问题： 烟台锦绣新天地不动产权拖延办理

满意度：未评价编号：152496  部门：福山区住房建设局  提问者：贾永超  提问时间：2019-12-18

本小区开发方：宏丰置业，自2016开始收费办理不动产证，至今未办理出来，期间多次电话7357128咨询办理进度，说是今年十月份就开始办理了，可到期也没动静，现在打电话直接不接了，请相关政府部门抓紧落实整改。

状态：已答复     答复时间：2021-04-30 01:23:54

答复：您好：您好！您反映小区未查询到，具体请电话0535-6367422咨询。

问题： 暖气不热

满意度：未评价编号：152487  部门：数字化城市管理服务中心（城市公用事业服务中心）  提问者：国红  提问时间：2019-12-17

我是逸城山色5号楼的业主，今年自从供暖后暖气的热度一直不好，也没解决。刚试压那几天入户的管道温度还是温的，正式供暖后这温度就赶不上试压时的温度了，天暖和时暖气的回水管还是温度，地面（地暖）的温度也是温的，天一冷暖气的进水管刚刚有点温度，回水管是凉的，地面更是冰凉冰凉的，天越冷暖气温度越凉。问了隔壁的小区的居民人家家里人的温度都26左右，。

状态：已答复     答复时间：2019-12-23 18:12:47

答复：您好：我们已督促热力公司加强该区域管网平衡调节，如认为室内温度不达标，请及时联系下去供热公司测温查看，感谢您的参与。

问题： 福山热力公司与物业推诿不修管道

满意度：未评价编号：152472  部门：福山区住房建设局  提问者：孙先生  提问时间：2019-12-13

我是福山区香逸中央小区30号楼业主，户外热力公司管道破裂，热力公司与物业公司相互推诿，没人修理，请问到底应该谁负责。

状态：已答复     答复时间：2021-04-30 00:22:49

答复：您好：您好，根据《山东省物业管理条例》规定住宅小区内的专业经营设施设备，由专业经营单位负责设计、建设、维护和管理。专业经营设施设备包括变电、二次供水、换热、燃气调压等设施设备及相关管线和计量装置。另根据《烟台市城市集中供热管理办法》规定；从热源（厂、站）至居民用户的入户阀门井（含阀门井）为供热设施，由供热单位负责维护和保养；其余为用热设施，由用户负责维护和保养。因此，供暖管道产权不属于物业服务企业，也不在物业服务范围内。

问题： 物业供暖不达标冻死人了

满意度：满意编号：152470  部门：数字化城市管理服务中心（城市公用事业服务中心）  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-12

尊敬的领导，我是烟台龙口市西城区河畔花苑11号楼的业主，我们这边是物业收取供暖费供暖，今年只有开始的一周家里供暖达标，其他时间根本不达标，或者干脆不供找物业协商，他们根本不管，说换气供暖，赔钱供暖，看着家里只有15度，老人孩子冻感冒生病，我们这边真的没办法，望领导过来检查，还我们这些小老百姓一个温暖的冬天，我代表河畔花苑小区上千业主跪求！

状态：已答复     答复时间：2019-12-13 20:12:54

答复：您好：根据属地管理原则，您所在区域的供热问题可咨询龙口市供热管理办公室 8541536协调解决。感谢您的参与。

问题： 文化二巷是否改造，环境太差了 年代太久了

满意度：未评价编号：152468  部门：城管局  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-11

文化二巷的楼是否改造，尤其是烟台银行上面的，年代太久了，而且环境太差了，也没有物业，希望可以改造

状态：已答复     答复时间：2020-03-24 17:56:55

答复：您好：芝罘区综合行政执法局回复:目前，尚未接到上级主管部门对该处改造通知，现督导该处保洁人员加大该处保洁清扫力度和频次。

问题： 蓬莱碧桂園公司 精装修房质量低劣且存在爆燃隐患

满意度：未评价编号：152467  部门：住房城乡建设局  提问者：张运平  提问时间：2019-12-10

1、厨房功能销售欺诈 今年的3月份交房，至今不能入住。厨房的消毒柜不能安装入位，半截在外；油烟机与烟管、逆止阀各不相干，不能排出油烟。 2、阳台销售欺诈 样板间视频显示餐厅、客厅、阳台贯通且为封闭式，收房时却隔断为开放式；违反GB50096-2011《住宅设计规范》5.6.7条款（2）（严寒和寒冷地区应封闭阳台，并应采取保温措施）。 3、高层住宅没有洗衣机功能，涉嫌销售欺诈 拒绝执行国家强制性建设标准GB50096-2011（《住宅设计规范》）5.4.6每套住宅内应设置洗衣机的位置及条件。经蓬莱市住建局图审机构人员现场查看，找不出可以放置洗衣机的位置。 4、以次充好，用石子混凝土冒充“豆石混凝土”修建地暖。 5、房屋漏水、墙面电源插座向外涌水、地漏与管路脱节……

状态：处理中

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问题： 老旧小区暖气不热，谁来管？

满意度：满意编号：152465  部门：数字化城市管理服务中心（城市公用事业服务中心）  提问者：陈  提问时间：2019-12-10

幸芝里小区，30年老旧小区，暖气片冰凉，国企烟台热力公司0535-3390909某男士法务，回复老小区属设施问题没办法，烟台住建局某规定，不热也需要正常交费，找谁也没有用；作为国家民生机构，老城区老房多暖气不热热力公司都是这样解决吗？用户反馈问题是寻求最根本的生存保障，本位的错失是执政执法的可悲，国家打造服务性社会，政府和相关部门没有首当其冲，官僚主义严重的表现；严重给烟台文明城市抹黑！

状态：已答复     答复时间：2019-12-12 00:19:44

答复：您好：您好，老旧小区室内使用的单管串联用热系统基本已使用15年以上，管道老化，部分还存在锈蚀堵塞严重的情况，管道水流不畅通，严重影响供热质量。建议单元用户协商进行分户系统改造。感谢您的参与。

问题： 我要投诉农村厕改，什么部门管呢

满意度：未评价编号：152463  部门：莱山区住房建设局  提问者：侯青海  提问时间：2019-12-09

我父母的房子莱山镇解村，厕所被拆接近一个月了，到现在没给安装，现在上厕所十分不便。拆了就不管了，去找了几次老是推脱。如此惠民政策就交给这些不靠谱的人来干工程，怎么能让村民满意呢。我要投诉需要找哪个部门

状态：已答复     答复时间：2021-06-22 00:08:04

答复：您好：您好，该问题已解决，谢谢

问题： 西山汇源小区安装照明灯

满意度：未评价编号：152445  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-06

西山路汇源小区没有物业，小区里原来的路灯晚上都不亮，极不方便小区居民夜间出行，建议在小区安装照明路灯，方便居民。

状态：处理中

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问题： 因开发商问题导致施工方中途解除合同，五方验收是否需要此施工方盖章

满意度：满意编号：152438  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-05

贵局领导好！ 咨询一下：因开发商问题导致施工方中途发函解除双方合同，退出施工，开发商变更了施工单位，那么此房屋建设工程的五方验收（勘察、设计、施工、监理、建设）的竣工报告上是否需要退出的施工单位盖章才有效？

状态：已答复     答复时间：2019-12-19 23:24:15

答复：您好：您好，您反映问题过于笼统，请详细说明工程项目名称，便于我们落实。

问题： 柏林春天南区什么时候办不动产证

满意度：未评价编号：152436  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-04

如题，问政烟台播出后有些小区已经在办理了，柏林春天何时能办理好，别说依申请办理，作为管理部门您们有责任监督敦促开发商

状态：处理中

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问题： 水暖井爆裂致家中被水浸泡

满意度：未评价编号：152434  部门：住房城乡建设局  提问者：孔祥云  提问时间：2019-12-03

本人孔祥云，金地首府14－2－601业主. 事件经过：2016年7月，我与烟台忆境房地产开发公司签订合同，购得本房，2017年装修，2019年4月入住。 今年供暖开始后，于11月17日前后开始发现厨房、门廊、餐厅、卫生间的墙壁的根部多处有水洇出。隔了一天后到19日（上周三）发现情况很严重，墙上有水珠出现，水渍面积扩大，墙皮起泡。遂找来日丰地暖专业公司人员检测，经过三四小时的检测，发现室内暖气管道、水管均无问题。于是怀疑水是从外部进入房间。 在检查房间外面墙上的水暖井时，听到里面有水流动的声音。水暖井上锁，因此电话联系物业人员。 物业人员赶到现场，打开后，发现确实是暖气管道破裂（水表往家里通的部分），我留下了视频作为证据，并有物业人员与检测公司人员为现场证人。 物业人员更换了管道后离开，并解释说他们只负责维修，让我找地产商索赔损失。但是既不与地产商协调，也不提供联系方式。 后来通过播打12345热线，市住建局一王姓工作人员于11月23日联系我说：金地首府小区属市住建局管，他们已联系地产与物业，督促他们协商解决。 11月25日，水暖井的另一处管道又一次裂开，家里又一次进水。 11月28日，物业人员通知说物业负责给水暖井刷涂料。 但是迄今为止，物业与地产没有采取任何行动，住建局也无任何人联系我。且自始自终，物业对我室内的损失持不负任何责任的态度。

状态：处理中

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问题： 福山康庄小区门口停车挡住视线很危险

满意度：未评价编号：152432  部门：福山区综合行政执法局  提问者：隋英辉  提问时间：2019-12-02

小区门口车停人行道上，出小区门口根本看不到非机动车和机动车，又是下坡，车速快，太危险

状态：已答复     答复时间：2021-04-27 04:43:49

答复：您好：您好，我们将通知交警部门加强对该区域的管理。

问题： 关于水费问题

满意度：未评价编号：152426  部门：莱山区市场监管局  提问者：李涛  提问时间：2019-12-01

属于烟台水务清泉供水，想问一下关于水费具体收费，非要问是哪个小区的，我问用10方水水费是多少。水费怎样收，到多少方是一个收费标准，不敢说吗？非要说出是哪个小区？没有收费依据吗？

状态：处理中

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问题： 世纪华府免费模拟电视为啥关闭

满意度：未评价编号：152425  部门：山东广电网络有限公司烟台分公司  提问者：秦思勤  提问时间：2019-12-01

我是世纪华府居民，两个多月，我小区不知为啥免费的模拟电视关闭了。作为党和国家的喉舌之一，不给钱就不发声，这与突出政治有利于民不太相符吧，尤其是弱式群体老年人，他们的经济状况更需要免费的电视，请有关部门积极的尽快修复电视传播，让他们早日听到看到分享到到国家和党的关怀和温暖。同时这也是一种善举。谢谢

状态：处理中

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问题： 福山永乐公寓原北出口被物业违建封堵 为啥一直打不通？

满意度：未评价编号：152420  部门：城市管理行政执法支队  提问者：永乐居民  提问时间：2019-11-28

福山永乐公寓原北出口被物业违建封堵 有关部门已认定为违建，为什么不全部拆除 恢复原状 打通原出口 还广大居民生活便捷？？小区原北出口，就是物业违法堵的，福山区综合行政执法局等部门竟然让我们小区居民向物业反映，与虎谋皮有用的话，要相关职能部门干什么？？请有关单位不忘初心 执政为民，切实负起监管责任 督促属地街道和业主委员会（物业公司）依法处理，早日还居民以安居乐业。

状态：已答复     答复时间：2019-12-09 17:45:48

答复：您好：您好，您所反映的问题，根据属地管理及职责划分，该问题建议您向福山区违法建设治理领导小组办公室投诉反映，投诉电话：2139361.

问题： 博源名都小区门口车辆违停

满意度：未评价编号：152419  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2019-11-28

高新区博源名都（滨河西路10号）小区南门、北门，道路两侧每天都被大量的私家车、货车占道，天天如此、影响车辆通行。 反馈多次无人治理。 路边已喷涂禁停标志，依然每天大量车辆停放，晚上5点左右开始一直到第二天7点半左右 根本无人治理！

状态：已答复     答复时间：2019-12-03 00:35:52

答复：您好：您好，来话收悉。该路段位于小区周边，小区停车位配比不足，违停情况多发，我大队协调高新区政府部门在此处设置了禁停标线。针对您反映的情况，我大队将适时安排夜间值班人员加强该路段违停车辆管理，对占道违停车辆及时查纠，最大限度减少事故隐患。违停问题您可以致电我大队办公电话6297680反映。感谢您对交管工作的关心支持。

问题： 柏林春天物业恶意停水

满意度：未评价编号：152418  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-11-27

柏林春天小区至今还是临时水，每月物业收15元，难道自来水公司不管吗？不交就给停水，还有王法吗？望解决

状态：已答复     答复时间：2019-12-01 16:59:56

答复：您好：您好，关于您反映的问题：1.自来水为临时水，物业公司恶意停水的问题，请向当地供水部门反映；物业公司收取15元/月的供水费用是否合理的问题，请向当地物价部门反映；如您对物业服务不满意，按照政府职能划分，属地管理的原则，请向芝罘区物业主管部门6608733反映投诉。谢谢！

问题： 开发区星颐广场物业公司和置业公司相互推责

满意度：未评价编号：152412  部门：住房城乡建设局  提问者：刘先生  提问时间：2019-11-25

开发区星颐广场地下车场进行改造，先改造地下二层。在改造过程中没有设置任何安全警戒，业主的车正常在地下二层停放。业主刘先生于11月3日11：55分左右开车从地下二层往地上一层开，走右侧车道，因在右拐的盲区内堆放了一堆建筑垃圾，在刘先生右拐时不慎将车辆刮伤。被刮后，业主刘先生找到物业公司，物业公司的办事员称不管这事。 刘先生将物业费交给了物业，这事物业有没有责任管呢？带着疑问，11月5日刘先生辗转找到了物业公司的丁姓经理，丁经理称，停车场改造从8月1日开始，停车场管理由星颐广场置业公司管。因刘先生没有置业公司电话，无奈之下，刘先生致电星颐广场售楼电话6100666，询问置业公司电话，接听电话的服务员听说是反映问题，拒不告知置业电话。刘先生自己在网上查询到星颐广场置业公司电话，接听电话的工作人员称，她向上反映问题给个答复。 11月12日，刘先生再次致电星颐广场置业公司电话，询问解决方案，工作人员称再给问问。11月18日，刘先生再次致电置业公司，魏姓工作人员让刘先生下午2：30找他们部门王经理，当天下午刘先生安排自己的代理人找到王经理，王姓经理答复：“谁让你把车停在那里的，不管。”从11月3日到11月18日刘先生车辆被刮已经过去16天，开发区星颐广场物业公司和置业公司相互推责，刘先生车辆被刮一事到该如何解决？

状态：已答复     答复时间：2019-11-28 17:07:30

答复：您好：你好，根据属地管理原则，你的问题请向开发区住建局反映处理。电话6372205

问题： 海边沙土污染

满意度：未评价编号：152410  部门：莱山区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2019-11-24

冬春季节，北风吹起，华庭路与森林公园路口沙土漫天，沙子随风一直吹到南山世纪华庭小区与皇冠假日酒店处，影响市容，污染了空气，加大了环卫工人的劳动，几年之前提起建议，市政府一直未引起必要的重视，老百姓的建议就是关乎民生的事件，希望引起市领导的重视。谢谢！

状态：已答复     答复时间：2021-05-21 19:04:53

答复：您好：您好，该处已移交至烟台市城管局养管处。