问题： 小区内黑作坊

满意度：未评价编号：150443  部门：部门调整前所有问题  提问者：网友  提问时间：2018-12-13

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2018-12-24 18:50:52

查询密码：

问题： 玺萌橘子洲小区的小学什么时候能建啊？

满意度：未评价编号：150440  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-13

玺萌橘子洲小区自建成也近10年时间了，到去年才有幼儿园，眼下二胎都开放了，小区里这么多孩子，上小学却这么难。宫家岛小学距离远，不方便，也没有直达的车。 一直说规划的小区内有小学，到底什么时候能建好啊？还请教育局领导多多关注一下我们小区吧

状态：已答复     答复时间：2018-12-18 18:19:05

答复：您好：您好，感谢您对教育事业的支持和理解。该区域无学校建设计划，我们将充分考虑您的意见，认真研究，工作中若有不到位的地方欢迎您及时批评提醒。

问题： 幸福富海怡景四年了，供暖不热，一直不给解决，物业跟市热力局互相推诿

满意度：满意编号：150435  部门：部门调整前所有问题  提问者：她稀罕你  提问时间：2018-12-12

幸福富海怡景四年了，供暖不热，一直不给解决，物业跟市热力局互相推诿

状态：已答复     答复时间：2018-12-27 20:02:52

答复：您好：您好，您咨询的小区不属于我供热范围，感谢您的参与!

问题： 万达回迁小区物业管理问题

满意度：满意编号：150434  部门：部门调整前所有问题  提问者：李美华  提问时间：2018-12-12

万达小区回迁房C口（中信银行）对面，地上地下两个物业公司管理，不方便群众，出了问题互相推诿，以刚下过这场雪为例，小区出入口的雪没人扫，出入很困难，今天早上地面像镜子，开车很困难。建议小区的物业管理能不能归属一个物业公司管理，方便群众。 再者，小区内的车库进出口处露天，烟台除了万达小区是露天的，未见有过这样的建筑物，领导们是否考虑上面加个盖子，既防雨又防雪，也方便群众出行。

状态：已答复     答复时间：2018-12-28 21:36:26

答复：您好：您好感谢您对我局工作的支持。万达小区物业由向阳办事处选聘并签订的物业服务合同，关于来话人反映的问题，建议向办事处反映。同时，建议您留下物业公司联系方式方便我们管理。如有任何问题也可电话联系我部门。6608733

问题： 中正山庄业主暖气不热

满意度：未评价编号：150430  部门：部门调整前所有问题  提问者：陈先生  提问时间：2018-12-11

我是中正山庄6-1-3的业主。2013年交房搬来住 每年冬天暖气费都交 暖气一直不热 一般都是16-7度 ，年年找华阳 华阳让找物业，物业来了看看开关让放放水就走了，啥用没有。今年2018 家里客厅温度才14度，钱年年交 ，华阳物业都不作为，老百姓的利益，应该有的权利何在，希望有关部门管一下。。。

状态：已答复     答复时间：2018-12-14 20:19:50

答复：您好：您好，经落实，目前，该区域供热正常。根据并网协议，该小区供热设施尚未移交热力公司管理。在小区暖气设施没有通过供热企业验收，未办理移交手续之前，用户的暖气开阀、维修、调试工作仍由开发商或开发商委托的物业负责。如您家中供热温度不正常，请您联系物业查看调试。感谢您的参与。

问题： 垃圾为咐没清理

满意度：未评价编号：150424  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-11

我是通伸西街的居民，我们小区的垃圾从上周六至今一直没清理，垃圾堆积很多，不知什么原因一直没清理。从很早之前就发现有几个周六垃圾不清理，等周日或周一才清理，这回好几天没清理了。

状态：已答复     答复时间：2018-12-13 23:50:17

答复：您好：您好，我处就您反映的问题联系了芝罘区环卫处，经核实，通伸社区有一处垃圾箱因多日坡陡路滑未清，区环卫处已安排作业车组尽快清理干净，以后会长效保持，给您造成的不便敬请谅解。

问题： 孙家滩小区漏水无人管

满意度：未评价编号：150419  部门：部门调整前所有问题  提问者：小区居民  提问时间：2018-12-10

你好！小区10号楼漏水一个多月了，没人管，楼泡水里快变危楼了，麻烦协调一下归谁管给解决一下。谢谢

状态：处理中

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问题： 福山区东尚蓝湾小区暖气不热，热力公司不管，我是6号楼的住户，反映过好多次，但是始终没能解决。据我所知，今年很多福山小区供暖都不达温度。福山区热力公司是私人的就不给解决这个事情了吗？老百姓的呼声就没人听了吗？打12345就互相推卸责任，政府是干什么的？

满意度：满意编号：150416  部门：部门调整前所有问题  提问者：大灰狼罗克  提问时间：2018-12-10

福山区东尚蓝湾小区暖气不热，热力公司不管，我是6号楼的住户，反映过好多次，但是始终没能解决。据我所知，今年很多福山小区供暖都不达温度。福山区热力公司是私人的就不给解决这个事情了吗？老百姓的呼声就没人听了吗？打12345就互相推卸责任，政府是干什么的？

状态：已答复     答复时间：2018-12-11 20:32:00

答复：您好：您好，根据属地管理原则，建议您咨询福山区综合行政执法局公用事业科2139353协调解决，感谢您的参与。

问题： 毓璜顶员工免费通暖？

满意度：满意编号：150414  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-10

我是毓璜顶员工，我们这物业（医院物业）告诉说交物业费就给免费通暖？真的吗？

状态：已答复     答复时间：2018-12-20 22:46:29

答复：您好： 您好！我公司稽查部门将加大检查力度，严肃处理违法违规行为，您也可以直接拨打我公司稽查电话6625942反映情况，非常感谢您对供热工作的监督与支持！

问题： 烟台开发区杨家台子电费乱收，不办房产证，楼道卫生不清理

满意度：未评价编号：150410  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-09

2009年买入杨家台子鑫兴佳苑小区小高层区，开发商承诺两年办房产证，结果到今天都没有办理；物业费必须及时缴纳（规定两天缴纳时间，且只上午有人，下午没人收取）未及时缴纳就停电；楼道卫生从来没见清理，冬天小区内道路积雪也不清理，都是住户自发组织清理；电费乱收，随便开单，有异议也没用，请问共产党是不是人民的共产党？政府是不是人民的政府？能不能给解决下

状态：已答复     答复时间：2018-12-12 22:51:11

答复：您好：您好！经查，鑫兴佳苑小区目前正在办理竣工验收备案和不动产登记。对于物业服务的问题，依据烟开办【2018】17号《烟台经济技术开发区管委办公室关于成立烟台开发区社区物业管理工作领导小组的通知》中，街道办事处职责分工“负责指导协调落实辖区物业管理工作，监管辖区内物业服务企业、调解处理物业管理纠纷、负责组织召开物业管理联席会议、落实辖区已整治老旧小区、失管小区和分散居民楼的物业管理工作”，请向办事处反映。感谢您的关注，祝您生活愉快！

问题： 开发区澎湖湾整个小区暖气不热

满意度：满意编号：150409  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-09

进入12月份，烟台下雪了，气温随之下降，但是澎湖湾整个小区的暖气温度也随之下降，不是个别家温度下降，是整个小区的暖气温度都下降，找了物业和热力公司，都说正常，正常了温度怎么下降？进水温度44度，正常吗？各位领导？小区靠近海边，寒潮大，风大。家里一般都18 19度，感觉太冷 了，比去年是差远了。旁边小区越秀和富康小区都能达到24度以上。别光说正常，正常了就让温度升起来，别让老百姓骂。请为老百姓仔细排查下原因，让暖气快点热起来。谢谢了，各位领导！！！

状态：已答复     答复时间：2018-12-11 20:35:19

答复：您好：您好，根据属地管理原则，建议您咨询开发区公用事业处6389025协调解决，感谢您的参与。

问题： 玺萌橘子洲小区的小学到底有无规划？

满意度：未评价编号：150402  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-09

请问，玺萌橘子洲小区的小学规划中到底有没有啊？去宫家岛确实太不方便了，公交车也不方便

状态：已答复     答复时间：2018-12-13 22:26:23

答复：您好：您好，玺萌橘子洲小区的小学无建设计划。感谢您对教育工作的关心与支持。

问题： 供暖问题

满意度：未评价编号：150397  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-08

我是富豪花园23号楼四单元五楼的业主，我家供暖的回水管道一直不怎么热。11月底给福山热力公司打电话，接听人员说派人过来看看，结果也没看到人。当时因为天气好，室内温度是20度，所以也就没怎么在意。现在外面天气渐冷，室内温度下降至15度，给热力公司打电话竟然打不通了！我就想问一下，热力公司不会不知道根据天气情况调整供回水温度吗？谁能保证我们的供暖温度呢？

状态：处理中

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问题： 清泉供热太差劲

满意度：未评价编号：150396  部门：部门调整前所有问题  提问者：刘星  提问时间：2018-12-08

去年住容大家里只有16度，今年住三星御海城家里12度，而且还交了热损一千多。物业来两次了也没有办法！清泉供热电话从来都打不通。老百姓怎么过？。

状态：处理中

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问题： 信达北区乱收费

满意度：满意编号：150392  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-08

信达小区北区按照1.2元/㎡/月的多层最高标准收取物业费，120元/月的最高标准收取车位费，私自涨价，未经大部分业主同意。难道信达小区物业被贵局评为五星物业了？请住建局介入调查。（别让我找物价局，因为物价局让我找你们投诉）

状态：已答复     答复时间：2018-12-28 21:33:07

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的支持。关于您所反映的问题，根据《山东省物业服务收费管理办法》第四十九条：违反本办法规定，物业服务企业有下列情形之一的，由县级以上人民政府价格主管部门依照价格法律、法规、规章的规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任： 　　（一）超出政府指导价浮动幅度制定收费标准的； 　　（二）低于服务等级标准提供服务并收费的； 　　（三）采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准的； 　　（四）强制或者变相强制服务并收费的； 　　（五）违反有关规定以保证金、押金等形式变相收费的； 　　（六）不按照规定实行明码标价的； 　　（七）其他违反价格法律、法规、规章规定的行为。您可以向价格主管部门进行反映。

问题： 栖霞金苹果小区停水

满意度：满意编号：150390  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-08

小区已停水2天了，这样冰天雪地的天我们住户家无水用，给我们生活带来太不方便。 小区地下自来水管经常破，污水管经常堵这样新小区地下管网施工质量这样差，当初建委部门是谁质量监管的，请给个说法。

状态：已答复     答复时间：2018-12-13 16:47:42

答复：您好：您好，根据属地管理原则，你的问题请向栖霞市住建局反映。电话5212880

问题： 建议打通开发区杭州大街和海滨路

满意度：满意编号：150389  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-07

开发区杭州大街是进出富士康的厂区的主干道之一，每天早晨上班时间，下班时间车辆集中通行，在206国道每天造成严重拥堵，拥堵距离能达到1公里以上，而且常发生交通事故，206国道旁边又是黄金家园和澎湖湾小区，小区的居民想要在206国道去往开发区方向，就要在车辆极度拥堵的206国道变道，需要变道3次才能掉头，及其不安全，很容易发生事故。但是现在杭州大街和海滨没有连通起来，如果杭州大街和海滨能够连通起来，将极大地缓解206国道的交通压力，提高海滨路的利用率。请有关部门考虑一下！！！

状态：已答复     答复时间：2018-12-19 17:26:46

答复：您好：您好！公路部门负责全市国省干线公路建设养护管理工作。您反映道路不在公路部门管辖范围之内。建议您向当地市政道路部门或是规划部门反映您的问题。

问题： 开发区澎湖湾小区暖气不热

满意度：满意编号：150388  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-07

开发区澎湖湾小区为于海边，风大温度低，但是整个小区的暖气都不热，已经不是第一年供暖了，今年的温度还不如去年的高。小区居民多次向有关部门反应，家的温度基本都在18-21之间，这么冷天，家里有小孩的受不了。最近打开热力井的门，能看出进水温度是44度（这个进水温度不太高吧），临近小区越秀富康小区家里的温度能达到24度以上，请有关部门仔细调查一下原因，让我们度过一个温暖的冬天。

状态：已答复     答复时间：2018-12-11 20:35:12

答复：您好：您好，根据属地管理原则，建议您咨询开发区公用事业处6389025协调解决，感谢您的参与。

问题： 暖气温度太低

满意度：满意编号：150386  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-07

幸福十六村对面幸国里小区暖气温度太低急待解决，现在暖气费都是提前交，我们期待有个温暖的冬天，但是现在室内温度明显不够，年轻人还行，家中老人受不了，期望给予协调解决。

状态：已答复     答复时间：2018-12-11 23:11:33

答复：您好：您好！您的问题不属于我们大厅服务范围内，请您向供热燃气管理处反映此问题，电话：6695030。

问题： 暖气温度太低

满意度：未评价编号：150385  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-07

幸福十六村对面幸国里小区暖气温度太低急待解决，现在暖气费都是提前交，我们期待有个温暖的冬天，但是现在室内温度明显不够，年轻人还行，家中老人受不了，期望给予协调解决。

状态：处理中

暂时还没有回答