问题： 物业费问题

满意度：满意编号：49425  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-06

物业费逾期是否要交滞纳金

状态：已答复     答复时间：2012-11-08 04:51:42

答复：您好：您好：关于您反映的问题，应按照双方签定的物业服务合同（协议）执行，合同（协议）无约定的，双方应协商解决。如对其收费有异议，向物价部门反映咨询。谢谢！[WY]

问题： 请求44路车也不要再改线路了

满意度：未评价编号：49424  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-06

44路车本来应该走机场路—鲁东大学东区，但因为立交桥一直没修好，所以一直绕开鲁东大学东校区。<br><br>现在通世路修路，44路经过鲁东大学东区，学生感觉坐车方便多了。而通世路开通在即，不知道44路会不会又改线了？经过惠安小区的车已经够多了，希望44路照顾一下学生，维持最近几个月的线路不变。

状态：已答复     答复时间：2012-11-07 18:06:46

答复：您好：44路因立交桥没有修好，经上级有关部门批准运行到惠安小区，后因通世路修路改行鲁东大学东校区，通世路修好后必须运行到惠安小区，等立交桥修好后恢复原线路。

问题： 要求交通行业主管部门介入处理解决

满意度：未评价编号：49422  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-06

关于19路问题公交公司回复老百姓可以基本满足北岛乘客的出行需求。请问公交公司基本是个什么概念？排除老百姓在媒体、主管部门等不对外场合的投诉声音，光看胶东在线等网站公开的平面媒体上，对19路调整持反对意见的人不在少数，但公交公司一口咬定是老百姓的意见，我们让公交拿出反对数据等信息，公交又闭口不谈，请问公交，难道这就是处理解决问题的办法吗？要是真有的话，拿出来啊！公交公布的区间车是一个小时一趟，实际一个半小时能来辆车就不错了，居民多次投诉到行业主管部门，行业主管部门答复：19路区间车根本无法满足乘客需求，间隔较大，群众意见较大，已经责令公交公司改正。一头是公交公司的基本满足，不予调整。；另一头就是主管部门的公开回复，责令公交公司合理调配。

状态：已答复     答复时间：2012-11-07 18:21:08

答复：您好：网民朋友:您好，为了增加合理性和可行性，此次线网优化调整前，我局运输管理部门对线网优化调整方案进行了两轮公开意见征集。首次公示中，因19路西海岸终点站临时停靠在办事处，该场地将另作他用，所以打算对19路终点站进行调整。19路在意见征集中，市民来自不同方面的声音比较多，第二次公示征集到的意见就有92条。19路公交线路经过三站、长途汽车站、机场路等地，受众面比较广。考虑到19路在西海岸没有公交场站停放，终点撤至龙海家园，为了弥补19路调整后给乘客带来的不便，我们调整11路、48路全天运行大疃社区，同时保留西海岸至体育公园的区间车。从运营的情况来看，目前19路存在的主要问题是区间车班次间隔较大，我们将会同公交集团着力解决好运力调配问题，缩短区间车的班次间隔，方便市民出行。谢谢。

问题： 私搭乱建影响正常生活！

满意度：未评价编号：49415  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-06

芝罘区民生小区大兴街18内3号住户很不自觉，将阳台向后私自扩建了4至5倍之多，还在后面放置了一堆破烂，已经严重影响周围居民生活，如若不管私建之风会愈演愈烈！

状态：已答复     答复时间：2012-11-16 21:48:42

答复：您好：（ZF）您好，感谢您对规划部门的信任。根据烟政发（2012）016号文件中城市管理行政执法部门责任分工：依法查处在城市、镇规划区范围内未经批准对城镇道路两侧建筑物进行外部装修、改建临街门窗，在建筑物外顶部、阳台外或窗外擅自搭建鸽舍、棚屋，对建筑物外走廊、阳（平）台超出建筑物外墙面进行封闭，在城镇道路两侧和公共场地擅自堆放物料、搭建建筑物及构筑物或者其他设施等行为。建议您所反映的问题向城管部门投诉。

问题： 建设路老外贸局门口怎么不设站点

满意度：未评价编号：49411  部门：部门调整前所有问题  提问者：于利民  提问时间：2012-11-05

建设路和南大街南面，老早以前有3路站点，现在路口对面的站点越来越向北去了，做个公共车都不知道坐哪一站好了，15、16路一个在南，一个在北。这条路也没有南山公园西面堵车啊，我家正好在两站中间，地委南山公园路口西面直到翡翠小区的站点那么密集也不嫌多啊。

状态：已答复     答复时间：2012-11-06 18:57:10

答复：您好：公交站点设置是我们会同交警部门共同勘察，综合考虑站间距、市民乘车方便、交通安全等因素。建设路坡陡路滑，为了乘客的安全不适合设置站点。按照建设部的有关要求，城市中心区域公交站点的覆盖范围为500-800米，为了最大限度的方便该地区市民出行，在站点设置时已经按照公交站点下限原则进行了设置。

问题： 裕顺家园小区西门头房楼有违章建筑

满意度：满意编号：49408  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-05

裕顺嘉园小区西边门头房房顶平台顶上(楼下就是警务室)有人建了一座简易的小板房，还在房顶上种起了小菜园，很有田园意境，但是在裕顺嘉园这样档次的小区内，就显得特别的刺眼，既影响小区的整体美感，又影响市容，希望城管人员查处，还小区居民一个整齐美丽的居住环境。（此问题在区城管大队投诉多次一直在互相推诿，无人实际查处）。

状态：已答复     答复时间：2012-11-06 19:10:12

答复：您好：经查所反映问题属于裕顺家园小区内，二层屋顶搭建3平方米板房，属于裕顺家园物业自行管理范围，芝罘区城管执法大队执法人员已向物业部门下达了询问通知书，要求物业督促业主自行查处。大队将继续跟踪督办。

问题： 锦绣花园小区连续发生摩托车被偷案件

满意度：未评价编号：49407  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-05

锦绣花园小区连续发生摩托车被偷案件，只楚派出所民警只是做份笔录就完了。至今已经快两个月了，一点进展都没有

状态：已答复     答复时间：2012-11-15 18:16:11

答复：您好：您好！我们将把您的意见转给芝罘分局，督促他们进一步加大破案力度。

问题： 关于福山区东陌堂小区的供暖问题

满意度：未评价编号：49405  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-05

尊敬的领导，您好，我们是福山区东陌堂小区的住户，我们入住已经好几年了，冬天一直供不上暖气，今年好不容易盼到了，但是又出现了这样的问题<br>小区物业在今年10月29号下通知，说小区要供暖，于10月29、30两天统计供暖户数，11月3、4、5三天收取暖费，报名的时候我们楼上有一户出差没赶上报名户数不够，要加收20%，但在1号的时候，此业主回家报名，按规定就不能加收20%取暖费，但物业答复只能截止到30，过期报名不算，必须要加收20%，说是国家规定的，但是国家在1之前就开始报名了，小区物业给这么短的时间根本就是不合理的<br>由于此小区是小区内部自己烧锅炉供暖，不属于任何供暖公司，所以我们连投诉的部门都没有，只能想贵局反应我们广大业主的心声，希望领导能引起重视，给我们业主一个答复，或者责令物业给我们一个答复，谢谢

状态：已答复     答复时间：2012-11-06 22:23:25

答复：您好：您好，根据属地管理的原则请您向福山区热力主管部门反映，或者登陆福山区政府网选择“政民互动”-“网上对话”留言咨询反映，感谢参与。

问题： 芝罘区向阳里的房屋堵在路中央

满意度：未评价编号：49404  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-05

芝罘区胜利路与建昌南街丁字路口向阳里的房屋堵在路中央，天天堵车，希望与胜利路南延隧道一起加以改造，有关领导可以到现场看一看，向阳里的房屋破烂不堪，收破烂的住在小棚里到处大小便，路上到处是破烂垃圾居民都说是破烂街，与文明城市太不相符了，胜利路西的胜利小区已经改造，望领导也把路东的向阳里加以改造使胜利路畅通城市靓丽。谢谢！

状态：处理中

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问题： 自来水水垢太多

满意度：未评价编号：49402  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-05

我们是富顺苑西区的住户，多年以来我们用的水水垢一直很多，咨询物业，物业讲是接的市自来水公司的水，没办法。咨询市自来水公司，客服答复他们只管到主管，小区内的水质他们不负责，请问这种情况我们该向那个部门投诉？真的不是自来水公司的工作范围？

状态：已答复     答复时间：2012-11-06 17:41:50

答复：您好：您好！ 富顺苑西区属二次供水区域，相关的供水事宜应与物业联系解决。谢谢！

问题： 尽快修通莱山区长安路南端

满意度：未评价编号：49388  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-05

在莱山区的三高校小区、上海滩小区、德尚世家小区、孙家滩、刘家滩、于家滩、大庄等居住的居民出行太困难，向西出不去，向北出不去只有向东转圈到观海路才能出去，下雨天向北走孙家滩由于有施工的及旧村改造道路坑洼不平像过河一样，晴天到处是沙尘暴，无法行走，望领导能尽快将长安路南端修通连接双河路解决居民的出行问题。谢谢！

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 云海香都“捆绑”收供暖二次加压费

满意度：未评价编号：49382  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-05

领导你好，我是牟平区云海香都小区的住户，我要反映我小区物业非法捆绑收取供暖二次加压费用，阻碍居民向亿通供热缴费的事情。云海物业在单元门上贴的公告栏要求业主需缴纳三项费用，包括需向供热公司缴纳的正常供热费用每平方24.5元，不足30%住户需缴纳的20%的热损费用，和7层以上住户每户每平方5元的供暖二次加压费用。依据《山东省住宅物业服务收费管理办法》第九条规定， 供水二次加压设备运行电费由供水单位承担，不得列入物业服务成本。所以最后一项费用是乱收费。<br> 此公告张贴后，小区业主极度愤慨，一直反对，曾在齐鲁晚报和胶东在线等多个媒体进行了曝光，并致电物价和城管局，得到了此收费是非法的答复。事件曝光后，云海物业不仅没有改正非法行为，反而变本加厉，原本定的7层以上缴纳2次供压费用，先要求全体业主一致缴纳，并只给一天时间缴费，一天内缴费不足30%，则不给供暖。<br>这种乱收费行为希望有关部门出面管理一下。给予答复。

状态：已答复     答复时间：2012-11-13 23:25:06

答复：您好：您好！您反映的问题已转至牟平区城市管理行政执法局的数字化指挥中心办理，该中心反馈如下：具体事宜请向我区公用设施管理办公室咨询，以便工作人员为您详细解答，联系电话：4316770。感谢参与。

问题： 开发区月光兰庭小区昆仑山路无站点

满意度：未评价编号：49380  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-05

烟台开发区月光兰庭小区门口昆仑山路无站点，且职业学院站点与海信汇院的站点距离太长了，小区业主那么多，建议在两个站点附近增加一个站点，方便市民。

状态：已答复     答复时间：2012-11-05 18:54:05

答复：您好：您好，工程职业技术学院与海信慧园站点的设置符合有关站距设置要求，目前没有增设站点计划。谢谢参与。

问题： 莱山区上海滩花园供暖问题

满意度：未评价编号：49379  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-05

莱山区上海滩花园小区供暖缴费没达到规定户数，在缴费供暖的户上外加收20%的费用，请问，这种收费合理吗？我们认为，应该加在入住而不缴取暖费的户上，因为供暖的管道经过该户，在该户就消耗了20%的热量，好多地区都是这种收发，唯独该小区不是，请给予解释。

状态：已答复     答复时间：2012-11-06 17:22:32

答复：您好：根据《关于供暖价格有关问题的补充通知》（烟价〔2011〕103号）规定，单元用热户数达不到供热合同规定的最低标准的，如用户要求供暖，且供热单位具备供热条件，其供热价格可由供、用热双方协商议定，并以合同方式约定。如有疑问请拨打12358或6699769咨询。

问题： 开发区凤台小区1-9号楼要拆迁？

满意度：满意编号：49371  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-04

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2012-11-06 22:28:57

查询密码：

问题： 经适房房产证如何办理

满意度：满意编号：49361  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-04

你好！~ 我是锦绣新城四期住户。房子去年就交了，但是到现在也没办法房产证，想咨询下现在可以办理吗？怎么办？上哪办理？需要准备些什么材料才能办理

状态：已答复     答复时间：2012-11-09 18:07:46

答复：您好：您好;办理房产证由开发企业统一缴纳材料办理。具体情况需要你联系一下开发企业了解一下相关情况。

问题： 芝罘区大兴街18号内3号私搭乱建

满意度：满意编号：49360  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-04

芝罘区大兴街18号内3号住户太不自觉有关管理部门！不但把自家阳台后面扩建成原有面积4至5倍的房间，还侵占楼后的公用面积摆放了一堆破烂！！希望民生小区的管理部门处理。如果住户都这样随意改、扩建那小区会是什么样呢？

状态：已答复     答复时间：2012-11-05 21:43:22

答复：您好：（ZF）您好，感谢您对规划部门的信任。根据烟政发（2012）016号文件中城市管理行政执法部门责任分工：依法查处在城市、镇规划区范围内未经批准对城镇道路两侧建筑物进行外部装修、改建临街门窗，在建筑物外顶部、阳台外或窗外擅自搭建鸽舍、棚屋，对建筑物外走廊、阳（平）台超出建筑物外墙面进行封闭，在城镇道路两侧和公共场地擅自堆放物料、搭建建筑物及构筑物或者其他设施等行为。建议您所反映的问题向城管部门投诉。

问题： 锦绣好家入住率太低

满意度：未评价编号：49353  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-04

锦绣好家适用房小区已经交付两年多了，但是入住率却达不到一半，导致去年供不上暖气，今年供暖要多收供热费，既然申请经济房的都是无房户，那为什么都没有入住的呢，这里面肯定有大量造假申请的，作为主管部门把关不严要负主要责任，我们建议领导部门对这些长期不入住的“无房户”做一次调查，看看都是那些人在造假，取消其购房资格，让真正需要的群众能住进来，

状态：已答复     答复时间：2012-11-13 20:36:45

答复：您好：你好。首先感谢你对住房保障工作的关注和建议，你的提议会逐级向上汇报的。 关于取暖费的缴纳问题，是由住户自行缴纳的，具体缴费标准请咨询市物价部门或供暖企业。 如果你发现购买经济适用住房的家庭有不符合购买条件的情况，欢迎你通过正常渠道提交详细的举报材料，其中家庭收入方面的问题请向市民政部门举报、家庭住房问题请向市住房保障中心住房供应科（举报电话：6615085）举报，相关人员会严格核查的。一旦经查属实，可以随时按规定取消其购买经济适用住房资格的。 BZZX

问题： 莱山区三十里堡楼房拆迁事宜

满意度：未评价编号：49339  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-04

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2012-11-06 22:38:34

查询密码：

问题： 大郝家锦绣好家物业管理太差

满意度：未评价编号：49334  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-03

我是大郝家锦绣好家的住户，我们的报箱一个月投递员换了5次了，没人管，老是被人砸，找物业也不管，经常丢报纸。我们真是无奈。我们现在都不知道找谁能帮我们。

状态：已答复     答复时间：2012-11-11 13:30:18

答复：您好：您好：详情请向6918082反映投诉。谢谢！