问题： 芝罘岛佳苑北街顺和园违建

满意度：未评价编号：150525  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-24

芝罘岛佳苑北街（右转100米）顺和园饭店开张几年了，现在随着自己的发展，把其房子西面的地块占为己有，并建起了二楼，还外扩院子至人行辅道上，有时门前还养着大狗，一到夏天这里经常烧烤烟熏火燎，现在更是违建盖起了自己的小二楼，这严重影响了周边环境，并且也开始有其他家开始占地加围栏圈院子了，请主管部门现场查看予以制止并责令拆除，不然将来周边的也效仿，会带来更多的违建占地。

状态：已答复     答复时间：2019-01-14 17:56:38

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的关注和支持！已立案，立案号烟芝综行执强立字【2019】第1900001号

问题： 君悦湾欺诈销售

满意度：未评价编号：150523  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-24

君悦湾二期销售时说物业费1.5元/平米，交房通知书上写的物业2.16元/每平。引起集体业主不满，是否存在虚假广告，欺骗广大老百姓。并且目前状况，小区内道路和绿化并未达到交房要求，而为了规避违约金而交房，希望有关部门介入调查，我们也不希望拉横幅上烟台新闻

状态：已答复     答复时间：2019-01-13 22:08:57

答复：您好：您好，您反映的问题请咨询区住保中心，联系电话：6999679。

问题： 通世新城西广场被封闭变成收费停车场

满意度：满意编号：150521  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-23

通世新城小区西广场和优山美地小区南面空地以及朗郡西广场空地被封闭收费，小区业主也需要缴纳较贵的停车费用，导致小区内业主车辆无处停放，请问这些地方是否为各个小区的全体业主共有？请问在这些地方圈地收费合法吗？恳请贵部门给予解决。

状态：已答复     答复时间：2018-12-29 22:22:24

答复：您好：您好，感谢对我们工作的关注和支持。相关问题建议您咨询物价局。给您带来不便敬请谅解。

问题： 玺萌二期长河印象小区不动产权证

满意度：未评价编号：150517  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-23

烟台玺萌房地产公司将二期的业务转让给了烟台明盛房地产公司，请问玺萌二期长河印象小区的不动产证办理到什么程度，问置业顾问，置业顾问说所有材料都已经提交上去了，请问情况是否属实？

状态：已答复     答复时间：2019-01-09 16:51:56

答复：您好：您好，经核实，烟台市不动产登记中心芝罘分中心已接到玺萌二期不动产登记申请。不动产证依申请办理，请和开发单位到烟台市不动产登记中心芝罘分中心（芝罘区华茂街21号，电话：6631555）递交办证申请和相关材料，办理转移登记手续。

问题： 物业有权收走放门口的鞋子吗

满意度：满意编号：150514  部门：部门调整前所有问题  提问者：王志娟  提问时间：2018-12-23

您好，一共放在门口2双鞋子，物业在不提前告知的情况下给拿走，态度还很恶劣，说楼道不允许放任何东西，我想问一下他有没有这个权利，如果要投诉要找哪个部门？物业管理科不受理，

状态：已答复     答复时间：2018-12-25 23:28:44

答复：您好：您好，来信收悉，特此回复：物业主管部门属于住建局，请您向住建局反映。感谢您对公安工作的支持。

问题： 芝罘区玺萌小区物业私自给业主停水

满意度：未评价编号：150513  部门：部门调整前所有问题  提问者：彭肖红  提问时间：2018-12-22

尊敬的领导玺萌小区眀鸿物业因为业主去交水费，物业说交水费必须也要交物业费，水费和物业费捆绑一起交，业主因对物业服务有异议就没有交，下午物业就把业主的水停了，至今未恢复，影响业主用水，希望领导能帮忙通水，谢谢

状态：已答复     答复时间：2018-12-28 21:42:27

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的支持。经与物业公司了解，物业公司并没有将水费与物业费捆绑，您可联系物业公司沟通协商解决停水问题。

问题： 夹河畔君悦湾小区交房条件

满意度：未评价编号：150506  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-22

您好，咨询一下，君悦湾小区二期建设开始交房，但是目前小区内部道具，绿化以及其他公共配套未达到，或者说部分完成。开发商却要交房？而且，交房期限比合同规定的期限的2018年12月31日前，晚了14天。请问可以拒收么？

状态：已答复     答复时间：2019-01-13 22:07:38

答复：您好：您好，接到相关投诉后，我局工作人员前往君悦湾小区进行了调查取证，经我们调查，君悦湾二期项目尚未取得质量监管部门的质量监督报告。我们已根据《建设工程质量管理条例》第五十八条的规定，针对该项目未竣工验收擅自交付使用的行为，下发了责令改正通知书，责令立即改正。并约谈了企业负责人，要求立即停止交房。目前，开发企业表示已停止交房。 实践过程中，开发企业交房依据是以与购房者签定的《商品房买卖合同》条款为准，房产交付是《商品房买卖合同》的一部分，购房者可根据合同约定及《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等规定，通过诉讼手段向开发商追偿，维护自身合法权益。

问题： 阳光绿洲小区

满意度：满意编号：150503  部门：部门调整前所有问题  提问者：王志民  提问时间：2018-12-21

小区楼房雨水管断裂，多位业主多次向物业反映雨水管断裂，已经一年有余，物业置之不理，雨水溅到墙面经过冻融且影响到墙面，长久墙面必然脱落，影响到房屋耐久性。希望有关部门出面解决。

状态：已答复     答复时间：2018-12-29 18:37:38

答复：您好：您好，相关问题请您致电芝罘区住建局物业管理科：6608733

问题： 不动产登记为啥不执行新规？

满意度：未评价编号：150498  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-21

尊敬的领导： 你们好！根据中华人民共和国司法部司法通（2016）63号文通知，房产继承必须公证的规定自公布日起已废止，为什么我市不动产登记不执行新规定？仍使用过时规定？不动产登记必须公证呢？

状态：处理中

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问题： 感谢新桥金晖花园的新小区健身设施

满意度：满意编号：150488  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-19

金晖花园里有最初的小区健身设施，风风雨雨快20年了。20年里小区的居民，特别是老年人和孩子早上、傍晚都在此聚聚，锻炼一下身体，聊聊天。最近发现市政对有些坏了的设施进行了更新。非常感谢！

状态：已答复     答复时间：2018-12-22 00:48:27

答复：您好：感谢您对城市管理工作的支持和关注。

问题： 福山区豪德公馆交房未开全款发票

满意度：未评价编号：150485  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-19

福山区豪德公馆小区自2018年5月开始5栋楼房陆续交房，现已交付物业，好多业主现在只有房子的首付款发票，而好多业主的贷款都是2017年办好的，已还款好几个月了，请相关部门核实并督促其开具全款发票

状态：处理中

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问题： 如何办理房产继承过户

满意度：未评价编号：150483  部门：部门调整前所有问题  提问者：高同升  提问时间：2018-12-18

尊敬的领导您好！ 我爱人前几年去世了，双方父母均已去世，我和爱人并无子女，继承人只有我一人，能通过法院办理夫妻共有财产另一半的继承吗？需要哪些手续？谢谢！

状态：处理中

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问题： 新桥花园里平房区域无人管

满意度：未评价编号：150480  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-18

新桥花园里至今还有一大片平房。该区域内无供暖，无物业，无下水，垃圾满街都是，请问这样不给烟台争创文明城市抹黑吗？这样的棚户区，不拆迁也想好怎么解决吗？

状态：处理中

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问题： 馥郁山庄供暖不热

满意度：满意编号：150479  部门：部门调整前所有问题  提问者：冷女士  提问时间：2018-12-18

我是馥郁山庄居民，家里两组暖气片没有温度，我住小区第一个小高层顶楼，是不是压力不足？今年划归惠安热力站管理供暖，还不如以前！真是一年不如一年， 合适吗？一样的交钱，享受不到应有的温暖。

状态：已答复     答复时间：2018-12-20 22:44:21

答复：您好： 您好！我们会及时联系所属供热班组为您检查调节消缺，确保温度达标！ 您也可以直接与所属的热力站联系，联系电话：6651274，工作人员将竭诚为您服务，给您造成的不便敬请谅解！

问题： 烟台逸城山色物业不作为!

满意度：未评价编号：150472  部门：部门调整前所有问题  提问者：李天科  提问时间：2018-12-17

大家好。我是黄务杜家疃逸城山色一位普通业主，在18年的下半年里我们小区出现频繁停水状态。物业给我出结论基本都是施工水管故障。我就想问一下哪个建筑队会不停的去挖别人的水管？由于情况频出，现在我们在业主群里进行询问。物业的楼管对我们提出的问题视而不见。到底是谁服务谁？业主微信群是让你们用来调动我们？还是让我们享受你们的服务？请问有关部门能不能帮我们找回我们应该有的权利！能不能让明鸿物业尽到应尽的义务！你们这种不管不问不作为的行为对得起我们从不拖欠的物业费？？？

状态：已答复     答复时间：2018-12-29 17:56:56

答复：您好：您好，关于您反映的问题。物业公司表示现在小区内正在接入市政自来水，如遇故障保证尽快维修。

问题： 惠安私自破坏承重墙扩建小棚

满意度：未评价编号：150471  部门：部门调整前所有问题  提问者：本楼全体居民  提问时间：2018-12-17

惠安小区惠成街41-10二楼5号业主私自破坏楼道承重墙，将楼道整面墙壁全部砸毁要擅自更改楼体结构搭建高空储物间。13户业主集体反对未果，13户业主签订反对书并加盖手印。此事件各媒体进行报道并跟踪，请规划局根据有关规定责令该业主违建部分砸毁部分恢复原状并加以处罚，根据<住宅室内装饰装修管理办法>　第五条　住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为:（一）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；（三）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；第三十九条　未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由城市规划行政主管部门按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚 答复：您好：（ZD)你好，感谢您对规划执法工作的关心。按照《中共烟台市委 烟台市人民政府关于深化市区规划建设管理体制改革的意见》(烟发〔2018〕22号)的规定， 各区负责辖区内违法建设、私搭乱建、户外广告、占道经营等城管执法工作及市级管理区域的违法行为查处，建议您向芝罘区政府或城管部门投诉。

状态：处理中

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问题： 一月停两次暖气

满意度：未评价编号：150463  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-16

只楚路85号西花园小区，今天又停暖了，供暖一个月停两次暖，天越冷越停暖，上次停三天，这次啥时候能来暖气。

状态：已答复     答复时间：2018-12-20 22:44:37

答复：您好： 您好！我们会及时联系所属供热班组为您检查调节消缺，确保温度达标！ 您也可以直接与所属的热力站联系，联系电话：6521637，工作人员将竭诚为您服务，给您造成的不便敬请谅解！

问题： 不动产证

满意度：未评价编号：150462  部门：部门调整前所有问题  提问者：任庆莉  提问时间：2018-12-16

我从2019年8年就在牟平嘉禾丽苑(新华村)买了一套房孑(公积金贷款)，应该交的款项都按要求交齐。至今没有办证。这其间多次在网上民声反应，也去和开发商问过，办证人员讲每个只有办几户，要办的太多，轮不到我们。我的孩子在外地工作，我想买房却不能卖。请问能不能抓紧时间给办理此事。我也好尽早卖房给孩子买房交钱！！

状态：已答复     答复时间：2018-12-19 23:32:09

答复：您好：您好，经核实烟台市不动产登记中心牟平分中心，嘉和丽苑可以正常办理不动产登记。不动产证依申请办理，开发企业给您办理不动产证，是办理转移登记，必须双方同时申请才能受理。不动产登记机构负责登记事项，没有行政管制职能，依据不动产登记的相关法律、法规，不动产登记实行依申请登记，无法强制任何单位、个人进行不动产登记。一个小区的住房众多，开发企业一般采取分批分次的形式提交不动产登记申请，建议您督促开发企业申请登记或通过法律途径解决。

问题： 物业不让我们的的车辆进小区

满意度：未评价编号：150459  部门：部门调整前所有问题  提问者：于叶梅  提问时间：2018-12-15

福山万花城小区安置房大多数是回迁的中老年，我们是业主的子女，回家看望父母物业不允许我们的车进小区，请问难道我们为了回家看望老人还非得买个车位吗？关于小区临时停车难道没有法规可依吗？常回家看看不是不是我们国家大力提倡的吗？为什么我们每次回家看望父母都要和物业保安斗智斗勇？

状态：已答复     答复时间：2019-01-12 05:50:47

答复：您好：您好，物业管理问题请咨询区住保中心，联系电话：6999679。

问题： 午台小区有人放暖气片中的水

满意度：未评价编号：150451  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-14

我住在莱山区午台小区1号楼1单元，天天1点四十分钟左右，从楼下往下，走到一楼闻着一股刺鼻的暖气片水的味道，天天如此，你们尽快处理一下吧。

状态：已答复     答复时间：2018-12-18 00:07:48

答复：您好：您好，根据属地管理原则，建议您咨询莱山区公用事业管理处6920326协调解决，感谢您的参与。