问题： 金沟寨立交围栏太高遮挡视野频频出事

满意度：未评价编号：145255  部门：部门调整前所有问题  提问者：张先生  提问时间：2017-08-21

金沟寨立交桥围栏在金沟寨西出口处改建后有点高，沿观海路自南向北经立交桥右拐进入小区时，受立交围栏阻当，不容易看到从桥下上耒的车辆，自改造以耒，己发生多起交通事故，望改造降低这段围栏。

状态：处理中

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问题： 通世新城电力验收了，但是手续不给办为什么

满意度：未评价编号：145249  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-21

上回供电公司回复： “经落实，通世新城小区是通过供电公司验收合格后通上的正式电”，既然通世新城已经验收合格， 为何“编号：137312 部门：住房和城乡建设局 ”回复:“目前只剩电力部门的手续正在办理过程中”？ 请具体回答，既然通上正式电10年了，为何住建局回复：电力部门的手续正在办理？什么手续一拖10年办不出来。 请不要答非所问，互相扯皮！

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：尊敬的客户： 　　 您好！ 　　 为了提高与您之间的交流效率，建议您拨打供电服务热线5522111进行咨询。谢谢！

问题： 通世新城电力验收了，但是手续不给办为什么

满意度：未评价编号：145249  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-21

上回供电公司回复： “经落实，通世新城小区是通过供电公司验收合格后通上的正式电”，既然通世新城已经验收合格， 为何“编号：137312 部门：住房和城乡建设局 ”回复:“目前只剩电力部门的手续正在办理过程中”？ 请具体回答，既然通上正式电10年了，为何住建局回复：电力部门的手续正在办理？什么手续一拖10年办不出来。 请不要答非所问，互相扯皮！

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：尊敬的客户： 　　 您好！ 　　 为了提高与您之间的交流效率，建议您拨打供电服务热线5522111进行咨询。谢谢！

问题： 牟平开发区教育资源及其落后

满意度：满意编号：145246  部门：部门调整前所有问题  提问者：卡特挖机（栖霞龙口招远蓬莱）  提问时间：2017-08-21

牟平开发区成立好多年了，大型社区如云海香都、慢城宁海、官庄豪庭、紫金花园等，但是教育资源及其落后，只有一个破破烂烂的官庄小学，没有中学，据说还要到什么武宁镇上中学，这样我们家长情何以堪？我所说的这几个小区到底属于牟平开发区和武宁镇？

状态：已答复     答复时间：2017-09-08 00:14:00

答复：您好：您好，您反映的问题不仅仅是教育行政部门能够解决的，但我们会与有关部门积极协调，感谢您的参与！

问题： 为啥就不能弄一个好一点的门禁系统

满意度：满意编号：145237  部门：部门调整前所有问题  提问者：天才猴爸  提问时间：2017-08-20

2.15/平米的价格不算低了，为啥就不能弄一个好一点的门禁系统，弄个拍照门禁就是骗人，人家别的小区车子一过去不用停直接抬起来杆，万科这个就是停下来等好久才能开，天天门口堵成面条，都到马路上了。

状态：已答复     答复时间：2017-08-23 22:59:38

答复：您好：您好，关于您反映的问题，详情请向6918082反映咨询。谢谢！[WY]

问题： 没有预告登记证，还没有办理房产证

满意度：未评价编号：145234  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-19

我买的房子已经交房，有购房合同，也有全额发票，还没有办理房产证，开发商说得6年以后才能有房产证，没有办理过预告登记证，开发商说已经交房了不给办预告登记，那在房产证下来之前，开发商能不能二次售卖或者抵押我的房子

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：您好，首先感谢您对芝罘区住建局工作的支持。关于您提出的预告登记的问题，根据市、区两级职能划分，我局未有预告登记该项职能，如您所在房屋属于烟台市市区范围，建议咨询烟台市房产交易中心。感谢您的关注。

问题： 烟台苏宁易购买的美的空调售后难

满意度：未评价编号：145232  部门：部门调整前所有问题  提问者：曲杰  提问时间：2017-08-19

8月7日在苏宁易购上购买美的壁挂空调一台，8月9日苏宁售后上门安装。空调装机后插上电源线导致整个小区跳闸，开始误以为是整体停电，售后人员因有其他装机任务先行离开。待小区送上电以后试机时还是一插电源就出现家里跳闸或小区整体跳闸问题，遂找电工进行检查，电工检查发现电路没有问题，怀疑是空调问题。事后我拨打美的客服电话要求进行上门检测，美的安排售后人员进行了第一次的上门检查，但由于售后人员业务不够精湛未查出空调问题，只提出是我们家电线故障，我提出要求鉴定空调质量问题，售后人员答复说他们只负责维修，不负责鉴定，他们未查出空调有问题，所以说他们解决不了，如果需要鉴定就拨打客服电话。 售后人员走后我又找了电工对线路再次进行检查，电工答复线路没有问题。当天我又一次拨打了美的客服电话，并要求对我家空调进行鉴定、退货。8月12日苏宁售后人员再次到我家对空调进行检查，经过多次查找，确定空调外机有质量问题，售后人员说会把问题反馈回去并出具鉴定单。结果多次催促也没后续，终于5天后即8月17日苏宁售后人员与我们联系，答复说美的青岛售后给他们的反馈是不同意退货，只同意更换外机。针对这个问题我也多次致电美的及苏宁客服希望给予协调至今没有一个满意的答复。 拨打过12315电话，但不是烟台地区的解决不了。针对上面的问题我该怎么样继续维权。

状态：处理中

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问题： 开发区海信天山郡小区违规高价收物业费

满意度：未评价编号：145225  部门：部门调整前所有问题  提问者：鲁楠  提问时间：2017-08-19

开发区海信天山郡小区每平米物业费2.6元，根据烟台市相关规定，物业企业要进行分级分星认证，该物业服务公司没有取得相关认证，但是一直收取高达2.6元/平米的物业费。

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：你好：合同期内按合同执行，合同到期按级别执行，有疑问：拨打6396827.

问题： 关于河滨路福源里项目建设问题

满意度：满意编号：145224  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-19

河滨路福源里项目该地块已被围挡围起两年，至今未施工建设，请问何时能够开始建设？建设单位是否有能力建设这么大的小区？

状态：已答复     答复时间：2017-09-27 02:04:36

答复：您好：您好，您反映福源里项目问题，经调查开发企业尚未到我局办理相关建设手续，我局无该项目具体信息。

问题： 关于76路公交问题

满意度：未评价编号：145223  部门：部门调整前所有问题  提问者：李海涛  提问时间：2017-08-19

你们好！关于76路公交我想提点建议，等玺萌小区西边的路修好，你们可以规划把玺萌小区终点站挪到金沙滩公园附近，沿途途经南站，宫家岛，玺萌小区，开发区德胜，金沙滩。 因为烟台南北贯穿的公交路线太少了。玺萌为终点到南站的人毕竟少，去开发区的人多，再说了，宫家岛去开发区的公交只有23路，太少了，没有选择。烟台城市买点就是海，海滨路的公交路线也少，要是把76路终点挪到金沙滩附近，也让南站附近的居民可以直达海边。毕竟南站要发展需先开辟交通，这些纯属个人建议，请参考。

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：网民朋友：您好，感谢您对交通运输业的关注与支持。您的建议我们已转交相关部门，76路暂无调整计划。谢谢参与！

问题： 星河城停车场停车费不给退

满意度：未评价编号：145222  部门：部门调整前所有问题  提问者：陈欣  提问时间：2017-08-18

你好 我在福山星河城租的地上停车位 上个月刚续了半年 960元 几天之后 实行了免费停车 收费亭及停车杆全部拆除 找物业退停车费找了两次一直说等 就是推诿 很多户业主跟我情况一样 请相关部门帮忙解决 谢谢

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：您好，收费事宜建议联系物价部门，谢谢

问题： 小区为了多卖车位违规

满意度：满意编号：145212  部门：部门调整前所有问题  提问者：守望幸福  提问时间：2017-08-18

小区为了多卖车位，规避物价局刚出的两小时进小区免费的规定，直接撤走小区门口的保安，只有车位的车可以靠蓝牙进小区，且同时导致小区进人的入口无人看管，形同虚设。还公告说是为了业主好，之前还假装不知道物价局出的车位费规，这种物业我也是无语了。

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：您好，感谢对我们工作的关注和支持，经了解物业公司得知，地上车位使用蓝牙卡识别进出，外来车辆无法进入。外来车辆可通过地下车位进出小区，按照物价局标准，2个小时内不收取费用。

问题： 小区在明知违建的情况下，仍不停工整改

满意度：未评价编号：145205  部门：部门调整前所有问题  提问者：华山论剑  提问时间：2017-08-18

还小区在明知违建的情况下，仍不停工整改，继续在小区东门，南门搭建小板房对外出租，占用广场用地，半夜偷偷施工，噪音严重扰民，不顾及周围业主感受，道路一侧的绿化带被部分铲除硬化，在获取违建整改的情况下，仍顶风作案，请问哪个部门能够对这种行为进行监督和制止？？什么时候能解决？？

状态：处理中

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问题： 孙家滩停水多年，自来水公司不作为

满意度：未评价编号：145200  部门：部门调整前所有问题  提问者：王女士  提问时间：2017-08-18

孙家滩小区多年以来用水一直很任性，十天半个月没有水，楼上住的人常年家里自备大水桶，小区下面的水井成了必备工具，老人孩子天天在楼下水井打水往楼上搬，请自来水公司的领导认认真真解决解决这件事关民生的大事，不要总推卸责任说自己没停水，让我们找物业找村委找莱山自来水，我们只有这一个投诉通道，一个城市对一个小区几年以来的停水问题都解决不了，还能称得上文明城市吗？

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：您好，孙家滩小区属于二次转供水小区，我公司将水供至孙家滩小区外总表，小区内部管网由村委负责管理，我公司近期供水正常无停水情况，建议您向村委反映查看小区内部管网，解决停水问题。感谢您的参与。

问题： 希望增加高新区通往市里的公交车

满意度：满意编号：145198  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-18

高新区通往芝罘区的公交车仅有51路和52路，覆盖不了中海国际 祥隆理想城和正元怡居三个小区 出行很不方便，现有的561和568路公交车只能到达莱山区的人才市场，连莱山北部老城区都到不了，更不用说芝罘区了。出行要倒车很不方便。建议增设直达芝罘区的公交车，或者将561外延至562公交终点站-海滨小区站场。

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：网民朋友：您好，感谢您对公交事业的关注。您的建议我们已经转交至相关部门，将在今后的公交线网优化调整时对该区域予以关注。谢谢参与！

问题： 错误的报站站名改纠正了

满意度：未评价编号：145184  部门：部门调整前所有问题  提问者：杨甲海  提问时间：2017-08-17

烟台开发区21路、22路、28路公交集团的公交车在芝罘区“集大运业”站点报站器基本都被报错成“集大物业”站到了。作为一个沿海开发城市的窗口单位公交车电脑报站出错实属不应该，请有关单位及时纠正错误。

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：网民朋友您好，感谢您对我们工作的监督。针对您反映的情况，我们已通知相关部门对其进行更改。谢谢参与！

问题： 通世新城既然通了正式电，为何电力不验收？

满意度：未评价编号：145180  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-17

上回供电公司回复： “经落实，通世新城小区是通过供电公司验收合格后通上的正式电”，既然通世新城已经验收合格， 为何“编号：137312 部门：住房和城乡建设局 ”回复:“目前只剩电力部门的手续正在办理过程中”？ 老百姓该信谁？

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：尊敬的客户： 　　 您好！ 　　 　　 经落实，通世新城小区是通过供电公司验收合格后通上的正式电，若您仍有疑问，请您致电供电服务热线5522111进行咨询，谢谢！

问题： 天然气安装费交款一个半月啦！

满意度：未评价编号：145172  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-16

我是莱山凤凰小区住户，邻居几年前都安装用上了，我安装费交款一个半月了！请问什么时候能上门安装啊！

状态：已答复     答复时间：2017-08-30 19:19:21

答复：您好：您好。请您留下详细的地址信息和联系电话，我公司将查实后为您解答处理。咨询服务电话：95158.谢谢！

问题： 福山区奥林峰情小区一直没办理房产证

满意度：满意编号：145168  部门：部门调整前所有问题  提问者：宝地生金  提问时间：2017-08-16

福山区奥林峰情小区33号楼入住九年多，一直没有人告诉办理房产证，开发商违反合同，请问为什么？为什么没有部门处理？这就是文明城市该有的？就这样还能评上文明城市？

状态：已答复     答复时间：2017-09-27 02:05:16

答复：您好：您好，您反映开发商违反合同的问题，建议您按照合同约定通过法律程序解决。

问题： 家属楼绿地变停车场

满意度：满意编号：145165  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-08-16

2017年8月14日，芝罘区城管把桑园路10-12号桑蚕场家属楼前的十几棵大树及绿化地的灌木全部砍伐，业主质问他们为什么要砍伐树木，在没有任何公示和通知的情况下先砍伐树木，修停车场。谁给他们的权力？现在全社会都在注重环境保护，而他们却要背道而行。现在都知道停车场就是印钞机。这其中的利益链条是牺牲老百姓的绿化换来的！现在他们15日仓促补了张公示，难道这样他们就没可以把违法合法化了吗？十几棵的大树已经轰然倒下了心痛！

状态：已答复     答复时间：(未设置)

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的关注和支持！所反映的问题属于老旧社区改造工程，所砍伐的树为无花果树，非绿化树种。这次老旧社区改造内容包括绿化、硬化等方面，工程前期工作已宣传发动，目前老旧社区改造正在进行中。详细事宜请咨询奇山中队6089127.谢谢！