问题： 牟平紫金花园小区物业绑定物业费和电费

满意度：未评价编号：150644  部门：部门调整前所有问题  提问者：孙欢欢  提问时间：2019-01-09

1个月前，通过烟台市12345市长热线反应牟平区紫金花园小区顺泰物业公司绑定物业费和电费，业主因为管理不当不交物业费，则物业公司限制每次只能交20元电费。经过1个月的处理期，昨日牟平经济开发区反馈已和物业公司沟通好可以正常交电费，但今日再次被物业公司限制。目前，所有业主都完整保存物业公司绑定管理的录音，以及物业管理不当的照片资料，并有多为小区业主作证。请问这种情况该由哪个部门对物业公司进行管理处置？

状态：已答复     答复时间：2019-03-26 17:43:36

答复：您好：您好：您反映的问题请与鱼鸟河办事处联系.

问题： 山水龙城A区物业费与梯卡捆绑

满意度：满意编号：150642  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2019-01-09

住建局物管科是该管理了，难道不缴费回不到家里。就得爬楼梯？

状态：已答复     答复时间：2019-01-11 23:20:53

答复：您好：您好，感谢您对本局工作的支持。关于您反应的问题，物业公司表示并不存在物业费和电梯卡捆绑的情况。

问题： 烟台热力公司阀门损坏造成婚房受损

满意度：未评价编号：150639  部门：部门调整前所有问题  提问者：陈涛  提问时间：2019-01-09

您好，我是烟台市牟平区某小区10楼2单元的住户，因烟台恒邦热力公司头一年给2单元供暖，六楼入户热力阀门不合格漏水，致使602室（未装修）内积水20公分，积水下渗，造成502，402，302住户刚刚装修好的新房受损，现在热力公司，物业，六楼业主杜超都不管不问，我们找过他们几次，他们三方想回推诿扯皮，不给予解决，拖了快两个月了，家里损失挺严重的，吊顶，墙面，家具，家电都有坏的。请教有关部门这事怎么解决，请给予答复，热力公司态度很不好，不想给予赔偿，6楼业主现在也联系不上。电话微信均不回。

状态：处理中

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问题： 奥林风情交房一年无暖、无气、无消防

满意度：满意编号：150633  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2019-01-08

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2019-03-28 01:08:56

查询密码：

问题： 奥林风情交房一年无暖、无气、无消防

满意度：满意编号：150633  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2019-01-08

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2019-03-28 01:08:56

查询密码：

问题： 玺萌橘子洲小区停车费随意涨价

满意度：未评价编号：150623  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2019-01-07

玺萌橘子洲小区自从换了明鸿物业后，车位服务费随意给业主涨价，没换物业前，业主地上车位服务费一年12个月600元，自从明鸿物业来了后，贴出的单子上12个月1200元，交上本年度物业费12个月900元，现在去交又说交上本年度物业费15个月1200元，下来几天的时间又涨价了，折合下来12个月960元，这样随意涨价的行为，物价局管不管

状态：处理中

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问题： 福山丽浩福仕汇小区消防问题

满意度：未评价编号：150620  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2019-01-06

位领导您们好。我是福仕汇小区的居民，因开发商跑路，导致本小区居民都没有拿到应有的房产证。15年交房至今已经过去3年了，小区的很多问题得以改善，但是消防安全问题还没有解决，消防栓依旧没水，夏天天干物燥，一旦发生火灾后果无法想象。小区居民的生命财产安全受到严重威胁。房产证也是遥遥无期。居民经常上访这些问题也没有得到解决，请问各位领导如果你们的小区也存在这些诸多问题时，你们会安心的生活吗？小区外刚修好的路都被私家车占满了，都成私人停车场了也没人管。难道政府花钱就为了修个停车场吗？以上问题请领导帮忙解决。感谢你们。

状态：已答复     答复时间：2019-02-15 00:17:53

答复：您好：您好，该项目正在区政府的调度下，积极推进中，具体进度问题请咨询区住建局，联系电话：6367422。

问题： 芝罘岛三里桥社区危房啥时拆迁

满意度：未评价编号：150616  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2019-01-05

已经成危房了，吆喝了十几年说拆迁，好不容易列入城市棚户区改造计划，今年又被调减，问是想等房子自己倒吗？等着出事就晚了

状态：已答复     答复时间：2019-01-10 00:02:46

答复：您好：您好，感谢您对我们工作的关注，棚户区改造相关问题，建议您向芝罘区棚户区改造管理办公室咨询反映，联系电话：0535-6512686。

问题： 德尚世家1-5号楼全部停暖

满意度：满意编号：150612  部门：部门调整前所有问题  提问者：孙筱冰  提问时间：2019-01-05

20190104早上6点多， 5号楼邻居们发现家里温度下降，经询问物业答复经供热公司勘测，4号楼1单元高区主管道漏水，施工单位正在抢修，清泉已将供暖总阀关闭，施工单位回复预计在两天内抢修完毕。清泉设置1-5号楼一个暖气总阀。 我们建议从根本上解决问题。暖气管网每个楼每个单元有自己的暖气阀门，哪个楼哪个单元出现问题解决哪个楼哪个单元的问题。同时要求停暖期间赔付所有用户的暖气费，包括加收部分费用。

状态：已答复     答复时间：2019-01-31 18:05:16

答复：您好：您好，供暖问题请向莱山区城管局公用事业处咨询，电话：6920329.

问题： 通世新城西门广场被封闭收费

满意度：未评价编号：150600  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2019-01-02

通世新城小区西广场和优山美地小区南面空地以及朗郡西广场空地被封闭收费，小区业主也需要缴纳较贵的停车费用，导致小区内业主车辆无处停放，请问这些地方是否为各个小区的全体业主共有？请问在这些地方圈地收费合法吗？恳请贵部门给予解决。

状态：处理中

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问题： 规划拆迁

满意度：未评价编号：150591  部门：部门调整前所有问题  提问者：李明  提问时间：2018-12-31

建设路以东，铁姆肯以西白石路133号至木钟厂大道南小区，什么是后能规划拆迁。

状态：已答复     答复时间：2019-01-03 22:11:49

答复：您好：您好，感谢您对城市规划工作的关心和支持。该地块规划为商住用地，我局暂未收到该区片拆迁改造计划。具体拆迁事宜建议您咨询办事处，感谢您的谅解。

问题： 君悦湾是否达到交房标准

满意度：未评价编号：150590  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-31

尊敬的领导 您好 我是君悦湾二期的业主，现接到交房通知，内心不知是喜是忧，有的业主房子等了两年半，现在终于交付了，可是面临一系列的配套问题，不知是否符合交付条件，且合同日期为12.31号，现收到交房通知书交房日期有12.31的还有更晚的，不知是否因为想拒绝赔偿违约金而强制交房，如果存在强制交房我们是否可以当天拒收，望领导明示，给我们几百家君悦湾业主指明方向 目前小区状况如下： 1.小区大门口尚未建设完成 2.小区路面尚未完工，一段为沥青，门口一段为水泥基层，一大部分仍然是土路，还在挖坑掩埋中 3.小区绿化尚未完成 4.小区内路灯全没安装 5.小区单元门可视对讲尚未安装 6.小区单元门安装施工不完善，未完工 7.小区楼内踢脚线均未安装 8.小区燃气管道未对接完成 9.小区住户电表均未安装 10.小区配套太阳能均未安装 11.未取得质量监督部门的监督报告 12.消防未检验 13.小区住户水未接通，无水表 14:开发区前期大力宣传物业费1.5元，现2.16元是否涉嫌虚假宣传。 盼回复！

状态：已答复     答复时间：2019-01-13 22:11:58

答复：您好：您好，接到相关投诉后，我局工作人员前往君悦湾小区进行了调查取证，经我们调查，君悦湾二期项目尚未取得质量监管部门的质量监督报告。我们已根据《建设工程质量管理条例》第五十八条的规定，针对该项目未竣工验收擅自交付使用的行为，下发了责令改正通知书，责令立即改正。并约谈了企业负责人，要求立即停止交房。目前，开发企业表示已停止交房。 实践过程中，开发企业交房依据是以与购房者签定的《商品房买卖合同》条款为准，房产交付是《商品房买卖合同》的一部分，购房者可根据合同约定及《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等规定，通过诉讼手段向开发商追偿，维护自身合法权益。 物业费相关问题请咨询区住保中心，联系电话：6999679。

问题： 烟台莱山万象城9区安置房何时办理房产证

满意度：满意编号：150588  部门：部门调整前所有问题  提问者：李晔  提问时间：2018-12-31

在2014年购买商品房，至今未能办理房产证。请明确办理时间。

状态：已答复     答复时间：2019-01-04 20:31:04

答复：您好：您好，经核实烟台市不动产登记中心莱山分中心，万象城可以正常办理不动产登记。不动产登记依申请登记，开发企业给您办理不动产证，是办理转移登记，必须双方同时申请才能受理。不动产登记机构负责登记事项，没有行政管制职能，依据不动产登记的相关法律、法规，不动产登记实行依申请登记，无法强制任何单位、个人进行不动产登记，建议您督促开发企业申请不动产登记或通过法律途径解决。

问题： 福山区君悦湾二期配套未完善且已延期交房是否存在违规强制交房

满意度：未评价编号：150587  部门：部门调整前所有问题  提问者：温  提问时间：2018-12-30

尊敬的住建局领导 您好 我是君悦湾二期的业主，现接到交房通知，内心不知是喜是忧，买了房子等了两年半，现在终于交付了，可是面临一系列的配套问题，不知是否符合交付条件，且合同日期为12.31号，现收到交房通知书交房日期为1.3号，还有更晚的为1月十几号，不知是否因为想拒绝赔偿违约金而强制交房，如果存在强制交房我们是否可以当天拒收，望领导明示，给我们几百家君悦湾业主指明方向 目前小区状况如下： 1.小区大门口尚未建设完成 2.小区路面尚未完工，一段为沥青，门口一段为水泥基层，一大部分仍然是土路，还在挖坑掩埋中 3.小区绿化尚未完成 4.小区内路灯全没安装 5.小区单元门可视对讲尚未安装 6.小区单元门安装施工不完善，未完工 7.小区楼内踢脚线均未安装 8.小区燃气管道未对接完成 9.小区住户电表均未安装 10.小区配套太阳能均未安装 11.未取得质量监督部门的监督报告 12.消防未检验 13.小区住户水未接通，无水表

状态：已答复     答复时间：2019-01-13 22:11:47

答复：您好：您好，接到相关投诉后，我局工作人员前往君悦湾小区进行了调查取证，经我们调查，君悦湾二期项目尚未取得质量监管部门的质量监督报告。我们已根据《建设工程质量管理条例》第五十八条的规定，针对该项目未竣工验收擅自交付使用的行为，下发了责令改正通知书，责令立即改正。并约谈了企业负责人，要求立即停止交房。目前，开发企业表示已停止交房。 实践过程中，开发企业交房依据是以与购房者签定的《商品房买卖合同》条款为准，房产交付是《商品房买卖合同》的一部分，购房者可根据合同约定及《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等规定，通过诉讼手段向开发商追偿，维护自身合法权益。

问题： 聚创新城验房之前先交钱

满意度：未评价编号：150582  部门：部门调整前所有问题  提问者：朱  提问时间：2018-12-30

中节能小区聚创新城要求验房之前先交钱，而且小区的绿化大门等相关配套设施均未完善，就这种条件完全不符合交付标准

状态：已答复     答复时间：2019-02-15 00:16:04

答复：您好：您好，您反映的问题不属于福山区管辖范围内，建议您咨询开发区主管部门，谢谢理解。

问题： 烟台福山君越湾小区欺诈业主，强制交房。

满意度：满意编号：150581  部门：部门调整前所有问题  提问者：李先生  提问时间：2018-12-30

开发商为了逃避违约金，小区达不到交房标准，卖房时物业费，1.5元 且各大网站标明物业费是1.5元，交房时2.16元。黑心开发商

状态：已答复     答复时间：2019-01-13 22:11:29

答复：您好：您好，物业费相关问题请咨询区住保中心，联系电话：6999679。

问题： 福山君悦湾开发商是否属于违约

满意度：未评价编号：150578  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-30

君悦湾二期销售时说物业费1.5元/平米，交房通知书上写的物业2.16元/每平。引起集体业主不满，是否存在虚假广告，欺骗广大老百姓。并且目前状况，小区内道路和绿化并未达到交房要求，而为了规避违约金而交房，希望有关部门介入调查 。督导开发商信守承诺。

状态：已答复     答复时间：2019-01-13 22:11:11

答复：您好：您好，接到相关投诉后，我局工作人员前往君悦湾小区进行了调查取证，经我们调查，君悦湾二期项目尚未取得质量监管部门的质量监督报告。我们已根据《建设工程质量管理条例》第五十八条的规定，针对该项目未竣工验收擅自交付使用的行为，下发了责令改正通知书，责令立即改正。并约谈了企业负责人，要求立即停止交房。目前，开发企业表示已停止交房。 实践过程中，开发企业交房依据是以与购房者签定的《商品房买卖合同》条款为准，房产交付是《商品房买卖合同》的一部分，购房者可根据合同约定及《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等规定，通过诉讼手段向开发商追偿，维护自身合法权益。 物业费相关问题请咨询区住保中心，联系电话：6999679。

问题： 烟台君悦湾小区欺诈业主强制交房

满意度：未评价编号：150577  部门：部门调整前所有问题  提问者：刘  提问时间：2018-12-30

君悦湾小区与业主签订合同交房日期为2018.12.31前，现在小区完全没有达到交房标准，开发商为了逃避违约责任强制业主交房且收到通知十日内不去交房还要业主交违约金。目前小区一片泥泞不穿水鞋无法进入，且各个条件均不达标，消防下水电等等等等......卖房时物业费1.5且各大房产网站均标明物业费是1.5元，通知交房时物业费变成2.16元每平且需提前缴纳一年物业费。我们购买一楼赠送一层地下室，但实际购房费用是一层以上的两倍，相当于这个地下室还是我们花钱买的，买的时候承诺有地上一米四的采光窗户，现在地下室却完全在地下，坐落在一个深坑里，挖了一条缝用来采光，美其名曰“透光式天井”，我们只是普通工薪阶层现在叫我们花50万买个地下室我们接受不了，并且承诺赠送三面院子，现在最大的那一面却不见踪影，这样的状况还要求我们去交房，我们接受无能。希望相关部门可以介入调查还我们广大业主应有的权益。感激不尽。

状态：已答复     答复时间：2019-01-13 22:10:45

答复：您好：您好，接到相关投诉后，我局工作人员前往君悦湾小区进行了调查取证，经我们调查，君悦湾二期项目尚未取得质量监管部门的质量监督报告。我们已根据《建设工程质量管理条例》第五十八条的规定，针对该项目未竣工验收擅自交付使用的行为，下发了责令改正通知书，责令立即改正。并约谈了企业负责人，要求立即停止交房。目前，开发企业表示已停止交房。 实践过程中，开发企业交房依据是以与购房者签定的《商品房买卖合同》条款为准，房产交付是《商品房买卖合同》的一部分，购房者可根据合同约定及《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等规定，通过诉讼手段向开发商追偿，维护自身合法权益。 物业费相关问题请咨询区住保中心，联系电话：6999679。

问题： 埠岚小区老楼还拆么，什么时候能拆？

满意度：未评价编号：150570  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-12-29

埠岚小区老楼还拆么，什么时候能拆？

状态：处理中

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问题： 招远市国大路交警队车辆便民中心乱收费

满意度：满意编号：150561  部门：部门调整前所有问题  提问者：丛  提问时间：2018-12-28

12月5号下午，我去中心3号窗口办理了车辆过户手续。女工作人员说要收280元的交易税，我说怎么这么多啊？她回复就这样。我就交了300元，她找给我20元。并且什么发票单据也没给我。随后就让我去6号窗口办理了车牌手续，交了120元的费用，合计共交了400元。6号上午我打了市民热线电话12345投诉，服务中心乱收费以及不给相关发票和单据的问题！后来招远市开发区税务局给我回复电话说他们去查了，中心把发票也补开了，是228元。！我说他们只要交税了就可以。但是还有多收的52元是什么费用？我又投诉了12345和招远8900热线电话。17号上午招远市流通处理办公室给我电话说服务中心不承认多收了52元，。下午招远8900给我回复电话说服务中心乱收费和多收我52元的问题。他们管不了！无奈我只有求助媒体和相关部门，认真调查核实，严肃处理。制止政府服务机构这种乱收费违法乱纪的行为！以维护良好的形象！ 丛铁城 电话13295353298 为盼！

状态：已答复     答复时间：2019-01-02 17:14:34

答复：您好：接到投诉单后，车管所迅速落实此项工作，虽然说金兴二手车交易市场只是为车管所提供一个查验岗位，来为群众服务，二手车交易市场收费与车管所没有关系。但是车管所本着为民服务的宗旨，对金兴二手车交易市场下达暂停营业，责令整改的通知。