问题： 大东夼小区停车收费问题

满意度：未评价编号：149431  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-08-14

大东夼小区所谓物业（没有得到业主认可）在小区内道路两测划停车位出租，但对没有出租出去的车位也不让业主停车，如果停车就上轮胎锁，这种做法合理吗？

状态：处理中

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问题： 招商银行信用卡部门非法收集居民房产证资料

满意度：满意编号：149429  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-08-13

我新桥的房子租给一个住户，她欠了招商银行的信用卡的钱没还，这个租房的早就搬走，招商银行的人来过好几次了，我对他们说租房的早就搬走了，不要来骚扰我们，我又不欠你们招商银行的钱，但是招商银行的人竟然通过私人关系找到派出所民警，以其他理由让我提供我的房产证和身份证复印件，情节特别恶劣！招商银行惹人烦，招行你要我的房产证复印件干什么？我又不欠你钱，招商银行身为知名银行，竟然干这些见不得人的勾当，难道你招商银行是法外之地！我要求你们招商银行停止收集我的个人资料，不准再上门骚扰，否则我将向有关部门反应你们的行为，看看招商银行是不是法外之地！

状态：已答复     答复时间：2018-08-16 23:03:53

答复：您好：您好，来信收悉，特此回复：您反映的问题不在公安机关管辖范围之内，若您投诉民警，可提供具体的民警信息，以便纪委督查部门进行调查。感谢您对烟台公安的关注与支持。

问题： 烟台开发区越秀星汇金沙物业不符合物业管理条例

满意度：未评价编号：149425  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-08-13

2018年物业管理条例规定小区车位计时开放，但是烟台开发去越秀星汇金沙物业有各种理由不开放 ，要求业主租他们的车位 ，为难业主 ，私自拖业主的车，私自用石柱挡路不征求业主意见

状态：已答复     答复时间：2018-10-26 23:30:16

答复：您好：您好！您所反映的关于小区物业管理的相关问题，依据烟开办【2018】17号《烟台经济技术开发区管委办公室关于成立烟台开发区社区物业管理工作领导小组的通知》中，街道办事处职责分工“负责指导协调落实辖区物业管理工作，监管辖区内物业服务企业、调解处理物业管理纠纷、负责组织召开物业管理联席会议、落实辖区已整治老旧小区、失管小区和分散居民楼的物业管理工作”，请向办事处反映。感谢您的关注，祝您生活愉快！

问题： 居民区酒吧半夜鬼哭狼嚎

满意度：未评价编号：149423  部门：部门调整前所有问题  提问者：王磊  提问时间：2018-08-13

富甲小区50号楼最西面一楼门面店，开了个啤酒吧，经常半夜三个一群人打开音响鬼哭狼嚎，半夜嚎叫，喝醉了，直接开车走人，马达轰鸣，存在酒驾现象。

状态：已答复     答复时间：2018-08-17 01:05:11

答复：您好：您好，来信收悉。特此回复：公安机关管辖生活噪音时间为：12：00-14：00，22：00-次日6：00，如此期间有噪音扰民问题您可以拨打110进行举报。对于醉驾问题，交警三大队会加强夜间道路巡查管控，严查醉驾、酒驾等重点交通违法行为。感谢您对烟台公安的关注与支持。

问题： 原本人行道马路中间护栏有开口被堵死

满意度：未评价编号：149421  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-08-13

福山福海路星河城小区东门福海路本身在马路中间有两个人行道护栏开口 一个在星河城正门（东门），一个是星河城小区站点，现在福海路更换新的护栏就把原本星河城正门的人行道中间护栏堵死，造成现在行人过马路极大的不方便，同时堵死后电动车和行人无法通行只能走星河城公交车站点的人行道通行，星河城站点距离星河城小区还有一段的距离，在那过马路的行人和电动车过马路后只能逆行一段距离，给行人和交通造成极大的安全隐患，望领导们重新打开星河城小区东门的人行横道！！！！

状态：已答复     答复时间：2018-08-21 17:13:56

答复：您好：请严格按照《交通安全法》走汇福街与福海路十字路口人行道过街。

问题： 建议山水龙城A区东侧清淤并绿化修整好

满意度：未评价编号：149419  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-08-13

建议尽快把山水龙城A区东侧清淤并绿化修整好，开辟临时停车场减少通世南路两旁的停车带来的安全隐患及减少车主被罚款的困扰，贯通塔山南路与小区南侧便道南北交通方便车辆进出。

状态：处理中

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问题： 新世界花园业主装修的时候将坡屋面和屋面梁砸掉了，是否危及楼体安全？？？

满意度：未评价编号：149418  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-08-13

新世界花园121号楼83单元22室装修的时候将坡屋面和屋面梁砸掉了，是否危及楼体安全？？？坡屋面砸掉以后，楼下住户无法固定安装太阳能！！其装修的时候将屋顶上人屋面公共区域包在自己户内，是否合规？？

状态：已答复     答复时间：2018-09-06 23:02:08

答复：您好：您好，感谢您对我们工作的关注，建议您向我局住房管理科咨询反映，联系电话6608733，给您带来不便敬请谅解。

问题： 您好！请问开发商桦林集团指定单位给业主封包阳台，这种行为合理合法吗？！为什么没有人管，指定单位也就罢了，工作效率非常低，不管业主，耽误业主装修，导致业主们都很被动！

满意度：未评价编号：149410  部门：部门调整前所有问题  提问者：清茶  提问时间：2018-08-12

您好！请问开发商桦林集团指定单位给业主封包阳台，这种行为合理合法吗？！为什么没有人管，指定单位也就罢了，工作效率非常低，不管业主，耽误业主装修，导致业主们都很被动！

状态：处理中

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问题： 我是锦绣新天地19号楼居民！我从前年五月份就交了办房产证和维修基金的钱！交给了开发商！两年了没有办下证来！我想问问为什么！办不下来得有个说法！不行你退钱给我们！你们为什么卡我们

满意度：满意编号：149396  部门：部门调整前所有问题  提问者：迟老师  提问时间：2018-08-10

我是锦绣新天地19号楼居民！我从前年五月份就交了办房产证和维修基金的钱！交给了开发商！两年了没有办下证来！我想问问为什么！办不下来得有个说法！不行你退钱给我们！你们为什么卡我们

状态：已答复     答复时间：2018-08-23 16:35:17

答复：您好：不动产登记机构负责登记事项，没有行政管制职能，依据不动产登记的相关法律、法规，不动产登记实行依申请登记，无法强制任何单位、个人进行不动产登记。

问题： 开发商、物业以买断形式高价租赁车位

满意度：满意编号：149395  部门：部门调整前所有问题  提问者：王  提问时间：2018-08-10

上周接到立雪佳苑小区物业通知，说是开发商委托他们收回部分业主（小区二期业主）租赁的地上停车位，改为二十年时限的长期租赁，不租赁的就不允许在小区内停车，前期租赁的车位全部收回售卖，租赁费用为3.8万，另需要每月支付车位管理费40元。我想咨询一下：开发商和物业的这种行为是否合法？是否可以仅以租赁合同进行这种强买强卖？立雪佳苑二期的建设局备案与现在的实际建设是否相符？

状态：已答复     答复时间：2018-08-16 22:45:17

答复：您好：您好！按物权法规定，第七十四条：“建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。“车位是否在规划区域内建议业主咨询规划部门。感谢您的关注，祝您生活愉快！

问题： 文化二巷拆迁

满意度：满意编号：149391  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-08-09

文化二巷的房子近两年是否有拆迁计划，文化路附近的房子太旧了

状态：已答复     答复时间：2018-08-16 17:27:33

答复：您好：您好，感谢对我们工作的关注和支持。我局暂未收到该区域改造通知，给您带来不便敬请谅解。

问题： 锦绣新天地不动产证

满意度：未评价编号：149385  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-08-09

我是2010年购买的锦绣新天地经济适用房，房产证前年就收取了办证费用，到如今还没有办下来，请问何时能办好。

状态：已答复     答复时间：2018-08-23 16:35:27

答复：您好：不动产登记机构负责登记事项，没有行政管制职能，依据不动产登记的相关法律、法规，不动产登记实行依申请登记，无法强制任何单位、个人进行不动产登记，

问题： 万达回迁房房产证什么时间可办理

满意度：未评价编号：149384  部门：部门调整前所有问题  提问者：王辉  提问时间：2018-08-09

1，区政府主导的芝罘区万达广场回迁房的房产证什么时间可以办理？ 2，区政府主导的芝罘区万达广场网点房什么时间可以办理回迁？

状态：已答复     答复时间：2018-08-23 16:35:44

答复：您好：不动产登记机构负责登记事项，没有行政管制职能，依据不动产登记的相关法律、法规，不动产登记实行依申请登记，无法强制任何单位、个人进行不动产登记，

问题： 市府小区华宇置业乱搭乱建，影响居民家中采光、通风

满意度：未评价编号：149380  部门：部门调整前所有问题  提问者：王志洲  提问时间：2018-08-08

市府小区华宇置业（丹桂街17号），在其附楼与居民楼公共面积，乱拱乱建，其所搭凉棚与居民阳台距离不足2米，严重影响居民家中采光、通风，干扰居民正常的生产。居民从7月22日起多次拨打城管向阳执法中队的违法举报电话，要求阻止其违规作业，但均遭推诿。现在违建主体已经接收完成，居民再次请求对其所搭违建进行拆除，还百姓一个安心的居住环境。谢谢！

状态：已答复     答复时间：2018-10-09 18:01:54

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的关注和支持！已经立案，正常程序中。

问题： 牟平长寿城并西李家疃改造

满意度：未评价编号：149378  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-08-07

长寿城项目三年了还没交房，何时能交房？听里面工人说房子造的质量很差，这是要坑百姓的节奏么

状态：已答复     答复时间：2018-08-17 19:00:10

答复：您好：你好，开发企业是与村委签订的改造合同，什么时间交房请与村委对接；房子的质量是由监理公司、质量监督站把关的，都是终身制，项目完工后要经过验收。

问题： 玫瑰园小区消防栓内无水，水带、灭火器

满意度：未评价编号：149377  部门：部门调整前所有问题  提问者：刘先生  提问时间：2018-08-07

小区设置消防栓、灭火器就是应急使用的，玫瑰园交房1年多了，住户、装修人员越来越多，相对发生安全隐患几率也相对增加了，现在小区内消防栓内 ，水、水带、灭火器一样也没给配备，请相关部门督促尽快配备齐全。另外小区楼道内每天晚上都停满了电动车，这也是一个很大安全隐患。

状态：处理中

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问题： 孩子上学房产比例

满意度：满意编号：149376  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-08-07

孩子母亲和父母合买的房子是一中学区,孩子母亲房产比例达到多少,孩子才能到一中上学

状态：已答复     答复时间：2018-08-10 17:48:37

答复：您好：您好！孩子第一监护人占有房产100%产权才能确定划片至一中，像您这种情况若学校在接收完户房一致（第一监护人占100%产权）后仍有空额的前提下才能接收入学。谢谢您的参与。

问题： 玫瑰园小区不安规划建设

满意度：未评价编号：149375  部门：部门调整前所有问题  提问者：刘先生  提问时间：2018-08-07

福山玫瑰园买房时开发商说该小区南到汇福街北至万华路，怎么现在变成玫瑰园和豪德公关两个小区了，并且两个小区因为物业公司不同，在两小区中间加了隔离网，现在国家不都提倡开放式小区吗？现在进出小区很不方便，请政府部门给协调一下把隔离网拆除。

状态：已答复     答复时间：2018-09-13 18:24:23

答复：您好：您好，不符合规划建设的问题请向规划部门反映。

问题： 馥郁山庄物业收取停车费，程序非法

满意度：未评价编号：149364  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-08-06

烟台芝罘区馥郁山庄是老小区了，自2005年就有一期业主入住，三期建设2008年竣工，合计共有业主770户左右，到2018年7月份为止，没有成立业主委员会。多年一来，物业与业主配合的还凑合，勉强说得过去。但是，自2018年7月份开始，因为物业突然在没有过半数业主以上的同意的情况下，强行划车位，忽悠业主买车位，先买先得，每月50元的车位费用。业主质问物业，主要存在以下几个问题： 1， 程序非法。在没有业主委员会的情况下，收费没有半数以上的业主同意。据小区微信群抽样调查，在100名业主当中，不同意收费的有75名，同意收费的有6名，还有19名，要求改变收费方法。因此，到目前为止，只有二三十名业主在被忽悠的情况下，租了车位。只占业主总数的4%。 2， 加剧了供需平衡关系。小区一直是先回家先停，供需基本平衡，到半夜回家的，停车比较困难。物业一划线，固定车位，加剧了停车矛盾。 3， 物业收停车位费用，主要目的和动机是什么？依据是什么？收费能否解决停车难的问题？供求关系得到解决了吗?为什么业主反对的声音那么大？有关部门有批文吗？如果有，公示一下。冰冻三尺，非一日之寒。解铃还须系铃人。试问将来如何收场？试问车位都租出去了，外来车辆即使来十分钟，临时停放在哪里？ 4， 收了费用以后，怎么花这个钱？准备用在哪几个方面？什么时间开工或者兑现？如果是为了提高小区的物业管理层次，有规划计划，有投向目标，比如治理二次供水的污染、修理小区道路。 5， 到最后，车位卖完了，还有的业主没买车位，将来他的车停在哪里？你们的理论根据，是先买先得吗？这是公平的原则吗？你们这不是在忽悠业主，早点买车位吗？如果甲业主买了车位，乙业主或者丙业主在其车位上停车，谁来管？是物业，还是派出所？花了钱买车位的业主，权益谁来保障？谁敢买？听说，物业的监控一直不好用。业主之间发生冲突，责任在谁？ 6， 出台收费政策，是为了解决什么问题？是物业收入不够支出吗？还是为了物业多挣钱？如果收入不够支出，那就把收入开支公示一下，如果开销不够，业主自然就会理解支持物业的工作。 7， 即使收费，也不能采用划车位、固定车牌号码的方法，打个比方，本来小区能停1000辆车，划了车位，可能就能停800辆车了。你划的车位，就科学吗？车有长有短，司机技术有高有低。你采用大小车一刀切的方法，可行吗？公平吗？ 9， 有的业主没有车，准备买车，怎么办？有的业主家里面三辆车？怎么办？难道说，他可以买三个车位吗？难道有钱就可以买三个车位吗？你怎么识别业主车辆和外来车辆？ 建议，一，暂停目前简单的收费方式，因为这个收费方法没有解决矛盾。闭门造车的方法不可取。 2， 物业不要霸王硬上弓，钱可以挣，但是服务要跟上。业主争议的不是收费高低，而是觉得不信任。 3， 召开业主代表会议，充分听取大多数业主的意见，协商解决小区停车的问题及其他物业管理问题。办法总比困难多。 祝咱小区邻里和谐，东家和管家和谐，实现双赢和多赢！祝所有人和和气气，万事顺心！祝小区物业跟你们的上级好运！

状态：处理中

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问题： 海阳市罗兰枫景小区物业没有营业执照，且不退还装修押金

满意度：满意编号：149362  部门：部门调整前所有问题  提问者：李先生  提问时间：2018-08-06

海阳市罗兰枫景小区，更换物业已经一年，目前物业为开发商，一直没有物业执照，其与前物业发生纠纷，造成装修押金无法退还，称协商不一致所以不退还装修押金，但不能因为这样就让住户来承担损失。目前开发商作为物业管理混乱，望有关部门协调处理，规范物业管理。

状态：已答复     答复时间：2018-08-06 17:41:30

答复：您好：您好，根据属地管理原则，你反映的问题请向海阳市住建局投诉。电话3222009 谢谢