问题： 投诉万光希望家园的物业

满意度：未评价编号：49170  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-29

二期房产交房三年了，暖气一直不热（家里温度最高15-17度），并且暖气进水管和出水管安装颠倒，三年来多次找物业领导，答复说，1.修好了，不确定热不热。2次.500供热他们主管道前段时间颠倒过来了，打电话给500核对，人家500说没这事情，并且他们主管道不可能颠倒。3.又说通暖后，测量不热在说，等等，他们只收物业费，不给业主办事。强烈反应今年麻烦各部门给予解决。要求把管道给颠倒过来。谢谢！

状态：已答复     答复时间：2012-11-11 13:36:27

答复：您好：您好：关于您反映万光城建二期所有的楼，入水管和出水管均接反，造成室内供暖温度过低。根据您反映的情况，我局立即责成“烟台市万光物业管理有限公司”对该问题进行调查落实。万光物业立即进行调查落实，并在该小区全面调查，经过调查落实，并与供暖企业500供热公司联系沟通，业主反映的问题应该不是管道接返的问题，根据500公司的建议，在进行供暖的情况下，用相关设备进行测试，才能确定进出水管是否接反，物业公司与500供热公司均表示，待正常供暖，属于管路接返的问题，物业公司会联系建设单位进行整改，如属供热问题，500也表示会尽快落实，给业主一个满意的答复。谢谢！

问题： 房产交易咨询

满意度：满意编号：49149  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-28

请问现有两套房，想出售一套的手续时怎么办的 需要多少费用

状态：已答复     答复时间：2012-11-09 18:08:47

答复：您好：您好：持房产证、身份证，买卖双方到交易中心办理。费用根据自己实际情况不同缴纳。

问题： 绿化带被水泥覆盖

满意度：未评价编号：49137  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-27

阳光富景小区紧邻南大街部分绿化带被水泥添死，有人管吗

状态：已答复     答复时间：2012-10-31 22:50:38

答复：您好：您好，您的问题不属于环艺办的管理范围。

问题： 土地证咨询

满意度：未评价编号：49127  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-27

东南哨村开发的辰源雅景小区土地性质是什么性质？该村土地怎样才能具有《国有土地使用证》以作为商品房开发销售。谢谢！

状态：已答复     答复时间：2013-02-23 00:39:04

答复：您好：您好：辰源雅景没有土地手续。具体事宜请咨询烟台市国土资源局芝罘分局。

问题： （通世新城物业亟待改善）回复思考

满意度：未评价编号：49119  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-27

11月21日，我通过水母网向城管局反映了通世新城物业管理存在的几个问题，得到的回复是：感谢您提出的宝贵意见。您反映的问题我局通知该物业公司，要求其加强管理。谢谢！<br>引起我的深思，我感觉城市的管理者切实应该着远与文明城市与卫生城市常态化建设的战略高度，来实施小区物业的监督管理，而不是一纸通知简单处之。我认为，政府行政主管部门对小区物业公司的管理应确实做到责任目标直接化，一是应该有定量定性的责任目标考核，将小区的具体管理责任进行细化，使之物业公司责任明确，进而达到利益直接。二是严格责任考核，发现问题及时纠正，量化考核与物业所得挂钩，从而达到责利对等，不仅能促进小区物业管理的规范化建设，还有益于化解社会矛盾。三是抓点带面，不断提升。建议主管部门在充分调查研究的基础上，制定详细的考核管理办法，在试点的基础上进行推广，即面上的问题带到点上研究，点上的经验带到面上推广，通世新城的问题回复，虽然是个案，但反映了城建管理部门管理形态的粗狂，我相信我市的城市管理者，会以执政为民为指导，通过细致的工作，使之每个小区都靓起来，切实做到政府关心，百姓安心，为烟台的城市建设和发展努力吧。

状态：已答复     答复时间：2012-10-31 13:50:59

答复：您好：您好：感谢您提出的宝贵意见，我局会根据您的提议，结合实际，强化物业管理。谢谢！[WY]

问题： 遇到这样的老师我们该怎么办？

满意度：满意编号：49115  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-26

航天小学某年级的老师平时还跑保险业务，本班的许多家长都接到过此老师的电话——购买他的保险。有许多家庭刚贷款买了房子，家中并不宽裕。作为家长，我们即反感又无奈，不买他的保险，怕他在学校对孩子不好，想买，手中实在是不宽裕，无钱买他的保险。在此，我们想问一下教育局的领导，我们该怎么办？您们又应当怎么做？

状态：已答复     答复时间：2012-11-03 03:01:43

答复：您好：您好！请将具体情况反映给我们或学校，以便于我们进一步落实。感谢您对学校工作的关注与支持。

问题： 东方巴黎物业乱收费

满意度：未评价编号：49112  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-26

东方巴黎小区物业仍然在收公摊电费，而且他们在我们不知情的情况下，把物业费和公摊电费开在一张发票单上，统一写的物业费，等我们发现了，他们又不认帐，不给退钱，不给换两张发票，这种情况我们业主该怎么办啊，想拿着收公摊电费的依据去物价局投拆他们，又没有单独的单子。请物价部门帮忙解决。

状态：已答复     答复时间：2012-10-29 16:33:38

答复：您好：请您执物业费和公摊电费开在一起的单据与我们联系，便于我们做进一步的调查，电话12358或6699769。

问题： 廉租房的住户多久入住

满意度：未评价编号：49101  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-26

廉租房的住户分到房子后不入住，不交暖气费？

状态：已答复     答复时间：2012-11-19 21:13:50

答复：您好：您好，感谢您对我们工作的关注。您反映的问题建议向房管部门咨询。

问题： 长期高浓度异味袭人，影响正常生活

满意度：满意编号：49095  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-26

尊敬的环保局领导：莱阳市同心小区附近长期有说不清楚的刺鼻气温，有时候晚上在家中睡觉都熏醒了，影响了附近居民的正常生活，请予以查处，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2012-10-31 17:18:03

答复：您好：您好！莱阳市环保局接到您的投诉后，迅速组织有关工作人员对反映发生气味污染的区域进行拉网式调查，发现气味已消除，且相关企业没有出现过排放气味现象。调查得知，偶尔产生的气味污染主要发生在凌晨，且短时间内气味即消失，分析可能是机动车运载有关化工产品造成的。 今后，莱阳市环保局将加大对该区域企业的夜间监察力度，同时随时做好与相关部门的协调和配合，避免和防止类似情况的发生。

问题： 凤凰台一街人行道地砖破损严重

满意度：满意编号：49092  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-26

领导好：请问有时间去把凤凰台一街两边的地砖整修一新吧，坑坑洼洼的，小孩老人走着不方便啊！不能只秀门面，要深入群众地带啊。另：街边的老房子有外墙粉刷意向麽~ 元芳，你怎么看？

状态：已答复     答复时间：2012-11-05 16:56:09

答复：您好：您好！您反映的路面不平问题，我处已通知有关维修部门按计划进行维修，感谢您的参与！

问题： 裕顺嘉园小区西边门头房违章建筑

满意度：满意编号：49080  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-25

裕顺嘉园小区西边门头房房顶平台顶上(楼下就是警务室)有人建了一座简易的小板房，还在房顶上种起了小菜园，很有田园意境，但是在裕顺嘉园这样档次的小区内，就显得特别的刺眼，既影响小区的整体美感，又影响市容，希望城管人员查处，还小区居民一个整齐美丽的居住环境。

状态：已答复     答复时间：2012-10-30 18:07:10

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！您所反映的问题现已转派至相关辖区中队！详细事宜请咨询6819484！谢谢！

问题： 用购房合同可以去落户吗？

满意度：未评价编号：49075  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-25

在开发区天颐郦城买的房子，已经交房了，就是还没办房产证，用购房合同可以去落户吗？

状态：已答复     答复时间：2012-11-01 23:48:14

答复：您好：您好!请直接咨询开发区分局户政科6380923.

问题： 农村危房改造如何办手续

满意度：未评价编号：49071  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-25

我是莱山区莱山镇南村的农民，房子因多年失修，沦为危房，盼望旧村改造，现在看来又遥遥无期，想继续居住又害怕房子垮塌，因房子是老旧的石头房，想加固一下，又不敢动这个房子，现在想翻新一下。请问：应如何办手续？谢谢

状态：已答复     答复时间：2016-05-30 23:34:04

答复：您好：您好，您可通过村委逐级申报，经莱山区住建局审核通过，纳入当年农村危房改造试点范围。具体情况请您与莱山区住建局村镇办联系，联系人：徐强科长，联系电话6891771

问题： 世秀小区何时能改造

满意度：未评价编号：49065  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-25

烟台世秀生态小区节能改造，世秀小区比烟台世秀生态小区旧多了，什么时候改造啊

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 莱山区孙家滩小区土地性质是啥

满意度：未评价编号：49041  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-24

莱山区孙家滩小区23号楼的土地性质，该楼栋房主可否办各自的土地证

状态：已答复     答复时间：2012-11-28 22:44:17

答复：您好：您好，该宗地土地手续尚未齐备。具体事宜请咨询烟台市国土资源局莱山分局（6890512）。

问题： 莱山区孙家滩小区有没有规划拆迁

满意度：满意编号：49040  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-24

莱山区孙家滩小区有没有规划拆迁，如有什么时间

状态：已答复     答复时间：2012-10-25 23:25:59

答复：您好：(ls),感谢您对城乡规划的关心和支持。孙家滩小区暂无拆迁计划。

问题： 这样的物业到底还有没有资质管理

满意度：未评价编号：49026  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-23

我们小区物业简直太不是人了收着最高标准物业管理费的费用，我们却享受着最垃圾的服务！人家关系大，门路广，每次去找物业要么吃闭门羹，要么就随便应付一句，过后人家该干嘛还是干嘛，根本无视我们！这样的物业公司到底还有资格在带下去么

状态：已答复     答复时间：2012-10-24 22:46:01

答复：您好：您好： 按照相关规定，您应该到当地的住建局反映。

问题： 裕顺嘉园小区西边门头房顶有违建

满意度：未评价编号：49019  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-23

裕顺嘉园小区西边门头房房顶平台顶上有人建了一座简易的小板房，还在房顶上种起了小菜园，很有田园意境，但是在裕顺嘉园这样档次的小区内，就显得特别的刺眼，既影响小区的整体美感，又影响市容，希望城管人员查处，还小区居民一个整齐美丽的居住环境。

状态：已答复     答复时间：2012-10-30 18:44:48

答复：您好：（ZF）您好，感谢您对规划部门的信任。根据烟政发（2012）016号文件中城市管理行政执法部门责任分工：依法查处在城市、镇规划区范围内未经批准对城镇道路两侧建筑物进行外部装修、改建临街门窗，在建筑物外顶部、阳台外或窗外擅自搭建鸽舍、棚屋，对建筑物外走廊、阳（平）台超出建筑物外墙面进行封闭，在城镇道路两侧和公共场地擅自堆放物料、搭建建筑物及构筑物或者其他设施等行为。建议您所反映的问题向城管部门投诉。

问题： 在小区出口的港城东大街中间开口

满意度：编号：49018  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-23

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2012-10-23 23:59:31

查询密码：

问题： 请问裕顺嘉园物业属于几级物业

满意度：未评价编号：49014  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-23

裕顺嘉园物业属于几级物业，他的收费与服务对等吗？？？，路面破损积水无人清理。小区车辆乱停乱放无人管理。外来车辆随意进出保安不闻不问。小区物业工作人员除了保安穿制服以外，其余的都没有，办事到门卫室，除了保安以外，不知道那位是物管工作人员。物管办公室常年铁将军把门，只有收费时有人办公。小区娱乐室成了物业人员的私家产业。

状态：已答复     答复时间：2012-10-25 13:48:29

答复：您好：您好：裕顺家园物业是三级资质。关于您反映的问题，应按照双方签定的物业服务合同（协议）执行，合同（协议）无约定的，双方应协商解决。如对其收费有异议，向物价部门反映咨询。其他详情可向6918082反映。谢谢！[WY]