问题： 芝罘区大兴街18号内3号私搭乱建

满意度：满意编号：49360  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-04

芝罘区大兴街18号内3号住户太不自觉有关管理部门！不但把自家阳台后面扩建成原有面积4至5倍的房间，还侵占楼后的公用面积摆放了一堆破烂！！希望民生小区的管理部门处理。如果住户都这样随意改、扩建那小区会是什么样呢？

状态：已答复     答复时间：2012-11-05 21:43:22

答复：您好：（ZF）您好，感谢您对规划部门的信任。根据烟政发（2012）016号文件中城市管理行政执法部门责任分工：依法查处在城市、镇规划区范围内未经批准对城镇道路两侧建筑物进行外部装修、改建临街门窗，在建筑物外顶部、阳台外或窗外擅自搭建鸽舍、棚屋，对建筑物外走廊、阳（平）台超出建筑物外墙面进行封闭，在城镇道路两侧和公共场地擅自堆放物料、搭建建筑物及构筑物或者其他设施等行为。建议您所反映的问题向城管部门投诉。

问题： 锦绣好家入住率太低

满意度：未评价编号：49353  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-04

锦绣好家适用房小区已经交付两年多了，但是入住率却达不到一半，导致去年供不上暖气，今年供暖要多收供热费，既然申请经济房的都是无房户，那为什么都没有入住的呢，这里面肯定有大量造假申请的，作为主管部门把关不严要负主要责任，我们建议领导部门对这些长期不入住的“无房户”做一次调查，看看都是那些人在造假，取消其购房资格，让真正需要的群众能住进来，

状态：已答复     答复时间：2012-11-13 20:36:45

答复：您好：你好。首先感谢你对住房保障工作的关注和建议，你的提议会逐级向上汇报的。 关于取暖费的缴纳问题，是由住户自行缴纳的，具体缴费标准请咨询市物价部门或供暖企业。 如果你发现购买经济适用住房的家庭有不符合购买条件的情况，欢迎你通过正常渠道提交详细的举报材料，其中家庭收入方面的问题请向市民政部门举报、家庭住房问题请向市住房保障中心住房供应科（举报电话：6615085）举报，相关人员会严格核查的。一旦经查属实，可以随时按规定取消其购买经济适用住房资格的。 BZZX

问题： 莱山区三十里堡楼房拆迁事宜

满意度：未评价编号：49339  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-04

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2012-11-06 22:38:34

查询密码：

问题： 大郝家锦绣好家物业管理太差

满意度：未评价编号：49334  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-03

我是大郝家锦绣好家的住户，我们的报箱一个月投递员换了5次了，没人管，老是被人砸，找物业也不管，经常丢报纸。我们真是无奈。我们现在都不知道找谁能帮我们。

状态：已答复     答复时间：2012-11-11 13:30:18

答复：您好：您好：详情请向6918082反映投诉。谢谢！

问题： 云海香都的问题

满意度：满意编号：49326  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-03

云海香都的物业是正规的物业吗？如果是正规物业那他们怎么换乱收费，同时还没有正式发票。

状态：已答复     答复时间：2012-11-11 13:31:37

答复：您好：您好：云海香都物业具备物业管理资质，关于您反映收费的问题，请向物价部门反映咨询。谢谢！

问题： 香格里拉花园违规卖车位

满意度：未评价编号：49319  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-02

香格里拉花园小区将绿地改为车位出租，是否违法？应该怎么处理？

状态：处理中

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问题： 富顺苑为什么不收暖气费

满意度：未评价编号：49316  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-02

富顺苑西区为什么到现在还不受暖气费啊。据说是因为开发商没有和500的费用交接清楚。但是我们当时买房的时候，都已经把暖气费的钱交给开发商了啊。这个到底该归谁管？到底应该怎么解决？不能每年都让用户来自己去跑这个事情吧。

状态：已答复     答复时间：2012-11-07 22:24:05

答复：您好：您好，请咨询您所在区域的开发商或开发商委托的物业公司。

问题： 莱阳市同心小区长期空气污染

满意度：满意编号：49304  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-02

同心小区空气污染问题：短时间内消失啥呀，这些天一直是这样，同心小区这边的居民都没办法呼吸了，天天是这个样，今天早晨尤为严重！ 如果是机动车运载有关化工产品造成的，为什么中午还有这种气味，请环保局领导落实情况，而不是敷衍了事，为我小区居民的健康考虑， 谢谢！

状态：已答复     答复时间：2012-11-07 17:44:11

答复：您好：您好！莱阳市同心小区近期的确有间断性的气味排放，莱阳市环保局对周边企业进行了全面排查，发现山东信远集团有限公司镀锌钢管车间在加热过程中利用重油作燃料产生异常气味。为此，莱阳市环保局对该公司依法下达了限期改正通知书，要求该公司将燃料改为天然气，目前，该公司正在抓紧整改方案。 今后，莱阳市环保局将加大对同心小区周边企业的监察力度，督促企业尽快完成整改，早日消除污染。

问题： 通世路世秀小区世裕路口加红绿灯

满意度：未评价编号：49301  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-02

通世路与世秀小区世裕路口趁通世路正在改造修路强烈建议加红绿灯、行人过马路车跟本不减速不避让 八辈子万分感谢

状态：已答复     答复时间：2012-11-05 16:33:26

答复：您好：您好！我们一定积极考虑你的建议，根据实际情况上报有关部门，采取有效措施，确保交通安全。

问题： 福山区北美枫情供暖9号楼不给供暖

满意度：满意编号：49289  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-01

福山区北美枫情小区共有12幢楼， 优美的环境 ，良好的物业管理 ，住在这里非常惬意。但是，只有9号楼不给供暖 ，物业不帮忙协调，福山热力公司（私有）非常霸道， 称入住率达不到50% 就不给通。据了解，烟台市区的只要够了30%的入住率 ，就给供。9号楼已达到30%的入住率啦。业主称只要热力公司给供，低于国家规定的温度2-3度也行，还有给加收20%的费用也行，认啦，主要是有的家里有嗷嗷待哺的孩子还有耄耋的老人，让他们怎么过冬呀。你们都有孩子、父母，将心比心！！就这样，福山热力公司还是冷面、无动于衷。天气一天冷似一天，小区业主希望热力公司尽快给解决供暖问题。切盼！

状态：已答复     答复时间：2012-11-02 21:33:40

答复：您好：您好，福山区不属烟台市热力公司供暖范围，您所反应的问题请与福山区燃气热力办公司联系，电话6988159

问题： 投诉万光城市花园乱收业主停车费

满意度：未评价编号：49285  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-01

万光城市花园乱收业主停车费，随便划车位线，就收业主停车费，涉嫌乱收费，请有关部门调查，给老百姓做点实事，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2012-11-01 23:03:19

答复：您好：请将具体收费情况向莱山区价格监督检查局反映，电话6891620。

问题： 买了房8年多拿不到钥匙

满意度：未评价编号：49282  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-01

我买了房8年多那不到钥匙去找过房产局6年踢皮球一样踢来踢去我们已经踢了6年。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 有关房产证办理问题

满意度：未评价编号：49259  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-11-01

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2013-03-30 00:25:19

查询密码：

问题： 进德东广场晚上有人向楼下扔东西

满意度：满意编号：49253  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-31

进德小区东广场晚上有人向楼下扔东西，给在下活动的人带来极大安全隐患！望采取措施

状态：已答复     答复时间：2012-11-15 18:10:56

答复：您好：您好！请找物业部门协调处理。

问题： 烟台新桥小区49路车，太小了

满意度：未评价编号：49242  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-31

49路车，那么小的车，跑这么长的线。而且还基本上是老人社区。是否考虑一下，换成大车。

状态：已答复     答复时间：2012-11-02 23:15:37

答复：您好：49已从过去的小车换到现在的大车，由于受道路状况的影响目前没有考虑再换大车的计划。

问题： 云海香都很多不文明做法

满意度：满意编号：49234  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-31

云海香都很多不文明做法，乱收费我是牟平云海香都的业主。昨天早上看到楼下贴通知收暖气费，24.5一平米，还有一条是七层以上含七层要收取二次加压的电费，预收五元一平米，多退少补，我们咨询亿通供热说没有这个费用，是物业自己收的，与他们无关，烟台物价局的说，这是乱收费，就没有人管管我们小区的物业吗？这已经不是第一次了，楼道的灯一直不亮，也是说没人交公用电费，！！物业说没人交电费，楼道灯就不亮，真是好嚣张的物业，没人能治了吗？

状态：已答复     答复时间：2012-11-11 13:32:30

答复：您好：您好：您反映的问题，我局已通知其主管部门，要求其加强管理。根据相关法规、三定方案及市区两级政府机构事权划分，按照属地管理的原则，该问题向牟平区物业主管部门4324020反映投诉。谢谢！[WY]

问题： 家中地下的暖气管漏水该找谁维修

满意度：满意编号：49233  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-31

买房时交暖气初装费，之后暖气管没有任何改装，去年没有问题，今年试压之后地下暖气管漏水，找华阳热电，让找开发商。这种情况我们应该找谁？

状态：已答复     答复时间：2012-11-07 22:29:38

答复：您好：您好，《烟台市城市集中供热管理办法》中规定“自用热设施投入使用之日起，阀门、管道、散热器分别在3年内、5年内、10年内出现产品质量问题的，责任由建设单位承担”。

问题： 福山丽景佳园供热问题！！

满意度：未评价编号：49231  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-31

福山丽景家园小区去年经过群众上访，已经供暖。但是今年又不给供暖了！！到底是因为什么?难道每次都要我们业主去集体上访才可以么？如果本周还不能解决，我们又要组织去上访了！政府给个说法吧！！

状态：已答复     答复时间：2012-11-07 22:24:43

答复：您好：您好，根据属地管理原则，您可咨询福山区热力燃气管理办公室6988159.

问题： 空置房物业费应怎么交

满意度：满意编号：49227  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-31

空置房物业费应怎么交，交多少？

状态：已答复     答复时间：2012-11-01 16:42:23

答复：您好：目前，烟台市物业服务收费仍旧执行烟价［2004］2号文件规定，针对空置房物业费的问题没有单独规定。如有疑问请咨询12358或6699769。

问题： 大东夼小区的居民吃水难，行路难

满意度：满意编号：49210  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-30

大东夼小区的居民吃水难，行路难，燃气难。虽说是村民自治，但也应在上级部门的监管下自治吧，难道村委不作为居民就得忍受吗？

状态：已答复     答复时间：2012-11-01 00:29:07

答复：您好：(zf)谢谢您对城市规划工作的关心，大东夼小区规划已按程序审批通过，关于建设及市政配套具体问题请您与开发单位沟通。