问题： 富甲小区的物业私自加价

满意度：满意编号：49541  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-10

请及时回复富甲小区的物业问题 ，私自加价

状态：已答复     答复时间：2012-11-13 21:46:51

答复：您好：富甲小区由烟台城新开发公司开发建设，分三期开发，一期计962套商品房建设完工于2010年6月交付业主。该小区的前期物业服务开发企业委托其下属的新城物业公司负责管理。依据烟价【2004】2号关于印发《烟台市物业服务费管理暂行办法》的通知第八条规定：“新开发的商品房在租售时，物业管理企业或开发商可与业主通过合同约定管理期限内的物业服务内容和收费标准，并报当地政府价格主管部备案”。 新城物业公司与业主在签订的物业服务合同中约定物业服务费标准为建筑面积每平方米1元；电梯运行费、停车服务费按政府规定标准执行。于2012年9月5日向烟台市物价局备案，执行时间从12年9月6日到14年9月5日。由于该小区内配套设施尚未竣工，因此，自交房后一直没有收取物业服务费。近期，二期商品房396套已竣工交付，小区内各种配套基本竣工。因此，决定从2012年10月1日开始计收物业服务费。由于双方没有签订物业服务合同，因此，对收取二期业主的物业服务费产生争议。目前，该物业公司已经停止收费，并与二期业主举报人沟通，尽快成立业主大会，待成立业主大会后由业主大会确定物业及地上车位场地使用费收费标准。如有疑问请咨询12358或6699769。

问题： 翠园芳邻小区为什么还不试水试压

满意度：未评价编号：49537  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-09

开发区翠园芳邻小区为什么还不试水试压

状态：已答复     答复时间：2012-11-13 17:54:16

答复：您好：您好，请咨询您所在区域的供热公司。

问题： 房产证问题

满意度：未评价编号：49533  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-09

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2013-03-30 00:41:32

查询密码：

问题： 自来水水垢问题

满意度：未评价编号：49531  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-09

与物业沟通得知，因历史原因，富顺苑西区物业启用了一部分地下水。因地下水中导致水垢产生的成分钙、镁离子含量在300mg/L左右，比地表水240mg/L左右的含量高一些（国家标准450mg/L），故导致水烧开后结垢现象比较明显，漂浮在表面的白色悬浮物为碳酸镁，并非自来水水质出现问题。之前物业已委托专业检测机构进行过检测，检测结果合格。用户可以放心我们在11月7日反应富顺苑西区水垢问题，贵司答复说由于历史原因，富顺苑西区在用地下水，才导致水垢过多现象，请问他们用地下水合法么？既然用的地下水，水费怎么和自来水收的一样？他们用地下水经过了那个部门的审批？既然已经接了公共用水，为何还允许用地下水？我们强烈要求改成自来水，请贵司做好这项工作.

状态：已答复     答复时间：2012-11-12 17:04:13

答复：您好：您好 关于地下水的开采，由水利部门负责审批，您可向水利部门就您的问 题进行咨询。

问题： 房产证怎么这么样办

满意度：未评价编号：49519  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-08

我是西山颐苑小区住户，房产证为什么要分几号楼来办理。一座楼全部办完了再办另一座楼，有些住户因为房子问题不办理，我们这些着急办房证的都要等那座楼的全办完，如果人家一两年不办理，我们一两年也拿不到房证，这样做我觉得不合理

状态：已答复     答复时间：2013-03-30 00:40:32

答复：您好：您好！开发企业尚未提交资料申请登记。谢谢。

问题： 民生问题

满意度：未评价编号：49516  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-08

康和新城都交房很久了，很多业主都住进去了，而且那个小区是的很大的小区，人比较多，到现在还没有公交车，为了响应十八大，请相关部门领导给予协调和解决，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2012-11-15 19:21:58

答复：您好：等锦绣新城公交场站建好后，康和新城有望通公交车，目前还没有计划。

问题： 富甲小区强行收取不合理物业费

满意度：未评价编号：49514  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-08

富甲小区物业在没有完成小区整体报验的情况下强行收取物业费，是否合理？原来承诺物业费为5毛，现在自行提高到1元是否合法？？强行收取物业费，如果不交还要收取滞纳金，物业是否有这个权利？

状态：已答复     答复时间：2012-11-13 21:46:37

答复：您好：富甲小区由烟台城新开发公司开发建设，分三期开发，一期计962套商品房建设完工于2010年6月交付业主。该小区的前期物业服务开发企业委托其下属的新城物业公司负责管理。依据烟价【2004】2号关于印发《烟台市物业服务费管理暂行办法》的通知第八条规定：“新开发的商品房在租售时，物业管理企业或开发商可与业主通过合同约定管理期限内的物业服务内容和收费标准，并报当地政府价格主管部备案”。 新城物业公司与业主在签订的物业服务合同中约定物业服务费标准为建筑面积每平方米1元；电梯运行费、停车服务费按政府规定标准执行。于2012年9月5日向烟台市物价局备案，执行时间从12年9月6日到14年9月5日。由于该小区内配套设施尚未竣工，因此，自交房后一直没有收取物业服务费。近期，二期商品房396套已竣工交付，小区内各种配套基本竣工。因此，决定从2012年10月1日开始计收物业服务费。由于双方没有签订物业服务合同，因此，对收取二期业主的物业服务费产生争议。目前，该物业公司已经停止收费，并与二期业主举报人沟通，尽快成立业主大会，待成立业主大会后由业主大会确定物业及地上车位场地使用费收费标准。如有疑问请咨询12358或6699769。

问题： 新桥小区里乱装停车锁的问题

满意度：满意编号：49511  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-08

你好新桥小区青龙浴室后面的空地上有上自已按上了停车锁和放的不让停车的牌子请问可以吗如不可以应是那个部门来管.

状态：已答复     答复时间：2012-11-13 14:10:00

答复：您好：您好：详情请向6918082反映咨询。谢谢！

问题： 为啥富甲小区暖气不按计量收费

满意度：未评价编号：49510  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-08

按照省政府要求，今年凡是既有建筑完成了节能改造和接入集中供热的新建建筑都要按热计量收费。但是今年富甲小区为啥不按计量收费？

状态：已答复     答复时间：2012-11-13 17:58:07

答复：您好：您好，目前我市计量收费工作处于试点阶段，感谢您对供热事业的关心和支持。

问题： 集体户口迁移问题

满意度：未评价编号：49507  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-08

你好，我现在是烟台芝罘区单位的集体户口，已经结婚，丈夫的户口在莱阳。家里在莱山有一处房子，房产证的名字是我父亲的，如果根据这个房证办理户口，可以把我的户口从芝罘迁过来么？

状态：已答复     答复时间：2012-11-15 18:18:02

答复：您好：您好！如果您已经结婚，就不能将户口落在莱山区您父亲名下的房产上了。

问题： 初家派出所私自在我的房子上落户口

满意度：未评价编号：49506  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-08

未经房主同意，初家派出所私自在我的房子上落户口。

状态：已答复     答复时间：2012-11-22 23:38:13

答复：您好：您好！请详细说明情况。

问题： 住宅节能改造只改造世秀生态小区？

满意度：未评价编号：49503  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-08

本次改造的世秀生态小区在世秀小区中间,而小区西侧紧靠通世路的54号楼以及52\53号楼却未纳入改造范围。周边居民意见很大。强调要求世秀小区54号楼也纳入住宅节能改造范围，希望主管部门不要找物业不同意、居民大多数不同意当理由，我们居民都非常支持节能改造，说不同意纯粹是胡说。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 家家悦总部至今没对价格欺诈做答复

满意度：满意编号：49500  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-08

翡翠小区家家悦严重的价格欺诈--已经过去一个多月了。市消协的“我们会将您反映的问题转到家家悦烟台总部。” 可事到如今家家悦仍没有任何的说法--从总部抵触的态度上我们是否可以找到家家悦问题的根源？！或是解读为总部对问题的放任自流？！

状态：已答复     答复时间：2012-11-13 18:57:14

答复：您好：您好： 我们消协是一个社会团体，没有执法权。价格方面的问题应该是物价部门的调整范围。如果您有具体的受损情况，可以拨打我们的投诉电话：6091315.您没有留联系方式，处理完的事情我们无法向您汇报，请见谅。

问题： 中桦佳苑地下私自改造

满意度：未评价编号：49498  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-08

将地下若干小棚隔墙砸开，将地上车库地面砸开与小棚通开，改变楼梯结构，对建筑抗震性产生危害及破坏。急请求相关部门为百姓解决问题。小区物业电话6015772

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 莱山区新天地广场夜间施工扰民

满意度：未评价编号：49493  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-08

莱山区新天地广场夜间施工扰民，一夜不停，噪音奇大，周边曹家花园小区、绿色家园深受其害，请问，在这样居民区集中的地方，能不能让其保证夜间8点后不要再施工？

状态：已答复     答复时间：2012-11-09 17:04:12

答复：您好：您好！已查处，禁止其夜间施工。若您再遇其夜间施工问题，请拨打环保局24小时投诉电话6920573，以方便执法人员现场查处。

问题： 上林苑房屋何时节能改造

满意度：未评价编号：49492  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-08

今年三月份烟台晚报登载政府消息：烟台市准备对芝罘区上林苑等小区进行房屋节能改造。我想咨询一下：何时对芝罘区上林苑小区进行房屋节能改造。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 富甲小区强行收取物业费

满意度：满意编号：49488  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-08

富甲小区物业在没有完成小区整体报验的情况下强行收取物业费，是否合理？原来承诺物业费为5毛，现在自行提高到1元是否合法？？强行收取物业费，如果不交还要收取滞纳金，物业是否有这个权利？

状态：已答复     答复时间：2012-11-13 21:46:28

答复：您好：富甲小区由烟台城新开发公司开发建设，分三期开发，一期计962套商品房建设完工于2010年6月交付业主。该小区的前期物业服务开发企业委托其下属的新城物业公司负责管理。依据烟价【2004】2号关于印发《烟台市物业服务费管理暂行办法》的通知第八条规定：“新开发的商品房在租售时，物业管理企业或开发商可与业主通过合同约定管理期限内的物业服务内容和收费标准，并报当地政府价格主管部备案”。 新城物业公司与业主在签订的物业服务合同中约定物业服务费标准为建筑面积每平方米1元；电梯运行费、停车服务费按政府规定标准执行。于2012年9月5日向烟台市物价局备案，执行时间从12年9月6日到14年9月5日。由于该小区内配套设施尚未竣工，因此，自交房后一直没有收取物业服务费。近期，二期商品房396套已竣工交付，小区内各种配套基本竣工。因此，决定从2012年10月1日开始计收物业服务费。由于双方没有签订物业服务合同，因此，对收取二期业主的物业服务费产生争议。目前，该物业公司已经停止收费，并与二期业主举报人沟通，尽快成立业主大会，待成立业主大会后由业主大会确定物业及地上车位场地使用费收费标准。如有疑问请咨询12358或6699769。

问题： 中亚药业十分扰民

满意度：满意编号：49486  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-08

我是小区居民，中亚药业实在扰民，该单位院里有个露天煤场，每天尘土飞扬，不开窗家里也很脏，现在又开始烧锅炉了，噪音十分大，实在影响正常休息！请安排有关部门处理，以前有些业主投诉过，但不了了之，希望重视处理。

状态：已答复     答复时间：2012-11-15 18:07:09

答复：您好：您好！环境监察人员已要求其清理锅炉房周围卫生，减少扬尘，及时关闭门窗，减少噪音对周边影响。由于距离太近，难以达到无声，搬迁是解决的根本途径，正在配合张裕工业园的建设，寻取搬迁事宜。

问题： 牟平慢城宁海不办房产证

满意度：满意编号：49465  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-07

牟平慢城宁海收取办房产证费用，始终不给办房产证

状态：已答复     答复时间：2012-11-09 18:21:21

答复：您好：您好：请您直接反应给牟平房管局，谢谢

问题： 关于东陌堂新区供暖问题的相关咨询

满意度：未评价编号：49456  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-07

领导你好，<br>东陌堂新区交房已经好几年了，但是冬天供暖问题一直没有得到解决，今年冬天好不容易等到小区内部烧锅炉供暖但又出现状况了<br>2012年10月29日当天物业下发通知，29日30日两天，取暖报名，(注意，只给2天时间报名)，11月3-5日交取暖费，达不到户数的要多交20%，我们单元在报名时有一户业主出差，没接到通知，没报上名，11月1日才回家报名，物业通知报名已完，要是交取暖费也要额外加收20%，同时不能保证室内供暖温度，说是全市统一规定<br>我们业主想问的是，全市在一个多月前就提前下发取暖通知，怎么物业只给2天时间？在交款时已经达到了规定取暖户数，为什么还要加收20%？<br>由于这是小区内部自己烧锅炉，单独供热，我们业主也不知道应该找谁咨询投诉，东陌堂新区还有其他的恶劣问题一直没有得到解决，我们真是投诉无门啊！希望相关领导引起重视能帮助我们解决，维护业主的利益

状态：已答复     答复时间：2012-11-08 18:07:45

答复：您好：您好，东陌堂新区不属烟台市热力公司供暖范围，请咨询烟台市供热燃气管理处，电话6695030