问题： 每个月20块钱的垃圾清理费，还没有垃圾箱

满意度：满意编号：103169  部门：部门调整前所有问题  提问者：ザ恋べωǒ丫?头Y(^_^  提问时间：2016-12-26

现在环境保护是一重大举措，乡镇垃圾都已经规范化，家家户户都分发了垃圾桶，村头有垃圾箱有专人清理，也没有收费的，我们这个小区怎么回事？每个月20块钱的垃圾清理费，还没有垃圾箱，垃圾满天飞，气味难闻，过往车辆碾压……不堪入目！有没有人管管？

状态：已答复     答复时间：2017-01-14 00:47:31

答复：您好：您好，生活垃圾的收集与处理不在环保部门管辖范围之内，请向城市管理部门反映，感谢您的配合。

问题： 万达小区外面物业随便打地桩不让停车

满意度：未评价编号：103164  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-26

烟台万达小区的那个商业街本来政府给划的公共停车线，然后有些业主的车晚上都停在那，现在万达的物业为了收钱，强制车主都把车停在他们的停车场，把万达的那些公共停车线全部打上了地桩，不让车主在里面停车，现在中央都有文件叫为了方便居民停车拆小区围墙，为什么万达的物业还敢这么做？

状态：已答复     答复时间：2017-01-07 00:21:26

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！执法人员对相对人进行了劝阻告诫，经现场调查，该违法建设为地桩，面积为2平方米，用途自用，目前已经进入行政执法的一般程序，案卷号1600390。

问题： 居民们犯了什么法，做好事有什么罪？

满意度：未评价编号：103162  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-26

翻阅了今天《烟台晚报》“焦点快评”版郭文斌的文章《“违建”定性窥见官员“傲慢”作风病》，感慨万千，一个普通农民自掏腰包拿出20多万元修补乡村道路，彰显出中国新型农民崇高的美得，本应得到全社会的赞赏与尊重，然而意想不到的是以违法为借口给予拆除。难怪有人说“筑路修桥双瞎眼，杀人放火烧高香”这恐怕是一个典型的例证。是非颠倒，认善为恶虽不多见，但这种见怪不怪的恶劣官风霸气，仍占有一定市场。<br> 无独有偶，在开发区某小区不多日子就发生这么一件情。小区共有的房屋有的一闲置就是几年，有的被物业出租一年就获利几万元，唯独老年娱乐场所一直得不到解决不。被迫无奈，老人们打个扑克、搓哥麻将、下个象棋只好在露天地进行，一不挡风，二不遮雨，有的居民于心不忍，自掏腰包出资购置工具、材料冒寒风酷暑，顶烈日高温义务加工制作桌凳，搁置在一个闲置车库门口，供大家老有所乐，一干就是五六年之多。尽管条件十分简陋，但能获得一点点乐趣便也算上满足。然而料想不到的是物业和有关部门，不仅不关心积极解决，反而以“创城”为名连续三年强制予以清除，娱乐器材莫名其妙地给搬走处置掉。使居民老人们大为伤心。我们不理解的是：居民们犯了什么法，做好事有什么罪？做善事为什么及流汗又流泪?懒政、不作为、“傲慢”的作风啥时能转变？

状态：已答复     答复时间：2017-02-13 16:38:06

答复：您好：您好！小区的娱乐场所问题还需与小区的物业协商解决。

问题： 山东港气燃气有限公司诈骗

满意度：未评价编号：103160  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-26

山东港气燃气设备有限公司派人进小区冒充新奥燃气工作人员进小区进行燃气安全检查，要求更换燃气管，199元一米

状态：已答复     答复时间：2016-12-27 17:20:36

答复：您好：尊敬的市民朋友您好：由于您的主体信息不明确，可到该公司工作地的工商所投诉。

问题： 惠安小区暖气停掉，暖气片冰凉

满意度：未评价编号：103159  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-26

惠安小区暖气停掉了，暖气片冰凉的，打500的电话也打不通。

状态：已答复     答复时间：2016-12-27 17:39:11

答复：您好：您好！ 管网泄漏造成的停暖，现已恢复。给您带来的不便，敬请谅解！

问题： 孙家滩小区部分早期盖的楼没有供暖

满意度：满意编号：103153  部门：部门调整前所有问题  提问者：13963835791  提问时间：2016-12-25

莱山孙家滩小区有一部分早期盖的楼没有供暖，一到冬天都没法住人，希望有关部门能协助供暖，现在很多住户都希望能供暖

状态：已答复     答复时间：2016-12-26 17:07:08

答复：您好：您好，根据属地管理原则，建议您将具体情况向莱山区公用事业管理处6920326反映咨询，感谢您的参与。

问题： 对盗水者不能姑息

满意度：未评价编号：103146  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-25

开发区华电小区不止一次发现物业盗用消防栓里的水疏通下水管道，并且软管渗漏严重，导致路面大量积水。此行为与公司倡导的节约用水精神逆风而行，是否应当对当事企业负责人和有关人员进行严厉查处，我们将拭目以待。

状态：已答复     答复时间：2016-12-26 18:28:43

答复：您好：您好！ 根据属地管理原则，请与开发区自来水公司联系解决。谢谢！

问题： 鼎城2008小区东门人行道及门口多了好几个板房

满意度：未评价编号：103145  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-25

鼎城2008小区东门人行道及门口多了好几个板房，请查处

状态：已答复     答复时间：2016-12-30 21:52:25

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！经中队调查，鼎城2008东门存在两处板房，均为砖混结构，且已办理审批手续。其中一处土耳其烤肉拌饭商亭，已办理审批手续，编号：0602_00101，另一处为白政府统一审批办理的白玉商亭。

问题： 中粮郎云小区物业费偏高

满意度：未评价编号：102133  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-23

中粮朗云物业费1.9中粮郎云物业费1.9元，价格太高，不合理，车位管理费80元每月，也太高了，我们花钱买了车位。还要交这么多的车位管理费，请领导给协调一下，感谢！！

状态：已答复     答复时间：2016-12-26 22:46:15

答复：您好：你好：前期物业费标准合同约定，后期可通过业主大会通过，目前车位管理费地下每月不超过80元，地上每月不超过50元。有疑问拨打：12358.

问题： 开发区中粮朗云交房问题

满意度：未评价编号：102132  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-23

中粮朗云即将交房，业主发现诸多问题，想请有关部门给予明确答复！1、公摊问题。目前小区测绘结果显示公摊系数都在30%以上，与其前期宣传的严重不符，是否对业主构成欺诈行为，虚假宣传。业主该如何保障自己合法权益？2、物业更换问题。购房合同中显示物业公司为中粮凯莱物业。但是入住通知书中附带通知更换为中粮深圳物业公司，是否属于开发商单方面违反合同？据调查显示，中粮深圳物业公司烟台分公司11月才成立，我们业主为什么要用一个新公司？更何况他们的服务水平不得而知！3、物业费问题。物业费定在1.9，与周边小区相比明显偏高。物业费收费有没有一定的标准？并且要求业主预交1年的物业费，与《烟台市住宅物业服务收费管理实施办法》中规定的预收时间一般不超过半年的条款相违背。业主可以拒绝缴纳1年物业费吗？更何况16年12月31日交房，17年1月1日起开始收取物业费，我想请问一下，刚交房业主也都不能装修，大半年空置，他们收取物业费给谁服务去？4.临近交房，每天无数装修公司的骚扰电话，严重影响正常生活。请问，是谁泄露了我们业主的信息？？5.开发商交房收取250元有线电视安装费是否合理？

状态：已答复     答复时间：2016-12-27 23:02:27

答复：您好：您好！1、对于开发商虚假宣传问题，需要向市场监督管理局予以反应，也可通过法律手段予以诉讼解决。2、经调查，中粮朗云小区进行前期服务备案的企业为凯莱物业，房屋交付时和买受人签订前期物业服务协议的为凯莱物业。前期物业管理阶段，选聘物业企业的发起人及合同签订人为开发建设单位，房屋交付后若重新选聘物业服务企业，应征求相关业主意见。达到业主大会成立条件的，应召开业主大会重新选聘。3、对于物业费过高的问题，需要您向价格监管部门反映，如价格监管部门认为合理合法，我局无权要求物业公司降低物业费标准。4、5、根据管委三定方案部门职责划分，我局只监管开发商开发建设环节的违法违规行为，上述行为不在我局业务范围内。

问题： 西山华庭楼盘至今不给办理土地证

满意度：未评价编号：102131  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-23

西山华庭楼盘开发商至今不给办理土地证听说该楼土地抵押，导致不能办理买卖房屋手续，希望有关部门能解决老百姓的困难，望给解决，请不动产领导给查一下西山华庭土地到底是什么问题，我们应该怎样才能办理不动产证。

状态：已答复     答复时间：2016-12-29 17:57:43

答复：您好：您好，不动产登记查询请到不动产所在地的不动产登记部门查询。

问题： 海诺大厦房子几年下来还没有办下证

满意度：满意编号：102129  部门：部门调整前所有问题  提问者：聚智15098525367  提问时间：2016-12-23

在海诺大厦买了房子，几年下来还没有办下房产证，年年推，说是房管局与银行的问题，多次反映，到处推皮球，不知何时解决

状态：已答复     答复时间：2016-12-27 18:03:17

答复：您好：您好！按照《山东省人民政府办公厅关于推进市县不动产登记职责和机构整合的意见》（鲁政办字【2015】188号）及《烟台市人民政府办公室关于推进市县两级不动产登记职责和机构整合的实施意见》（烟政办发【2015】68号）文件的要求，8月15日以后涉及到房产证办理的相关事宜由国土部门下属的不动产登记中心负责办理。今后，住房和建设管理局原房管处更名为“房产交易中心”，主要负责商品房预售许可、商品房网签合同备案、预售资金拨付及房屋面积测绘管理等业务。目前，我局原房管处的11名同志已调动至国土局、房产档案材料也已交付至国土局，所以对于您所咨询的房产证办理业务，还请您向国土局6393026咨询。给您带来的不便，请您予以谅解！

问题： 关于中粮朗云交房诸多问题

满意度：未评价编号：102115  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-22

您好，我是中粮朗云小区的业主。现小区即将交付，有如下几个问题急切想得到解决，胡向您反映一下，期望得到帮助。1:小区物业于买房时合同上的不符，且物业费奇高，交房后立刻收取12个月的物业费，也是不合理的，原因是冬天并不适合装修，房子根本不需要物业。2:交房时必须先交钱签字才可以领取钥匙验房，这不符合常理，也不是一个企业该拿出来的态度。3:垃圾清理费这个费用应属于可选项目，而不是必须业主交付，很多人买房并不着急装修，或者为省钱自己清理垃圾，这样统一征收有点强买强卖了。我暂时反映这三个问题，希望得到解决，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2016-12-25 14:41:05

答复：您好：您好：关于您反映的问题，我局已通知其主管部门，要求其加强管理，责成立即落实。根据相关法规、三定方案及市区两级政府机构事权划分，按照属地管理的原则，该问题请向开发区主管部门6385583反映投诉。谢谢！[WY]

问题： 中粮朗云是否违规，物业费1.9元

满意度：未评价编号：102114  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-22

1.交房时间将至，为什么要先交钱.签字，后可以验房？<br>2.房子还没交，小区内就有装修好的住户？<br>3.物业费高1.9，从2017年1月1日开始收，冬天谁能装修，去住，不合理！

状态：已答复     答复时间：2016-12-27 18:02:19

答复：您好：您好！1、根据山东省人民政府办公厅关于做好房地产领域易发问题治理工作的通知鲁政办字〔2016〕118号,“未取得竣工综合验收备案证明的商品房，不得交付使用”。2、对于房子还没交，就有装修好的住户，暂无规定应予以查处。3、物业费的收取应与您签订物业服务合同，按照相关规定，只要物业公司提供了正常的物业服务，您就应该缴纳物业费。感谢您的咨询。

问题： 机场路世回尧265号何时通新奥燃气

满意度：满意编号：102108  部门：部门调整前所有问题  提问者：龙腾虎跃  提问时间：2016-12-21

机场路世回尧265号前段时间物业贴了要通新奥燃气的通知！转眼快半年了！怎么还没有动静！什么时候能开始施工

状态：已答复     答复时间：2016-12-30 18:09:59

答复：您好：您好。我公司的系统内未查到机场路世回尧265号的信息，请您留下联系方式或拨打95158详细咨询。谢谢！

问题： 中粮朗云即将交房，业主发现诸多问题

满意度：未评价编号：102105  部门：部门调整前所有问题  提问者：李  提问时间：2016-12-21

中粮朗云即将交房，业主发现诸多问题，想请有关部门给予明确答复！<br>1、公摊问题。目前小区测绘结果显示公摊都在30%以上，与其前期宣传的严重不符，是否对业主构成欺诈行为，虚假宣传。业主该如何保障自己合法权益？<br>2、物业更换问题。购房合同中显示物业公司为中粮凯莱物业。但是入住通知书中附带通知更换为中粮深圳物业公司，是否属于开发商单方面违反合同？据调查显示，中粮深圳物业公司烟台分公司11月才成立，我们业主为什么要用一个新公司？更何况他们的服务水平不得而知！强烈要求开发商按照合同聘用凯莱物业！<br>3、物业费问题。物业费定在1.9，与周边小区相比明显偏高。物业费收费有没有一定的标准。并且要求业主预交1年的物业费，与《烟台市住宅物业服务收费管理实施办法》中规定的预收时间一般不超过半年的条款相违背。业主可以拒绝缴纳1年物业费吗？更何况16年12月31日交房，17年1月1日起开始收取物业费，我想请问一下，刚交房业主也都不能装修，大半年空置，他们收取物业费给谁服务去？

状态：已答复     答复时间：2016-12-25 14:41:17

答复：您好：您好：关于您反映的问题，我局已通知其主管部门，要求其加强管理，责成立即落实。根据相关法规、三定方案及市区两级政府机构事权划分，按照属地管理的原则，该问题请向开发区主管部门6385583反映投诉。谢谢！[WY]

问题： 福泰路174-14号外墙皮脱落应该自己维修吗

满意度：满意编号：102097  部门：部门调整前所有问题  提问者：  提问时间：2016-12-21

你好，我想问一下福泰路174-14号外墙皮脱落应该自己维修吗？去找物业管理人家说不管！现在还有一块墙皮都摇摇欲坠了太危险！万一楼下有过路的打到人家就麻烦了！就是想问下这种情况没有管的吗？就得是自己维修吗？

状态：已答复     答复时间：2017-01-03 17:21:32

答复：您好：您好，感谢对我们工作的关注！ 物业公司应当依据物业合同服务的内容对业主进行服务。如果物业服务合同中没有相关的内容，应当由全体产权人维修，有房屋维修资金的可以申请使用房屋维修资金进行维修。

问题： 福山梨园新城小区高层不交房

满意度：未评价编号：102093  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-21

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2016-12-22 17:51:34

查询密码：

问题： 买房三年，迟迟不交房，处于停工状态

满意度：满意编号：102092  部门：部门调整前所有问题  提问者：是你吗，落落？  提问时间：2016-12-21

买房三年，迟迟不交房，一直处于停工状态，希望能引起政府部门重视，还我们业主一个家，早日让我们住上自己的房子！

状态：已答复     答复时间：2016-12-22 17:49:01

答复：您好：你好，对于延迟交房的问题，我们建议购房者按照购房合同约定条款走法律途径解决。

问题： 阳光上城迟迟不能办理房产证

满意度：满意编号：101086  部门：部门调整前所有问题  提问者：一枝花  提问时间：2016-12-20

阳光上城交房都5_6年啦迟迟不能办理房产证，多次联系开发商没有结果。

状态：已答复     答复时间：2016-12-22 16:40:31

答复：您好：您好，不动产登记依申请办理，具体登记事宜请咨询所在地的不动产登记部门。