社区居民委员会负责指导、监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理，协助街道办事处、乡（镇）人民政府开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作。 附：裕顺嘉园业主委员会致全体业主的一封信。 业主委员会致全体业主的一封公开信 各位业主： 大家好！ 针对大家目前所普遍关心的小区开始收取停车费一事，所谓“仁者见仁，智者见智”。或许大家想问题的角度不同，从而形成的观点和看法不同。在此，业主委员会愿与大家共同探讨和沟通这一问题，以便达成共识。 一、关于停车位改造问题： 裕顺嘉园建成已经十几年了，十几年前，小区有车不过几十辆，包括开发商和多数业主在内，大家都没有想到十几年后的今天，小区有车已逾400余辆，目前已呈饱和状态。当时的小区规划，显然缺乏对私家车迅猛发展的宏观预见。如按近年来小区年均约15%的增速计算，几年后，当小区车辆达到五六百辆甚至更多时，将如何保证容量外的几百辆车的业主在无奈之下不会将车停放在草坪上。不难想象，那时的混乱场景以及由于无法正常进出引发的冲突矛盾，不会影响到人们的正常生活。 拥有私家车如今已成了一种社会发展趋势。它在给人们出行带来便捷的同时，停车难的矛盾也日益突出。基于此，国家才有了对新开发小区必须户均配备一到二个车位的规划要求。据了解，目前大城市已普遍采取了整个小区地下全部建成停车场，实行人车分流的规划办法。 常言道：“人无远虑，必有近忧。”业主委员会正是基于小区目前的实际情况和对未来情况的前瞻，才有了对小区车位进行改造的设想。至于改与不改？怎么该？届时，当然要由多数业主说了算。 二、关于相关资金的管理及使用办法 “谁想捞钱，到别的地方去！决不允许任何人把手伸向公共维修资金。相关资金来源于小区就必须用于小区。”这既是业主委员会全体成员的决心和坚定表态，同时，为了做到廉洁自律，业主委员会在初次讨论中已约法三章：“任何人不得向项目关联单位吃拿卡要；不得接受项目关联单位的请客送礼”。所有资金的收支情况都应有业主参与监管，并接受全体业主的共同监督。做到公开透明，定期公布收支账目。具体办法为：由物业管理公司和业主委员会共同开设专项资金账户，以便相互监督制约。任何一方都无权擅自动用相关资金。为了确保专款专用，首先由业主委员会集体研究决定，合理安排投入项目并按程序予以公示，最终通过性价比来择优选聘施工单位组织施工。 三、关于筹集公共维修资金的必要性和紧迫性 裕顺嘉园是我们大家共同生活的家园。然而，小区毕竟已建成十几年了，由于缺乏资金投入，公共设施的陈旧老化情况已日趋严重，由于我们小区不同于开发商新建小区有着充足的资金支持。我们属于业主自主建管小区，倘若一直缺乏资金投入进行必要的更新维护，就像汽车长期得不到维修保养和零部件老化得不到更换一样，难免失能。曾经作为幸福区片一流社区的小区品质，也必然迅速下滑。有谁能不热爱和关心建设好自己的家园呢？虽然这些年不时有经济状况较好的业主已纷纷迁出小区，然而，大多数业主还将在这里长期的生活下去。所以，关心建设好小区已是我们大家共同的责任。我们每个人都责无旁贷，同时也无法置身事外。随着人们生活水平的日益提高，加强和改善小区的居住环境，已成了越来越多的人们的一种共识！另外，为了对近年来业主们反映较为强烈的外来车辆随意进出和停放小区，不仅严重侵害了小区业主的利益，也易给盗窃犯罪分子造成可乘之机的情况实行有效监控。为使其具备可操作性，也需要投入资金进行设施更新。 作为业主委员会的全体成员，我们首先也是业主，必然要从维护广大业主利益的基础上行事作为，同时要充分发挥群众力量和集体智慧，与大家一起努力把小区的事情办好。“修合无人见，存心有天知”。只要人人都能够从小区未来的发展建设这一长远利益的高度和大局出发，我们的工作就一定能得到广大业主的大力支持，让我们大家一起努力，共同把我们小区建设成为美丽和谐的幸福家园。 裕顺嘉园小区业主委员会 2013年4月18日

问题： 裕顺嘉园小区西边门头房有违建板房

满意度：满意编号：53302  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-16

裕顺嘉园小区西边门头房房顶平台顶上(楼下就是警务室)有人建了一座简易的小板房，还在房顶上种起了小菜园，很有田园意境，但是在裕顺嘉园这样档次的小区内，就显得特别的刺眼，既影响小区的整体美感，又影响市容，希望城管人员查处，还小区居民一个整齐美丽的居住环境。 <br>您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！您所反映的问题现已转派至相关辖区中队！详细事宜请咨询6819484！谢谢！

状态：已答复     答复时间：2013-04-18 17:46:35

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！您所反映的问题现已转派至相关辖区中队！详细事宜请咨询6819484！谢谢！

问题： 裕顺家园小区物业私接电线

满意度：满意编号：53301  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-16

裕顺家园小区有人从路灯杆上私自接了一股电源进入了物业办公室。请问：1，路灯电耗是小区业主分担，还是物业公司承担,2，如此搭接电源是否安全，路灯的线路是否能承担了外加负荷。3，物业办公室西北墙头有电源为何不用。请物业领导予以调查，另外，物业办公室是简易板房，如此搭接电源极易形成火灾隐患，而且，办公室门外停满了私家车，一旦出现意外，将会造成重大损失。届时，物业公司的声誉将受到极大的损害，业主将蒙受重大损失。

状态：已答复     答复时间：2013-04-17 18:18:40

答复：您好：您好：请详细提供物业公司名称及该小区所处的地理位置，向6918082反映咨询。谢谢！[WY]

问题： 幸福万泰海景花园小区六楼水压太低

满意度：未评价编号：53299  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-04-16

幸福万泰海景花园小区六楼水压太低，14号楼 16号楼每天早晨6:00--9：00 晚上5:00--8;00点水压太低，只有筷子头粗细，有事断流。请有关部门帮忙<br>你们回复属二次供水区域，可我们是多层，加6楼阁楼。小区物业说找自来水公司

状态：已答复     答复时间：2013-04-19 16:52:09

答复：您好：您好！ 您小区属二次供水区域，您的水费是交给物业的，物业负责您的供水问题，不管是多层还是高层。您可拨打我公司服务热线6655000进行咨询。谢谢！