问题： 阳光上城开发商不办理房产证

满意度：未评价编号：152539  部门：自然资源和规划局  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-31

您好，经多方咨询，市自然资源和规划局已经对项目地块进行清算，通知开发企业拿收费划转单用于办理后续手续，开发企业于2019.11.22下午去储备中心财务科拿划转单。但看到划转单的金额，拒绝拿走。待办事人员沟通后，同意星期一拿走，但星期一没有拿走。11月27日办事人员又沟通，开发企业再次拒绝拿走划转单办理手续。 烦请贵司协助督促开发商尽快处理，让百姓过一个温暖的新年。

状态：已答复     答复时间：2020-01-06 23:15:26

答复：您好：您好，该项目政府会依据政策法规对该项目进行跟进。

问题： 供暖民生问题,政府为何要选口碑差的清泉

满意度：未评价编号：152534  部门：高新区规划国土建设部  提问者：张其  提问时间：2019-12-29

供暖这种民生问题，烟台政府为什么要选择清泉这种口碑极差的公司？ 中海国际社区因为之前物业投诉清泉供暖问题，现在清泉故意整我们小区，故意限流。这是一家什么样的垃圾企业，有什么样的背景能这么嚣张。精力全放在网络删贴和网络水军里了。所谓的私改地暖 ，装修的时候也没有说不能改，只是给了个协议，改地暖多加20%的收费，供暖第三年了，现在故意说什么私改地暖。去年和今年刚开始供暖温度不错，个别住户温度低，投诉后，清泉来了人，看了下，然后当天晚上所有低楼层温度降四五度。故意给限流！！！！

状态：已答复     答复时间：2020-01-09 00:31:08

答复：您好：经落实，市政配套方式由开发单位确定，根据所签订的配套协议执行。中海国际社区私改地暖住户过多，水利平衡严重失调，我局将积极协调供热公司尽最大的可能提高供热温度并做好水利的平衡工作，以确保用户室温。

问题： 小区物业更换门禁系统向业主收取费用合理吗

满意度：未评价编号：152533  部门：牟平区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-28

牟平区翰林晨苑小区物业近期更换门禁系统，原来蓝牙不能使用，更换门禁系统后向业主收取60元的费用，难道门禁不属于小区安全配套设施吗，既然物业收取了物业费、车位费，小区进行升级改造的门禁系统是不是不应该收费？

状态：已答复     答复时间：2020-02-28 22:44:45

答复：您好：请转宁海街道办事处

问题： 家中暖气不热，冬天还在开空调取暖

满意度：未评价编号：152532  部门：数字化城市管理服务中心（城市公用事业服务中心）  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-28

我是芝罘区南河南崖4-4号楼的业主，今年自从供暖后暖气的热度一直不好，供热公司来了好几次也没解决，说是明年再解决。天暖和时暖气的的温度还是温的，天一冷暖气的进水管刚刚有点温度，回水管是凉的，天越冷暖气温度越凉。家中有老人，希望公司想办法解决一下冷天给老人点温暖。再一个明年解决今年的费用怎么解决退款吗？？

状态：已答复     答复时间：2020-01-03 17:05:30

答复：您好：您好，如认为室内温度不达标，可要求供热单位测温查看，依据供用热合同维护您的合法权益，感谢您的参与。

问题： 房产证十来年没办 各种理由推脱无人管

满意度：未评价编号：152520  部门：住房城乡建设局  提问者：栾慧德  提问时间：2019-12-25

我在蓬莱馨和花园28号楼买房至今十来年没有房产证，当时住建局等各个部门明知未办理任何手续放任不管 馨和房产开发公司公然建设销售欺骗百姓 我们后来知道被骗 常年到各个部门上访 政府答应给办证 可是国土局一直说缺少资料不能上报 好不容易准备齐资料有拖来拖去 现在又说是绿地不能上报 这个借口解决了又找下个借口 这样一直拖下去什么时间是个头

状态：处理中

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问题： 莱山东昌供热偷换概念推卸责任

满意度：未评价编号：152510  部门：数字化城市管理服务中心（城市公用事业服务中心）  提问者：甄琪  提问时间：2019-12-23

烟大对面万光小区五号楼二单元，地面下管道泄漏（一户一表改造前的老管道、公司当时没有换新 图省事直接用的旧管道），公司来人关停暖气，楼门口贴个告示就没下文了。请问所谓的阀门以内用户自理，这个阀门是指哪个阀门，出自哪个文件规定？？？周六停的暖气 告示为什么说是“去年有问题 今冬无法供暖” 如果去年有问题，收费的时候怎么不说话？？？

状态：已答复     答复时间：2020-01-16 21:57:00

答复：您好：您好，根据属地管理原则，您可向莱山区市政公用事业服务中心6920326投诉咨询。感谢您的参与。

问题： 燃气费一个村两个收费标准

满意度：未评价编号：152504  部门：福山区市场监管局  提问者：乐  提问时间：2019-12-21

福山区门楼镇西陌堂村，一个村天然气两个收费标准。 西陌堂新区是高铁修建拆迁的新小区，之前建在村头的居民楼为旧小区。现在旧小区通天然气收费为2元，新校区天然气收费为4元。天然气公司是新奥燃气，如此收费希望物价局管管。

状态：处理中

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问题： 供热问题

满意度：未评价编号：152497  部门：数字化城市管理服务中心（城市公用事业服务中心）  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-18

牟平区金系街南（黄金小区南）金岭小区二层楼现在是烧土暖气取暖，不仅污染环境，因为是旧楼，还有安全隐患，易一氧化碳中毒。这里的居民与供热公司协商多年，希望能供暖，但供热公司一直也不给供暖，希望政府有关部门能关注一下此事，让这里的居民能用上集体供暖。

状态：已答复     答复时间：2020-01-16 21:57:42

答复：您好：您好，根据属地管理原则，您可向牟平区公用事业服务中心3397712投诉咨询。感谢您的参与。

问题： 烟台锦绣新天地不动产权拖延办理

满意度：未评价编号：152496  部门：福山区住房建设局  提问者：贾永超  提问时间：2019-12-18

本小区开发方：宏丰置业，自2016开始收费办理不动产证，至今未办理出来，期间多次电话7357128咨询办理进度，说是今年十月份就开始办理了，可到期也没动静，现在打电话直接不接了，请相关政府部门抓紧落实整改。

状态：已答复     答复时间：2021-04-30 01:23:54

答复：您好：您好！您反映小区未查询到，具体请电话0535-6367422咨询。

问题： 暖气不热

满意度：未评价编号：152487  部门：数字化城市管理服务中心（城市公用事业服务中心）  提问者：国红  提问时间：2019-12-17

我是逸城山色5号楼的业主，今年自从供暖后暖气的热度一直不好，也没解决。刚试压那几天入户的管道温度还是温的，正式供暖后这温度就赶不上试压时的温度了，天暖和时暖气的回水管还是温度，地面（地暖）的温度也是温的，天一冷暖气的进水管刚刚有点温度，回水管是凉的，地面更是冰凉冰凉的，天越冷暖气温度越凉。问了隔壁的小区的居民人家家里人的温度都26左右，。

状态：已答复     答复时间：2019-12-23 18:12:47

答复：您好：我们已督促热力公司加强该区域管网平衡调节，如认为室内温度不达标，请及时联系下去供热公司测温查看，感谢您的参与。

问题： 福山热力公司与物业推诿不修管道

满意度：未评价编号：152472  部门：福山区住房建设局  提问者：孙先生  提问时间：2019-12-13

我是福山区香逸中央小区30号楼业主，户外热力公司管道破裂，热力公司与物业公司相互推诿，没人修理，请问到底应该谁负责。

状态：已答复     答复时间：2021-04-30 00:22:49

答复：您好：您好，根据《山东省物业管理条例》规定住宅小区内的专业经营设施设备，由专业经营单位负责设计、建设、维护和管理。专业经营设施设备包括变电、二次供水、换热、燃气调压等设施设备及相关管线和计量装置。另根据《烟台市城市集中供热管理办法》规定；从热源（厂、站）至居民用户的入户阀门井（含阀门井）为供热设施，由供热单位负责维护和保养；其余为用热设施，由用户负责维护和保养。因此，供暖管道产权不属于物业服务企业，也不在物业服务范围内。

问题： 物业供暖不达标冻死人了

满意度：满意编号：152470  部门：数字化城市管理服务中心（城市公用事业服务中心）  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-12

尊敬的领导，我是烟台龙口市西城区河畔花苑11号楼的业主，我们这边是物业收取供暖费供暖，今年只有开始的一周家里供暖达标，其他时间根本不达标，或者干脆不供找物业协商，他们根本不管，说换气供暖，赔钱供暖，看着家里只有15度，老人孩子冻感冒生病，我们这边真的没办法，望领导过来检查，还我们这些小老百姓一个温暖的冬天，我代表河畔花苑小区上千业主跪求！

状态：已答复     答复时间：2019-12-13 20:12:54

答复：您好：根据属地管理原则，您所在区域的供热问题可咨询龙口市供热管理办公室 8541536协调解决。感谢您的参与。

问题： 文化二巷是否改造，环境太差了 年代太久了

满意度：未评价编号：152468  部门：城管局  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-11

文化二巷的楼是否改造，尤其是烟台银行上面的，年代太久了，而且环境太差了，也没有物业，希望可以改造

状态：已答复     答复时间：2020-03-24 17:56:55

答复：您好：芝罘区综合行政执法局回复:目前，尚未接到上级主管部门对该处改造通知，现督导该处保洁人员加大该处保洁清扫力度和频次。

问题： 蓬莱碧桂園公司 精装修房质量低劣且存在爆燃隐患

满意度：未评价编号：152467  部门：住房城乡建设局  提问者：张运平  提问时间：2019-12-10

1、厨房功能销售欺诈 今年的3月份交房，至今不能入住。厨房的消毒柜不能安装入位，半截在外；油烟机与烟管、逆止阀各不相干，不能排出油烟。 2、阳台销售欺诈 样板间视频显示餐厅、客厅、阳台贯通且为封闭式，收房时却隔断为开放式；违反GB50096-2011《住宅设计规范》5.6.7条款（2）（严寒和寒冷地区应封闭阳台，并应采取保温措施）。 3、高层住宅没有洗衣机功能，涉嫌销售欺诈 拒绝执行国家强制性建设标准GB50096-2011（《住宅设计规范》）5.4.6每套住宅内应设置洗衣机的位置及条件。经蓬莱市住建局图审机构人员现场查看，找不出可以放置洗衣机的位置。 4、以次充好，用石子混凝土冒充“豆石混凝土”修建地暖。 5、房屋漏水、墙面电源插座向外涌水、地漏与管路脱节……

状态：处理中

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问题： 老旧小区暖气不热，谁来管？

满意度：满意编号：152465  部门：数字化城市管理服务中心（城市公用事业服务中心）  提问者：陈  提问时间：2019-12-10

幸芝里小区，30年老旧小区，暖气片冰凉，国企烟台热力公司0535-3390909某男士法务，回复老小区属设施问题没办法，烟台住建局某规定，不热也需要正常交费，找谁也没有用；作为国家民生机构，老城区老房多暖气不热热力公司都是这样解决吗？用户反馈问题是寻求最根本的生存保障，本位的错失是执政执法的可悲，国家打造服务性社会，政府和相关部门没有首当其冲，官僚主义严重的表现；严重给烟台文明城市抹黑！

状态：已答复     答复时间：2019-12-12 00:19:44

答复：您好：您好，老旧小区室内使用的单管串联用热系统基本已使用15年以上，管道老化，部分还存在锈蚀堵塞严重的情况，管道水流不畅通，严重影响供热质量。建议单元用户协商进行分户系统改造。感谢您的参与。

问题： 我要投诉农村厕改，什么部门管呢

满意度：未评价编号：152463  部门：莱山区住房建设局  提问者：侯青海  提问时间：2019-12-09

我父母的房子莱山镇解村，厕所被拆接近一个月了，到现在没给安装，现在上厕所十分不便。拆了就不管了，去找了几次老是推脱。如此惠民政策就交给这些不靠谱的人来干工程，怎么能让村民满意呢。我要投诉需要找哪个部门

状态：已答复     答复时间：2021-06-22 00:08:04

答复：您好：您好，该问题已解决，谢谢

问题： 西山汇源小区安装照明灯

满意度：未评价编号：152445  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-06

西山路汇源小区没有物业，小区里原来的路灯晚上都不亮，极不方便小区居民夜间出行，建议在小区安装照明路灯，方便居民。

状态：处理中

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问题： 因开发商问题导致施工方中途解除合同，五方验收是否需要此施工方盖章

满意度：满意编号：152438  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-05

贵局领导好！ 咨询一下：因开发商问题导致施工方中途发函解除双方合同，退出施工，开发商变更了施工单位，那么此房屋建设工程的五方验收（勘察、设计、施工、监理、建设）的竣工报告上是否需要退出的施工单位盖章才有效？

状态：已答复     答复时间：2019-12-19 23:24:15

答复：您好：您好，您反映问题过于笼统，请详细说明工程项目名称，便于我们落实。

问题： 柏林春天南区什么时候办不动产证

满意度：未评价编号：152436  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-04

如题，问政烟台播出后有些小区已经在办理了，柏林春天何时能办理好，别说依申请办理，作为管理部门您们有责任监督敦促开发商

状态：处理中

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问题： 水暖井爆裂致家中被水浸泡

满意度：未评价编号：152434  部门：住房城乡建设局  提问者：孔祥云  提问时间：2019-12-03

本人孔祥云，金地首府14－2－601业主. 事件经过：2016年7月，我与烟台忆境房地产开发公司签订合同，购得本房，2017年装修，2019年4月入住。 今年供暖开始后，于11月17日前后开始发现厨房、门廊、餐厅、卫生间的墙壁的根部多处有水洇出。隔了一天后到19日（上周三）发现情况很严重，墙上有水珠出现，水渍面积扩大，墙皮起泡。遂找来日丰地暖专业公司人员检测，经过三四小时的检测，发现室内暖气管道、水管均无问题。于是怀疑水是从外部进入房间。 在检查房间外面墙上的水暖井时，听到里面有水流动的声音。水暖井上锁，因此电话联系物业人员。 物业人员赶到现场，打开后，发现确实是暖气管道破裂（水表往家里通的部分），我留下了视频作为证据，并有物业人员与检测公司人员为现场证人。 物业人员更换了管道后离开，并解释说他们只负责维修，让我找地产商索赔损失。但是既不与地产商协调，也不提供联系方式。 后来通过播打12345热线，市住建局一王姓工作人员于11月23日联系我说：金地首府小区属市住建局管，他们已联系地产与物业，督促他们协商解决。 11月25日，水暖井的另一处管道又一次裂开，家里又一次进水。 11月28日，物业人员通知说物业负责给水暖井刷涂料。 但是迄今为止，物业与地产没有采取任何行动，住建局也无任何人联系我。且自始自终，物业对我室内的损失持不负任何责任的态度。

状态：处理中

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