问题： 因诚辉物业不负责任导致我家重大财产损失

满意度：未评价编号：151106  部门：部门调整前所有问题  提问者：王先生  提问时间：2019-03-28

我是万达胜利小区6号楼406居民，现投诉：2019.2.13我单元下水总管道阻塞导致粪水从卫生间倒灌我家，造成我家重大财产损失！ 大体情况如下： 1、2018年5月到2019年的2月11日，我家多次发生了下水总管道阻塞，导致粪水从卫生间溢出情况，三番五次找诚辉物业要求清理总管道，打了无数次电话，物业答应给我们清理总管道，但一直不见行动。物业能拖则拖，能哄则哄，能骗则骗，这大半年我们全家生活在恐惧及困扰中！ 2、2019年2月11日我去外地出差，家里无人，13日被邻居发现我家被粪水淹没，造成我家重大的财产损失！若物业及时清理总管道不会发生这样重大事故！这完全是由于物业不负责任、玩忽职守、不作为造成的！ 3、我出差回来后，多次找物业协商处理，物业找各种理由搪塞，不承担责任。 4、无奈，我从2月26日到3月24日起开始多次打市长热线12345，要求物业主管部门处理此事，但没有任何单位跟我联系、回复。 5、3月25日，我再打市长热线时，接线员告诉我已多次转到芝罘区住建局物业科处理，我又打电话给芝罘区住建局物业科，物业科竟然说不知道！态度冷漠推诿！直到目前仍没有得到处理！ 现在我家臭烘烘的，生活用品被污染，无法居住，生活受到极大影响！特请住建局帮我们处理！ 谢谢！ 万达胜利小区6号楼406居民

状态：已答复     答复时间：2019-03-29 00:38:08

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的支持。我局已派工作人员至来话人家中现场勘查，来话人要求物业公司赔偿全部损失并提供住所，我局经多次与物业公司及来话人协调，均未达成一致，现建议来话人通过司法途径解决该问题。

问题： 因诚辉物业不负责任导致我家重大财产损失

满意度：未评价编号：151106  部门：部门调整前所有问题  提问者：王先生  提问时间：2019-03-28

我是万达胜利小区6号楼406居民，现投诉：2019.2.13我单元下水总管道阻塞导致粪水从卫生间倒灌我家，造成我家重大财产损失！ 大体情况如下： 1、2018年5月到2019年的2月11日，我家多次发生了下水总管道阻塞，导致粪水从卫生间溢出情况，三番五次找诚辉物业要求清理总管道，打了无数次电话，物业答应给我们清理总管道，但一直不见行动。物业能拖则拖，能哄则哄，能骗则骗，这大半年我们全家生活在恐惧及困扰中！ 2、2019年2月11日我去外地出差，家里无人，13日被邻居发现我家被粪水淹没，造成我家重大的财产损失！若物业及时清理总管道不会发生这样重大事故！这完全是由于物业不负责任、玩忽职守、不作为造成的！ 3、我出差回来后，多次找物业协商处理，物业找各种理由搪塞，不承担责任。 4、无奈，我从2月26日到3月24日起开始多次打市长热线12345，要求物业主管部门处理此事，但没有任何单位跟我联系、回复。 5、3月25日，我再打市长热线时，接线员告诉我已多次转到芝罘区住建局物业科处理，我又打电话给芝罘区住建局物业科，物业科竟然说不知道！态度冷漠推诿！直到目前仍没有得到处理！ 现在我家臭烘烘的，生活用品被污染，无法居住，生活受到极大影响！特请住建局帮我们处理！ 谢谢！ 万达胜利小区6号楼406居民

状态：已答复     答复时间：2019-03-29 00:38:08

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的支持。我局已派工作人员至来话人家中现场勘查，来话人要求物业公司赔偿全部损失并提供住所，我局经多次与物业公司及来话人协调，均未达成一致，现建议来话人通过司法途径解决该问题。

问题： 因诚辉物业不负责任导致我家重大财产损失

满意度：未评价编号：151106  部门：部门调整前所有问题  提问者：王先生  提问时间：2019-03-28

我是万达胜利小区6号楼406居民，现投诉：2019.2.13我单元下水总管道阻塞导致粪水从卫生间倒灌我家，造成我家重大财产损失！ 大体情况如下： 1、2018年5月到2019年的2月11日，我家多次发生了下水总管道阻塞，导致粪水从卫生间溢出情况，三番五次找诚辉物业要求清理总管道，打了无数次电话，物业答应给我们清理总管道，但一直不见行动。物业能拖则拖，能哄则哄，能骗则骗，这大半年我们全家生活在恐惧及困扰中！ 2、2019年2月11日我去外地出差，家里无人，13日被邻居发现我家被粪水淹没，造成我家重大的财产损失！若物业及时清理总管道不会发生这样重大事故！这完全是由于物业不负责任、玩忽职守、不作为造成的！ 3、我出差回来后，多次找物业协商处理，物业找各种理由搪塞，不承担责任。 4、无奈，我从2月26日到3月24日起开始多次打市长热线12345，要求物业主管部门处理此事，但没有任何单位跟我联系、回复。 5、3月25日，我再打市长热线时，接线员告诉我已多次转到芝罘区住建局物业科处理，我又打电话给芝罘区住建局物业科，物业科竟然说不知道！态度冷漠推诿！直到目前仍没有得到处理！ 现在我家臭烘烘的，生活用品被污染，无法居住，生活受到极大影响！特请住建局帮我们处理！ 谢谢！ 万达胜利小区6号楼406居民

状态：已答复     答复时间：2019-03-29 00:38:08

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的支持。我局已派工作人员至来话人家中现场勘查，来话人要求物业公司赔偿全部损失并提供住所，我局经多次与物业公司及来话人协调，均未达成一致，现建议来话人通过司法途径解决该问题。

问题： 不动产证书办理

满意度：未评价编号：151096  部门：部门调整前所有问题  提问者：王仁涛  提问时间：2019-03-26

请问不动产中心领导；问一下芝罘区只楚路，西山华庭小区现在物业叫办理不动产证手续，我现在手里有房产证但是抵押在银行，如果我以后什么时间解除抵押随时都可以去换不动产证行吗？如果我准备卖房可不可以拿房产证和买主一起去办理过户手续？

状态：已答复     答复时间：2019-03-29 22:23:47

答复：您好：您好，解除抵押可以随时申请换发不动产证。抵押注销后，土地没有问题，买卖双方凭房证去区不动产登记中心办理转移登记。

问题： 烟台外国语实验学校门口的公交车

满意度：未评价编号：151094  部门：部门调整前所有问题  提问者：家长  提问时间：2019-03-26

寄宿学校放学比较集中，交警也狠抓乱停违停，根本原因是公交车拥挤孩子们挤不上去，家长心疼孩子挤不上车只能开车去接，能否和学校要一下各年级放学时间，根据放学时间安排公交车，确保学生都能上车，初高中的孩子自己坐车一点问题没有的，初一是周五下午4：20，走到站点大约4:30左右，周六中午11:20放学， 初一的学生800人左右，全校目前有近4000人,33路在奇山小区北面站点根本关不上门，41路虽然是第四站也能一下上满了，前面几乎没人上车。这个问题司机最有发言权，派个人去观察两个周一目了然

状态：已答复     答复时间：2019-04-02 17:11:18

答复：您好：您好： 该问题不是产品质量问题或生产企业存在违法生产行为问题，不属于我局的职责范围。建议您向其主管部门反映。

问题： 幸合里小区楼上电线给电动车充电

满意度：未评价编号：151093  部门：部门调整前所有问题  提问者：居民  提问时间：2019-03-26

幸合里小区好多电动车，楼上随便拉根电线下来充电，10号楼五楼一根电线常年悬挂在窗户外，楼下就是黄色的天然气管道（老旧小区2016年天然气改造管道都在户外挂着），要是电线短路引爆天然气，估计整栋楼都能炸飞了。楼道防盗门上贴着不让在楼道充电的宣传纸，但没人理会，都只顾自己方便

状态：已答复     答复时间：2019-04-02 17:11:28

答复：您好：您好： 该问题不是产品质量问题或生产企业存在违法生产行为问题，不属于我局的职责范围。建议您向其主管部门反映。

问题： 向阳街12号楼化粪池的问题

满意度：未评价编号：151092  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2019-03-26

向阳街12号楼是上世纪80年代初所建，化粪池建在该楼北面紧靠西墙地面人行道。前些年因道路拓宽和小区改造碍事，把原来建在紧靠化粪池地面的井口拆除了，这些年只要清理化粪池就要把化粪池上面的大预制板掀开，费老事了，老百姓苦不堪言。希望今年小区整理改造时，重新加盖化粪池预制盖面并建有井口，方便清理化粪池。解决老百姓的烦心事。

状态：已答复     答复时间：2019-04-02 17:11:37

答复：您好：您好： 该问题不是产品质量问题或生产企业存在违法生产行为问题，不属于我局的职责范围。建议您向其主管部门反映。

问题： 中海紫御公馆物业无备案乱收费问题

满意度：满意编号：151087  部门：部门调整前所有问题  提问者：董女士  提问时间：2019-03-25

我是中海紫御公馆的业主，中海紫御公馆小区物业服务不到位，收取2.8元物业费，不执行烟台市物业收费标准。中海地库每到夏天云雾缭绕，车体被腐蚀，地库与电梯手机没有信号，地库监控覆盖不了，业主投诉多次无果，号称自己是高端社区看不到服务的高端只看到收费的高端。我们了解到目前保利楼盘与绿城物业费都降到符合烟台市标准，唯有中海不执行，而且我们向中海物业索要物业备案表，中海物业以备案只向政府公开对业主保密的原则给与答复，中海每季度、半年、年底催缴物业费的时候就非常积极，平常管家经常换，一年平均换三个，物业经理基本一年一个，每年反应的问题都是第二年换个人重新反应问题，中海紫御公馆已经连续换了8任物业经理，从我们搬进来就存了8个物业经理的电话。

状态：已答复     答复时间：2019-04-01 22:42:51

答复：您好：您好，根据属地管理原则，您的问题请向高新区住建局反映。电话：6922358

问题： 烟台龙口新新家园小区物业不作为-领导去了说一套走后照样我行我素

满意度：未评价编号：151081  部门：部门调整前所有问题  提问者：孙嘉  提问时间：2019-03-24

尊敬的领导你们好，我是龙口新新家园小区11号楼2单元301室的业主，前段时间反映的我们小区物业还在收过暖费，路面不好，以及楼道脏的问题，你们来检查了，他们说会改正，你们刚走他就推到你们身上，说你们没给经费，没钱修路楼道照样没人打扫和垃圾场一样！望领导们再次严查，我代表广大受压迫的新新家园小区业主万分感谢你们！

状态：已答复     答复时间：2019-03-25 19:42:40

答复：您好：您好！根据属地管理原则，请您向龙口市住建局反映，电话：8517208

问题： 投诉大远物业公司

满意度：未评价编号：151074  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2019-03-22

福山区县府街电力职工之家小区物业--大远物业违法行为： 1、未向业主张贴大远物业营业执照等的资质文件就开始非法运营。 2、占用小区业主共享区域划停车位，未按规定到相关部门备案。 3、强行收取车辆管理费60元/月，且超过相关规定的上限标准42*1.2=50.4。 4、强制要求一次性缴纳一年费用。 5、划车位、出售车位未提前公式，造成部分业主没有车位，部分业主多个车位。 6、强行收费，提供的收据既不盖章也没有经办人的签字（后附图）。 7、公示内容也不盖公章，部分业主不认可，造成小区内外部混乱。

状态：已答复     答复时间：2019-04-02 17:12:43

答复：您好：您好： 该问题不是产品质量问题或生产企业存在违法生产行为问题，不属于我局的职责范围。建议您向其主管部门烟台市住房与城乡建设局反映。

问题： 关于福山区的规划问题

满意度：未评价编号：151071  部门：部门调整前所有问题  提问者：王先生  提问时间：2019-03-22

以永达街奇泉路为中心，周边有假日润园，假日风景，在建的中海，还有尚德中学北面的小区。再加上福海路以西，永达街南北棚改的小区。越来愈多的居民区诞生，但是从地图上看，休闲活动的场所很少，看看开发区柳子河路边搞得多好，上居和园，蜜橙，天山郡等小区的居民晚饭后或周末，出小区就可以在路边修的各种活动场地活动休闲。可是福山的市容市貌怎么照人家差那么多，公园公园没有，路边的那种像开发区的好看的绿化也没有。道路人车分流做的也不好。我想问是不是就打算这样了？给个明确的话，另外哪里能看到福山区有什么规划方面的新消息给个可以查看的通道。

状态：已答复     答复时间：2019-03-26 00:39:29

答复：您好：您好，感谢对城市规划工作的关注。上述涉及区片规划为居住、商业用地，国家严格按照国家规范标准预留了服务配套、活动休闲空间，每个规划建设项目实施前我们都会在网上和现场进行公示。下一步，我们将在具体工作中吸纳您的建议，进一步完善设施、提高档次，塑造城区良好形象。

问题： 芝罘区塔山南路南与通世路西交叉工地污染大

满意度：满意编号：151066  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2019-03-21

塔山南路南侧与通世路西侧工地，对周围污染环境很大！路上及小区，周围车辆上尘埃很大！风起尘落，建议落实工地施工规范！还给周围居民良好环境！

状态：已答复     答复时间：2019-03-25 19:26:27

答复：您好：您好！经查，您反映的问题为芝罘区项目。建议您向芝罘区住建局反映。

问题： 拆迁房需要交物业费吗

满意度：未评价编号：151060  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2019-03-21

开发区柳林小区，换了好几届物业，前物业忽悠老百姓办门禁卡最后走了卡也不退钱，新来的物业以门禁为由让交物业费，否则不让进出。拆迁小区也不止柳林小区一个，打听都不需要交物业费为什么我们小区要收？

状态：已答复     答复时间：2019-04-02 17:14:34

答复：您好：您好： 该问题不是产品质量问题或生产企业存在违法生产行为问题，不属于我局的职责范围。建议您向其主管部门烟台市住房与城乡建设局反映。

问题： 下曲家馨逸园小区31-36号楼啥时能办出房产证？十年了不办证。到底是手续不全还是咋地，能否帮查下到底啥原因？

满意度：满意编号：151053  部门：部门调整前所有问题  提问者：乐活狼⑩/;f  提问时间：2019-03-20

下曲家馨逸园小区31-36号楼啥时能办出房产证？十年了不办证。到底是手续不全还是咋地，能否帮查下到底啥原因？

状态：已答复     答复时间：2019-03-25 22:07:38

答复：您好：您好，经核实，烟台市不动产登记中心芝罘分中心未受理馨逸园小区31-36号不动产登记申请。不动产证依申请办理，不动产登记机构在接到登记申请前，无法了解是什么原因未申请登记或缺少何种申请材料，规划、土地、住建等手续完备后，开发单位可向不动产登记中心芝罘分中心提交登记申请，我们将在收到申请后尽快为老百姓办理不动产登记。

问题： 世回尧朱家庄的联谊小区门头房

满意度：未评价编号：151050  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2019-03-20

世回尧朱家庄的联谊小区二层门头房和道边的板房搭建的门头房属不属于违章建筑，如果属于违章建筑什么时候拆除？居民区内可以随便设立市场吗？物业收取摊位费合理吗？盼尽快回复。芝罘区城管局一直未给答复。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 福山福利莱小区西面工地彻夜不停歇工作，扰民不坎忍受

满意度：未评价编号：151048  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2019-03-20

3.19号连续几天了，福山福利莱小区西面工地彻夜不停歇工作，扰民不坎忍受，希望有关部门管管，还老百姓一个安静的夜晚。。。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 挂羊头买狗肉

满意度：未评价编号：151046  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2019-03-20

尊敬的公安局领导，您好。 我是烟台市，芝罘区北马路山水佳苑小区的一名住户。在这里我想反应一个极其恶劣的情况，就在前不久我们小区出入口大门边上原本是个门卫室，现在改成一所以推拿保健为幌子暗地里却干着卖淫的勾搭，严重影响了小区原本的安宁与祥和。每天带着孩子和长辈出入心情都无比的不自在。望:芝罘区治安大队能调查走访查封此店。谢谢！ 详细地址: 芝罘区，北马路，龙泉养生会所往前30米(山水佳苑小区出入口）边上门卫室就是挂着保健推拿字样！

状态：已答复     答复时间：2019-03-27 17:28:59

答复：您好：您好，来信收悉，特此回复，目前西大街派出所民警已责令该店停业，检查时未发现卖淫嫖娼现象。感谢您对公安工作的支持。

问题： 芝罘区兴尧路土地证什么时候得到完善？？？

满意度：满意编号：151045  部门：部门调整前所有问题  提问者：王钦  提问时间：2019-03-19

2016年9月，听了中介的蛊惑，购买了兴尧路183号惠园公寓的房子。 没有土地证，导致能过户却贷不了贷款！原房东拿不到尾款不同房子，我又没有能力全款付。 转眼就三年过去了，2019年3月16日原房东准备把我告上法庭，要求终止合同，在赔付违约金36200元。 我该怎么办？

状态：已答复     答复时间：2019-03-25 22:05:27

答复：您好： 您好，经核实，您的房子属于金色家园小区，2019年2月25日，烟台市自然资源和规划局土地利用管理部门与金色家园及富顺苑东区十余位业主见面，签订处理意见书，意见书上承诺“预计5月份启动不动产发证工作”。

问题： 黄色窝点

满意度：满意编号：151044  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2019-03-19

尊敬的警察同志们好，我是芝罘区万达小区的住户。向你们反应，在我们小区楼上就由人暗地里干着卖淫的交易。严重损坏了原本小区的安宁与形象。望:治安大队领导在百忙中抽出宝贵的时间查查。谢谢！烟台市芝罘西南河路，万达胜利小区B区西门进去，最里面1单元604。

状态：已答复     答复时间：2019-03-27 17:27:18

答复：您好：您好，来信收悉，特此回复，我局向阳街派出所正在根据举报情况进行调查，如有违法犯罪问题将立即进行查处。感谢您对公安工作的支持。

问题： 光国巷街道乱停车

满意度：满意编号：151042  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2019-03-19

尊敬的警官：位于大悦城对面，如家酒店东侧的光国巷南北街道，目前东西宽度仅有不足4米，可经常有一些私家车在路边停靠，给我们居民出行带来很大不便，车辆也有出现剐蹭现象。造成很大的安全隐患。作为一个开放小区没有正规停车场，可是也不能允许路边随意停靠。希望能够引起警官的重视，还我们一个畅通安全的道路。

状态：已答复     答复时间：2019-03-28 23:09:49

答复：您好：您好，感谢您对交管工作的参与和支持！针对您所提的问题我部门将加强巡逻管理力度，保障道路畅通。