问题： 馥郁山庄供暖不热

满意度：满意编号：150479  部门：部门调整前所有问题  提问者：冷女士  提问时间：2018-12-18

我是馥郁山庄居民，家里两组暖气片没有温度，我住小区第一个小高层顶楼，是不是压力不足？今年划归惠安热力站管理供暖，还不如以前！真是一年不如一年， 合适吗？一样的交钱，享受不到应有的温暖。

状态：已答复     答复时间：2018-12-20 22:44:21

答复：您好： 您好！我们会及时联系所属供热班组为您检查调节消缺，确保温度达标！ 您也可以直接与所属的热力站联系，联系电话：6651274，工作人员将竭诚为您服务，给您造成的不便敬请谅解！

问题： 烟台逸城山色物业不作为!

满意度：未评价编号：150472  部门：部门调整前所有问题  提问者：李天科  提问时间：2018-12-17

大家好。我是黄务杜家疃逸城山色一位普通业主，在18年的下半年里我们小区出现频繁停水状态。物业给我出结论基本都是施工水管故障。我就想问一下哪个建筑队会不停的去挖别人的水管？由于情况频出，现在我们在业主群里进行询问。物业的楼管对我们提出的问题视而不见。到底是谁服务谁？业主微信群是让你们用来调动我们？还是让我们享受你们的服务？请问有关部门能不能帮我们找回我们应该有的权利！能不能让明鸿物业尽到应尽的义务！你们这种不管不问不作为的行为对得起我们从不拖欠的物业费？？？

状态：已答复     答复时间：2018-12-29 17:56:56

答复：您好：您好，关于您反映的问题。物业公司表示现在小区内正在接入市政自来水，如遇故障保证尽快维修。

问题： 惠安私自破坏承重墙扩建小棚

满意度：未评价编号：150471  部门：部门调整前所有问题  提问者：本楼全体居民  提问时间：2018-12-17

惠安小区惠成街41-10二楼5号业主私自破坏楼道承重墙，将楼道整面墙壁全部砸毁要擅自更改楼体结构搭建高空储物间。13户业主集体反对未果，13户业主签订反对书并加盖手印。此事件各媒体进行报道并跟踪，请规划局根据有关规定责令该业主违建部分砸毁部分恢复原状并加以处罚，根据<住宅室内装饰装修管理办法>　第五条　住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为:（一）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；（三）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；第三十九条　未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由城市规划行政主管部门按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚 答复：您好：（ZD)你好，感谢您对规划执法工作的关心。按照《中共烟台市委 烟台市人民政府关于深化市区规划建设管理体制改革的意见》(烟发〔2018〕22号)的规定， 各区负责辖区内违法建设、私搭乱建、户外广告、占道经营等城管执法工作及市级管理区域的违法行为查处，建议您向芝罘区政府或城管部门投诉。

状态：处理中

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问题： 一月停两次暖气

满意度：未评价编号：150463  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-16

只楚路85号西花园小区，今天又停暖了，供暖一个月停两次暖，天越冷越停暖，上次停三天，这次啥时候能来暖气。

状态：已答复     答复时间：2018-12-20 22:44:37

答复：您好： 您好！我们会及时联系所属供热班组为您检查调节消缺，确保温度达标！ 您也可以直接与所属的热力站联系，联系电话：6521637，工作人员将竭诚为您服务，给您造成的不便敬请谅解！

问题： 不动产证

满意度：未评价编号：150462  部门：部门调整前所有问题  提问者：任庆莉  提问时间：2018-12-16

我从2019年8年就在牟平嘉禾丽苑(新华村)买了一套房孑(公积金贷款)，应该交的款项都按要求交齐。至今没有办证。这其间多次在网上民声反应，也去和开发商问过，办证人员讲每个只有办几户，要办的太多，轮不到我们。我的孩子在外地工作，我想买房却不能卖。请问能不能抓紧时间给办理此事。我也好尽早卖房给孩子买房交钱！！

状态：已答复     答复时间：2018-12-19 23:32:09

答复：您好：您好，经核实烟台市不动产登记中心牟平分中心，嘉和丽苑可以正常办理不动产登记。不动产证依申请办理，开发企业给您办理不动产证，是办理转移登记，必须双方同时申请才能受理。不动产登记机构负责登记事项，没有行政管制职能，依据不动产登记的相关法律、法规，不动产登记实行依申请登记，无法强制任何单位、个人进行不动产登记。一个小区的住房众多，开发企业一般采取分批分次的形式提交不动产登记申请，建议您督促开发企业申请登记或通过法律途径解决。

问题： 物业不让我们的的车辆进小区

满意度：未评价编号：150459  部门：部门调整前所有问题  提问者：于叶梅  提问时间：2018-12-15

福山万花城小区安置房大多数是回迁的中老年，我们是业主的子女，回家看望父母物业不允许我们的车进小区，请问难道我们为了回家看望老人还非得买个车位吗？关于小区临时停车难道没有法规可依吗？常回家看看不是不是我们国家大力提倡的吗？为什么我们每次回家看望父母都要和物业保安斗智斗勇？

状态：已答复     答复时间：2019-01-12 05:50:47

答复：您好：您好，物业管理问题请咨询区住保中心，联系电话：6999679。

问题： 午台小区有人放暖气片中的水

满意度：未评价编号：150451  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-14

我住在莱山区午台小区1号楼1单元，天天1点四十分钟左右，从楼下往下，走到一楼闻着一股刺鼻的暖气片水的味道，天天如此，你们尽快处理一下吧。

状态：已答复     答复时间：2018-12-18 00:07:48

答复：您好：您好，根据属地管理原则，建议您咨询莱山区公用事业管理处6920326协调解决，感谢您的参与。

问题： 小区内黑作坊

满意度：未评价编号：150443  部门：部门调整前所有问题  提问者：网友  提问时间：2018-12-13

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2018-12-24 18:50:52

查询密码：

问题： 玺萌橘子洲小区的小学什么时候能建啊？

满意度：未评价编号：150440  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-13

玺萌橘子洲小区自建成也近10年时间了，到去年才有幼儿园，眼下二胎都开放了，小区里这么多孩子，上小学却这么难。宫家岛小学距离远，不方便，也没有直达的车。 一直说规划的小区内有小学，到底什么时候能建好啊？还请教育局领导多多关注一下我们小区吧

状态：已答复     答复时间：2018-12-18 18:19:05

答复：您好：您好，感谢您对教育事业的支持和理解。该区域无学校建设计划，我们将充分考虑您的意见，认真研究，工作中若有不到位的地方欢迎您及时批评提醒。

问题： 幸福富海怡景四年了，供暖不热，一直不给解决，物业跟市热力局互相推诿

满意度：满意编号：150435  部门：部门调整前所有问题  提问者：她稀罕你  提问时间：2018-12-12

幸福富海怡景四年了，供暖不热，一直不给解决，物业跟市热力局互相推诿

状态：已答复     答复时间：2018-12-27 20:02:52

答复：您好：您好，您咨询的小区不属于我供热范围，感谢您的参与!

问题： 万达回迁小区物业管理问题

满意度：满意编号：150434  部门：部门调整前所有问题  提问者：李美华  提问时间：2018-12-12

万达小区回迁房C口（中信银行）对面，地上地下两个物业公司管理，不方便群众，出了问题互相推诿，以刚下过这场雪为例，小区出入口的雪没人扫，出入很困难，今天早上地面像镜子，开车很困难。建议小区的物业管理能不能归属一个物业公司管理，方便群众。 再者，小区内的车库进出口处露天，烟台除了万达小区是露天的，未见有过这样的建筑物，领导们是否考虑上面加个盖子，既防雨又防雪，也方便群众出行。

状态：已答复     答复时间：2018-12-28 21:36:26

答复：您好：您好感谢您对我局工作的支持。万达小区物业由向阳办事处选聘并签订的物业服务合同，关于来话人反映的问题，建议向办事处反映。同时，建议您留下物业公司联系方式方便我们管理。如有任何问题也可电话联系我部门。6608733

问题： 中正山庄业主暖气不热

满意度：未评价编号：150430  部门：部门调整前所有问题  提问者：陈先生  提问时间：2018-12-11

我是中正山庄6-1-3的业主。2013年交房搬来住 每年冬天暖气费都交 暖气一直不热 一般都是16-7度 ，年年找华阳 华阳让找物业，物业来了看看开关让放放水就走了，啥用没有。今年2018 家里客厅温度才14度，钱年年交 ，华阳物业都不作为，老百姓的利益，应该有的权利何在，希望有关部门管一下。。。

状态：已答复     答复时间：2018-12-14 20:19:50

答复：您好：您好，经落实，目前，该区域供热正常。根据并网协议，该小区供热设施尚未移交热力公司管理。在小区暖气设施没有通过供热企业验收，未办理移交手续之前，用户的暖气开阀、维修、调试工作仍由开发商或开发商委托的物业负责。如您家中供热温度不正常，请您联系物业查看调试。感谢您的参与。

问题： 垃圾为咐没清理

满意度：未评价编号：150424  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-11

我是通伸西街的居民，我们小区的垃圾从上周六至今一直没清理，垃圾堆积很多，不知什么原因一直没清理。从很早之前就发现有几个周六垃圾不清理，等周日或周一才清理，这回好几天没清理了。

状态：已答复     答复时间：2018-12-13 23:50:17

答复：您好：您好，我处就您反映的问题联系了芝罘区环卫处，经核实，通伸社区有一处垃圾箱因多日坡陡路滑未清，区环卫处已安排作业车组尽快清理干净，以后会长效保持，给您造成的不便敬请谅解。

问题： 孙家滩小区漏水无人管

满意度：未评价编号：150419  部门：部门调整前所有问题  提问者：小区居民  提问时间：2018-12-10

你好！小区10号楼漏水一个多月了，没人管，楼泡水里快变危楼了，麻烦协调一下归谁管给解决一下。谢谢

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 福山区东尚蓝湾小区暖气不热，热力公司不管，我是6号楼的住户，反映过好多次，但是始终没能解决。据我所知，今年很多福山小区供暖都不达温度。福山区热力公司是私人的就不给解决这个事情了吗？老百姓的呼声就没人听了吗？打12345就互相推卸责任，政府是干什么的？

满意度：满意编号：150416  部门：部门调整前所有问题  提问者：大灰狼罗克  提问时间：2018-12-10

福山区东尚蓝湾小区暖气不热，热力公司不管，我是6号楼的住户，反映过好多次，但是始终没能解决。据我所知，今年很多福山小区供暖都不达温度。福山区热力公司是私人的就不给解决这个事情了吗？老百姓的呼声就没人听了吗？打12345就互相推卸责任，政府是干什么的？

状态：已答复     答复时间：2018-12-11 20:32:00

答复：您好：您好，根据属地管理原则，建议您咨询福山区综合行政执法局公用事业科2139353协调解决，感谢您的参与。

问题： 毓璜顶员工免费通暖？

满意度：满意编号：150414  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-10

我是毓璜顶员工，我们这物业（医院物业）告诉说交物业费就给免费通暖？真的吗？

状态：已答复     答复时间：2018-12-20 22:46:29

答复：您好： 您好！我公司稽查部门将加大检查力度，严肃处理违法违规行为，您也可以直接拨打我公司稽查电话6625942反映情况，非常感谢您对供热工作的监督与支持！

问题： 烟台开发区杨家台子电费乱收，不办房产证，楼道卫生不清理

满意度：未评价编号：150410  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-09

2009年买入杨家台子鑫兴佳苑小区小高层区，开发商承诺两年办房产证，结果到今天都没有办理；物业费必须及时缴纳（规定两天缴纳时间，且只上午有人，下午没人收取）未及时缴纳就停电；楼道卫生从来没见清理，冬天小区内道路积雪也不清理，都是住户自发组织清理；电费乱收，随便开单，有异议也没用，请问共产党是不是人民的共产党？政府是不是人民的政府？能不能给解决下

状态：已答复     答复时间：2018-12-12 22:51:11

答复：您好：您好！经查，鑫兴佳苑小区目前正在办理竣工验收备案和不动产登记。对于物业服务的问题，依据烟开办【2018】17号《烟台经济技术开发区管委办公室关于成立烟台开发区社区物业管理工作领导小组的通知》中，街道办事处职责分工“负责指导协调落实辖区物业管理工作，监管辖区内物业服务企业、调解处理物业管理纠纷、负责组织召开物业管理联席会议、落实辖区已整治老旧小区、失管小区和分散居民楼的物业管理工作”，请向办事处反映。感谢您的关注，祝您生活愉快！

问题： 开发区澎湖湾整个小区暖气不热

满意度：满意编号：150409  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-09

进入12月份，烟台下雪了，气温随之下降，但是澎湖湾整个小区的暖气温度也随之下降，不是个别家温度下降，是整个小区的暖气温度都下降，找了物业和热力公司，都说正常，正常了温度怎么下降？进水温度44度，正常吗？各位领导？小区靠近海边，寒潮大，风大。家里一般都18 19度，感觉太冷 了，比去年是差远了。旁边小区越秀和富康小区都能达到24度以上。别光说正常，正常了就让温度升起来，别让老百姓骂。请为老百姓仔细排查下原因，让暖气快点热起来。谢谢了，各位领导！！！

状态：已答复     答复时间：2018-12-11 20:35:19

答复：您好：您好，根据属地管理原则，建议您咨询开发区公用事业处6389025协调解决，感谢您的参与。

问题： 玺萌橘子洲小区的小学到底有无规划？

满意度：未评价编号：150402  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-09

请问，玺萌橘子洲小区的小学规划中到底有没有啊？去宫家岛确实太不方便了，公交车也不方便

状态：已答复     答复时间：2018-12-13 22:26:23

答复：您好：您好，玺萌橘子洲小区的小学无建设计划。感谢您对教育工作的关心与支持。

问题： 供暖问题

满意度：未评价编号：150397  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-08

我是富豪花园23号楼四单元五楼的业主，我家供暖的回水管道一直不怎么热。11月底给福山热力公司打电话，接听人员说派人过来看看，结果也没看到人。当时因为天气好，室内温度是20度，所以也就没怎么在意。现在外面天气渐冷，室内温度下降至15度，给热力公司打电话竟然打不通了！我就想问一下，热力公司不会不知道根据天气情况调整供回水温度吗？谁能保证我们的供暖温度呢？

状态：处理中

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