问题： 清理户外野广告

满意度：满意编号：151949  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2019-08-10

位于幸福东路万泰花园小区围墙栏杆上有公益广告和幼儿园招生、诊所野广告并排悬挂，形成鲜明对比，强烈要求拆除野广告，恢复市容市貌。

状态：已答复     答复时间：2019-08-27 22:39:28

答复：您好：已派相关路段负责人到现场将投诉中所说诊所和联通所设置的广告牌匾清理，公益广告和幼儿园为公益宣传、便民广告牌，予以保留。

问题： 月光心境违规建设板房

满意度：未评价编号：151948  部门：福山区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2019-08-10

月光心境真是个奇葩的小区，前几年解决了小区内乱搭乱建的问题，却在大门口处搭建了一座二层的板房，正对着福海路，难道就一直无人问津吗？如果都搭建板房，那买房有啥用？这是破坏市场经济呀！再就是周边的门市，卖轮胎的，租赁建材的，东西摆的哪哪都是，还用废旧轮胎占车位，看见好几次行政执法的车路过，怎么就是不管不问呢？

状态：已答复     答复时间：2021-04-27 05:02:43

答复：您好：您好，我们将联合属地进行整治。

问题： 楚盛现代城房产证什么时候能办出来？

满意度：未评价编号：151947  部门：部门调整前所有问题  提问者：李艳  提问时间：2019-08-10

2015年买的房，2016年网签到现在还没有房产证，究竟是什么问题？想卖房都不能卖

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 关于道路隔离桩的设置

满意度：未评价编号：151944  部门：公安局交警支队  提问者：于先生  提问时间：2019-08-09

位于鹿鸣小区东门红绿灯路口的道路隔离桩应向后移20米，从北向南行驶在此处调头往北走，前面有2辆车挡住就调不了头，希望交警部门实地考察一下。

状态：已答复     答复时间：2019-08-16 00:18:40

答复：您好：您好，来信收悉。您反映的车道，停止线后掉头距离已设置了20米，能够满足掉头车辆的需求，不宜再往后撤。感谢您对交管工作的关心支持。

问题： 蓬莱市半岛蓝庭三期房产证拖延办理

满意度：未评价编号：151941  部门：自然资源和规划局  提问者：水母网友  提问时间：2019-08-08

我们是蓬莱市半岛蓝庭三期住户，房子于2015年交接，至今已经四年多，房产证至今不给办理。期间多次和办理房产证相关部门交涉，通过多种途径和方式反映过多次，但相关部门有多种理由迟迟拖延。如果老是不解决，我们准备向烟台问政栏目或上级反映。从烟台问政节目看到黄局长是办实事的人，故向黄局长及局里反映这个问题，能否尽快给解决办理？

状态：已答复     答复时间：2019-08-30 17:10:29

答复：您好：您好，不动产登记依申请办理，另依据职责分工及属地管理原则，我市各县市区不动产登记工作由各地不动产登记部门直接负责办理。请就具体事宜直接向蓬莱市不动产登记部门或其主管部门蓬莱市自然资源管理部门咨询反映。

问题： 牟平区堆金泊南小区旁边工厂内一股刺鼻气味

满意度：未评价编号：151932  部门：生态环境局  提问者：孔祥进  提问时间：2019-08-06

举报位置：山东省烟台市牟平区新区大街堆金泊小区旁边。描述：牟平区新区大街堆金泊村南厂房内一直有一股刺鼻的（酸臭味）气味，该企业24小时不间断的工作并排放刺鼻的酸臭气体，实在是让周围的居民和我们老百姓无法忍受，要是水有污染我可以喝矿泉水，可是我们每分每秒都需要呼吸的空气不好，你让我们周围的居民如何活啊！之前2018年-2019年期间，我们老百姓联合周围小区居民多次向相关部门反应过，但是一直没有得到有效的解决，都是官方回复，排放合格等。周围都是居民区该企业为什么还能一直在此生产？而且排放的气味难闻无比，真的给我们百姓造成了巨大的生活困扰，我们是老百姓，我们不是有钱人、也不能说搬走我们就搬走了，真的把我们逼的都想出去租房子住了。真心希望政府相关部门、区委区政府和市政府为我们堆金泊村和周围的小区居民考虑一下。我们不再相信任何我官方回复，我们只希望该企业关停或者立马搬迁到合法合规的工业园区内。

状态：已答复     答复时间：2019-08-16 23:04:12

答复：您好：您好：针对所反映的问题，2019年8月13日烟台市生态环境局牟平分局环境执法人员对其进行了现场检查。经查，烟台市牟平区双隆达制衣有限公司，位于西郊路366号，2003年8月办理了环评审批，2007年4月办理了环评验收，2017年12月对公司现状做了《现状环境影响评估报告》，主要从事染线、染布。该公司定型工艺有异味产生，为解决异味问题，该公司安装了定型油烟分离设备，采取高压静电喷淋处理定型工艺废气，并与烟台市清洁能源检测中心签订了检测合同，按月进行自行检测，并出具《检测报告》，经我局执法人员查阅最近的《检测报告》显示废气均达标排放。前期我局执法人员也多次对该公司进行突击夜查，现场无明显感官异味。 针对该公司存在异味扰民问题，为彻底解决小区周边异味问题，经我局与牟平区双隆达制衣有限公司进行多次协商，该公司已有搬迁意向，目前正在进行选址工作，预计年底能搬离此处。在搬迁前阶段，我局将加大对企业监管力度，确保其废气处理设施正常运行，废气达标排放。

问题： 关于龙湖天距不断打骚扰电话的投诉

满意度：未评价编号：151925  部门：牟平区住房建设局  提问者：王女士  提问时间：2019-08-05

我曾经到南大街只楚路龙湖天距参观过。没有买房意愿了。但是近半个月来，龙湖的售楼人员不断打电话骚扰我，今天有17753537102，，18953518639，，18153573436，，05356523172，这些电话打来，而且电话里面传来嬉笑的声音。请有关部门帮助解决此问题。另外如果不买他们的房子，开发商会在网上卖客户的信息。龙湖也存在这样的问题。

状态：已答复     答复时间：2019-10-12 00:10:52

答复：您好：请转芝罘区区住建局

问题： 物业费标准多少？为什么有些物业一人特立独行

满意度：未评价编号：151922  部门：高新区规划国土建设部  提问者：水母网友  提问时间：2019-08-05

据说物业费烟台出来个新规，咱也不知道多少，额就听说高新区中海国际物业费依然2.3元，巧立名目加了个外墙清洗费。真是莫大的嘲讽，就在管委眼皮底下。如果加额外服务项就可以突破物业费规定上限的话，那咱们规定个啥意思，形同虚设，给自己丢脸。俺老百姓都懂得理儿，你们咋就掰扯不明白捏？可能物业费这点破事领导懒得管，你们基层也莫得奈何。呵呵，逼得俺们老百姓总是理解你们的难处，也是顺民

状态：已答复     答复时间：2019-08-15 18:27:39

答复：您好：《山东省物业管理条例》第六十九条 物业服务收费实行政府指导价和市场调节价。普通住宅类物业服务收费，实行政府指导价；其他物业的物业服务收费，实行市场调节价。 实行政府指导价的，价格主管部门应当会同物业主管部门，根据住宅物业种类、服务内容、服务等级和物价指数变动情况等，制定相应的基准价和浮动幅度，并每年向社会公布。具体收费标准由业主与物业服务企业根据基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。 物业服务企业为业主或者物业使用人提供物业服务合同约定以外的专项服务的，其收费标准可以另行约定。 《山东省物业服务收费管理办法》本办法所称物业服务费，包括物业公共服务费、机动车停放费和其他服务收费。

问题： 买了房子却有家不能回

满意度：未评价编号：151914  部门：芝罘区住房建设局  提问者：张静静  提问时间：2019-08-04

投诉烟台三水置业.三水物业2家公司， 交付至今，开发商避而不谈延期交付违约金，商量将违约金抵扣住宅物业费，置业与物业公司均达不成一致，商量无果！物业以此拒绝办理门禁卡，导致这么多年有家不能回，房子空置许久！之前本人常年在外省工作一年回不了2次家，但是现在本人已将房屋出租，租客没有门禁卡不能自由进出小区，导致诸多不便！ 请住建局相关科室1调查芝罘区三水合一花园正式验收时间及应该收取物业费的时间，敦促开发商马上赔偿业主违约金，或者与物业公司交接抵扣物业费用均可2敦促物业公司给业主办理门禁卡！

状态：处理中

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问题： 锦绣新城四期电梯问题

满意度：未评价编号：151908  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-08-02

锦绣新城四期电梯问题一直很严重，锦绣新城四期总共有8栋楼 除8号楼为24层，其他几栋都是32层，每栋楼都是一层6户，配备2部电梯。 1号楼北梯已经坏了4个月了，物业一直不维修，其他楼电梯现状也是早晚高峰期两部电梯运行，其他时段就关闭一部电梯，居民出行极其不方便。锦绣新城四期是政府经济适用房，望有关部门关注，居民生活质量极差。

状态：已答复     答复时间：2019-09-29 23:42:49

答复：您好：您好，感谢您对本局工作的支持，关于你反映的问题，锦绣新城小区物业公司由烟台市房产经营与物业服务中心监管。建议您向上述部门进行反应。

问题： 莱山区万光府前花园小区停车位问题

满意度：未评价编号：151900  部门：莱山区住房建设局  提问者：高文超  提问时间：2019-08-01

万光府前花园小区把本来可以停车的地方用路桩隔离出去，造成很多业主停车困难。 在万光府前花园小区北，有一条东西向的路，这条路不是主干道，该道路主要为小区内业主服务。应该是小区内的道路吧。这条路挺宽，多年来，路两边都停着小区业主的车。但是，前些天，这条路被用路桩进行了隔离，路两侧均被路桩隔出一米左右的路面，造成两侧既不能做别的用途，也不能再停车了，就那么浪费在那里。而小区业主的很多车无处停放，其他可停车的位置搞得十分拥堵，管理越发混乱。 当前，中央号召改造老旧小区，增加停车位等公共设施，但万光府前却人为减少停车位，给业主带来极大不便，这种做法毫无道理。此前，该小区就企图把公共部位圈起来实行停车收费，但没有办成。现在，又出此手段，究竟意图何为？难道就为了把所有的公共部位都变成小区物业牟利的工具？物业的初心是什么？

状态：已答复     答复时间：2021-06-22 00:29:30

答复：您好：您好，经了解，您反映的道路在小区外，之前存在大量乱停车现象，严重影响小区车辆进出安全，物业企业为解决小区出入口道路乱停车及行车安全问题，将该道路设置路桩。谢谢

问题： 关于物业费

满意度：未评价编号：151896  部门：莱山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-07-31

请问莱山万光福园物业是几级，物业费和停车费应该收多少

状态：已答复     答复时间：2021-06-22 00:27:49

答复：您好：您好，物业企业资质等级已取消，物业服务等级相关文件已过期。物业费及停车费应依据业主与物业企业签订的物业服务合同约定执行。收费问题可咨询价格主管部门。谢谢

问题： 山之韵小区诚辉物业不作为

满意度：未评价编号：151869  部门：莱山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-07-25

今年天气干旱，因为物业的不作为，小区花草树木好多都干死了，和物业沟通好多次了，一直拖延不给绿化带浇水。这样的物业，有什么理由让我们业主继续交物业费呢！

状态：已答复     答复时间：2021-06-21 23:43:39

答复：您好：您好，感谢您对我区物业管理工作的关注，针对您反映的问题，我单位已要求物业企业加强人员管理，按照物业服务合同约定，提高服务质量，谢谢

问题： 请为行走困难的老年人提供条过街斑马线

满意度：未评价编号：151866  部门：公安局交警支队  提问者：刘向明  提问时间：2019-07-24

鹿鸣小区【观海路】站点周围有条过街地下通道，但是需要上下几十个台阶，这给腿脚不方便的老年人带来不便，因为他们由于骨关节的退化不能上下台阶，要过马路，只好往北远行数十米，冒着危险到车行道过马路，希望有关部门体验下民生，给老人们设条过街斑马线，谢谢。

状态：已答复     答复时间：2019-08-01 00:47:51

答复：您好：您好，经现场查看，观海路鹿鸣小区（石沟屯）东侧站点，距离北侧地下通道80米，距离北侧小区门前路口160米，距离南侧斑马线130米。建议腿脚不好的老人选择南侧斑马线过马路以保证安全，不要走北侧路口无斑马线路口以防发生事故。该处210米范围内已有斑马线和过街地下通道，不宜再增加斑马线建设。感谢您对交管工作的关心支持。

问题： 楼顶业主私自改装阳光房

满意度：未评价编号：151855  部门：福山区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2019-07-21

福山区御花园小区11号楼楼顶私自改装阳光房，投诉无果！希望有关部门尽快落实

状态：已答复     答复时间：2021-04-27 05:02:22

答复：您好：您好，我们将联合属地进行处置。

问题： 路面铺沥青

满意度：未评价编号：151853  部门：市政养护中心  提问者：姜军  提问时间：2019-07-20

我们是新桥路的，小石头饭店后身小区的。新桥除了我们这个小区，别的小区都把路面修好并铺上了沥青，18年我们找过居委会，居委会解释在跟市政沟通，18年底能铺沥青，现在是2019年7月20号，路面已经出现好多坑了，一过车就尘土飞扬，感觉和以前的农村一样。 为什么就把我们这个小区空出来不处理？ 什么时间能让我们脱离尘土飞扬的环境？

状态：已答复     答复时间：2019-07-23 22:32:56

答复：您好：您好！根据《烟台市关于深化市区规划建设管理体制改革的意见》（烟发〔2018〕22号）要求，市政养护中心负责芝罘区67条主次干道的养护维修工作，分别是：南大街、只楚路、北马路、机场路、大海阳路、芝罘屯路、山海路、南迎祥路、迎祥路、解放路、大马路、二马路、青年路、青年南路、化工路、化工南路、珠玑中路、环海路、红旗中路、红旗东路（隧道西）、红旗西路、滨海北路、滨海中路、滨海东路、迎宾路、西南河路、胜利路、胜利南路、胜利南路南延、毓西路、南通路、环山路、海港路、通世路、通世南路、文化路、白石路、凤凰台路、建设路、上夼西路、建昌南街、幸福南路、幸福中路、幸福路、幸福北路、幸福东路、祥祯路、芝罘岛东路、芝罘岛西路、滨海西路、大东路、蓁山路、魁玉路、魁玉南路、魁玉西路、河滨路、河滨东路、西炮台南路、西大街、新桥西路、新桥东路、空港路、楚绣路、南站南路、电厂东路、康复路、成龙线轸格庄G204段。其余支路、街巷道路按属地管理原则，下放芝罘区负责。您反映的道路未纳入市政养护中心管理范围，请转芝罘区相关部门处理。感谢您对市政养护工作的关心与支持，谢谢您的参与！

问题： 金帝佳园违法违规

满意度：未评价编号：151850  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-07-19

烟台市住建局放任烟台世回尧街道金帝佳园小区开发商违法乱纪（电梯常年失修，发生多次坠梯事故、常年扣押装修押金，不予退还业主、禁止业主车辆进入小区、收取高额物业费但小区至今无物业接手，小区环境脏乱差、综合验收未过、建筑质量严重不合格），逍遥法外，小区业主投诉未果，烟台市住建局与芝罘区住建局互相推诿。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 胜利小区严重违建

满意度：满意编号：151847  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2019-07-18

您好，胜利小区西南河路280号1号楼2单元2003，2704，2804业主私自将预留安装空调外机位置悬空搭建改造成凉台，并将空调外机挂在改造后的凉台窗户下面，已经严重影响到楼体的整体安全性，33层的高楼空调外机下面就是行人通道，我们每天提心吊胆的！强烈建议您们下达拆除通知书，恢复原貌！谢谢

状态：已答复     答复时间：2019-08-02 17:42:54

答复：您好： 中队接城管通案件编号：20190725-0046投诉称胜利小区西南河路280号1号楼2单元部分业主2003、2704、2804业主私自将预留安装空调外机位置悬空搭建改造成凉台，并将空调外机挂在改造后的凉台窗户下面，已经严重影响到楼体的整体安全性，33层的高楼空调外机下面就是行人通道，我们每天提心吊胆的！强烈建议您们下达拆除通知书，恢复原貌！谢谢。具体情况如下： 经现场勘查发现，该投诉小区内的情况普遍存在，执法队员多次进小区到违建楼层敲门，业主不开门，不见面，存在执法人员与业户沟通难，下步将继续与社区居委会、物业公司对私自搭建业主思想工作，尽早协调拆除 。

问题： 有计划建小学吗？

满意度：满意编号：151845  部门：教育局  提问者：水母网友  提问时间：2019-07-18

在尚德中学附近即永达街西部 万科假日风景、润园等附近是否有计划盖个小学，尚德中学西面已拆迁盖小区，附近的小区也很多，是否有计划盖个小学，在附近建了个中学解决我们的大问题，谢谢你们，但是小学也是个问题，望解决 谢谢！

状态：已答复     答复时间：2019-07-24 18:57:27

答复：您好：您好， 万科假日风景周围暂时没有学校建设规划。感谢您对教育的关心和支持！

问题： 福山区金华家园小区房产证什么时候梦办出来？办房产证的钱交上去5年了，都去了哪里？

满意度：未评价编号：151834  部门：自然资源和规划局  提问者：孙桂君  提问时间：2019-07-16

尊敬的各位领导：您们好！我们是福山旺远于村金华家园二期的业主，该小区由烟台勤能置业有限公司开发，我们大部分业主都是在2012.2013年买的房子，2013年开始交房贷，2013年年底收房，同时开发商收走了我们的公共维修基金、契税款共计约7600元！2015年1月份把办理房产证的资料：预告登记证的原件、购房机打发票、购房合同等一同收走，从此之后，售楼处没了，物业推脱不管，开发商的办公地址也变更了，去了哪里，无人知晓，给开发商打电话要求办房产证，开发商就让你等，态度非常蛮横，这一等就等了六年！这六年，我们从结婚到孩子出生，以及现在孩子马上要上小学，可是没有房产证，我们的户口落不过来，孩子就不能在附近上学，（如果有购房合同和发票原件也可以入学，但是原件均被收走，不知影踪，多人多次索要，都不给），最近找了办贷款的银行，福山住建局，福山不动产登记中心，召集业主去福山区信访局3次，让回来等信，均没有音讯，拨打了市长热线12345，前期还能听你说完诉求，可现在打12345，说起帮忙解决办房产证这个事情，便以本平台不受理为由拒绝，这期间我们很多业主多次拨打过生活帮、烟台新闻直通车、CCTV观众呼叫中心等各个媒体，都不及而终，我们的孩子不能上学，是开发商造成的，为什么要我们来承担这么严重的后果，谁又能替我们承担后果，大家的一致意见找开发商！我们也知道找开发商，可是我们普通老百姓人微言轻，开发商说没有钱办理房产证，我们的孩子不能入学，谁来管？？？？我们能拿他怎么办？？？实在是不知道该找谁求助了，希望各位领导能代表政府帮帮我们，给我们一个公道！能让我们尽快拿到六年前就该给我们办好的房产证！谢谢各位领导！

状态：已答复     答复时间：2019-07-29 16:55:23

答复：您好：您好，不动产登记依申请办理，机构改革后，依据职责分工及属地管理原则，我市各区不动产登记工作现由各地不动产登记部门直接负责办理。福山区区域内的不动产登记事宜请直接咨询福山区不动产登记部门（3029572）。