问题： 孙家滩小区漏水无人管

满意度：未评价编号：150419  部门：部门调整前所有问题  提问者：小区居民  提问时间：2018-12-10

你好！小区10号楼漏水一个多月了，没人管，楼泡水里快变危楼了，麻烦协调一下归谁管给解决一下。谢谢

状态：处理中

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问题： 福山区东尚蓝湾小区暖气不热，热力公司不管，我是6号楼的住户，反映过好多次，但是始终没能解决。据我所知，今年很多福山小区供暖都不达温度。福山区热力公司是私人的就不给解决这个事情了吗？老百姓的呼声就没人听了吗？打12345就互相推卸责任，政府是干什么的？

满意度：满意编号：150416  部门：部门调整前所有问题  提问者：大灰狼罗克  提问时间：2018-12-10

福山区东尚蓝湾小区暖气不热，热力公司不管，我是6号楼的住户，反映过好多次，但是始终没能解决。据我所知，今年很多福山小区供暖都不达温度。福山区热力公司是私人的就不给解决这个事情了吗？老百姓的呼声就没人听了吗？打12345就互相推卸责任，政府是干什么的？

状态：已答复     答复时间：2018-12-11 20:32:00

答复：您好：您好，根据属地管理原则，建议您咨询福山区综合行政执法局公用事业科2139353协调解决，感谢您的参与。

问题： 毓璜顶员工免费通暖？

满意度：满意编号：150414  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-10

我是毓璜顶员工，我们这物业（医院物业）告诉说交物业费就给免费通暖？真的吗？

状态：已答复     答复时间：2018-12-20 22:46:29

答复：您好： 您好！我公司稽查部门将加大检查力度，严肃处理违法违规行为，您也可以直接拨打我公司稽查电话6625942反映情况，非常感谢您对供热工作的监督与支持！

问题： 烟台开发区杨家台子电费乱收，不办房产证，楼道卫生不清理

满意度：未评价编号：150410  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-09

2009年买入杨家台子鑫兴佳苑小区小高层区，开发商承诺两年办房产证，结果到今天都没有办理；物业费必须及时缴纳（规定两天缴纳时间，且只上午有人，下午没人收取）未及时缴纳就停电；楼道卫生从来没见清理，冬天小区内道路积雪也不清理，都是住户自发组织清理；电费乱收，随便开单，有异议也没用，请问共产党是不是人民的共产党？政府是不是人民的政府？能不能给解决下

状态：已答复     答复时间：2018-12-12 22:51:11

答复：您好：您好！经查，鑫兴佳苑小区目前正在办理竣工验收备案和不动产登记。对于物业服务的问题，依据烟开办【2018】17号《烟台经济技术开发区管委办公室关于成立烟台开发区社区物业管理工作领导小组的通知》中，街道办事处职责分工“负责指导协调落实辖区物业管理工作，监管辖区内物业服务企业、调解处理物业管理纠纷、负责组织召开物业管理联席会议、落实辖区已整治老旧小区、失管小区和分散居民楼的物业管理工作”，请向办事处反映。感谢您的关注，祝您生活愉快！

问题： 开发区澎湖湾整个小区暖气不热

满意度：满意编号：150409  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-09

进入12月份，烟台下雪了，气温随之下降，但是澎湖湾整个小区的暖气温度也随之下降，不是个别家温度下降，是整个小区的暖气温度都下降，找了物业和热力公司，都说正常，正常了温度怎么下降？进水温度44度，正常吗？各位领导？小区靠近海边，寒潮大，风大。家里一般都18 19度，感觉太冷 了，比去年是差远了。旁边小区越秀和富康小区都能达到24度以上。别光说正常，正常了就让温度升起来，别让老百姓骂。请为老百姓仔细排查下原因，让暖气快点热起来。谢谢了，各位领导！！！

状态：已答复     答复时间：2018-12-11 20:35:19

答复：您好：您好，根据属地管理原则，建议您咨询开发区公用事业处6389025协调解决，感谢您的参与。

问题： 玺萌橘子洲小区的小学到底有无规划？

满意度：未评价编号：150402  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-09

请问，玺萌橘子洲小区的小学规划中到底有没有啊？去宫家岛确实太不方便了，公交车也不方便

状态：已答复     答复时间：2018-12-13 22:26:23

答复：您好：您好，玺萌橘子洲小区的小学无建设计划。感谢您对教育工作的关心与支持。

问题： 供暖问题

满意度：未评价编号：150397  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-08

我是富豪花园23号楼四单元五楼的业主，我家供暖的回水管道一直不怎么热。11月底给福山热力公司打电话，接听人员说派人过来看看，结果也没看到人。当时因为天气好，室内温度是20度，所以也就没怎么在意。现在外面天气渐冷，室内温度下降至15度，给热力公司打电话竟然打不通了！我就想问一下，热力公司不会不知道根据天气情况调整供回水温度吗？谁能保证我们的供暖温度呢？

状态：处理中

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问题： 清泉供热太差劲

满意度：未评价编号：150396  部门：部门调整前所有问题  提问者：刘星  提问时间：2018-12-08

去年住容大家里只有16度，今年住三星御海城家里12度，而且还交了热损一千多。物业来两次了也没有办法！清泉供热电话从来都打不通。老百姓怎么过？。

状态：处理中

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问题： 信达北区乱收费

满意度：满意编号：150392  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-08

信达小区北区按照1.2元/㎡/月的多层最高标准收取物业费，120元/月的最高标准收取车位费，私自涨价，未经大部分业主同意。难道信达小区物业被贵局评为五星物业了？请住建局介入调查。（别让我找物价局，因为物价局让我找你们投诉）

状态：已答复     答复时间：2018-12-28 21:33:07

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的支持。关于您所反映的问题，根据《山东省物业服务收费管理办法》第四十九条：违反本办法规定，物业服务企业有下列情形之一的，由县级以上人民政府价格主管部门依照价格法律、法规、规章的规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任： 　　（一）超出政府指导价浮动幅度制定收费标准的； 　　（二）低于服务等级标准提供服务并收费的； 　　（三）采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准的； 　　（四）强制或者变相强制服务并收费的； 　　（五）违反有关规定以保证金、押金等形式变相收费的； 　　（六）不按照规定实行明码标价的； 　　（七）其他违反价格法律、法规、规章规定的行为。您可以向价格主管部门进行反映。

问题： 栖霞金苹果小区停水

满意度：满意编号：150390  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-08

小区已停水2天了，这样冰天雪地的天我们住户家无水用，给我们生活带来太不方便。 小区地下自来水管经常破，污水管经常堵这样新小区地下管网施工质量这样差，当初建委部门是谁质量监管的，请给个说法。

状态：已答复     答复时间：2018-12-13 16:47:42

答复：您好：您好，根据属地管理原则，你的问题请向栖霞市住建局反映。电话5212880

问题： 建议打通开发区杭州大街和海滨路

满意度：满意编号：150389  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-07

开发区杭州大街是进出富士康的厂区的主干道之一，每天早晨上班时间，下班时间车辆集中通行，在206国道每天造成严重拥堵，拥堵距离能达到1公里以上，而且常发生交通事故，206国道旁边又是黄金家园和澎湖湾小区，小区的居民想要在206国道去往开发区方向，就要在车辆极度拥堵的206国道变道，需要变道3次才能掉头，及其不安全，很容易发生事故。但是现在杭州大街和海滨没有连通起来，如果杭州大街和海滨能够连通起来，将极大地缓解206国道的交通压力，提高海滨路的利用率。请有关部门考虑一下！！！

状态：已答复     答复时间：2018-12-19 17:26:46

答复：您好：您好！公路部门负责全市国省干线公路建设养护管理工作。您反映道路不在公路部门管辖范围之内。建议您向当地市政道路部门或是规划部门反映您的问题。

问题： 开发区澎湖湾小区暖气不热

满意度：满意编号：150388  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-07

开发区澎湖湾小区为于海边，风大温度低，但是整个小区的暖气都不热，已经不是第一年供暖了，今年的温度还不如去年的高。小区居民多次向有关部门反应，家的温度基本都在18-21之间，这么冷天，家里有小孩的受不了。最近打开热力井的门，能看出进水温度是44度（这个进水温度不太高吧），临近小区越秀富康小区家里的温度能达到24度以上，请有关部门仔细调查一下原因，让我们度过一个温暖的冬天。

状态：已答复     答复时间：2018-12-11 20:35:12

答复：您好：您好，根据属地管理原则，建议您咨询开发区公用事业处6389025协调解决，感谢您的参与。

问题： 暖气温度太低

满意度：满意编号：150386  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-07

幸福十六村对面幸国里小区暖气温度太低急待解决，现在暖气费都是提前交，我们期待有个温暖的冬天，但是现在室内温度明显不够，年轻人还行，家中老人受不了，期望给予协调解决。

状态：已答复     答复时间：2018-12-11 23:11:33

答复：您好：您好！您的问题不属于我们大厅服务范围内，请您向供热燃气管理处反映此问题，电话：6695030。

问题： 暖气温度太低

满意度：未评价编号：150385  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-07

幸福十六村对面幸国里小区暖气温度太低急待解决，现在暖气费都是提前交，我们期待有个温暖的冬天，但是现在室内温度明显不够，年轻人还行，家中老人受不了，期望给予协调解决。

状态：处理中

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问题： 黑出租长时间停路边碍事

满意度：未评价编号：150376  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-06

富甲小区南门东侧，魁富路路口，每天都有多辆黑出租在那待客，这些车停在那里非常遮挡视线，我们从小区开车出来要左拐进入魁富路，根本看不见北向南的来车，只有先前走到路中间才能看见，几次都差点发生事故，非常危险。建议公安局交通管理部门管理取缔一下这些黑出租，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2018-12-21 17:00:16

答复：您好：您好：我们下步将加大对该市区的巡查力度，积极搜集证据，一旦证据确凿，将依法进行查扣。同时如果乱停放而影响交通秩序，建议与交警部门联系。

问题： 福山御花园小区暖气不热

满意度：满意编号：150371  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-06

福山御花园小区最近家里暖气不热，上午热，下午一直到晚上不热正常吗？，福山区热力公司不解释

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 福山御花园小区暖气不热

满意度：满意编号：150371  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-06

福山御花园小区最近家里暖气不热，上午热，下午一直到晚上不热正常吗？，福山区热力公司不解释

状态：处理中

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问题： 胜利小区（西南河路280号1号楼2单元）地下二层积水严重，从1个机器房里流出的水都一个月了，都流到电梯门口了，诚辉物业和万象美物业互相推诿，请问到底应该哪个物业管理？希望贵局派人来看看，安排物业把水清理干净，给老百姓解决问题，谢谢。

满意度：未评价编号：150368  部门：部门调整前所有问题  提问者：千百度  提问时间：2018-12-05

胜利小区（西南河路280号1号楼2单元）地下二层积水严重，从1个机器房里流出的水都一个月了，都流到电梯门口了，诚辉物业和万象美物业互相推诿，请问到底应该哪个物业管理？希望贵局派人来看看，安排物业把水清理干净，给老百姓解决问题，谢谢。

状态：已答复     答复时间：2018-12-29 17:48:13

答复：您好：您好，胜利小区物业由向阳街道办事处通过招投标选聘，关于来话人反映的问题，建议向属地办事处进行反映。该问题不在我局职能范围，建议您咨询向阳街道办事处。

问题： 胜利小区（西南河路280号1号楼2单元）地下二层积水严重，从1个机器房里流出的水都一个月了，都流到电梯门口了，诚辉物业和万象美物业互相推诿，请问到底应该哪个物业管理？希望贵局派人来看看，安排物业把水清理干净，给老百姓解决问题，谢谢。

满意度：满意编号：150368  部门：部门调整前所有问题  提问者：千百度  提问时间：2018-12-05

胜利小区（西南河路280号1号楼2单元）地下二层积水严重，从1个机器房里流出的水都一个月了，都流到电梯门口了，诚辉物业和万象美物业互相推诿，请问到底应该哪个物业管理？希望贵局派人来看看，安排物业把水清理干净，给老百姓解决问题，谢谢。

状态：已答复     答复时间：2018-12-29 17:48:13

答复：您好：您好，胜利小区物业由向阳街道办事处通过招投标选聘，关于来话人反映的问题，建议向属地办事处进行反映。该问题不在我局职能范围，建议您咨询向阳街道办事处。

问题： 锦绣新天地小区锦房物业限制业主使用电梯

满意度：未评价编号：150366  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-05

锦绣新天地小区锦房物业公司11月在小区内原有电梯刷卡设备上又增加IC卡设备一套，原电梯刷卡设备可以到达本单元楼任何一层（现已被物业拆除），现增加的刷卡设备只能刷卡至业主居住相应的楼层，上楼和下楼都无法到达其他楼层，限制了居民出行自由，给业主出行带来很大不便，老人去楼上或楼下邻居家串个门都无法使用电梯，只能爬楼梯，已有家里老人因去楼下邻居家在下楼梯时扭伤脚踝，如果因电梯限层出现楼梯滚梯伤亡情况由谁负责，就连120和110都无法及时处理抢救病人和警情。物业公司改变电梯运行逻辑没征求和得到全楼三分之二业主同意，贵部门难道置之不理吗？现在亡羊补牢还来得及，不要等到出现隐患险情或重大伤亡时就为时已晚了。如果出现上述问题，有伤有亡，有追责，有判刑，后果不堪设想。望贵局能履行职责引起重视，抓紧时间要求物业消除电梯限层情况。

状态：已答复     答复时间：2018-12-29 17:44:25

答复：您好：您好，锦绣新天地由烟台市房产经营与物业服务中心监管。建议您向上述部门进行反应。