| 高层建筑的基础十几年来均泡在水中谁来管 |
| 满意度：未评价编号：145152 部门：部门调整前所有问题 提问者：徐泰利 提问时间：2017-08-16 |
| 进德小区的高层建筑从交房时起就因质量问题业主闹腾了好几年，质检站也复查过，当时着重针对隔音、渗漏雨这些问题在纠缠，对公共位置予以疏忽。四马路94、96、97、98这几栋高层的地下室付二、三层近二十年一直泡在水中，也就是高层的基础泡在水中。太可怕了吧！每栋楼住着几百户、上千人啊！希望主管部门看看现场吧！这是几千人的人命啊！ |
| 状态：已答复 答复时间：2017-09-04 18:08:39 |
| 答复：您好：您好，2017年9月1日上午，我局组织工作人员及社会专家共6人，与华宇物业的管理人员一起来到进德小区实地查看。 查看之前，听取了物业管理人员的汇报，据物业人员反映，小区94#、96#、97#、98#楼多年来地下室确实积水，尤其是到了丰水期，水位相对较高，但每年都抽水处理。通过现场实地检查发现，98#楼地下室有集水井，由于排水彻底，地面积水较少，其他三个楼未设置集水设施，地面积水较多。地下室积水经物业公司定期抽水外排后，水位上升缓慢、长时间基本保持稳定。最后专家组人员经讨论形成以下意见和建议： 一、由于地下室无通风设施，墙地面表面长时期返潮结露，另外还存在管道漏水、墙地面可能也存在渗漏点等现象，因此，物业公司仍需定期对地下室积水进行抽水外排处理，且应将地下室地板表面垃圾及积水彻底清理干净。 二、堆积在靠近外墙的垃圾堆应及时清理，防止雨天积水通过外墙和窗户渗漏到地下室。 三、建议94#、96#、97#楼增设集水坑，以便更好地排出积水。 |
| 开发区海阔天高物业剪断其他家网线 |
| 满意度：未评价编号：145145 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2017-08-15 |
| 海阔天高物业在电信办理一条宽带垄断整个小区，然后一个账号用交换机供我们整个小区用网，开始我在物业办理了3个月的网费，晚上直接不能用卡的要死，用了半个月，我换其他家网用，现在动不动就上不网，后来才知道是物业为了自己的利益，剪断其他家网线，现在整个小区都是物业贴的宽带广告，每个门楼道 电梯全是他们的广告，现在要求物业撤除垄断宽带，还我们居民一个自由，清楚所有物业贴的广告！ |
| 状态：已答复 答复时间：2017-09-06 22:54:51 |
| 答复：您好：您好，经了解，该区域网络通信设施属专业经营单位所有，宽带专业经营公司应对设施设备、线路进行维修养护及直接供电，但该区域内的通信设施的供电是接入小区公共用电线路，因宽带专业经营公司未进行养护造成小区公共用电发生跳闸现象。依据《山东省物业管理条例》第十六条“住宅小区内的专业经营设施设备，由专业经营单位负责设计、建设、维护和管理。”第八十三条“住宅小区内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、宽带数据传输等专业经营单位，应当承担分户计量装置或者入户端口以外设施设备的维修、养护、更新等责任及相关费用。”感谢您的关注！ |
| 丽浩福仕汇小区烂尾导致的各种问题 |
| 满意度：满意编号：145141 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2017-08-15 |
| 尊敬的各位领导： 你们好。 福山丽浩福仕汇小区自本人2014年入住以来小区内绿化弄得一塌糊涂，草长得老高了，物业的大爷们也不舍得割呀。杂草坪里的土地里还有破砖等等，草坪里的土也是高低不平小区里的路面路基石也是高低不平的。物业的大爷们也不舍得把它们扶正土摊平啊。楼道内的辞职都掉很多很多很多了，物业大爷也不管掉下来的瓷砖就收起来拿走就完事了。还有几次差点砸到人。让物业把能到的瓷砖都揭了，他们也不忍心，就留墙上等砸人呢。小区的消防拴都没有，等发生火灾你们说说我们该怎么办，等死吗？请问消费部门都不该管管吗。非等着发生火灾了就开始推责任吗？那时可能下不去发生火灾了只顾把责任推给我们业主这个冤大头就行了吧。小区外面的路也就修了一半不伦不类的请问那是办了件事吗，能把另一半路的问题解决了吗，现在修完的那条路都成停车场了能管管吗？小区外面的杂草，垃圾，路面的排水口都堵死了，下雨天都不往下流水。物业大爷们也不该看看吗？路面的排水井盖都陷下去了，水泥都掉了，也不给管吗？非等谁点背掉下去摔倒了才解决吗？小区门口的三个两米高的水泥管放那都三年了也不管，还不知道能再放几年呢，在等着当古董卖了吗？小区内两栋烂尾楼，房产证也遥遥无期。请问都愿我们业主眼瞎吗，选在了福山选了丽浩福仕汇小区了吗？物业费我们都交了，难道我们每年的物业费都是在养那些大爷吗？每次还要去物业才能交电费，每次去交电费时都问你交没交物业费没交就不让你交电费，请问物业的做法对吗？谁来管管物业呀？业主们联合上访都没有用，都解决不了这些问题。请问如果政府都不能给我们做主，那我们给去找谁给我们做主啊。希望政府领导能理解一下我们这些业主吧。求求你们啦。 |
| 状态：已答复 答复时间：(未设置) |
| 答复：您好：您好，关于您反映的问题，我们已经到现场与物业企业进行了解。物业企业已于2017年8月15日开始对草坪进行修剪，路面路基石高低不平本应由开发商负责修整，本着对业主服务的原则物业已修复过多次，但因工程基础不好，修复好后部分地方又有塌陷。小区外西面的杂草物业都进行过清理，东面的杂草不在物业服务范围。对垃圾进行定时清理、路面的排水对发现有堵塞的迹象物业公司都及时找人疏松，目前已疏松过多次。排水井盖为一些车辆多次碾压所致，物业公司已对井盖进行过多次修复。三个水泥管属于开发建设单位，物业服务企业无权处置。掉瓷砖、烂尾楼、消防栓、房产证等都属于开发建设单位未给配套完善或者质量原因等出现的一系列连锁问题，而物业企业只是按照服务合同为业主提供服务，业主不应将开发建设单位所遗留的问题强加于物业企业身上，因福仕汇小区开发建设单位现已失去联系，本需要开发建设单位投入完善的地方处于瘫痪状态，本着对业主服务的态度以及让业主生活更美好的原则，物业企业已投入大笔资金自费对绿化带、部分墙面、小区路面、各种公共设施等地方进行修复和补充，今后也会尽力对一些力所能及的地方进行完善，希望业主能对物业企业的工作进行理解。 我区住宅小区的供电采取的是预付费的方式，由物业企业先向电业公司买电，再由物业企业向业主收取电费，其间产生的人力、物力等都由物业公司承担，其次，总表与分表之间产生的能耗差额及线路损耗也由物业公司承担，因此抄表收费也是物业服务的一部分。目前物业企业没有给未缴费的业主停电，只是在充值数额上施行差异化服务。物业服务费是支撑物业企业按照服务合同约定为业主提供质价相符服务的基础保证，期间物业企业仍在给小区业主服务，如果再继续有业主不交纳物业费的话物业公司很难承担相关费用并很难按合同约定提供质价相等的服务。所以，我们在规范物业公司服务的同时，也呼吁业主积极交纳物业费。 |
| 52路公交车是否可以向南延伸至康和新城 |
| 满意度：满意编号：145123 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2017-08-14 |
| 康和新城附近小区人口增加迅猛，来市里上班只能乘坐46路车绕行惠安，特别不方便，52路公交车发车时同样需要在电厂东路掉头，是否可以考虑一下将52路公交车向南延伸，为康和、锦绣、富春山居、辰源雅景居民带来便利。 |
| 状态：已答复 答复时间：(未设置) |
| 答复：您好：网民朋友：您好，感谢您对公交事业的关注。公交场站的规划和建设是由政府指导和投资的，公交集团只是负责使用；待配套设施齐备前，52路暂无延伸计划。谢谢参与！ |
| 东方盛景（富景佳园）小区地上临时停车费用 |
| 满意度：未评价编号：145111 部门：部门调整前所有问题 提问者：林海 提问时间：2017-08-14 |
| 小区收取停车费不合理 想问下根据临时停车位收费相关条例 临时停车费用为每月50元/车 为什么这个小区还要加收每月25元/车 的管理费用 请相关部门调查一下 该小区物业是否有乱收费情况 （业主手册上还写着 请自行购买保险 在小区内出现损坏 丢失等问题 物业不负责任） |
| 状态：已答复 答复时间：(未设置) |
| 答复：您好：你好：物业理解错误，找物业协商退还。 |
| 二套房认定标准 |
| 满意度：未评价编号：145100 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2017-08-13 |
| 我想请问一下烟台现在对于二套房的认定是什么标准？认房又认贷吗？还是第一套房子还清贷款或者卖了，再贷款就算是第一套房？ |
| 状态：已答复 答复时间：(未设置) |
| 答复：您好：您好，您所反映的问题已不属于我局管辖范围，请向不动产登记中心咨询，电话：6631555 |
| 连续几天都有被贴条 |
| 满意度：未评价编号：145099 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2017-08-13 |
| 从周三开始，乐山里一直在修路，周边小区的居民车辆无法进出，乐山里周边本来就是老小区，汽车停放一直是问题，周边的停车位根本不够用，居民车辆正常一直就停在居民楼下，近几日修路，挺车更成为问题，进不了小区，停车场车满为患，居民只能靠二中路边停靠，大家都很自觉的尽量停在不影响交通的地方，但是这也没有逃出交警部门的五指山，很多居民反映，连续几天都有被贴条！请问交警部门，你们考虑到广大居民的处境没？ |
| 状态：已答复 答复时间：2017-08-25 16:36:35 |
| 答复：您好：您好，感谢您对交管部门的理解和支持！根据《中华人民共和国道路交通安全法》第五十六规定，机动车应当在规定地点停放。老旧小区的停车问题一直是一个难点，交管部门一直在和辖区办事处沟通，争取政府支持，尽可能多设置停车场，解决老旧小区停车难的问题。如果您有好的建议，也可以向辖区办事处反映。 |
| 莱山区安居花园垃圾箱根本无法正常使用 |
| 满意度：满意编号：145090 部门：部门调整前所有问题 提问者：王晓 提问时间：2017-08-12 |
| 莱山区海韵路8号安居花园的两个垃圾箱破损严重，一个没轮子，一个箱体破裂，没有轮子的躺在地下多日根本有关部门也不管不问，只有一个破裂的垃圾箱还可以凑合使用。希望有关部门极时解决。小区门口还有一个环卫处的清洁工经常在垃圾箱旁边堆放一些捡来的生活垃圾影响小区整洁。 |
| 状态：已答复 答复时间：(未设置) |
| 答复：您好：您好，我处就您反映的问题联系了莱山区环卫处，区环卫处已安排工作人员进行查看，对轮子掉落的垃圾箱已经进行维修，另外一个箱体破裂的垃圾箱已无法进行维修，需要小区物业进行更换。感谢您对环卫工作的关心！ |
| 积金山（百舸苑）小区产证问题 |
| 满意度：未评价编号：145086 部门：部门调整前所有问题 提问者：隋小凤 提问时间：2017-08-12 |
| 本人在07年购入积金山（百舸苑）小区5号楼房一套，到现在房产证一直没有下来问一下，城建局，现在房产证怎么解决，户口上不上，房产卖不掉，请给二百多户居民一个解决之法 |
| 状态：已答复 答复时间：2017-09-06 19:42:42 |
| 答复：您好：原百舸苑小区5号楼变更规划设计，规划、消防未验收通过；积金山福慧源A栋、B栋商住楼，地下车库由三层更改为一层，规划未验收通过。待规划验收后我单位将进行竣工验收备案，竣工验收备案后可办理不动产登记。 |
| 开发区奇章小区挖掉绿化拓展车位 |
| 满意度：未评价编号：145071 部门：部门调整前所有问题 提问者：李女士 提问时间：2017-08-11 |
| 烟台开发区奇章小区，将大片绿化挖掉，小区仅有的绿化也就一些树木，能种植草坪的地方都被挖掉，拓展车位了，是否符合标准，是否符合当初的建筑合同中写的绿化面积。请相关部门监督。 |
| 状态：已答复 答复时间：2017-09-22 18:42:52 |
| 答复：您好：您好！您所反映的绿化改为停车位问题应看该处的规划性质是什么，如该处停车位不符合规划，则应向规划部门进行举报。详情请您向规划分局6393075进行咨询。感谢您的关注！ |
| 康和新城停车和烧烤摊污染问题 |
| 满意度：满意编号：145069 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2017-08-11 |
| 现在康和新城人口众多，康和南北西门随意停车造成康和居民出行十分不便。2017年5月4日开发商为了解决小区内路面停车问题，特为康和新城广大业主发了通知：说是开始规范地上停车管理，保障地上消防通道畅通。这本意也是为了广大业主着想，可转眼3个月过去了，小区路面停车非但没有解决，还让部分租车位的车主无法租选离自己家近的停车位，回家停车后趁至要步行很远才能回家，十分不方便。而且目前康和南、西、北小区门入口和周边道路，早晚经常停满车，为小区居民的出行带来了很大的安全隐患。从5月份开始没有办理车辆通行的车辆进入小区超过2小时，还需要交费。想问一下，收费经过小区业主同意和相关部门的审批了吗？如果经过审批，物业公司是否张贴了物价部门批准收费的公示？收费后为何没有出具正规发票？费用去向何处？本着疏通消防通道，方便业主的心意，相信业主也都同意规范停车位，可这么长时间过去了，没有解决任何问题。小区西门电厂东路夜间烧烤摊位似乎一点没有受到创建烟台文明城市的影响，天天准时开业，对周围环境造成污染，希望相关部门抓紧落实，严格治理，还康和居民一份便利、一片蓝天。 |
| 状态：已答复 答复时间：(未设置) |
| 答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的关注和支持！经中队执法人员调查，投诉反映康和新城西门电厂东路不存在夜间露天烧烤问题。车辆乱停放问题，请转给交警部门查处。 |
| 烟台翰昀物业收费后不服务不退费 |
| 满意度：未评价编号：145063 部门：部门调整前所有问题 提问者：栾洪帅 提问时间：2017-08-10 |
| 我是烟台芝罘岛中里的业主，烟台翰昀物业于2016年年底收取停车服务费，当时未道路硬化，未划分车位，出于对工作的支持，我缴纳了半年的费用。他们说，年后会硬化道路划分车位，我问他们能干到年底吗?他们说都开具盖公章的收据，不干了退钱。结果年后他们就没回来。 我今年数次联系翰昀物业总部反馈，都不搭理；投诉到物业管理处，翰昀的人给我电话，语气很冲，说不退，说这就是服务费，都用了。问题是，你连个车位都没划出来，而且，年后你就撤了，你服务啥了？13361358766这个电话联系我后语气很恶劣，最后挂断了电话。 而无论我之前遇到翰昀物业的人，问这个钱，他们不干了跑了却收了，都说可以退，让我找负责的就行。 我一个老百姓，折腾了半年，还是没要回这180元的服务费。 请政府相关领导帮忙。谢谢！ |
| 状态：已答复 答复时间：(未设置) |
| 答复：您好：您好，关于您反映的问题，应按照双方签定的物业服务合同（协议）执行，合同（协议）无约定的，双方应协商解决。另根据《山东省物业管理条例》第八十八条：业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业、专业经营单位、建设单位之间因物业管理发生争议的，应当自行协商解决；协商不成的，可以向社区居民委员会或者联席会议申请调解，也可以申请仲裁或者依法向人民法院起诉。谢谢！[WY] |
| 关于鲁东大学南校区餐厅顶楼排风噪音问题 |
| 满意度：满意编号：145060 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2017-08-10 |
| 尊敬的环保局领导您好：该餐厅屋顶排风机噪音一直比较大，后来进行了改造，有所改善，但是，工作起来还是对周围居民有影响，贵局曾回复过说已经达到排放标准，但是，我们还是受到干扰，特别是对老人的影响更大，并且，晚上关的晚早晨开的早，现在放假了吃饭的少，等开学了就更大了。建议，贵局督促鲁东大学，趁放假对其进行切底改造。谢谢！ |
| 状态：已答复 答复时间：2017-08-31 19:03:19 |
| 答复：您好：您好！烟台市环境监察支队执法人员与烟台市监测中心站联系,对该餐厅进行噪声排放情况进行再次监测，因夏季蝉鸣影响无法对该噪声点位进行噪声监测。 执法人员调阅了2017年3月9日，对鲁东大学南校区食堂噪声治理后督察的监测报告，监测结果显示：该校区食堂监测点位噪声源测值均符合GB22337-2008《社会生活环境噪声排放标准》规定的1类边界外声环境功能区的边界噪声昼间排放限值。对此，执法人员已要求鲁东大学加强设施运行管理，保证设施正常运行噪声稳定达标排放。 |
| 法院回复案件已结清，为什么银行贷款部系统 |
| 满意度：未评价编号：145052 部门：部门调整前所有问题 提问者：荀少平 提问时间：2017-08-10 |
| 我5.17日通过烟房地产出售名下绿色家园一处房产，7.5日工商银行放款时发现买方在莱山区人民法院有一案件未结清，后买方去办理了结清手续，法院告知案件已终结，但是工行系统还是显示未结清不予放款，距离7.5日放款日已经过去一个多月了，我装修房子急需用钱，请给予帮助！ |
| 状态：处理中 |
| 暂时还没有回答 |
| 莱山清泉文苑小区门面房及周围私搭乱建严重 |
| 满意度：未评价编号：145050 部门：部门调整前所有问题 提问者：yzw 提问时间：2017-08-10 |
| 莱山区清泉文苑小区门面房被超市、饭店及烧烤店门面私搭乱建，并且夜间烧烤及小饭店产生的生活污水垃圾遍地，严重影响小区及周围形象，给周围居民出行带来很大不便。在清泉寨与山东工商学院衔接地方，有个海运超市，门口私搭堆货，小船海鲜今年私自扩建比原来两倍的面积，本来就不宽的马路，被扩建板房与对面的烧烤给占了，车行不开，人行无路。从清泉文苑门口到清泉寨大牌坊随意搭设板房摊点，高峰期道路堵塞严重。 |
| 状态：已答复 答复时间：(未设置) |
| 答复：您好：您好，感谢您对城市管理工作的关心和支持！您所反映的问题在清泉社区内，请向清泉物业或者黄海路街道办事处城建办反映该问题。 |
| 入住8年了一直不给办理房产证！ |
| 满意度：满意编号：145049 部门：部门调整前所有问题 提问者：痞子张 提问时间：2017-08-10 |
| 入住8年了一直不给办理房产证！住建局有没有责任！ |
| 状态：已答复 答复时间：(未设置) |
| 答复：您好：您好，首先感谢您对芝罘区住建局工作的支持。如您所咨询的房屋属于区证房屋，请具体提供房屋地址以供我局查询，例如：XX路XX号内XX号。咨询电话：6610547。感谢您的关注。 |
| 新世界花园土地证问题什么时候管 |
| 满意度：满意编号：145048 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2017-08-10 |
| 当初一批业主卖房子的时候拿着房产证就可以买卖，现在政策改变后，需要我们出具土地证，然而这是开发商和国土局之间未解决的问题，为什么让我们买单，我们辛苦血汗换来的房子，变成了废物，没有土地证保障，是想随时从家园里赶走我们吗？国土局能不能具体想想办法帮帮我们业主，谢谢 |
| 状态：已答复 答复时间：2017-09-01 19:15:17 |
| 答复：您好：您好，请打电话6631555咨询 |
| 迎春佳苑噪声扰民 |
| 满意度：未评价编号：145046 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2017-08-09 |
| 每日凌晨4-5点，运送垃圾的拖拉机车发动机声音特别大，让人无法睡眠，能否换一个声音小一点的车？小区大部分业主心情与我一样，还请尽快落实，还小区安静！ |
| 状态：已答复 答复时间：(未设置) |
| 答复：您好：您好，我处就您反映的问题联系了莱山区环卫处，经核实，区环卫在该小区使用的车辆噪音并不大，您反映的车辆多是物业公司的清运车辆，请与物业公司联系解决，谢谢！ |
| 保修期住房质量问题 |
| 满意度：未评价编号：145034 部门：部门调整前所有问题 提问者：王娟 提问时间：2017-08-09 |
| 你好 ，我在建成西府买了一套住房，去年的时候装修好了 ，但是一直没住人，今年五月份住进去，基本上是一周住两天。然后发现厕所漏水 ，在装修的时候做过闭水试验一周，完全没有问题 ，通过试压等方法发现是热水管出现问题 ，要求物业找施工方进行维修，但是施工方说已经装修完住人不给维修 ，没有过保修期，因为施工实量问题为什么不给维修 ，拖了两个月也没有结果 。物业也不管了 。在建成西府有很多这样的质量问题 。基本都是飞鸿建筑公司施工的 ， |
| 状态：已答复 答复时间：(未设置) |
| 答复：您好：按交房约定，业主在装修之前进行管道试压，如有问题由建设方负责维修；装修后出现上述问题，由业主自行负责。（ct） |
| 通世新城电力何时验收 |
| 满意度：未评价编号：145030 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2017-08-09 |
| 1、通世新城小区路北那六栋楼是黄务村大龄青年回迁房，不是商品房，跟通世新城小区没有任何关系！ 2、通世新城小区工程验收，现在只剩下电力验收这块没有完成，既然通世新城已经通正式电将近十年之久，电业局的领导，你们什么时间给通世新城的电力下验收批文？ |
| 状态：已答复 答复时间：(未设置) |
| 答复：您好：尊敬的客户： 您好！ 按照谁开发，谁配套的原则，申请正式用电是由开发商到供电公司进行申请，按照供电公司相关标准要求进行供电设施改造，待供电公司验收合格后方可进行供电设施移交，由供电公司管理，届时即可通上正式电。经落实，通世新城小区是通过供电公司验收合格后通上的正式电，若您仍有疑问，请您致电供电服务热线5522111进行咨询，谢谢！ |
