问题： 过街斑马线安装红绿灯

满意度：未评价编号：152064  部门：公安局交警支队  提问者：梁  提问时间：2019-08-29

观海路电力小区公交站点北面，立健医药城附近的斑马线横跨8车道，车流量大，车辆行驶速度快，行人过马路十分危险。建议加装红绿灯，保障人身安全，也避免车辆由于礼让行人文明程度不同而引发的追尾事故。

状态：已答复     答复时间：2019-09-11 22:41:03

答复：您好：您好，来信收悉。您反映的斑马线过节隐患确实存在，此问题我们将进一步与莱山区政府、公路管理部门协调，改进交通设施，降低安全隐患。感谢您对交管工作的关心支持。

问题： 玺萌橘子洲小区的小学什么时候能建啊？

满意度：未评价编号：152063  部门：教育局  提问者：水母网友  提问时间：2019-08-29

今年9月，宫家岛小学已经人满为患了。玺萌小区本来就规划的有小学却迟迟不建，孩子上学放学都非常不方便，没有直达的车。希望教育局领导能考虑一下我们的广大居民的苦楚，尽快催促提醒相关部门，将小学建立起来吧。

状态：已答复     答复时间：2019-09-06 22:22:49

答复：您好：您好，感谢您对教育的关心和支持。目前，玺萌小学暂无建设计划。

问题： 52路西延

满意度：未评价编号：152060  部门：公交集团  提问者：水母网友  提问时间：2019-08-29

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2019-09-14 18:19:09

查询密码：

问题： 小区楼顶下水管道破裂导致雨水漏到家里

满意度：未评价编号：152004  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-08-20

民生小区大兴街2号楼西户北边的楼顶下水管破裂，在下雨的时候，破裂的下水管道有大量雨水会直接顺着窗户漏到家里，之前已经到烟台市芝罘区东山街道居委会反应过此问题，希望可以进行维修，得到答复是无法解决，在8月台风来之前还再次到居委会反应此问题，希望可以进行维修，业主可以自己付维修费，得到答复还是无法解决，导致台风到来的时候，家里大量进水，希望相关部门可以协助解决下水管道破裂问题，不然每次下雨家里都要抗洪，老人实在受不了，谢谢

状态：处理中

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问题： 福山丽浩福仕汇小区

满意度：满意编号：151963  部门：福山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-08-14

领导，你好。请问福山丽浩福仕汇小区因无消防设施，开发区破产等问题，房产证一直办不了。今年上半年区政府积极推进消防设施得以进行施工，最近听说施工已经完成。请问该小区消防设施确实完成了吗？如果完成什么时候能验收啊？今年大约几月能办理房产证啊？

状态：已答复     答复时间：2019-08-15 22:56:59

答复：您好：您好，待丽浩福仕汇小区消防工程完工后可进行消防验收以及竣工验收备案，待竣工验收备案后即具备办证条件。

问题： 鲁东大学违约收费为哪般？

满意度：未评价编号：151962  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-08-14

家住芝罘区伴山壹号的业主们最近遇到了一件烦心事，每天开车回家必须要交过路费，而这个给广大业主添堵的收费者竟然是烟台的一所知名高校—鲁东大学。 芝罘区伴山壹号小区2015年建成并向社会销售，因为该小区的地理位置比较特殊，位于鲁东大学东校区内，所以校内连接南北两个校门的一条道路就成了购房业主的必经之路，凡是开车需要掉头进小区的业主都要通行校内这条必经之路。 购房时开发商承诺已与鲁东大学就道路通行问题达成了一致，凡购房业主可以免费通行。2017年1月11日，鲁东大学和伴山壹号小区开发商烟台市城新中鲁置业有限公司又签订了《关于鲁东大学东校区道路通行协议》，该协议明确小区业主的车辆出入鲁东大学东校区15分钟内不收取停车费，协议有效期为五年。在该份协议施行的两年多时间里，广大业主的车辆确实受到了通行免费的待遇。 然而，好景不长。从2019年5月份开始，鲁东大学规定晚上23点至次日5点不允许通行该条道路。对于这样的变化，广大业主也表现出了理解和忍让。但业主的理解和忍让反而成了鲁东大学变本加厉的底气，从8月1日开始鲁东大学终于露出了其本来面目，规定凡是通行的校外车辆必须缴纳通行费，堂而皇之的理由是为了学校的安全，这就直接导致伴山壹号的广大业主回家和出行必须要给鲁东大学缴纳买路钱。试问鲁东大学的各位领导，缴纳了通行费就能保证学校的安全吗？撕毁仍在有效期内的道路通行协议的鲁东大学领导们，你们的法律意识就是这样淡薄吗？你们的个人意志难道能凌驾于法律之上吗？你们的武断行为不仅给广大业主的生活造成诸多不便，而且也给人借机变相敛财的怀疑。目前小区的许多业主只能无奈选择绕行掉头才能规避鲁东大学的买路钱。 针对鲁东大学的违约、违法行为，广大业主已经咨询了法律方面的律师和专家，律师建议可以通过业主委员会或者开发商起诉鲁东大学，保障广大业主的合法权益。在此之前，先通过媒体向鲁东大学的领导们传递广大业主的合理诉求，希望鲁东大学的领导们遵守协议，遵守法律。

状态：已答复     答复时间：2019-12-30 17:16:05

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的关注和支持，我局无相关管辖职能，建议您向其他部门反映。

问题： 芝罘区上尧花园的房产证还是遥遥无期吗？

满意度：未评价编号：151958  部门：芝罘区自然资源局  提问者：水母网友  提问时间：2019-08-12

08年购买的上尧花园的商品房，至今11年了，房产证一点消息没有。开始说是五证不全，但是政府批准了该处为拆迁安置房，可以先建房后补证，2019年1月，开发商要求住户缴纳公共维修金说是办理房产证需要，并且告知所有手续都已补全，交上钱三四月份就能办理房产证，至今又过去半年多了，房产证还是没有任何消息，有的说是拆迁户不交钱，有的说是购买商品房的人没交齐，那让我们交了钱的怎么办？还是要等吗？最近不是有“问政烟台”这个栏目吗？相关部门的领导不能牵头解决这个事情吗？不要总是回复说是开发商不作为。习总书记还为了民生走在一线呢，咱相关部门的领导是不是也可以效仿一下，彻底的将这个事情解决一下。老百姓买套房子不容易，现在没有房产证，心里总是不踏实，希望相关部门不要再回复一些官话套话了，实实在在的为民办件实事吧！

状态：已答复     答复时间：2021-04-27 19:27:08

答复：您好：您好，您反映的办理不动产证的问题请向芝罘区不动产登记中心核实查询，查询开发企业是否往不动产登记中心提交登记资料。不动产登记中心办公地址：芝罘区塔山东路塔山明珠小区1号楼附104号。电话：2909555。

问题： 福山区美航花园物业以不交电费为由要挟业主缴纳物业费

满意度：未评价编号：151954  部门：福山区住房建设局  提问者：王先生  提问时间：2019-08-12

福山区美航花园小区长期不作为，每个月1.2元物业费加电梯费，2号楼电梯里面顶部罩壳都不安装，电线电缆凌乱搭落，有非常打的安全隐患。单元门损坏几年没有维修，单元门玻璃破碎，合页掉落生锈不能关门，天天被风刮的撞来撞去，高层封闭里面一点绿化都没有，小区底面破败不堪，卫生打扫差劲。

状态：已答复     答复时间：2020-05-25 17:33:26

答复：您好：小区道路以及单元门属于小区业主或单元业主的共用设施设备，保修期过后应由小区业主或单元业主共同承担维修责任。关于业主反映的问题，据了解小区的供电采取的是预付费的方式，由物业企业先向电业公司买电，再由物业企业向业主收取电费，其间产生的人力、物力等都由物业公司承担，其次，总表与分表之间产生的能耗差额及线路损耗也由物业企业承担。因此抄表收费也是物业服务的一部分。我们已要求物业企业不得以任何理由给业主停水、停电。根据《山东省物业管理条例》规定：物业服务企业依约履行义务的，业主应当交纳物业服务费。所以，我们在规范物业企业服务的同时，也呼吁业主积极交纳物业费，如果因未按时足额交纳物业费与物业服务企业发生争议的建议协商解决。另外业主可向所属街道办事处申请成立业主大会选举产生业主委员会，由业主委员会监督物业服务企业及业主的日常行为，也可以解聘或重新选聘物业服务企业。

问题： 非法经营，诈骗

满意度：未评价编号：151952  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2019-08-10

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2019-08-19 17:12:48

查询密码：

问题： 烟台芝罘区楚凤花园二期违建停车场

满意度：未评价编号：151951  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2019-08-10

烟台芝罘区楚凤花园二期违建停车场，之前出台的烟台市范围所有小区广场停车免费，为啥楚凤花园二期无视政策，把临街商铺区域违建成收费停车场，希望有关部门依法取缔，如果每个小区都这样的话，怎么建设咱们的美丽烟台。

状态：已答复     答复时间：2019-10-02 01:03:25

答复：您好：您好，根据《关于进一步加强烟台市经营性停车场监管工作的通知》规定：未依法取得营业执照，擅自改变主要登记事项或超出核准登记的经营范围从事经营活动的，不设置或不按规定设置停车场标牌明码标价收费、擅自提高物业管理区域内车库租赁费以及其他有关价格违法行为的，由市场监管部门依法进行查处。另外非法占用城市道路以外公共场地等资源设置停车场经营的，建议联系城管执法等部门予以查处。

问题： 清理户外野广告

满意度：满意编号：151949  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2019-08-10

位于幸福东路万泰花园小区围墙栏杆上有公益广告和幼儿园招生、诊所野广告并排悬挂，形成鲜明对比，强烈要求拆除野广告，恢复市容市貌。

状态：已答复     答复时间：2019-08-27 22:39:28

答复：您好：已派相关路段负责人到现场将投诉中所说诊所和联通所设置的广告牌匾清理，公益广告和幼儿园为公益宣传、便民广告牌，予以保留。

问题： 月光心境违规建设板房

满意度：未评价编号：151948  部门：福山区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2019-08-10

月光心境真是个奇葩的小区，前几年解决了小区内乱搭乱建的问题，却在大门口处搭建了一座二层的板房，正对着福海路，难道就一直无人问津吗？如果都搭建板房，那买房有啥用？这是破坏市场经济呀！再就是周边的门市，卖轮胎的，租赁建材的，东西摆的哪哪都是，还用废旧轮胎占车位，看见好几次行政执法的车路过，怎么就是不管不问呢？

状态：已答复     答复时间：2021-04-27 05:02:43

答复：您好：您好，我们将联合属地进行整治。

问题： 楚盛现代城房产证什么时候能办出来？

满意度：未评价编号：151947  部门：部门调整前所有问题  提问者：李艳  提问时间：2019-08-10

2015年买的房，2016年网签到现在还没有房产证，究竟是什么问题？想卖房都不能卖

状态：处理中

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问题： 关于道路隔离桩的设置

满意度：未评价编号：151944  部门：公安局交警支队  提问者：于先生  提问时间：2019-08-09

位于鹿鸣小区东门红绿灯路口的道路隔离桩应向后移20米，从北向南行驶在此处调头往北走，前面有2辆车挡住就调不了头，希望交警部门实地考察一下。

状态：已答复     答复时间：2019-08-16 00:18:40

答复：您好：您好，来信收悉。您反映的车道，停止线后掉头距离已设置了20米，能够满足掉头车辆的需求，不宜再往后撤。感谢您对交管工作的关心支持。

问题： 蓬莱市半岛蓝庭三期房产证拖延办理

满意度：未评价编号：151941  部门：自然资源和规划局  提问者：水母网友  提问时间：2019-08-08

我们是蓬莱市半岛蓝庭三期住户，房子于2015年交接，至今已经四年多，房产证至今不给办理。期间多次和办理房产证相关部门交涉，通过多种途径和方式反映过多次，但相关部门有多种理由迟迟拖延。如果老是不解决，我们准备向烟台问政栏目或上级反映。从烟台问政节目看到黄局长是办实事的人，故向黄局长及局里反映这个问题，能否尽快给解决办理？

状态：已答复     答复时间：2019-08-30 17:10:29

答复：您好：您好，不动产登记依申请办理，另依据职责分工及属地管理原则，我市各县市区不动产登记工作由各地不动产登记部门直接负责办理。请就具体事宜直接向蓬莱市不动产登记部门或其主管部门蓬莱市自然资源管理部门咨询反映。

问题： 牟平区堆金泊南小区旁边工厂内一股刺鼻气味

满意度：未评价编号：151932  部门：生态环境局  提问者：孔祥进  提问时间：2019-08-06

举报位置：山东省烟台市牟平区新区大街堆金泊小区旁边。描述：牟平区新区大街堆金泊村南厂房内一直有一股刺鼻的（酸臭味）气味，该企业24小时不间断的工作并排放刺鼻的酸臭气体，实在是让周围的居民和我们老百姓无法忍受，要是水有污染我可以喝矿泉水，可是我们每分每秒都需要呼吸的空气不好，你让我们周围的居民如何活啊！之前2018年-2019年期间，我们老百姓联合周围小区居民多次向相关部门反应过，但是一直没有得到有效的解决，都是官方回复，排放合格等。周围都是居民区该企业为什么还能一直在此生产？而且排放的气味难闻无比，真的给我们百姓造成了巨大的生活困扰，我们是老百姓，我们不是有钱人、也不能说搬走我们就搬走了，真的把我们逼的都想出去租房子住了。真心希望政府相关部门、区委区政府和市政府为我们堆金泊村和周围的小区居民考虑一下。我们不再相信任何我官方回复，我们只希望该企业关停或者立马搬迁到合法合规的工业园区内。

状态：已答复     答复时间：2019-08-16 23:04:12

答复：您好：您好：针对所反映的问题，2019年8月13日烟台市生态环境局牟平分局环境执法人员对其进行了现场检查。经查，烟台市牟平区双隆达制衣有限公司，位于西郊路366号，2003年8月办理了环评审批，2007年4月办理了环评验收，2017年12月对公司现状做了《现状环境影响评估报告》，主要从事染线、染布。该公司定型工艺有异味产生，为解决异味问题，该公司安装了定型油烟分离设备，采取高压静电喷淋处理定型工艺废气，并与烟台市清洁能源检测中心签订了检测合同，按月进行自行检测，并出具《检测报告》，经我局执法人员查阅最近的《检测报告》显示废气均达标排放。前期我局执法人员也多次对该公司进行突击夜查，现场无明显感官异味。 针对该公司存在异味扰民问题，为彻底解决小区周边异味问题，经我局与牟平区双隆达制衣有限公司进行多次协商，该公司已有搬迁意向，目前正在进行选址工作，预计年底能搬离此处。在搬迁前阶段，我局将加大对企业监管力度，确保其废气处理设施正常运行，废气达标排放。

问题： 关于龙湖天距不断打骚扰电话的投诉

满意度：未评价编号：151925  部门：牟平区住房建设局  提问者：王女士  提问时间：2019-08-05

我曾经到南大街只楚路龙湖天距参观过。没有买房意愿了。但是近半个月来，龙湖的售楼人员不断打电话骚扰我，今天有17753537102，，18953518639，，18153573436，，05356523172，这些电话打来，而且电话里面传来嬉笑的声音。请有关部门帮助解决此问题。另外如果不买他们的房子，开发商会在网上卖客户的信息。龙湖也存在这样的问题。

状态：已答复     答复时间：2019-10-12 00:10:52

答复：您好：请转芝罘区区住建局

问题： 物业费标准多少？为什么有些物业一人特立独行

满意度：未评价编号：151922  部门：高新区规划国土建设部  提问者：水母网友  提问时间：2019-08-05

据说物业费烟台出来个新规，咱也不知道多少，额就听说高新区中海国际物业费依然2.3元，巧立名目加了个外墙清洗费。真是莫大的嘲讽，就在管委眼皮底下。如果加额外服务项就可以突破物业费规定上限的话，那咱们规定个啥意思，形同虚设，给自己丢脸。俺老百姓都懂得理儿，你们咋就掰扯不明白捏？可能物业费这点破事领导懒得管，你们基层也莫得奈何。呵呵，逼得俺们老百姓总是理解你们的难处，也是顺民

状态：已答复     答复时间：2019-08-15 18:27:39

答复：您好：《山东省物业管理条例》第六十九条 物业服务收费实行政府指导价和市场调节价。普通住宅类物业服务收费，实行政府指导价；其他物业的物业服务收费，实行市场调节价。 实行政府指导价的，价格主管部门应当会同物业主管部门，根据住宅物业种类、服务内容、服务等级和物价指数变动情况等，制定相应的基准价和浮动幅度，并每年向社会公布。具体收费标准由业主与物业服务企业根据基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。 物业服务企业为业主或者物业使用人提供物业服务合同约定以外的专项服务的，其收费标准可以另行约定。 《山东省物业服务收费管理办法》本办法所称物业服务费，包括物业公共服务费、机动车停放费和其他服务收费。

问题： 买了房子却有家不能回

满意度：未评价编号：151914  部门：芝罘区住房建设局  提问者：张静静  提问时间：2019-08-04

投诉烟台三水置业.三水物业2家公司， 交付至今，开发商避而不谈延期交付违约金，商量将违约金抵扣住宅物业费，置业与物业公司均达不成一致，商量无果！物业以此拒绝办理门禁卡，导致这么多年有家不能回，房子空置许久！之前本人常年在外省工作一年回不了2次家，但是现在本人已将房屋出租，租客没有门禁卡不能自由进出小区，导致诸多不便！ 请住建局相关科室1调查芝罘区三水合一花园正式验收时间及应该收取物业费的时间，敦促开发商马上赔偿业主违约金，或者与物业公司交接抵扣物业费用均可2敦促物业公司给业主办理门禁卡！

状态：处理中

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问题： 锦绣新城四期电梯问题

满意度：未评价编号：151908  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-08-02

锦绣新城四期电梯问题一直很严重，锦绣新城四期总共有8栋楼 除8号楼为24层，其他几栋都是32层，每栋楼都是一层6户，配备2部电梯。 1号楼北梯已经坏了4个月了，物业一直不维修，其他楼电梯现状也是早晚高峰期两部电梯运行，其他时段就关闭一部电梯，居民出行极其不方便。锦绣新城四期是政府经济适用房，望有关部门关注，居民生活质量极差。

状态：已答复     答复时间：2019-09-29 23:42:49

答复：您好：您好，感谢您对本局工作的支持，关于你反映的问题，锦绣新城小区物业公司由烟台市房产经营与物业服务中心监管。建议您向上述部门进行反应。