问题： 清泉供热太差劲

满意度：未评价编号：150396  部门：部门调整前所有问题  提问者：刘星  提问时间：2018-12-08

去年住容大家里只有16度，今年住三星御海城家里12度，而且还交了热损一千多。物业来两次了也没有办法！清泉供热电话从来都打不通。老百姓怎么过？。

状态：处理中

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问题： 信达北区乱收费

满意度：满意编号：150392  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-08

信达小区北区按照1.2元/㎡/月的多层最高标准收取物业费，120元/月的最高标准收取车位费，私自涨价，未经大部分业主同意。难道信达小区物业被贵局评为五星物业了？请住建局介入调查。（别让我找物价局，因为物价局让我找你们投诉）

状态：已答复     答复时间：2018-12-28 21:33:07

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的支持。关于您所反映的问题，根据《山东省物业服务收费管理办法》第四十九条：违反本办法规定，物业服务企业有下列情形之一的，由县级以上人民政府价格主管部门依照价格法律、法规、规章的规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任： 　　（一）超出政府指导价浮动幅度制定收费标准的； 　　（二）低于服务等级标准提供服务并收费的； 　　（三）采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准的； 　　（四）强制或者变相强制服务并收费的； 　　（五）违反有关规定以保证金、押金等形式变相收费的； 　　（六）不按照规定实行明码标价的； 　　（七）其他违反价格法律、法规、规章规定的行为。您可以向价格主管部门进行反映。

问题： 栖霞金苹果小区停水

满意度：满意编号：150390  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-08

小区已停水2天了，这样冰天雪地的天我们住户家无水用，给我们生活带来太不方便。 小区地下自来水管经常破，污水管经常堵这样新小区地下管网施工质量这样差，当初建委部门是谁质量监管的，请给个说法。

状态：已答复     答复时间：2018-12-13 16:47:42

答复：您好：您好，根据属地管理原则，你的问题请向栖霞市住建局反映。电话5212880

问题： 建议打通开发区杭州大街和海滨路

满意度：满意编号：150389  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-07

开发区杭州大街是进出富士康的厂区的主干道之一，每天早晨上班时间，下班时间车辆集中通行，在206国道每天造成严重拥堵，拥堵距离能达到1公里以上，而且常发生交通事故，206国道旁边又是黄金家园和澎湖湾小区，小区的居民想要在206国道去往开发区方向，就要在车辆极度拥堵的206国道变道，需要变道3次才能掉头，及其不安全，很容易发生事故。但是现在杭州大街和海滨没有连通起来，如果杭州大街和海滨能够连通起来，将极大地缓解206国道的交通压力，提高海滨路的利用率。请有关部门考虑一下！！！

状态：已答复     答复时间：2018-12-19 17:26:46

答复：您好：您好！公路部门负责全市国省干线公路建设养护管理工作。您反映道路不在公路部门管辖范围之内。建议您向当地市政道路部门或是规划部门反映您的问题。

问题： 开发区澎湖湾小区暖气不热

满意度：满意编号：150388  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-07

开发区澎湖湾小区为于海边，风大温度低，但是整个小区的暖气都不热，已经不是第一年供暖了，今年的温度还不如去年的高。小区居民多次向有关部门反应，家的温度基本都在18-21之间，这么冷天，家里有小孩的受不了。最近打开热力井的门，能看出进水温度是44度（这个进水温度不太高吧），临近小区越秀富康小区家里的温度能达到24度以上，请有关部门仔细调查一下原因，让我们度过一个温暖的冬天。

状态：已答复     答复时间：2018-12-11 20:35:12

答复：您好：您好，根据属地管理原则，建议您咨询开发区公用事业处6389025协调解决，感谢您的参与。

问题： 暖气温度太低

满意度：满意编号：150386  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-07

幸福十六村对面幸国里小区暖气温度太低急待解决，现在暖气费都是提前交，我们期待有个温暖的冬天，但是现在室内温度明显不够，年轻人还行，家中老人受不了，期望给予协调解决。

状态：已答复     答复时间：2018-12-11 23:11:33

答复：您好：您好！您的问题不属于我们大厅服务范围内，请您向供热燃气管理处反映此问题，电话：6695030。

问题： 暖气温度太低

满意度：未评价编号：150385  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-07

幸福十六村对面幸国里小区暖气温度太低急待解决，现在暖气费都是提前交，我们期待有个温暖的冬天，但是现在室内温度明显不够，年轻人还行，家中老人受不了，期望给予协调解决。

状态：处理中

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问题： 黑出租长时间停路边碍事

满意度：未评价编号：150376  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-06

富甲小区南门东侧，魁富路路口，每天都有多辆黑出租在那待客，这些车停在那里非常遮挡视线，我们从小区开车出来要左拐进入魁富路，根本看不见北向南的来车，只有先前走到路中间才能看见，几次都差点发生事故，非常危险。建议公安局交通管理部门管理取缔一下这些黑出租，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2018-12-21 17:00:16

答复：您好：您好：我们下步将加大对该市区的巡查力度，积极搜集证据，一旦证据确凿，将依法进行查扣。同时如果乱停放而影响交通秩序，建议与交警部门联系。

问题： 福山御花园小区暖气不热

满意度：满意编号：150371  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-06

福山御花园小区最近家里暖气不热，上午热，下午一直到晚上不热正常吗？，福山区热力公司不解释

状态：处理中

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问题： 福山御花园小区暖气不热

满意度：满意编号：150371  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-06

福山御花园小区最近家里暖气不热，上午热，下午一直到晚上不热正常吗？，福山区热力公司不解释

状态：处理中

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问题： 胜利小区（西南河路280号1号楼2单元）地下二层积水严重，从1个机器房里流出的水都一个月了，都流到电梯门口了，诚辉物业和万象美物业互相推诿，请问到底应该哪个物业管理？希望贵局派人来看看，安排物业把水清理干净，给老百姓解决问题，谢谢。

满意度：未评价编号：150368  部门：部门调整前所有问题  提问者：千百度  提问时间：2018-12-05

胜利小区（西南河路280号1号楼2单元）地下二层积水严重，从1个机器房里流出的水都一个月了，都流到电梯门口了，诚辉物业和万象美物业互相推诿，请问到底应该哪个物业管理？希望贵局派人来看看，安排物业把水清理干净，给老百姓解决问题，谢谢。

状态：已答复     答复时间：2018-12-29 17:48:13

答复：您好：您好，胜利小区物业由向阳街道办事处通过招投标选聘，关于来话人反映的问题，建议向属地办事处进行反映。该问题不在我局职能范围，建议您咨询向阳街道办事处。

问题： 胜利小区（西南河路280号1号楼2单元）地下二层积水严重，从1个机器房里流出的水都一个月了，都流到电梯门口了，诚辉物业和万象美物业互相推诿，请问到底应该哪个物业管理？希望贵局派人来看看，安排物业把水清理干净，给老百姓解决问题，谢谢。

满意度：满意编号：150368  部门：部门调整前所有问题  提问者：千百度  提问时间：2018-12-05

胜利小区（西南河路280号1号楼2单元）地下二层积水严重，从1个机器房里流出的水都一个月了，都流到电梯门口了，诚辉物业和万象美物业互相推诿，请问到底应该哪个物业管理？希望贵局派人来看看，安排物业把水清理干净，给老百姓解决问题，谢谢。

状态：已答复     答复时间：2018-12-29 17:48:13

答复：您好：您好，胜利小区物业由向阳街道办事处通过招投标选聘，关于来话人反映的问题，建议向属地办事处进行反映。该问题不在我局职能范围，建议您咨询向阳街道办事处。

问题： 锦绣新天地小区锦房物业限制业主使用电梯

满意度：未评价编号：150366  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-05

锦绣新天地小区锦房物业公司11月在小区内原有电梯刷卡设备上又增加IC卡设备一套，原电梯刷卡设备可以到达本单元楼任何一层（现已被物业拆除），现增加的刷卡设备只能刷卡至业主居住相应的楼层，上楼和下楼都无法到达其他楼层，限制了居民出行自由，给业主出行带来很大不便，老人去楼上或楼下邻居家串个门都无法使用电梯，只能爬楼梯，已有家里老人因去楼下邻居家在下楼梯时扭伤脚踝，如果因电梯限层出现楼梯滚梯伤亡情况由谁负责，就连120和110都无法及时处理抢救病人和警情。物业公司改变电梯运行逻辑没征求和得到全楼三分之二业主同意，贵部门难道置之不理吗？现在亡羊补牢还来得及，不要等到出现隐患险情或重大伤亡时就为时已晚了。如果出现上述问题，有伤有亡，有追责，有判刑，后果不堪设想。望贵局能履行职责引起重视，抓紧时间要求物业消除电梯限层情况。

状态：已答复     答复时间：2018-12-29 17:44:25

答复：您好：您好，锦绣新天地由烟台市房产经营与物业服务中心监管。建议您向上述部门进行反应。

问题： 福山区豪德公馆已交房未开全款发票

满意度：未评价编号：150363  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-05

福山区豪德公馆小区自2018年5月开始5栋楼房陆续交房，现已交付物业，好多业主现在只有房子的首付款发票，而好多业主的贷款都是2017年办好的，已还款好几个月了，请相关部门核实并督促其开具全款发票。

状态：已答复     答复时间：2018-12-17 04:17:52

答复：您好：您好，您反映的问题不属于我局职责范围内，请咨询税务部门，谢谢谅解。

问题： 暖气不热

满意度：未评价编号：150362  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-05

现在都是天然气供暖，大部分小区的暖气温度都很高，气温低时也通达到二十度以上，可是我们幸国里小区只要天气一冷最后的暖气就不热，要求测温他们就等着天气好的时候去测，希望领导解决

状态：处理中

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问题： 开发区华明星海湾小区南公园和工地周围流浪狗太多了！！

满意度：未评价编号：150361  部门：部门调整前所有问题  提问者：高腾  提问时间：2018-12-04

开发区华明星海湾小区南公园和工地周围流浪狗太多了！！请你们及时清理控制。

状态：已答复     答复时间：2018-12-18 23:00:52

答复：您好：您好！来信收悉，对于您来信中反映的情况，现回复如下：12月13日，我所已配合流浪狗收容中心，对华明星海湾小区及其周边工地的流浪狗进行了一次统一抓捕，共抓捕流浪狗3只，您如仍发现华明星海湾小区周围有流浪狗聚集，可电话联系我所处理，详细情况已电话联系您说明。特此回复，感谢您对烟台公安工作的关心和支持。

问题： 信达小区高层房产证

满意度：未评价编号：150349  部门：部门调整前所有问题  提问者：王丽  提问时间：2018-12-03

信达小区高层住了3年了，还没有办理房产证，是什么原因

状态：已答复     答复时间：2018-12-19 23:13:29

答复：您好：您好，经核实，烟台市不动产登记中心芝罘分中心未受理信达小区高层不动产登记申请。不动产证依申请办理，请和开发单位到烟台市不动产登记中心芝罘分中心（芝罘区华茂街21号，电话：6631555）递交办证申请和相关材料。

问题： 在市农业局和烟台国家安全局以北的马路两旁，每个工作日都要停放两排机动车，留下的路面只能跑一辆车，相行车辆无法会车。一百米远处住着近一百户居民，日常进出极大的不方便，有时连人行道上都横停着车。小区内如有意外情况，应急车道不畅不通是个很大的隐患！这是此居民小区唯一一条进出通道。请有关部门引起重视，想办法解决。

满意度：未评价编号：150348  部门：部门调整前所有问题  提问者：青橄榄  提问时间：2018-12-03

在市农业局和烟台国家安全局以北的马路两旁，每个工作日都要停放两排机动车，留下的路面只能跑一辆车，相行车辆无法会车。一百米远处住着近一百户居民，日常进出极大的不方便，有时连人行道上都横停着车。小区内如有意外情况，应急车道不畅不通是个很大的隐患！这是此居民小区唯一一条进出通道。请有关部门引起重视，想办法解决。

状态：已答复     答复时间：2019-01-03 22:12:27

答复：您好：您好，感谢您对交管工作的参与和支持！您所反映的问题我部门将加大对此处的巡逻和管理，最大努力保障上述路段交通秩序。

问题： 福山丽浩福仕汇小区消防设施什么时候安装

满意度：满意编号：150335  部门：部门调整前所有问题  提问者：周先生  提问时间：2018-11-30

因为开发商破产，小区应该属于政府接手改造了是么？上次信访局上访，住建局答复小区消防验收通过后就可以办房产证，住建局正在研究给小区弄消防设施，也已经做完预算，9月份答复说一个月给结果，请问现在马上12月份了，丽浩福仕汇小区的消防进行到哪一步了？什么时候能完成？房产证什么时候可以办理？

状态：已答复     答复时间：2018-12-17 04:18:39

答复：您好：您好，目前该小区后续消防工程招投标前期准备工作已基本完成，12月11日已发布招标文件，近期将进行招投标工作。

问题： 惠安小区乱搭乱建

满意度：满意编号：150334  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-11-30

目前惠安小区物业已经连续换了四五家，管理混乱，在此期间，惠安小区里面许多不自觉住户乱搭乱建，目前已经呈蔓延趋势，如果不尽快制止，很有可能出现重大安全事故，请有关部门立即采取措施，恢复小区安宁。 此照片位置在惠安小区物业后面停车场上，

状态：已答复     答复时间：2018-12-20 17:33:17

答复：您好：您好，根据中共烟台市委烟发【2018】22号文相关规定，市级城管主要负责对各区城管执法业务指导、监督检查、考核评价方面工作；各区城管执法部门负责辖区内违法建设、私搭乱建、户外广告、占道经营等城管执法工作及市级管理区域的违法行为查处。您所反映的问题属芝罘区综合行政执法部门管辖范围，该问题建议由芝罘区综合行政执法部门进行调查处理。电话：6283000